【正文】 ? 五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷 售藥品，無視公司的整體利益。首 先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境 。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨 比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。? ，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。前幾天開會老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展十分迅速的制藥企業(yè)，在未來必須會有大規(guī)模的擴展，所以我們都就應想想如何提高自身的素質(zhì)和潛力來與公司的發(fā)展相匹配。 一、良好的“悟性” ? “悟性”是指人對事物的分析和理解的潛力。想想我自己，這一點可能是我最欠缺的，一向以來我都是一個勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項素質(zhì)很大程度是天生的，后天培養(yǎng)比較困難。對于我們醫(yī)藥代表來說，在拜訪的客戶的過程中經(jīng)常遇到各種不順利的狀況， 這對我們是一個挑戰(zhàn)，而具有良好自我激勵潛力的醫(yī)藥代表，常常能夠發(fā)揮人類潛能，極力克服困難，以期到達銷售的目的。這一點素質(zhì) 我覺得自己有一些，但還遠遠不夠。勤能補拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力。 溝通的技巧。銷售業(yè)績要到達，務必依靠團隊，個人潛力再強也不可能將整體銷售帶到一個很大的規(guī)模。做銷售從某種角度來說就是在做服務，所以服務的意識和潛力也是十分重要的。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。 細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的 就是做好銷售。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了 **元。結(jié)果使 **地老百姓對 **啤酒家喻戶 *，人人皆知。針對許多農(nóng)民與 親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷 量隨之大增。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手 : 首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓 寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨 。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率 。 一、銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要來源有：計算機銷售 。計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。打印機維修 。實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。其余網(wǎng)絡工程部分 ***萬元 。 四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。 盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦 *變成我們長期客戶。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。 培訓內(nèi)容： 一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。 今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和 ***30 名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點： 放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理其工作職責就是開拓市場和 ***公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大 *，把公司 第 4 頁共 75 頁的利益看得高于一切。從整體銷量來看，我所負責的二批老胡從十二至九月銷售額為 238 萬，與去年同期相比增長 65%。在幾次訂貨會中也取得很好的成績。在他們心中，只要把銷量做上，產(chǎn)品打開，一切事情都會從公司整體利益出發(fā)。第 二、每次 促銷活動后的售后工作沒有到位，如產(chǎn)品不齊全，二批商的獎勵和配送也不能及時到位。第 四、由于價格原因?qū)е氯虒ξ覀儺a(chǎn)品失去信心，在銷售過程中的不主力推薦我公司產(chǎn)品。 結(jié)合以上 xx 年不足之處，在下半年工作中一定把他們?nèi)考m正過來，讓業(yè)績大到另一個高峰。那么，我們?nèi)绾蝸砜己硕??第 一、我們給他定一個匡，給他下年任務，再分解到每季每月每天，再細分到每個產(chǎn)品上 。這一點特別是在旺季的時候，一定要保證零售終端叫貨 24 小時內(nèi)到貨，否則不但喪失最良好的銷售，也有可能導致店老板在下次叫競品的貨。資金就如汽車有一樣，一輛再好的車，沒有油也如廢鐵一塊。我們可以通過一些獎勵方法來激勵他們，比如我們現(xiàn)在在做的有：每個區(qū)域二批設一銷售人員來協(xié)助二批做市場、每月打保證金形成銷售額的給 第 6 頁共 75 頁與百分之一的利息、年終還有反點 。 終端都是每個廠家都想搶占的，因為擁有了終端就擁有了銷量。其次、我們要分析出每條街道的銷售情況，如這條街哪幾家店銷售飲料好，哪幾家店銷售奶制品好。在交談過程中如有客戶不接受我公司產(chǎn)品，我們可以贈送一些小禮品或有產(chǎn)品促銷時來與老板溝通，多說一些與公司合作力度大的一些話題，比如進我公司產(chǎn)品沒有后顧之憂，賣不動包退包換。如要把價格整頓好，首先我們要把終 端價格定好。其次是三批商的價格定在 47 元每件，每件能賺到一元，在飲料行業(yè)里利潤也算不少的。二批商 在經(jīng)銷商那里開票價為 48 元每件，我們只告訴他三批零售的供貨價，到月底分紅一元，其他兩元作為他自己的另外費用，來帶動二線產(chǎn)品。轉(zhuǎn)眼間，我到公司已經(jīng)工作一年，我由原先的膽怯到現(xiàn)在已經(jīng)完全融入到了這個大集體里。 降低內(nèi)部消耗，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。 業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。 三、加大宣傳力度 銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要 來源有：計算機銷售 。計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。打印機維修 。實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。其余網(wǎng)絡工程部分 ***萬元 。 四、規(guī)范管理 下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。電腦部分 ***萬元，人員工資 ***— ***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤 ***萬元。單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤 ***萬元 。 工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡工程 。電腦會員制。其中：打字復印 ***萬元，網(wǎng)校 ***萬元，計算機 ***萬元， 電腦耗材及配件 ***萬元， 第 9 頁共 75 頁其他： ***萬元，人員工資 ***萬元。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。打印機耗材 。員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。綜合過往的實際情況，在下一年里銷售部的具體工作要從以下幾方面入手 : 一、降低成本 進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨 。最后兩種產(chǎn)品的量上去了，價格也穩(wěn)住了。價格定好了，來維護是一個難度，首先經(jīng)銷商一定要做到發(fā)貨原則。這樣小店老板能賺到錢， 第 7 頁共 75 頁他們會拚命的幫我們推銷，因為他們開店就是為了賺錢。這樣也大大影響了二批商的積極性。我們每進一家店都要把他當形象店來做，把我公司產(chǎn)品盡量 集中擺放到顯眼位置。了解這些這對我們銷售是很有幫助的。這也是別的廠家難以做到的。如以上幾點二批考核通過的 話，我們應該下一步是，好好利用二批這些資源為我們做市場。這一點對二批更是一個重要環(huán)節(jié)。因為最終的產(chǎn)品消化還是在終端，所以二批控制了中斷越多，銷量上升的越多越快。渠道是有二批、三批、零售超市構(gòu)成的，所以，我們要做好渠道，首先把他們每層關系搞好，讓他們有一個良好的發(fā)展趨勢。第 六、在區(qū)域內(nèi)特殊點沒有花力氣做進去，如一些小排檔，水煮店等等。第 三、區(qū)域內(nèi)的小終端沒有完全輻射進去。從這一點看出，其市場還存在很多不足的地方。這也是公司正確的指導方針。從此數(shù)據(jù)看，今年二批銷售做得好不錯。 努力學習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務水平，為把 ***建成在平谷地 *規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的 it 企業(yè)而努力。 同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。 三、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。 第 3 頁共 75 頁職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。 五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。電腦部分 ***萬元，人員工資 ***— ***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤 ***萬元。單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤 ***萬元 。 三、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡工程 。電腦會員制。其中：打字復印 ***萬元，網(wǎng)校 ***萬元，計算機 ***萬元，電腦耗材及配件 ***萬元，其他： ***萬元，人員工資 ***萬元。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。打印機耗材 。只有具有一支高素質(zhì)、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將 更加嚴峻。內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年 ****啤酒的銷售中，我們會做得更好。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。 在年初以前 ， **市場上 **啤酒占市場達 90%以上。 自 **啤酒承諾”零風險”以來，我對消費者零風險服務 進行了認真調(diào)查研究，認為要通過 **啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有 800 全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了 **啤零缺陷的品質(zhì)。 俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。其中有苦也有樂。中國有句古話，就是“活到老，學到老”，醫(yī)藥代表應對的是瞬息萬變的市場以及善于學習、進步的客 戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養(yǎng)分，將客戶作為學習對象，還有透過讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識，才能完善、提升自己的潛力，才能自如的應對藥品銷售市場的千變?nèi)f化。新的木桶理論還認為潛力較高的業(yè)務人員能夠幫忙潛力較低的業(yè)務人員彌補不足， 從而使團隊潛力上升一個臺階。 協(xié)作潛力。 掌握必要的知識。具體來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表就應具備如下的潛力： ? 勤奮。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度，工作計劃的設定、日程的安排，主要取決于代表個人，組織的控制比較困難。自我激勵潛力，就是醫(yī)藥代表務必有一種內(nèi)在的驅(qū)使力，使他個人要而且需要去做“成功”一件銷售；而并不僅僅僅是為了錢，或為了得到上級的賞識。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交