【正文】 責任制整體護理，醫(yī)院除開展優(yōu)質(zhì)護理的科室外，其余科室參照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作情況，實施責任制整體護理模式。并建立了資料盒， 4 月實施護士分級管理制度，完善分級管理檔案的建立工作，并全面實施責任制整體護理，制定及修訂各項護理管理制度，組織護理人員學習并指導(dǎo)臨床工作，并配合醫(yī)院完成了兩輪的自評工作，在 10 月份正式評審中，得到了護理組專家的肯定，最后專家給出了 8 個亮點的好成績，為創(chuàng)等工作交上了滿意的答卷。另外，加床較多，護士的床護比達不到 1： 04，護理服務(wù)存在不到位的情況。在今后的工作中，護理部將針對工作中存在的不足認真進行整改，全面提高護理質(zhì)量；拓展護理服務(wù)，開拓思維，勇于創(chuàng)新，促進全院護理事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，適應(yīng)社會發(fā)展的健康服務(wù)需求。 （ 2） 2021 年 6 月在我院全面開展“ ”排班以來，病人滿意度提高，減少護士交班次數(shù)，利于護士在病房長時間觀察病人病情，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。 （ 5）開展文藝晚會， 2021 年 4 月 31 日各科為了隆重慶?！?”國際護士節(jié)，各科選出一個節(jié)目，有大合唱、舞蹈、相聲等，節(jié)目豐富多彩，表演者十分認真，豐富了職工的文化生活。 （ 8）為了護士和患者貼近，讓病人了解護士，每張病床床頭張貼溫馨床頭卡，把科主任、護士長、主管醫(yī)生、責任護士公示給患者，加強她們相互溝通。護士長參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓班，共有 45人次參加。 完成了年青護士的準入考核制度。組織全院護理人員舉辦培訓班：（ 1）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；（ 2）護理安全管理等。 三、各科開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，成績顯著。 拓展專科特色服務(wù)。 今年 2~3 月份以來病人較多，如內(nèi)一科、內(nèi)二科、內(nèi)四科、兒科等，加床至走廊，科室病人 40~70 多個，護長帶領(lǐng)護士們常常加班加點，連續(xù)上班，尤其兒科這段時間患兒發(fā)病率高，院領(lǐng)導(dǎo)指示，兒科擴大一個病房，加 16 張床位，暫時解決床位緊缺問題，同時從外三科、眼科、婦科、五官科抽調(diào)護士到兒科上班，保證護理質(zhì)量。失主沒有電話，我們護士通過撥明片電話而查找到失主（廣州人）電話。該科今年業(yè)務(wù)量比去年同期增長 30%以上，在護理人員緊缺的情況下，護長帶領(lǐng)全體護士團結(jié)合作，共同努力，護士常常超時下班，甚至帶病堅持上班。 產(chǎn)科是一個規(guī)模較大的科室，技術(shù)力量宏厚，有三套人馬，醫(yī)生、助產(chǎn)士、護士共 60 人，護長能很好配合主任工作，團隊精神好，每天 60~100 個產(chǎn)婦住院，加床到走廊，她們崗位職責落實，以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為產(chǎn)婦提供一個安全、舒適、溫馨的分娩環(huán)境及服務(wù)，全年無出現(xiàn)差錯事故，受到產(chǎn)婦及社會的贊揚。加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學習，對呼吸機、心電監(jiān)護機、洗胃機及車上所有儀器的使用均培訓考核，人人合格，熟練掌握，大大提高了急診急救水平及搶救反應(yīng)速度。 發(fā)生差錯后院領(lǐng)導(dǎo)十分重視，積極采取補救措施，科室當事人作深刻檢討，科內(nèi)及時做出整改措施，強制每一位護理人員學習護理核心制度，嚴格執(zhí)行帶教制度，加強責任心，杜絕類似事件發(fā)生。做好執(zhí)行醫(yī)囑、消毒隔離、病區(qū)護理管理、制度執(zhí)行等，實行每一環(huán)節(jié)規(guī)范地嚴抓細管。 10月 24日晚護理部召開全院護士安全會議，參加 人員 280 人，主要內(nèi)容：（ 1）為護士們上護理安全管理課程；（ 2）護理部主任分析我院發(fā)生 2 宗護理差錯原因，如何防范措施等。年內(nèi)基礎(chǔ)護 9 理合格率達到 90%以上。 護理文書欠規(guī)范。 化州市人民醫(yī)院護理部 2021年 11 月 13日 第五篇：化州市人民醫(yī)院 2021 年護理部工作總結(jié) 化州市人民醫(yī)院 2021 年護理部工作總結(jié) 2021 年，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了護理工作計劃，按照省衛(wèi)生廳要求“開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動，提高護理質(zhì)量，按時、按質(zhì)地完成護理工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)班子重視，分派一名副院長管理護理工作 我院護理管理實行院長 —— 副院長領(lǐng)導(dǎo)下的護理部主任負責制，實行護理部主任、護士長二級管理體制，院領(lǐng)導(dǎo)分派一名副院長主管護理工作，李納萬副院長多次參加護長例會，把護長反饋護理問題逐一解決，科內(nèi)及時作出整改措施。（ 2）如何規(guī)范護士的層級培訓。（ 1）今年血透室開展對腎功能衰竭病人進行深靜脈置管 37 例，農(nóng)藥中毒灌流 9 例，其中對皮膚瘙癢治療顯成效，采取血液濾過，癥狀都得到不同程度改善。開展微創(chuàng)腔鏡 手術(shù) 300 例，白內(nèi)障超聲乳化手術(shù) 350 例，動靜脈內(nèi)瘺人工成形術(shù) 14 例，手術(shù)室護士能很好地配合主刀醫(yī)生完成手術(shù)，使手術(shù)開展相當順利。 為了慶?！?”國際護士節(jié)，我院 4 月份組織全院護士 2 分期分批辦操作培訓班，全院組織一次大規(guī)模操作競賽，各科評選出 2 名護士參賽，院部組織評委打分、點評、評出前三名，單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)：第一名：手術(shù)室陳曉英，第二名：內(nèi)二科曾唯飄，第三名：五官科歐敏；靜脈輸液法：第一名：急診科陳熙喬，第二名：ICU 科彭月梅，第三名：外五科陳亞英。 二、加強監(jiān)督管理，保障護理安全 今年以來加強護士長管理，堅持護長夜查房和二值制度，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題，及時反饋及時整改。 加強醫(yī)院感染控制管理，今年 8 月 16 日邀請茂名市中醫(yī)院院感科主任為全院醫(yī)護人員上課，上課內(nèi)容：（ 1）手衛(wèi)生與感染控制；（ 2）抗生素的合理應(yīng)用。 病房管理質(zhì)量≥ 95%。 整體護理質(zhì)量評價 95%。 四、各科開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，成績顯著 各臨床科開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動以來，病區(qū)實施床位大包干的責任制整體護理。 今年以來，我院收住病人較多，尤其內(nèi)科系統(tǒng)，內(nèi)一科、內(nèi)二科、內(nèi)四科、內(nèi)五科、外一科、外二科、外三科、 ICU 科，加床到走廊，有些科室病人 40— 80 多個，在護士人手少的情況下，護長帶領(lǐng)護士常常加班加點，連續(xù)上班，有些護士帶病上班，堅守工作崗位，保證護理質(zhì)量，很好完成護理任務(wù)，全年無醫(yī)療糾紛和差錯事故，創(chuàng)建平安科室。患者癥狀漸漸得以改善，渡過了危機，生命得以延續(xù)。 內(nèi)一科護理人員團結(jié)合作，樂于奉獻，是一支積極向上、朝氣蓬勃的團體。學習結(jié)束后進行考核。在急救藥品物品管理中，科室搶救藥品及器械都處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達到 100%。 衛(wèi)生宣教工作做得不到 位。 2021年，全院護士在院領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，按照辦院的指導(dǎo)思想，團結(jié)拼搏，用 艱辛的汗水為醫(yī)院建設(shè)及全市人民健康作出了較大的貢獻，爭取在新的一年里，把我院的護理工作推上一個新的臺階。 護理科研工作有待進一步加強。 部分護士素質(zhì)偏低，有待進一步提高。目前，全院實習生在實習期間無出現(xiàn)護理差錯，保證帶教質(zhì)量。出色地完成本的工作任務(wù)，無發(fā)生醫(yī)療護理差錯和糾紛，今年該科被評為“茂名市工人先鋒號”榮譽稱號。 急診科護士姚冠紅 4 月 7 日拾到手機一臺， 7 月 4 日嚴彩平拾到手表一塊，都交還了失主， 8 月份全科醫(yī)務(wù) 人員護貧捐款 320 元。有部分科室如急診科、門診注射室、綜合科、血透室經(jīng)常拾獲患者或家屬遺落的手機、錢包等貴重物品都尋找失主歸還。通過開展優(yōu)質(zhì)護理 4 活動，病房呼叫鈴和家屬來呼叫的頻率也下降了，病人滿意度達到 95%以上。 年褥瘡發(fā)生率為 0（難免褥瘡除外）。 護理技術(shù)操 作合格率＞ 90%。 三、各項護理質(zhì)量、管理目標達標 基礎(chǔ)護理合格率≥ 85%，重?；颊咦o理質(zhì)量合格率≥ 85%。教學查房每月 1 次，參加人員 50~150 人。 今年“ ”國際護士節(jié)全院表彰優(yōu)秀護士 58 人，獲得茂名市表彰優(yōu)秀護士 7 人 ，同時茂名市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)操作競賽，我院推薦陳熙喬、陳火明二位護長參賽，她們獲得茂名市護理競賽團體一等獎，陳熙喬護長獲得全市靜脈輸液競賽第二名。 重點抓護理文件書寫記錄。同時對頑固高血壓，透析骨痛的克星 —— 血液透析串聯(lián)灌流；農(nóng)藥中毒的克星 ——中毒灌流，新開展灌流項目，成功救治農(nóng)藥中毒 4 人，百草枯中毒病人 1 人。辦班后，我院各科護長根據(jù)本科實際情況，制訂護士層級培訓計劃，定期考核。 2021 年 2 月 28 日組織全院護長 28 人參加茂名市衛(wèi)生局舉辦的靜脈輸液“雙重安全”學習班，組織全院護士認真學習討論，要求安全靜脈輸液，認真落實護理核心制度，保證醫(yī)療安全。 2021年，全院護士在院領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以病人為中心，開展“三好一滿意”活動，優(yōu)化護理流程，按照辦院的指導(dǎo)思 想，團結(jié)拼搏，用艱辛的汗水為醫(yī)院建設(shè)及全市人民健康作出了較大的貢獻。 七、護理工作存在問題 護長管理水平有待提高； 護士服務(wù)態(tài)度仍有生硬現(xiàn)象； 護士層級培訓工作做得不夠； 衛(wèi)生宣教工作做得不夠； 帶教老師不嚴格執(zhí)行帶教制度，護士出現(xiàn) 2 宗帶教護理差錯。 五、重視帶教教學工作，提高帶教質(zhì)量 今年我院實習生較多，有 208 個實習生，護理部組織全院帶教老師 285 人進行培訓考核，學習?？浦R，要求帶教老師認真帶教， 1~3季度對實習生進行抽考理論、操作、共抽考 100 多人次，平均分數(shù) 85分以上。護長定期對每位護士的工作，每位患者的護理質(zhì)量進行評估是否護理安全。 10 月 9 日召開全院帶教老師安全會議，要求護士在工作中把好以下“三關(guān)”環(huán)節(jié)的管理： （ 1）護理常規(guī)操作，熟練掌握各項技術(shù)操作，加強觀察護理及時處理病情，防患于末然。 7 1眼科中心是醫(yī)院開創(chuàng)的一個新科室，去年成立以來，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，護長帶領(lǐng)護士們配合醫(yī)生做好眼科各項護理工作，今年 9 月份順利完成 60 例老年老促進會的免費白內(nèi)障手術(shù)， 11 月份正在開展百萬貧困掃盲活動 160 例免費白內(nèi)障手術(shù)。 內(nèi)五科、外三科護長在抓病區(qū)管理這方面工作管理到位，護長堅持每天參加晨間護理，帶領(lǐng)護士們做好病區(qū)管理工作，每天收折病人竹床，與患者溝通好，護理部多次下科室隨機抽查，病房保持整潔、干凈、規(guī)范化管理，病人滿意度高。該科在創(chuàng)優(yōu)活動中，護理工作扎實開展，得到病人家屬的肯定和表揚，如 21 床肺癌病人李土新，在生命最后時間，護士不離不棄精心護理，給病人床上洗頭、擦身、更衣等，病人去世時整潔干凈，儀表整齊，家屬對該科的工作非常滿意。 ICU 科在主任、護長的帶領(lǐng)下，全科人員團結(jié) 協(xié)作和辛勤勞動，全年共收治了危重病人 420 個，搶救危重病人 420 人次，特護小時數(shù)21600 小時，全年無醫(yī)療糾紛和差錯事故，創(chuàng)建平安科室，該