【正文】 盲區(qū) 。 二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來 抓 首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。在不斷完善內部管理的基礎上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調，力求通過將內外部相結合，來為小區(qū)住戶營造 一個安全舒適的居住環(huán)境。 四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作 加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調統(tǒng)一 。但是同樣在這一年當中，我也學到了很多很多的知識，接觸到了不 同的人和事，既開闊了自己的眼界，學到了許多書本上不可能學到的知識。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。 二、管理方面 20x年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。 “提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。現(xiàn)將本我公司工作情況總結匯報如下： 一、強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。 (三 )重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持。宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息 。 成立了“貼 心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。 (五 )倡導綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。滿足了安全、便捷、快速、詳細 、真實、完整的檔案管理要求。 火災是物業(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。 (二 )因 ibm 公司延時制冷到 11 月 3 日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作， 11 月 15 日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。 (五 )針對園區(qū)設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛 力。 以上就是我物業(yè)公司本工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。精神文明建設列入領導重要議事日程，真正把文明創(chuàng)建工作抓在手上，放在心上，落實在干上。各股室從解決實際問題入手，認真學習鄧小平理論和“ x”重要思想以及黨的 x 大會議精神，學習 3 號精神，學習中國 x 事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務技術體制改革精神。我們經常開展敬業(yè)愛崗教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育，認真貫徹“公民道德建設實施綱要”，弘揚“愛國守法，明禮誠信，團結友愛，勤儉自強等基本道德規(guī)范教育。加強以為人民服務為核心的思想道德建設。加強管理和監(jiān)督檢查，提高職工文明素質。 四、提供優(yōu)質規(guī)范服務，樹立文明行業(yè)新風 牢固樹立服務是立業(yè)之本的觀念，始終把為我縣經濟建設和社會發(fā)展，為全縣人民群眾生活提供及時、準確、全面、優(yōu)質的 x 服務，作為工作的出發(fā)點和歸宿。抓住機遇，爭取高科技項目，建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動雨量網(wǎng)，四要素區(qū)域自動站，依靠科技進步，提高服務技能和服務效益。在 x 年的防汛抗旱 x 服務工作中，為領導做好防汛抗洪的決策提供了及時、準確、優(yōu)質、高效的 x 服務， 優(yōu)質 x 服務為全縣的經濟建設和防災減災發(fā)揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經濟效益和社會效益，受到各級黨政領導的好評。年初制定各項工作計劃，工作職責，防汛值班制度、財務管理制度等一系列規(guī)章制度，分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎。另外維修了河龍村農橋一處，及時解決了水泥、鋼筋等物資，不影響水田正常用水。 再次，小營村打兩處深井，管道維修，大力動員村里財力、物力，解決了農民飲水工程。要求各村都要建立健全防汛工作領導小組，明確領導職責，工作分工，各負其責，使今年的防汛工作有了組織上的保障。同時，協(xié)助各村及時清理排洪溝的垃圾，做到汛期排水暢通的標準。為進一步地掌握各村水資源利用情況，并下鄉(xiāng)到各村進行摸底調查，引泉、深井、菜田、等具體數(shù)據(jù)。因此，從第一步登記移民，第二部登記移民子女、死亡家屬、證明人簽字、村民簽字等等一系列的登記過程中，要求各村嚴厲把關、領導負責，并張榜公布。 七、加強宣傳水法工作 水是人類的生命線，全球正面臨著水資源緊缺的危機。做好清明防火檢查工作，新居工程等，積極參加機關支部組織的理論學習和各項活動。在新的一年里我們在鎮(zhèn)黨委和政府的正確領導下克服困難，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新，總結經驗，更加努力做好上級交給的各項工作任務，為我鎮(zhèn)水利事業(yè)做出應盡的貢獻。 二、在工作中主要存在的問題有 由于對業(yè)務不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因為業(yè)務。在這半年的時 間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。 四、及時上報各村飲水工程和防洪溝工程。在活動日那天，在政府大院擺滿宣傳板報、拉橫幅，貼宣傳畫組織秧歌隊，進一步提高了廣大村民節(jié)水意識。 六、做好準備項目設計報告 通過市水利局勘測部門，今年我鎮(zhèn)測量、設計的工程項目有東光自來水，長東防洪溝，五鳳蓄水池，小白石溝小流域項目等。 五、做好移民調查工作。從 6 月 1 日起到 9 月 30 日是防汛期，做到自覺地遵守值班坐崗制度，不管晝夜，天氣好壞，沒有休息日，都要堅守崗位，認真填寫當日的值班情況，及時向領導提供雨情、水情、災情，做到 無漏崗的現(xiàn)象。鎮(zhèn)防汛領導小組成員各負其責，小型水庫、塘壩、河堤段，并跟村領導、塘壩主人簽訂了小型水庫、塘壩責任狀。 三、做好防汛工作 防汛工作是保障國民經濟和人民生命財產安全的大事，也是全鎮(zhèn)的工作之重，作為水利部門在汛期來臨之前向主管領導匯報 今年防汛工作的特點，制定防汛責任制，做到了早動手、早準備、早預防。首先，協(xié)助河龍村維修了蓄水池解決了滲水問題，讓廣大村民及時喝上自來水。另一處是五鳳村攔河壩，因為某種原因沖毀了 20 多米，造成了70 多坰水田地缺水，為了解決農田用水，我們沒有雙休日，多次跟上級部門協(xié)商。下面就是本人的年終工作總結： 今年是黨的十七大召開的一年，能夠認真學習和貫徹執(zhí)行黨的 x大精神，認真學習和執(zhí)行有關水法法規(guī)，積極完成鎮(zhèn)政府和市水利局交給的各項工作任務，在深入開展農田 水利基本建設，促進我鎮(zhèn)的水利事業(yè)發(fā)展方面，主要做了以下幾方面的工作。重要家事季節(jié)時，我們的電視天氣預，“ 12121” x 預報增加服務內容，同時我們制定了優(yōu)質規(guī)范服務的標準和實施細則。加強服務思想教育，增強服務觀念和服務意識，要求以對黨、對人民高度負責的態(tài)度看待每一項服務、每一次服務，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務讓領導滿意，公益服務讓群眾滿意，專業(yè) 服務讓用戶滿意”。結合普法工作，加強法紀教育，提高職工的法制觀念和遵紀守法、依法辦事的自覺性。實施“人才工程”，加強職工培訓，目前我局有三人次考上大學學習，平時堅持業(yè)務學習，加強崗位練兵，組織測報預報比賽、業(yè)務學術講座與交流會活動，提高業(yè)務素質。特別是對得老干部工作中，以加強老干部身心健康為主題的活動，積極參加 x 系統(tǒng)演講比賽、運動會等活動，通過這些活動引導職工樹立文明新風，營造積極健康的文化氛圍。 三、大力提高職工素質，創(chuàng)建活動扎實有效 認真抓理論學習、特別是領導干部的學習。我們的文明創(chuàng)建目標是：“在已獲得市級文明單位的基礎上，全面提升創(chuàng)建檔次和水平，按照省級文明單位的條件和標準，力爭申報省級文明單位成功”。 一、建立健全文明創(chuàng)建的領導體系和工作機制 文明單位創(chuàng)建工作的開展，有力地推動了 x 事業(yè)的全面發(fā)展。 x 年物業(yè)部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。尤其是在 x 年 10 月份中水設備出現(xiàn)嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經與開發(fā)多次協(xié)調，為中水站更換高低區(qū)水泵 4 臺、電機 2 臺、維修水泵 4 臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。 二、完善配套設備 設施，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。 監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質量。 檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念 。 結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。 以“業(yè)主無抱怨、服務無缺 憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書 。 20x 年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，切實做好物業(yè)的各項工作，為業(yè)主提供更舒適便捷的環(huán)境 ! 物業(yè)工作總結篇五 x 年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。 ，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神來對每一個員工產生潛移默化的影響 。 ，根據(jù)公司實際情況，出臺多項管理制度并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物 業(yè)費和水電費都采取提前收繳， 。全年實現(xiàn)安全生產無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內的肥料，對小區(qū)內的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。對無力解決的問題，及時上報或請有關部門協(xié)助解決。再次是在中心領導的關心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。 對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素 。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎上，從完善各 項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細化和規(guī)范各塊管理。 在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項管理工 作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。 第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足 。 三、今年完成的重要工作 (一 )做好甲型 H1N1 病毒的防控工作。 做好家屬區(qū)和農貿市場的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥 。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對家屬區(qū) 28 棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。 在學校開展的“弘揚生態(tài)文明，共建綠色校園”和學生義務植樹等活動中，共同種植植物上百株。 繁殖植物：冷水花上萬苗 。 為節(jié)約經費，對于一些損壞程度較低的設施設備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅 200 多套，門窗 100 多扇。 對家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責任區(qū)的形式分片包干負 責。做到“預防為主，防消結合，隱患 險于明火，責任重于泰山”的高度責任感。 加強整個區(qū)域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區(qū)域設崗布控。對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的《 GB/T190012021》質量管理標準展開。張貼服務聯(lián)系電話，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。如協(xié)助教務處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的 1000 套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。 20x 年物業(yè)部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服