【文章內(nèi)容簡介】 在服務客戶的進程中，我專心細致，把兄弟情、朋友意注進工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在欣喜中留下感動 。假如客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意 。而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影雖然說事情都很平常、也很簡單 ，但向陳剛那樣細致的人卻未幾。 客戶的需求就是我的工作 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個年齡，具有了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的進步，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了幸不辱命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加重的困難局面，在支行領導和部分同事的幫助下，大膽開辟思想，建立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)良的金融服務，用他自己對工作的理解就是客戶的需求就是我的工作。 開辟思路，勇于創(chuàng)新， 創(chuàng)造性的展開工作。 隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已構(gòu)成，同業(yè)競爭日劇烈，在業(yè)務展開上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。 我以為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地重視研究市場，留意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在掌控客觀環(huán)境的條件下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的壟斷控制，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分 管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)良的服務贏得該單位的任信任，逐漸摸清該單位的下游單位，通過量次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)貿(mào)易銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。 又如以展開有益健康的健身活動為線索，與客戶展開乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深進，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年 9 月份，在與一家房地產(chǎn)公司相干職員進行友好商討球技的 同時，得悉客戶欲對其部份房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款 500 萬元，成功轉(zhuǎn)進我行。 我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在平常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、保全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在 XX 年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。 個人述職報告篇 7 一、堅定 不移推進 三位一體 改革 我上任后的第一件大事 ,就是全縣國稅機構(gòu)改革。推心置腹地講 ,面對改革 ,我個人可以作出多種選擇 :遲搞、小摘、不傷筋骨地摘 ,可求得輕松做官 。早摘、大搞、積極主動地摘 ,國稅事業(yè)就能搶抓機遇 ,求得新的發(fā)展 ,但這樣做 ,個人的命運則面臨較大的風險。經(jīng)過慎重抉擇 ,我義無反顧地選擇了后者。為了從總體上把握改革大方向 ,我抓了三件事 :一是摸清實情。我?guī)ьI人事股、辦公室有關同志 ,深入調(diào)查研究 ,準確把握了縣情、局情、人情。二是制定方案。經(jīng)過周密籌劃 ,我親自參與制定了統(tǒng)攬全局改革的 10 個配套方案 ,上報 市局 ,得到了認可。這些方案在實踐中逐步完善 ,對全系統(tǒng)的 三位一體 改革起到了指導作用。三是組織實施。在方案實施過程中，我頂住了方方面面的壓力 ,抓住精簡分流、競爭上崗等關鍵環(huán)節(jié) ,堅定不移地抓落實 ,推進了改革的整體進程。在改革過程中 ,自己雖然歷經(jīng)安危、榮辱、成敗的考驗 ,但抓住了機遇 ,贏得了主動 ,為進一步深化國稅改革奠定了基礎。 二、堅持不懈抓好各級班子建設 從上任的第一天起 ,我就注重各級班子建設 ,在縣局班子自身建設上 ,通過落實《黨組議事規(guī)則以《關于強化縣局領導班子成員工作責任的決定》和《縣局黨組 關于加強一把手監(jiān)督管理的意見》等制度 ,對縣局班子的思想、作風、紀律進行全方位約束。同時 ,在改進領導方法上引導大家不斷加強學習 ,努力提高領導藝術 ,進一步增強了縣局班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力 .在中層干部和分局班子建設上 ,以改革為契機 ,通過競爭上崗 ,調(diào)整干部 80 余人次 ,使年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)得到明顯優(yōu)化 ,大大提高了中層干部的整體素質(zhì)。在一般干部的調(diào)配上 ,實行雙向選擇 ,共調(diào)整崗位 300 余人次 ,促進了人員合理流動 ,實現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配置 ,特別是縣局機關及一些重要崗位人員的整體素質(zhì)明顯改善。通過堅持不懈地加強各級班 子建設 ,為全縣國稅事業(yè)的健康發(fā)展提供了強有力的組織保障。 三、精心組織稅收業(yè)務工作 我努力學習應用馬克思主義的系統(tǒng)論和方法論 ,提出了以打好 四大戰(zhàn)役 為主線、精心組織實施稅收工作大合唱的構(gòu)想。一是科技興稅戰(zhàn)役。 6 月初 ,召開全縣稅收信息化建設工作會議 ,對科技興稅戰(zhàn)役的目標、任務和步驟作出了系統(tǒng)部署 ,并把推廣應用 ctais 作為突破口 ,拉開了稅收信息化建設的序幕。二是依法治稅戰(zhàn)役。 9 月初在所屬的東寶分局召開了全縣依法治稅工作會議 ,并把該分局作為試點 ,以實行個體稅收分類管理為重點 ,探索依法治稅與稅收 征管的有機結(jié)合 ,經(jīng)過本年試點 ,總結(jié)了一套操作性較強的運作模式 ,并在全縣進行了推廣。三是促產(chǎn)增稅戰(zhàn)役。 10 月中旬 ,召開了全縣稅收工作會議 ,以此為契機 ,在全縣開展了服務經(jīng)濟的 十個一 工程 ,以外向型經(jīng)濟為重點推動稅收結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化 ,全縣外向型經(jīng)濟實現(xiàn)稅收比上年增長 38%,成為拉動經(jīng)濟增長的新亮點。四是文明辦稅戰(zhàn)役。以召開全縣國稅系統(tǒng)精神文明建設交流會為標志 ,提出以優(yōu)化服務、文明辦稅、勤政廉政、提高工作效率為主要內(nèi)容的工作要求 ,使全系統(tǒng)干部的精神面貌和工作作風有了明顯的改善。 四大戰(zhàn)役 的相繼實施 ,構(gòu)成了稅收業(yè)務工 作的完整體系 ,同時 ,使全局工作保持了思路清晰、主次分明、整體聯(lián)動、協(xié)調(diào)推進、一以貫之的鮮明特點 ,體現(xiàn)了中長遠目標和階段目標的有機結(jié)合。 四、不斷創(chuàng)新備項稅務管理 在年初全縣機構(gòu)改革動員大會上 ,我旗幟鮮明地提出 :稅收工作要不斷創(chuàng)新 ,這是推動國稅事業(yè)進步的根本動力。這個觀點既是我長期思考和實踐的深切體會 ,也是指導我開展工作的一條重要準則。一年來 ,重點進行了四項創(chuàng)新。一是按照推進現(xiàn)代化稅收管理的進程 ,依托ctais(中國稅收征管信息系統(tǒng) ),對稅收征管方式進行了改革創(chuàng)新。二是按照簡政放權、轉(zhuǎn)變職能的 要求 ,重組崗責體系 ,規(guī)范工作流程 ,進行了機關工作運行機制的創(chuàng)新。三是按照理順秩序、規(guī)范管理的要求 ,新建制度 75 項 ,修訂制度 36 項 ,進行了工作制度的創(chuàng)新。四是按照提高工作效率、改善辦公環(huán)境的要求 ,對縣局機關和城區(qū)三個直屬分局辦公樓按現(xiàn)代化標準進行改建 ,增添設施、完善功能 ,進行了機關工作環(huán)境的創(chuàng)新。這一系列舉措 ,都體現(xiàn)了求實效、求發(fā)展、與時俱進的時代特點 ,使我縣國稅工作較好地保持了生機勃勃、蒸蒸日上的發(fā)展態(tài)勢。 五、互融共進抓好勤政廉政建設 在加強勤政廉政建設工作中 ,我始終堅持了三個觀點 :一是堅 持黨風廉政建設與稅收中心工作的高度統(tǒng)一性 ,從本質(zhì)上認識黨風廉政建設對稅收中心工作的促進作用 ,從而增強黨風廉政建設的自覺性 。二是堅持黨風廉政建設與履行職責的互融共進性 ,把黨風廉政建設作為履行職責的基本保證和重要基礎 ,要求各級領導在履行職責的過程中自覺嚴于律己 ,維護黨風、行風的純潔 。三是堅持黨風廉政建設與工作實績的關聯(lián)性 ,加強黨風廉政建設的根本目的是為了規(guī)范 兩權 運行?；谏鲜鋈c認識 ,在整體部署上 ,我始終把黨風廉政建設當作國稅工作的一個環(huán)節(jié)、一道程序 ,一同部署 ,一樣督辦檢查。在具體操作上 ,我力求做到帶頭守紀 、以身作則 ,辦事公道、不循私惰 ,作風正派、勤政廉政 ,較好地發(fā)揮了示范作用 ,促進了全系統(tǒng)黨風廉政建設工作的不斷加強。年底 ,縣局機關被評為全縣黨風廉政建設先進單位。 回顧一年來的履職經(jīng)歷 ,我感到既充實 ,又欣慰。我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗 ,不僅增進了了解 ,溝通了感情 ,建立了友誼 ,也獲得了許多有益的啟示 ,工作能力也得到了一定的提高。概括起來 ,有三點啟示 :一是靠信念成就事業(yè)。我剛到任時 ,面對陌生的工作環(huán)境 ,確實感到擔子重、壓力大 ,但我有一個堅定的信念 ,就是相信組織上的正確領導 ,相信班子成員間的團結(jié)合作 ,相信絕大多 數(shù)干部的正義感和責任感。憑著這種信念 ,我克服了工作上一個又一個困難 ,可以說 ,信念和毅力使我成就了一些事情 ,而 ?在事業(yè)推進的過程中又進一步堅定了信念、磨煉了意志。二是靠工作統(tǒng)一思想。我深切感到 ,工作是統(tǒng)一思想的助推器 ,是協(xié)調(diào)關系的潤滑油 ,是形成合力的凝結(jié)劑?；叵胛揖忠荒陙硭鞒龅囊幌盗兄卮鬀Q策 ,從機構(gòu)人事改革中有關政策的制定解釋 ,到事務管理上一些正常的工作分歧 ,每次大的決策前 ,方方面面總有一些不同的意見 ,但我們并沒有把精力消耗在無謂的爭論上 ,而是在工作實踐中逐步加深認識 ,增進了解 ,很快就達成了共識 ,把各方面讀 書人的積極性、創(chuàng)造性凝聚到了一起。三是靠個性謀求共識。在工作實踐中 ,我努力學習運用馬克思主義哲學的基本原理 ,科學處理共性與個性的關泵 ,在充分尊重個性的基礎上 ,讓一些與共性無礙的個性健康發(fā)展 ,同時采取注重正確引導、提倡相互兼容等方式 ,使個性與共性協(xié)調(diào)發(fā)展 ,最終將消極因素逐步轉(zhuǎn)化為積極因素 ,形成推動國稅事業(yè)健康發(fā)展的合力。 總結(jié)一年來的工作 ,我覺得有所得也有所失 ,不足之處主要表現(xiàn)在三個方面 ,這也是本人今后進一步努力的方向 .一是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難 ,要注重從總體上把握 ,增強工作的預見性 ,同時要注意防止頭腦發(fā)熱 ,處理事情簡單化 ,時刻保持強烈的憂患意識。二是要防止急于求成。對工作的部署和要求 ,要充分尊重現(xiàn)實 ,體現(xiàn)層次性 ,區(qū)別對待 ,循序漸進 ,39。避免一刀切、一律化。三是要避免苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的 ,但在一些具體問題上不能事事都要求完美 ,因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別 ,以避免無意中 傷害同志們的積極性 ,要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好 ,營造 出一種生氣勃勃的良好局面。 以上報告 ,請領導和同志們評議 ,歡迎對我的工作多提寶貴意見 ,并借此機會 ,向一貫關心 、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。 【個人述職報告集合 7 篇】相關文章： 8 篇 6 篇 7 篇 7.【精華】個人承諾書集合九篇 8.【必備】個人承諾書集合九篇 5 篇 第二篇：【精華】個人述職報告集合 【精華】個人述職報告范文集合 9 篇 在日常生活和工作中，大家逐漸認識到報告的重要性，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是為大家收集的個人述職報告 9 篇，希望對大家有所幫助。 個人述職報告篇 1 一年來，財務科在分公司領導的正確指導和各職能部門的通力合作及各項目部的大力支持下，緊緊圍繞全局工作，與上級業(yè)務部門密切配合，以年初上級下達的各項工作任務目標為統(tǒng)領，注重實效，重在落實。財務科全體人員貫徹執(zhí)行了李經(jīng)理和王主任在年初財務專業(yè)會上提出的目標和要求，群策群力，克服了工作中的種種壓力與困難 ，使財務工作平穩(wěn)運行，圓滿完成了部門工作任務和有關經(jīng)濟指標，現(xiàn)作述職報告如下，不足之處還望各位領導和同志多多指教。 一、財務核算和財務管理工作情況以及工作成效 財務工作瑣碎但要求細致，但財務人員相對較少，一人兼管數(shù)個項目，財務人員經(jīng)常是在各個項目部之間疲于奔波，而且好多重要賬務處理都集中在月底，如工資匯總，材料出庫匯總及小組勞務費匯總等，還經(jīng)常會遇到資料交接不及時，手續(xù)不全等問題，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。按時上報公司各種財務報表。 財務科每天 都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務科最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門的財務要求。嚴格執(zhí)行資金管理和審批制度，強化了資金的有計劃使用。本著認真、仔細、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，深入貫徹陳總提出的現(xiàn)金為王理念，積極回收資金，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力，各項資金收付安全、準確、及時。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來，全年審核處理會計記賬憑證 4797 張，出具各種報告、統(tǒng)計表、調(diào)查表 17多份，出具各類會計報 表 3 多份。 累計計算分析了 29 個項目成本，分公司機關對其中 12 個項目的成本真實性進行了核實。并及時為 8 個項目的抵押承包兌現(xiàn)提供了依據(jù)。分公司于 7 月和 1 月召開了兩次成本分