【正文】 需注明產(chǎn)品相關的信息篇六 :《 xx 淘寶客服年度計劃》淘寶每天生意，貴在堅持。要有信心。早起的鳥兒有蟲吃。以后就算有單你也不想起來了。還有等待的評價，積極點給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負擔，到時候不至于手忙腳亂網(wǎng)店客服每天工作計劃 多逛逛，多看看，多露面 (1 小時 )每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學習學習，交流交 流心得，用心回復淘友的帖子，學習人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內有什么活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦 !什么好事都會找上你的?？蛻舨皇堑壬祥T的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點前面有詳細講述，就不再重復。 篇二一、工作目標 {淘寶客服個人規(guī)劃 }.銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取 多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能 相結合運用。 對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚 (寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等 )。 和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。 目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負 。成功，不相信頹廢 。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉化為價值了。 2.【通知付款】建議 A 編寫信 息通知：“親在我們已下了訂單 ^，系統(tǒng)會為親把訂單保留 3 天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服。 B 平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。鞏固一下自己對外以及對內的知識。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部份。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。售前導購的重要必不但在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促進交易，進步客單價。除自動回復， 自己也要在第一時間回復詢問顧客有甚么需要幫助的。 第四篇：淘寶客服個人簡歷 基 本信息 淘寶客服個人簡歷范文 姓 名：應屆畢業(yè)生求職網(wǎng) 性 別：女 民 族：漢族 出生年月： 1987 年 12 月 23 日 婚姻狀況：未婚 身 高： 158cm 體 重： 46kg 戶 籍：廣東 現(xiàn)所在地：廣州 畢業(yè)年份： 2021 年 工作年限：四年以上 職 稱：高級職稱 求職意向 職位性質：全職 職位類別：客服 /售后 /計算機 /網(wǎng)絡 職位名稱：淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷售 工作地區(qū)：廣州市 待遇要求： 25004000 元 /月不需要提供住房 到職時間：三天內 技能專長 語言能力：英語英語四級；普通話標準 計算機能力：良好 綜合技能：已獲相關證書： 全國大學英語四級等級證書 全國高級助理電子商務師證書 電子商務運營專才證書 網(wǎng)店金牌客服證書 推廣專才證書 美工專才證書 計算機水平 打字速度： 60以上 /分會五筆和 拼音 Office 辦公室軟件操作 Photoshop 圖片處理主要以扣圖為主 Dreamweaver：修改模版代碼 Gif：會制作一些簡單的動畫圖片 Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作 教育培訓 2021年 10 月 2021 年 2 月 公司性質：國有企業(yè) 所屬行業(yè)：計算機 /互聯(lián)網(wǎng) /通信 /電子 擔任職位：淘寶客服 工作描述： 20212021：高中的時候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購物 20212021：大學期間，學習電子商務專業(yè)，開始自學淘寶相關知識，并與同學共同開設淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件 2021 上半年：大學實習期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關的淘寶業(yè)務 2021 下半年 2021：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購 \ 及銷售的整個流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個菜鳥成長為一名較為資深的客服 **科技有限公司擔任天貓客服 ,熟 悉天貓運作流程 .可以獨立處理售前 \售中 \售后 ,積極培訓新客服 ,順利配合領導完成各項工作任務 ,參加淘寶技能考試榮獲“電子商務運營專才”“金牌客服”證書 具體參與過的工作內容： 【預備工作】 拍攝圖片圖片處理產(chǎn)品編緝模版安裝論壇博客推廣 【售前工作】： 客戶咨詢修改價格審核地址打印訂單添加銷售記錄，刪減庫存發(fā)貨操作 【售后工作】： 與申通、圓通、 EMS 客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址更改、丟件、退件等流程 處理中差評 使用網(wǎng)店管家進行訂單日匯總 ,月匯總 ,并錄入用友 erp 系統(tǒng) . 常用的淘寶工具： 直通車淘寶客量子衡道套餐搭配滿就送店鋪優(yōu)惠卷限時打折快速打印曉博客服機器人 T6 用友 ERP 系統(tǒng)網(wǎng)店管家 ERP 自我評價 、有耐心、不易發(fā)脾氣 ,有較強的溝通能力和團隊精神 ,能適應輪班制 流程并且認真解決售后問題。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁 雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無論如何都是計劃文種的范疇。心態(tài)要好。古話說一日之際在于晨。因為做網(wǎng)店客服每天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點起來，這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習慣。沒滿就要 把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。你的帖子質量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次一定會輪到你 !精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦 范文網(wǎng) [] 同行學習取經(jīng) (1小時 ) 多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對自己的店鋪做對比，取長補短，及時找出本店不足的地方 做的相應的調整 。呵呵 ! 原創(chuàng)帖精華帖 (2個半小時 ) 每天最好能堅持至少一篇原創(chuàng)帖。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎 ?就是時間。早上