【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在服務(wù)客戶的進(jìn)程中，我專心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注進(jìn)工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在欣喜中留下感動(dòng) 。假如客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意 。而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影雖然說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單 ，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻未幾。 客戶的需求就是我的工作 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)年齡，具有了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的進(jìn)步，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了幸不辱命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加重的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部分同事的幫助下，大膽開辟思想，建立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)良的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是客戶的需求就是我的工作。 開辟思路，勇于創(chuàng)新， 創(chuàng)造性的展開工作。 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已構(gòu)成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日劇烈，在業(yè)務(wù)展開上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。 我以為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地重視研究市場(chǎng)，留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在掌控客觀環(huán)境的條件下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的壟斷控制，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分 管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)良的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐漸摸清該單位的下游單位，通過(guò)量次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)貿(mào)易銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。 又如以展開有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶展開乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深進(jìn)，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年 9 月份，在與一家房地產(chǎn)公司相干職員進(jìn)行友好商討球技的 同時(shí)，得悉客戶欲對(duì)其部份房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款 500 萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)進(jìn)我行。 我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在平常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、保全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在 XX 年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。 個(gè)人述職報(bào)告篇 7 一、堅(jiān)定 不移推進(jìn) 三位一體 改革 我上任后的第一件大事 ,就是全縣國(guó)稅機(jī)構(gòu)改革。推心置腹地講 ,面對(duì)改革 ,我個(gè)人可以作出多種選擇 :遲搞、小摘、不傷筋骨地摘 ,可求得輕松做官 。早摘、大搞、積極主動(dòng)地摘 ,國(guó)稅事業(yè)就能搶抓機(jī)遇 ,求得新的發(fā)展 ,但這樣做 ,個(gè)人的命運(yùn)則面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)慎重抉擇 ,我義無(wú)反顧地選擇了后者。為了從總體上把握改革大方向 ,我抓了三件事 :一是摸清實(shí)情。我?guī)ьI(lǐng)人事股、辦公室有關(guān)同志 ,深入調(diào)查研究 ,準(zhǔn)確把握了縣情、局情、人情。二是制定方案。經(jīng)過(guò)周密籌劃 ,我親自參與制定了統(tǒng)攬全局改革的 10 個(gè)配套方案 ,上報(bào) 市局 ,得到了認(rèn)可。這些方案在實(shí)踐中逐步完善 ,對(duì)全系統(tǒng)的 三位一體 改革起到了指導(dǎo)作用。三是組織實(shí)施。在方案實(shí)施過(guò)程中，我頂住了方方面面的壓力 ,抓住精簡(jiǎn)分流、競(jìng)爭(zhēng)上崗等關(guān)鍵環(huán)節(jié) ,堅(jiān)定不移地抓落實(shí) ,推進(jìn)了改革的整體進(jìn)程。在改革過(guò)程中 ,自己雖然歷經(jīng)安危、榮辱、成敗的考驗(yàn) ,但抓住了機(jī)遇 ,贏得了主動(dòng) ,為進(jìn)一步深化國(guó)稅改革奠定了基礎(chǔ)。 二、堅(jiān)持不懈抓好各級(jí)班子建設(shè) 從上任的第一天起 ,我就注重各級(jí)班子建設(shè) ,在縣局班子自身建設(shè)上 ,通過(guò)落實(shí)《黨組議事規(guī)則以《關(guān)于強(qiáng)化縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作責(zé)任的決定》和《縣局黨組 關(guān)于加強(qiáng)一把手監(jiān)督管理的意見(jiàn)》等制度 ,對(duì)縣局班子的思想、作風(fēng)、紀(jì)律進(jìn)行全方位約束。同時(shí) ,在改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法上引導(dǎo)大家不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí) ,努力提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ,進(jìn)一步增強(qiáng)了縣局班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力 .在中層干部和分局班子建設(shè)上 ,以改革為契機(jī) ,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗 ,調(diào)整干部 80 余人次 ,使年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)得到明顯優(yōu)化 ,大大提高了中層干部的整體素質(zhì)。在一般干部的調(diào)配上 ,實(shí)行雙向選擇 ,共調(diào)整崗位 300 余人次 ,促進(jìn)了人員合理流動(dòng) ,實(shí)現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配置 ,特別是縣局機(jī)關(guān)及一些重要崗位人員的整體素質(zhì)明顯改善。通過(guò)堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)各級(jí)班 子建設(shè) ,為全縣國(guó)稅事業(yè)的健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。 三、精心組織稅收業(yè)務(wù)工作 我努力學(xué)習(xí)應(yīng)用馬克思主義的系統(tǒng)論和方法論 ,提出了以打好 四大戰(zhàn)役 為主線、精心組織實(shí)施稅收工作大合唱的構(gòu)想。一是科技興稅戰(zhàn)役。 6 月初 ,召開全縣稅收信息化建設(shè)工作會(huì)議 ,對(duì)科技興稅戰(zhàn)役的目標(biāo)、任務(wù)和步驟作出了系統(tǒng)部署 ,并把推廣應(yīng)用 ctais 作為突破口 ,拉開了稅收信息化建設(shè)的序幕。二是依法治稅戰(zhàn)役。 9 月初在所屬的東寶分局召開了全縣依法治稅工作會(huì)議 ,并把該分局作為試點(diǎn) ,以實(shí)行個(gè)體稅收分類管理為重點(diǎn) ,探索依法治稅與稅收 征管的有機(jī)結(jié)合 ,經(jīng)過(guò)本年試點(diǎn) ,總結(jié)了一套操作性較強(qiáng)的運(yùn)作模式 ,并在全縣進(jìn)行了推廣。三是促產(chǎn)增稅戰(zhàn)役。 10 月中旬 ,召開了全縣稅收工作會(huì)議 ,以此為契機(jī) ,在全縣開展了服務(wù)經(jīng)濟(jì)的 十個(gè)一 工程 ,以外向型經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)推動(dòng)稅收結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化 ,全縣外向型經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)稅收比上年增長(zhǎng) 38%,成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。四是文明辦稅戰(zhàn)役。以召開全縣國(guó)稅系統(tǒng)精神文明建設(shè)交流會(huì)為標(biāo)志 ,提出以優(yōu)化服務(wù)、文明辦稅、勤政廉政、提高工作效率為主要內(nèi)容的工作要求 ,使全系統(tǒng)干部的精神面貌和工作作風(fēng)有了明顯的改善。 四大戰(zhàn)役 的相繼實(shí)施 ,構(gòu)成了稅收業(yè)務(wù)工 作的完整體系 ,同時(shí) ,使全局工作保持了思路清晰、主次分明、整體聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)推進(jìn)、一以貫之的鮮明特點(diǎn) ,體現(xiàn)了中長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和階段目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。 四、不斷創(chuàng)新備項(xiàng)稅務(wù)管理 在年初全縣機(jī)構(gòu)改革動(dòng)員大會(huì)上 ,我旗幟鮮明地提出 :稅收工作要不斷創(chuàng)新 ,這是推動(dòng)國(guó)稅事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。這個(gè)觀點(diǎn)既是我長(zhǎng)期思考和實(shí)踐的深切體會(huì) ,也是指導(dǎo)我開展工作的一條重要準(zhǔn)則。一年來(lái) ,重點(diǎn)進(jìn)行了四項(xiàng)創(chuàng)新。一是按照推進(jìn)現(xiàn)代化稅收管理的進(jìn)程 ,依托ctais(中國(guó)稅收征管信息系統(tǒng) ),對(duì)稅收征管方式進(jìn)行了改革創(chuàng)新。二是按照簡(jiǎn)政放權(quán)、轉(zhuǎn)變職能的 要求 ,重組崗責(zé)體系 ,規(guī)范工作流程 ,進(jìn)行了機(jī)關(guān)工作運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新。三是按照理順秩序、規(guī)范管理的要求 ,新建制度 75 項(xiàng) ,修訂制度 36 項(xiàng) ,進(jìn)行了工作制度的創(chuàng)新。四是按照提高工作效率、改善辦公環(huán)境的要求 ,對(duì)縣局機(jī)關(guān)和城區(qū)三個(gè)直屬分局辦公樓按現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改建 ,增添設(shè)施、完善功能 ,進(jìn)行了機(jī)關(guān)工作環(huán)境的創(chuàng)新。這一系列舉措 ,都體現(xiàn)了求實(shí)效、求發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代特點(diǎn) ,使我縣國(guó)稅工作較好地保持了生機(jī)勃勃、蒸蒸日上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。 五、互融共進(jìn)抓好勤政廉政建設(shè) 在加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)工作中 ,我始終堅(jiān)持了三個(gè)觀點(diǎn) :一是堅(jiān) 持黨風(fēng)廉政建設(shè)與稅收中心工作的高度統(tǒng)一性 ,從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)對(duì)稅收中心工作的促進(jìn)作用 ,從而增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺(jué)性 。二是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與履行職責(zé)的互融共進(jìn)性 ,把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為履行職責(zé)的基本保證和重要基礎(chǔ) ,要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在履行職責(zé)的過(guò)程中自覺(jué)嚴(yán)于律己 ,維護(hù)黨風(fēng)、行風(fēng)的純潔 。三是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與工作實(shí)績(jī)的關(guān)聯(lián)性 ,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的根本目的是為了規(guī)范 兩權(quán) 運(yùn)行。基于上述三點(diǎn)認(rèn)識(shí) ,在整體部署上 ,我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)當(dāng)作國(guó)稅工作的一個(gè)環(huán)節(jié)、一道程序 ,一同部署 ,一樣督辦檢查。在具體操作上 ,我力求做到帶頭守紀(jì) 、以身作則 ,辦事公道、不循私惰 ,作風(fēng)正派、勤政廉政 ,較好地發(fā)揮了示范作用 ,促進(jìn)了全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的不斷加強(qiáng)。年底 ,縣局機(jī)關(guān)被評(píng)為全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位。 回顧一年來(lái)的履職經(jīng)歷 ,我感到既充實(shí) ,又欣慰。我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗 ,不僅增進(jìn)了了解 ,溝通了感情 ,建立了友誼 ,也獲得了許多有益的啟示 ,工作能力也得到了一定的提高。概括起來(lái) ,有三點(diǎn)啟示 :一是靠信念成就事業(yè)。我剛到任時(shí) ,面對(duì)陌生的工作環(huán)境 ,確實(shí)感到擔(dān)子重、壓力大 ,但我有一個(gè)堅(jiān)定的信念 ,就是相信組織上的正確領(lǐng)導(dǎo) ,相信班子成員間的團(tuán)結(jié)合作 ,相信絕大多 數(shù)干部的正義感和責(zé)任感。憑著這種信念 ,我克服了工作上一個(gè)又一個(gè)困難 ,可以說(shuō) ,信念和毅力使我成就了一些事情 ,而 ?在事業(yè)推進(jìn)的過(guò)程中又進(jìn)一步堅(jiān)定了信念、磨煉了意志。二是靠工作統(tǒng)一思想。我深切感到 ,工作是統(tǒng)一思想的助推器 ,是協(xié)調(diào)關(guān)系的潤(rùn)滑油 ,是形成合力的凝結(jié)劑?；叵胛揖忠荒陙?lái)所作出的一系列重大決策 ,從機(jī)構(gòu)人事改革中有關(guān)政策的制定解釋 ,到事務(wù)管理上一些正常的工作分歧 ,每次大的決策前 ,方方面面總有一些不同的意見(jiàn) ,但我們并沒(méi)有把精力消耗在無(wú)謂的爭(zhēng)論上 ,而是在工作實(shí)踐中逐步加深認(rèn)識(shí) ,增進(jìn)了解 ,很快就達(dá)成了共識(shí) ,把各方面讀 書人的積極性、創(chuàng)造性凝聚到了一起。三是靠個(gè)性謀求共識(shí)。在工作實(shí)踐中 ,我努力學(xué)習(xí)運(yùn)用馬克思主義哲學(xué)的基本原理 ,科學(xué)處理共性與個(gè)性的關(guān)泵 ,在充分尊重個(gè)性的基礎(chǔ)上 ,讓一些與共性無(wú)礙的個(gè)性健康發(fā)展 ,同時(shí)采取注重正確引導(dǎo)、提倡相互兼容等方式 ,使個(gè)性與共性協(xié)調(diào)發(fā)展 ,最終將消極因素逐步轉(zhuǎn)化為積極因素 ,形成推動(dòng)國(guó)稅事業(yè)健康發(fā)展的合力。 總結(jié)一年來(lái)的工作 ,我覺(jué)得有所得也有所失 ,不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面 ,這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向 .一是要提高認(rèn)識(shí)水平。特別是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難 ,要注重從總體上把握 ,增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性 ,同時(shí)要注意防止頭腦發(fā)熱 ,處理事情簡(jiǎn)單化 ,時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。二是要防止急于求成。對(duì)工作的部署和要求 ,要充分尊重現(xiàn)實(shí) ,體現(xiàn)層次性 ,區(qū)別對(duì)待 ,循序漸進(jìn) ,39。避免一刀切、一律化。三是要避免苛求于人。對(duì)工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無(wú)可厚非的 ,但在一些具體問(wèn)題上不能事事都要求完美 ,因人、因事、因時(shí)要體現(xiàn)區(qū)別 ,以避免無(wú)意中 傷害同志們的積極性 ,要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好 ,營(yíng)造 出一種生氣勃勃的良好局面。 以上報(bào)告 ,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議 ,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn) ,并借此機(jī)會(huì) ,向一貫關(guān)心 、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意。 【個(gè)人述職報(bào)告集合 7 篇】相關(guān)文章： 8 篇 6 篇 7 篇 7.【精華】個(gè)人承諾書集合九篇 8.【必備】個(gè)人承諾書集合九篇 5 篇 第二篇：【精華】個(gè)人述職報(bào)告集合 【精華】個(gè)人述職報(bào)告范文集合 9 篇 在日常生活和工作中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是為大家收集的個(gè)人述職報(bào)告 9 篇，希望對(duì)大家有所幫助。 個(gè)人述職報(bào)告篇 1 一年來(lái)，財(cái)務(wù)科在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各職能部門的通力合作及各項(xiàng)目部的大力支持下，緊緊圍繞全局工作，與上級(jí)業(yè)務(wù)部門密切配合，以年初上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，注重實(shí)效，重在落實(shí)。財(cái)務(wù)科全體人員貫徹執(zhí)行了李經(jīng)理和王主任在年初財(cái)務(wù)專業(yè)會(huì)上提出的目標(biāo)和要求，群策群力，克服了工作中的種種壓力與困難 ，使財(cái)務(wù)工作平穩(wěn)運(yùn)行，圓滿完成了部門工作任務(wù)和有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，現(xiàn)作述職報(bào)告如下，不足之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志多多指教。 一、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作情況以及工作成效 財(cái)務(wù)工作瑣碎但要求細(xì)致，但財(cái)務(wù)人員相對(duì)較少，一人兼管數(shù)個(gè)項(xiàng)目，財(cái)務(wù)人員經(jīng)常是在各個(gè)項(xiàng)目部之間疲于奔波，而且好多重要賬務(wù)處理都集中在月底，如工資匯總，材料出庫(kù)匯總及小組勞務(wù)費(fèi)匯總等，還經(jīng)常會(huì)遇到資料交接不及時(shí)，手續(xù)不全等問(wèn)題，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。按時(shí)上報(bào)公司各種財(cái)務(wù)報(bào)表。 財(cái)務(wù)科每天 都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)科最平常最繁重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門的財(cái)務(wù)要求。嚴(yán)格執(zhí)行資金管理和審批制度，強(qiáng)化了資金的有計(jì)劃使用。本著認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，深入貫徹陳總提出的現(xiàn)金為王理念，積極回收資金，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己最大的努力，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái)，全年審核處理會(huì)計(jì)記賬憑證 4797 張，出具各種報(bào)告、統(tǒng)計(jì)表、調(diào)查表 17多份，出具各類會(huì)計(jì)報(bào) 表 3 多份。 累計(jì)計(jì)算分析了 29 個(gè)項(xiàng)目成本，分公司機(jī)關(guān)對(duì)其中 12 個(gè)項(xiàng)目的成本真實(shí)性進(jìn)行了核實(shí)。并及時(shí)為 8 個(gè)項(xiàng)目的抵押承包兌現(xiàn)提供了依據(jù)。分公司于 7 月和 1 月召開了兩次成本分