【正文】 二、在工作中主要存在的問題有 由于對業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)。在這半年的時(shí) 間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。在新的一年里我們在鎮(zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下克服困難，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加努力做好上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我鎮(zhèn)水利事業(yè)做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。 四、及時(shí)上報(bào)各村飲水工程和防洪溝工程。做好清明防火檢查工作，新居工程等，積極參加機(jī)關(guān)支部組織的理論學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動。在活動日那天，在政府大院擺滿宣傳板報(bào)、拉橫幅，貼宣傳畫組織秧歌隊(duì)，進(jìn)一步提高了廣大村民節(jié)水意識。 七、加強(qiáng)宣傳水法工作 水是人類的生命線，全球正面臨著水資源緊缺的危機(jī)。 六、做好準(zhǔn)備項(xiàng)目設(shè)計(jì)報(bào)告 通過市水利局勘測部門，今年我鎮(zhèn)測量、設(shè)計(jì)的工程項(xiàng)目有東光自來水，長東防洪溝，五鳳蓄水池，小白石溝小流域項(xiàng)目等。因此，從第一步登記移民，第二部登記移民子女、死亡家屬、證明人簽字、村民簽字等等一系列的登記過程中，要求各村嚴(yán)厲把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并張榜公布。 五、做好移民調(diào)查工作。為進(jìn)一步地掌握各村水資源利用情況，并下鄉(xiāng)到各村進(jìn)行摸底調(diào)查，引泉、深井、菜田、等具體數(shù)據(jù)。從 6 月 1 日起到 9 月 30 日是防汛期，做到自覺地遵守值班坐崗制度，不管晝夜，天氣好壞，沒有休息日，都要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真填寫當(dāng)日的值班情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供雨情、水情、災(zāi)情，做到 無漏崗的現(xiàn)象。同時(shí)，協(xié)助各村及時(shí)清理排洪溝的垃圾，做到汛期排水暢通的標(biāo)準(zhǔn)。鎮(zhèn)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé)，小型水庫、塘壩、河堤段，并跟村領(lǐng)導(dǎo)、塘壩主人簽訂了小型水庫、塘壩責(zé)任狀。要求各村都要建立健全防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，工作分工，各負(fù)其責(zé)，使今年的防汛工作有了組織上的保障。 三、做好防汛工作 防汛工作是保障國民經(jīng)濟(jì)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大事，也是全鎮(zhèn)的工作之重，作為水利部門在汛期來臨之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 今年防汛工作的特點(diǎn)，制定防汛責(zé)任制，做到了早動手、早準(zhǔn)備、早預(yù)防。 再次，小營村打兩處深井，管道維修，大力動員村里財(cái)力、物力，解決了農(nóng)民飲水工程。首先，協(xié)助河龍村維修了蓄水池解決了滲水問題，讓廣大村民及時(shí)喝上自來水。另外維修了河龍村農(nóng)橋一處，及時(shí)解決了水泥、鋼筋等物資，不影響水田正常用水。另一處是五鳳村攔河壩，因?yàn)槟撤N原因沖毀了 20 多米，造成了70 多坰水田地缺水，為了解決農(nóng)田用水，我們沒有雙休日，多次跟上級部門協(xié)商。年初制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，工作職責(zé)，防汛值班制度、財(cái)務(wù)管理制度等一系列規(guī)章制度，分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。下面就是本人的年終工作總結(jié)： 今年是黨的十七大召開的一年，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨的 x大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)水法法規(guī)，積極完成鎮(zhèn)政府和市水利局交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，在深入開展農(nóng)田 水利基本建設(shè)，促進(jìn)我鎮(zhèn)的水利事業(yè)發(fā)展方面，主要做了以下幾方面的工作。在 x 年的防汛抗旱 x 服務(wù)工作中，為領(lǐng)導(dǎo)做好防汛抗洪的決策提供了及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效的 x 服務(wù)， 優(yōu)質(zhì) x 服務(wù)為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和防災(zāi)減災(zāi)發(fā)揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，受到各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的好評。重要家事季節(jié)時(shí)，我們的電視天氣預(yù)，“ 12121” x 預(yù)報(bào)增加服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)我們制定了優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則。抓住機(jī)遇，爭取高科技項(xiàng)目，建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動雨量網(wǎng)，四要素區(qū)域自動站，依靠科技進(jìn)步，提高服務(wù)技能和服務(wù)效益。加強(qiáng)服務(wù)思想教育，增強(qiáng)服務(wù)觀念和服務(wù)意識，要求以對黨、對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度看待每一項(xiàng)服務(wù)、每一次服務(wù)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，公益服務(wù)讓群眾滿意，專業(yè) 服務(wù)讓用戶滿意”。 四、提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，樹立文明行業(yè)新風(fēng) 牢固樹立服務(wù)是立業(yè)之本的觀念，始終把為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展，為全縣人民群眾生活提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、優(yōu)質(zhì)的 x 服務(wù)，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。結(jié)合普法工作，加強(qiáng)法紀(jì)教育，提高職工的法制觀念和遵紀(jì)守法、依法辦事的自覺性。加強(qiáng)管理和監(jiān)督檢查，提高職工文明素質(zhì)。實(shí)施“人才工程”，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，目前我局有三人次考上大學(xué)學(xué)習(xí)，平時(shí)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)崗位練兵，組織測報(bào)預(yù)報(bào)比賽、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)講座與交流會活動，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)以為人民服務(wù)為核心的思想道德建設(shè)。特別是對得老干部工作中，以加強(qiáng)老干部身心健康為主題的活動，積極參加 x 系統(tǒng)演講比賽、運(yùn)動會等活動，通過這些活動引導(dǎo)職工樹立文明新風(fēng)，營造積極健康的文化氛圍。我們經(jīng)常開展敬業(yè)愛崗教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育，認(rèn)真貫徹“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”，弘揚(yáng)“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友愛，勤儉自強(qiáng)等基本道德規(guī)范教育。 三、大力提高職工素質(zhì)，創(chuàng)建活動扎實(shí)有效 認(rèn)真抓理論學(xué)習(xí)、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)。各股室從解決實(shí)際問題入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“ x”重要思想以及黨的 x 大會議精神，學(xué)習(xí) 3 號精神，學(xué)習(xí)中國 x 事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)技術(shù)體制改革精神。我們的文明創(chuàng)建目標(biāo)是：“在已獲得市級文明單位的基礎(chǔ)上，全面提升創(chuàng)建檔次和水平，按照省級文明單位的條件和標(biāo)準(zhǔn)，力爭申報(bào)省級文明單位成功”。精神文明建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)重要議事日程，真正把文明創(chuàng)建工作抓在手上，放在心上，落實(shí)在干上。 一、建立健全文明創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)體系和工作機(jī)制 文明單位創(chuàng)建工作的開展，有力地推動了 x 事業(yè)的全面發(fā)展。 以上就是我物業(yè)公司本工作情況總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 x 年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。 (五 )針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛 力。尤其是在 x 年 10 月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵 4 臺、電機(jī) 2 臺、維修水泵 4 臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。 (二 )因 ibm 公司延時(shí)制冷到 11 月 3 日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作， 11 月 15 日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。 二、完善配套設(shè)備 設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營造放心舒適辦公環(huán)境。 火災(zāi)是物業(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會受到嚴(yán)重威脅。 監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì) 、真實(shí)、完整的檔案管理要求。 檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。 (五 )倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。 成立了“貼 心管家小組”，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息 。宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念 。 (三 )重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。 結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。 以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺 憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書 ?，F(xiàn)將本我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下： 一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。 20x 年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，切實(shí)做好物業(yè)的各項(xiàng)工作，為業(yè)主提供更舒適便捷的環(huán)境 ! 物業(yè)工作總結(jié)篇五 x 年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。 “提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。 ，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神來對每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響 。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。 ，根據(jù)公司實(shí)際情況，出臺多項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。 二、管理方面 20x年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物 業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳， 。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。但是同樣在這一年當(dāng)中，我也學(xué)到了很多很多的知識，接觸到了不 同的人和事，既開闊了自己的眼界，學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。 四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時(shí)，組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作 加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 。對無力解決的問題，及時(shí)上報(bào)或請有關(guān)部門協(xié)助解決。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造 一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。 二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來 抓 首先通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí)。 對所有消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素 。 對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時(shí)對其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū) 。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各 項(xiàng)規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實(shí)施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳，力爭從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。小區(qū)物業(yè)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù)，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項(xiàng)工作已基本成形。 在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項(xiàng)管理工 作，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。 第四，物管中心專業(yè)性不強(qiáng)、經(jīng)營方式過于單一。 第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足 。 (二 )貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項(xiàng)工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進(jìn)行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時(shí)，還協(xié)助飲食中心做好各項(xiàng)后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開中學(xué)等地進(jìn)行保潔、維修、管理等工作。 三、今年完成的重要工作 (一 )做好甲型 H1N1 病毒的防控工作。 抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識、提高他們的節(jié)能意識外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識的小標(biāo) 語，并在各教學(xué)樓和行政樓內(nèi)進(jìn)行了張貼。 做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時(shí)的投放鼠藥 。 加大了對農(nóng)貿(mào)市場秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對家屬區(qū) 28 棟家屬樓進(jìn)行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。 (六 )其他方面 積極配合學(xué)校各種會議及各二級單位的各種會議服務(wù) 工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務(wù)工作 178 次，普通會議 500余次。 在學(xué)校開展的“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹等活動中，共同種植植物上百株。春季草花 30