【正文】 務(wù)要求。 累計計算分析了 29 個項目成本，分公司機(jī)關(guān)對其中 12 個項目的成本真實性進(jìn)行了核實。根據(jù)年初職代會提出的行走制度，共深入了 7 個項目部，進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，成本考核與指導(dǎo)，文件精神的傳達(dá)，統(tǒng)一了各種表格格式。透過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從 10 月 18 號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。因此，我會一向為此而盡心、盡力、盡職的工作。做到明細(xì)分工，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的狀況下，用心發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務(wù)，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。菜肴質(zhì)量上，實行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。節(jié)約水電氣，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制，制定職責(zé)人，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了必須的效果。為此，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日報，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。在鄭州結(jié)盟 10 家朋友酒店，全年計劃外出學(xué)習(xí) 10 余人次，組織集中學(xué)習(xí) 20余次。 不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化； 企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念，認(rèn)真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。 四、 20xx工作計劃 根據(jù)賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營管理，為賓館發(fā)展培 養(yǎng)和儲備人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。傳達(dá)黨校有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng)。檢查收支狀況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財務(wù)工作。 以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。 作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切 都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。 剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。進(jìn)入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上 8 點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事 ：做好一件事不難，難的是要如何堅持 !說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。對我來講，我的人生不會比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。 **是我來到國金公司三年中參與工程項目最多的一年，從基金委評審樓到萬柳購物中心，從南三街五項到碧水莊園，從國教總部到懷柔電子所再到豹房小區(qū)。同時，也使我進(jìn)一步認(rèn)識到了自己差距和不足。 通過基金委評審樓管理項目，我體會到作為一名管理人員，在將自己的本職工作做好的同時，還要善于揣摩理解業(yè)主的意圖，在每一步的工作中都應(yīng)盡量按照業(yè)主的意圖及思路行事，這樣既可以高工作效率少走彎路，也能讓業(yè)主滿意。不要炫 耀，是在恰當(dāng)?shù)臅r候恰當(dāng)?shù)赜脤I(yè)話語完美的表達(dá)出來，讓業(yè)主認(rèn)可自己的工作。 精益求精，未雨綢繆。 通過對這兩個管理項目總結(jié)，我認(rèn)識到，影響力、領(lǐng)導(dǎo)力和有效管理的重要性和必要性。每位管理者都希 望自己領(lǐng)導(dǎo)的是一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明的隊伍，能夠令行禁止，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。當(dāng)我們想要要求他人做好時，首先應(yīng)當(dāng)以身作則，這樣才能要他人向你看齊。支持我每天下午召開有施工單位參與的生產(chǎn)質(zhì)量、安全、進(jìn)度協(xié)調(diào)會。 改變自己 — 影響他人 — 改善環(huán)境 要做好監(jiān)理工作，得到業(yè)主的認(rèn)可和施工總包的尊重，項目總監(jiān)起著決定性的作用。自己做不到卻要求別人做到，豈不是強(qiáng)人所難，這樣的要求又有幾個人能心服口服呢。影響力、領(lǐng)導(dǎo)力、有 效管理，其實都有一個由己及人、上下互動的過程。入職時間 XXXX 年 10 月 8 日。在這三個多月的工作中，我努力適應(yīng)新的環(huán)境，接受正規(guī)專業(yè)的 39。現(xiàn)將我這幾個月來的工作述職報告如下。 聽從領(lǐng)導(dǎo)以及主管的工作安排，并且做到無紕漏，良好的完成工作任務(wù)。 啟店過程中嚴(yán)格要求，并且檢查工牌的佩戴情況，禁止其他人進(jìn)入賣場。 閉店時做到確定樓層無顧客時方可繼續(xù)至下一層，如有專柜盤點人員，及時通知夜間值班人員看守 三、按時檢查商場消防安全隱患 每周定期在主管的帶領(lǐng)下對商場進(jìn)行消防安全檢查，并及時做好紀(jì)錄。 四、在崗期間發(fā)現(xiàn)的不足以及改正的方向 經(jīng)過 這幾個月的工作和磨練，雖然做出了些許的貢獻(xiàn)，但依然存在著很多不足。在崗期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。我會努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己的不足之處。 個人述職報告篇 6 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、 同事們： 你們好！ 在時間的長廊上，我在質(zhì)檢崗位已經(jīng) 6 年了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真做好本職工作，堅持學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，順利完成各項工作任務(wù)。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向老同志請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度；另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《食品安全法》、《質(zhì)量監(jiān)督檢驗理論基礎(chǔ)學(xué)》、《食品生產(chǎn)許可法律法規(guī)》《食品檢驗基礎(chǔ)學(xué)》、《現(xiàn)代微生物學(xué)》等書籍雜志并積極參加省局審查員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，從中汲取營養(yǎng)，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識，在最短時間內(nèi)把自己塑造成為了一名優(yōu)秀的質(zhì)量監(jiān)督員。在統(tǒng)計分析工作中，力求做到全面與重點相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對突出的重點問題，認(rèn)真做好分析，對主要指標(biāo)的變化情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，使其及時了解、掌握質(zhì)量情況動態(tài)。綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。 以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點，進(jìn)一步完善和提高。 xxxx 年，我工作在永輝融僑超市，我快樂著、感動著、張揚著我的個性。在這樣一個 xxx禮貌的環(huán)境下工作，實在令人感到快樂。 二、我感動著 永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實處。尤其令我感動的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。原先，感動并不需要去尋找，感動就在每一天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。 永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。 常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復(fù)了往日的 xxx。在融僑超市，廣大員工同心協(xié)力將永輝的營運制度和服務(wù)理念貫徹落實在日常的工作中。但是，成績只屬于過去，明年我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的機(jī)會，揚長避短，做好新的工作，爭取新的更大的進(jìn)步！ 以上是我 20xx 年的工作述職，我也特別想借助這樣一個機(jī)會，感謝局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給我一個施展自已才能的平臺，堅決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任！同時感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助！ 謝謝大家！ 個人述職報告篇 7 光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是 xxxx 年 12 月份。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。 由于自己比較年輕 ，工作經(jīng)驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。做為質(zhì)檢，必須要有堅定不移、不厭其煩的精神。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 一、堅持政治思想學(xué)習(xí) 本人嚴(yán)格按照局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)所領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展、提效、規(guī)范、創(chuàng)新”，“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；深入學(xué)習(xí)，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實自己，加快知識更新，增強(qiáng)應(yīng)變能力。如有不對之處請領(lǐng)導(dǎo)和主管對我進(jìn)行批評、教育。做到眼疾手快，做好自己分內(nèi)工作的同時，協(xié)助其他部門做好工作。努力改正懶惰懶散的現(xiàn)象，嚴(yán)格按照公司的要求規(guī)范自己。 定期對商場的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢驗并且登記。 每天閉店按時對各個 樓層的門進(jìn)行鎖閉，并且確認(rèn)無誤后方可繼續(xù)進(jìn)行。耐心解釋。 虛心向老員工 學(xué)習(xí)，不斷完善和提高自己的各項素質(zhì)。使我受益匪淺，學(xué)到了很多知識，得到了很大的提高。能夠來到銀泰工作。 面對嶄新的 20，我相信，隨著公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)量的增加，公司對員工的要求也會越來越高，這就要求我們掌握更多更廣的知識，為了適應(yīng)公司的發(fā)展，跟上時代的步伐，我會更勤奮地工作，并努力提升工作效率和技能。常用自己對人對事的看法去惴度他人，也許就能設(shè)身處地地為對方著想，對一些人與事也就能做到釋然了。馬總監(jiān)常說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。在此，我非常感謝劉廣輝總監(jiān)。為了調(diào)動大家的積極性，就需要給予必要的行使力，這樣不僅能減輕了總監(jiān)的負(fù)擔(dān)，而且也會讓專業(yè)監(jiān)理工程 師產(chǎn)生被信任感，從而更努力的工作。因此我認(rèn)為管理中最重要的是影響力。雖然其中不乏公式、模型和可以量化、標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)。在國教項目中，王經(jīng)理要求我們要充分理解合同，對圖紙要心中 有數(shù)，對工作要精益求精，與業(yè)主交流時要充分傾聽，任何事情都要考慮周全，以業(yè)主的利益為上，要具備服務(wù)意識并重視細(xì)節(jié)，并要求施工單位嚴(yán)格按照規(guī)范和設(shè)計實施。如果只埋頭工作，但不善于總結(jié)和溝通，就可能得不到業(yè)主的理解和認(rèn)可，有時就容易埋沒我們的工作成果。我們所在做的是在規(guī)范化、合理化的基礎(chǔ)上，盡量滿足業(yè)主的要求，這樣，既能讓業(yè)主滿意，又不必承擔(dān)不必要的麻煩。在此，想和同事們交流一下自己的幾點體會和 感受。其間既有管理項目，又有監(jiān)理項目，既有剛剛開工的項目，也有竣工收尾工程?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的 工作能力是否符合工作需求。我的打字水平一直以 來是我的弱項，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達(dá)到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅 與痛苦都來自于客戶。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。同時自己也是多年的中國 電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個很偶然的機(jī)會，我成為了一名電信新員工。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚精誠團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng)，繼續(xù)持續(xù)數(shù)月來這種拼搏精神，持續(xù)說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。 加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。檢查分析每月營業(yè)狀況。 建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。本著服務(wù)好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視。 存在的問題： ⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng)； ⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化； ⑶、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高； ⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高； ⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變潛力有待加強(qiáng)。我們透過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。廚師制定 64 字廚師公約，以制度辦事，嚴(yán)格要求，精益求精。黨校賓館廚師采用各大酒店