項(xiàng)目一受理客房預(yù)訂（takereservations）(文件)
【正文】 規(guī)范評(píng)價(jià) ? 情境模擬（ Scenario） 2 2020年 4月 30日的下午 14:10，在常州花園飯店，剛做完陳先生預(yù)訂的接待員看見一位女士迎面走來(lái)，對(duì)方想定一間安靜點(diǎn)的單人間， 5月 1日抵店，住五個(gè)晚上。 ? ３、代訂時(shí)，應(yīng)將客人的全部訂房信息告訴代訂飯店，落實(shí)代訂后，請(qǐng)代訂飯店與客人直接聯(lián)系，以確認(rèn)預(yù)訂?？墒?6月 1日當(dāng)天，酒店要接待一個(gè)為期 3天的大型會(huì)議，由于 10樓的客房都為商務(wù)房型，為了方便團(tuán)隊(duì)客人統(tǒng)一行動(dòng)，會(huì)務(wù)組與酒店協(xié)商并確定將 10樓的客房定為會(huì)議用房，同時(shí)定 1008房為會(huì)務(wù)組房。 ? 情境模擬（ Scenario） 3 2020年 6月 28日的下午 14:00，常州花園飯店預(yù)訂部，收到一份北京國(guó)旅發(fā)過(guò)來(lái)的傳真，對(duì)方想定 20間普通標(biāo)準(zhǔn)間， 7月1日 15:32乘 D31次列車抵達(dá)常州北，住 3個(gè)晚上，需代訂 45座的
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