【正文】 隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。 我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨xx學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)xx登記備案都有了明確的認識和理解。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。 銀行新柜員年終工作總結(jié)(四) 20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在xx支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學(xué)生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 20xx年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。 總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。 在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進步和提高。半年中始終如一的要求自己。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝! 銀行新柜員年終工作總結(jié)(三) 參加工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。 總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系xxx，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認真完成。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?。我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。 二、團隊協(xié)作，共同進步。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。對客戶普通話、三聲服務(wù)，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。在擔(dān)負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。 做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用。愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用。 回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。 在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。 思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅決擁護黨中央的決策，貫徹落實黨中央和國務(wù)院股改的政策。積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實踐。 銀行新柜員年終工作總結(jié)(一) 20xx年x月，我有幸成為了x行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余。 銀行新柜員年終工作總結(jié) 我們工作告一段落之后，自己就要寫一份工作總結(jié)來分析自己的工作情況。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。 三、業(yè)務(wù)全面進取向上 在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。 二、團結(jié)協(xié)作共同進步 銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是兩年。 一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè) 進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。 以上就是我今年的工作總結(jié)，明年我會繼續(xù)努力! 2021銀行柜員年終工作總結(jié)(三) 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。 第二、做到腳踏實地，提高工作主動性和自覺性，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。 一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生為難情緒，對個人銀行業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供質(zhì)的服務(wù)。 第三，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。并利用OCRM系統(tǒng)做好VIP客戶的維護工作，比如客戶生日短信通知，客戶存款到期提醒，信用卡還款到期提醒工作，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強了于客戶的聯(lián)系，這些工作的落實受到廣大VIP客戶的好評。 在培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理角色，x月份順利通過金融理財師資格考試，為適應(yīng)工作需要打下好的基礎(chǔ)。 2021年通過了基金從業(yè)資格考試，代理保險資格考試。 其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。我積極參加支行黨支部組織的各項學(xué)習(xí)活動，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性。一年來，作為一名客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，服務(wù)于客戶。 我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為xx考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情。在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元?，F(xiàn)將2021年工作情況具體總結(jié)如下： 一、完成工作任務(wù)，取得良好成績 2021年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。下面是由我為大家整理的“2021銀行柜員年終工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 認真負責(zé)，勤奮工作。 深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。作為一名XX銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。卓越始于平凡，完美源于認真。 銀行的員工年終工作總結(jié) 一、工作學(xué)習(xí)情況 在XX銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。今年11月16日，*工會召開第七屆工運理論研討會，各級女工干部注重自身素質(zhì)的提高，積極撰寫論文，收集的論文70篇，其中32篇都是女工干部撰寫的，獲獎人員占到50%，女工干部針對工作中存在的問題，撰寫具有一定價值的指導(dǎo)性論文，來不斷提高自己的理論水平。各級女工干部本著求真務(wù)實的工作作風(fēng)，加強對婦女干部的學(xué)習(xí)教育，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大會議精神和中國工會十四大精神，加強各項業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 各級女工組織按照十六大提出的用時代發(fā)展的要求審視自己，不斷加強女工組織自身建設(shè)，深入了解和把握女職工工作面臨的新變化和新情況，探索女職工工作，增強工作的有效性。 今年為申報“*示范性幼兒園”，提高我*幼兒園的規(guī)范化管理，*工會帶領(lǐng)*幼兒園的同志到農(nóng)六*、八*、十二*參觀學(xué)習(xí)幼兒園創(chuàng)建“*級示范性幼兒園”的情況，通過參觀學(xué)習(xí)讓教*們，統(tǒng)一了思想，達成了共識，為我*申報“*示范性幼兒園”奠定了基礎(chǔ)。我***從去年因幼兒生源增加，孩子的活動和學(xué)習(xí)場地不夠，*里在資金特別緊張的情況下拿出30多萬在原有的基礎(chǔ)上增加一層校舍，并將食堂進行了擴建，改善了**幼兒園的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。 各級黨政領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)心孩子的生命安全放在頭等大事來抓。通過對農(nóng)牧*和*直單位的14個幼兒園的大檢查，我*未發(fā)現(xiàn)危房。今年，9月接到*教委和*工會的傳真文件后，*教委和*工會趕緊行動起來，主管教育的*領(lǐng)導(dǎo)吳世傳副*長對此事非常重視，于9月12日，親自帶領(lǐng)*教委和*工會的同志對全*的學(xué)校的危房、幼兒園的危房情況、收費情況進行一次全面細致的大檢查。 關(guān)心重視兒少工作。進一步實施《公民道德建設(shè)實施綱要》，創(chuàng)新家庭美德建設(shè)系列活動，積極開展“文明樓棟”、創(chuàng)建“十星級文明戶”和“學(xué)習(xí)型家庭”的創(chuàng)建工作，提高文明家庭創(chuàng)建活動的認知率和普及率；用豐富、健康的文化活動不斷充實家庭成員的精神生活。培訓(xùn)人員達500余人次。此次培訓(xùn)，為全面提高基層青年職工科技水平、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)，奠定了基礎(chǔ)。培訓(xùn)的內(nèi)容有相關(guān)的政策和法規(guī)、農(nóng)業(yè)種植基礎(chǔ)、*屯墾戍邊等相關(guān)知識。為弘揚“自尊、自信、自立、自強”精神，提高女性的自身素質(zhì)，*女工委協(xié)同有關(guān)部門積極抓好女性素質(zhì)的培養(yǎng)和教育工作，引導(dǎo)婦女樹立自主意識和發(fā)展意識 ,今年，*工會協(xié)助*勞動局、科委等部門聯(lián)合舉辦了“青年職工綜合技能”培訓(xùn)班，在我*11個農(nóng)牧*舉行每期為6天的學(xué)習(xí)，參加人員均是承包一線，有一定文化程度，有一定承包經(jīng)驗的女職工。加大推動貫徹落實中組部(XX) 7號文件精神的力度，*黨委高度重視婦女干部的選拔，將那些有一定能力的婦女干部選拔起來，配備到各個領(lǐng)導(dǎo)崗位，進一步發(fā)揮婦女領(lǐng)導(dǎo)干部源頭參與中的重要作用，幫助婦女提高參政議政的意識、能力和水平；今年我*又有3名女領(lǐng)導(dǎo)干部被提拔和重用，她們在各自的工作崗位上發(fā)揮婦女“半邊天”的作用。今年，在*里召開的“下崗再就業(yè)工作會議”上，楊桂玲又被評為“自主創(chuàng)業(yè)”先進個人。通過表彰先進來激勵更多的下崗職工樹立正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀，自主創(chuàng)業(yè)。*黨委把就業(yè)和再就業(yè)工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓，抓緊抓好，并取得了一定的成績，為拓寬就業(yè)渠道，創(chuàng)新就業(yè)方式，構(gòu)筑就業(yè)平臺，擴大就業(yè)空間，我*投入100萬元，建成了下崗再就業(yè)基地—*軍墾市場，為200個下崗職工解決了再就業(yè)的問題。目前，全*已選樹“巾幗科技示范戶”50戶。由于她在*里的威信較高，她就毫不猶豫地給*里許多