【正文】 第一步，是對賓館的第一印象，是賓館的門面，是非常重要的。所以 ，我在過去的一年我一直都嚴(yán)格依照賓館的規(guī)定。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！ 四、前臺英語 一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)！ 五、以大局為重 不計較個人得失。并且多了解我們賓館的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。對我也有很大的幫助！雖 然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。為了讓我們學(xué)校出現(xiàn)更多優(yōu)秀的教師和杰出的班主任，舉辦了教師培訓(xùn)班，希望讓所有教師的教學(xué)水平得到提升， 這是我們學(xué)校內(nèi)部培訓(xùn)，而培訓(xùn)的老師都是一些學(xué)校骨干教師，他們?yōu)閷W(xué)校培養(yǎng)出了很多優(yōu)秀人才，有經(jīng)驗(yàn)。給能力不足的老師，積極的成長空間。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)?？荚u組，對每一位老師的教學(xué)質(zhì)量做考評，考評主要從三個方面來測試，一個是學(xué)生的考試成績，一個是教師的教課水平，最后一個是學(xué)生對老師的評價。 作為之后考評的評語，對于學(xué)生的所說的話語，我們采取的投票的方式來檢查，成績優(yōu)異的教師就會得到我們的認(rèn)可，成績不好的教師就會批評，為了證實(shí)我考評真是性，我采取的是符合要去的數(shù)據(jù)做最終的說明。 2020個人工作總結(jié)五 作為一名 __酒店的前臺員工，在今年一直都保持著積極向上的工作態(tài)度，不斷提升自己的工作能力。我的酒店前臺工作總結(jié)如下： 一、在接待工作方面 身 為前臺的我們，最為重要的工作就是禮儀。 在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推薦房間、服務(wù)，到把房卡交給顧客，這段時間的工作都是非常的重要。但是這就導(dǎo)致在接待顧客的時候必須要一心二用，非常的容易出問題。我每次都在這方面非常的細(xì)心，每一筆錢都清清楚楚的做好記錄。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。 二、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè) 通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。今年 除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。 五、對酒店建議和意見 現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一 片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。 2020個人工作總結(jié)報告范文（五） 本人本學(xué)年擔(dān)任初二兩班數(shù)學(xué)課教學(xué)?？紤]教法，解決如何把自已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教 材、如何安排每節(jié)課的活動。努力提高合格率，爭取較高優(yōu)秀率。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。新課標(biāo)下新的教學(xué)思想學(xué)習(xí)不深入。上課和復(fù)習(xí)時該講的都講了，學(xué)生掌握的情況怎樣，教師心中無數(shù)。挖掘教材，進(jìn)一步把握知識點(diǎn)和考點(diǎn)。 2020個人工作總結(jié) 作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。 努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。 二、恪盡職守，踏實(shí)工作 當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。基層醫(yī)療工作，更使用我深深的體會到，作為一名 基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。增強(qiáng)了我院的診療報務(wù)水平。 2020個人工作總結(jié) 今年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，經(jīng)過安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)本事；經(jīng)過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質(zhì)。公司與科室和車間主任層層簽訂職責(zé)書，明確各自的職責(zé)。 不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。我們進(jìn)取與市公安、衛(wèi)生 、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技 能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。 加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同 時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直到馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；完善報修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力?，F(xiàn)就根據(jù)這一年培訓(xùn)工作，進(jìn)行匯報： 一、培訓(xùn)工作情況： 2021年海納培訓(xùn)學(xué)校是收獲的一年。與建委培訓(xùn)學(xué)校合作，順利完成了中崗培訓(xùn)，與哈爾濱工業(yè)大學(xué)合作完成山東省研究生學(xué)習(xí)班，學(xué)校還舉辦了局造價管理培訓(xùn)、與市直機(jī)關(guān)工委合作完成了入黨積極分子培訓(xùn)班、群團(tuán)干部培訓(xùn)、黨務(wù)干部培訓(xùn)等。協(xié)助學(xué)校分管財務(wù)做好學(xué)校成本收入支出情況的記錄工作，每月上報公司產(chǎn)值及未掛賬情況的匯總。由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺，相關(guān)業(yè)務(wù)類知識的匱乏。 配合部門領(lǐng)導(dǎo)共同做好部門工作，完善和實(shí)施部門制度，真抓實(shí)干，樹立整個團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。 2021 年，培訓(xùn)學(xué)校與平安建設(shè)集團(tuán)、濟(jì)南建設(shè)培訓(xùn)學(xué)校合作完成二建及中崗培訓(xùn)。充分發(fā)掘個人優(yōu)勢，借助現(xiàn)有的優(yōu)勢平臺，找準(zhǔn)自我發(fā)展定位。開發(fā)新客戶可以通過尋找本行業(yè)潛在客戶資源，熟人介紹等方式了解是否有潛在客戶存在，收集眾多客戶資料，整理、分析在進(jìn)行深度接觸開發(fā)選定有意向客戶，多拜訪跟蹤開發(fā)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，【總結(jié)】更多資料請進(jìn) 以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。 二、 2021年的工作計劃 希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的增強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)、管理能力。 在培訓(xùn)工作中也存在了較多的問題與不足。在內(nèi)訓(xùn)工作中學(xué)校針對公司各層級的內(nèi)訓(xùn)工作加強(qiáng)公司及分公司所要求的培訓(xùn)計劃進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)切實(shí)起到了人才培養(yǎng) 、素質(zhì)提高、能力提升的作用。在二級建造師考試中公司參加培訓(xùn) 147 名學(xué)員， 45 人全科通過取得了資格證書為公司的發(fā)展及人才隊(duì)伍建設(shè)做出了更大的貢獻(xiàn)，同時海納培訓(xùn)學(xué)?？记芭嘤?xùn)做出的努力也得到了 公司的認(rèn)可。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置 ，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。后勤部推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的 檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。 二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐 明確了后勤各部門全年的工作方向。現(xiàn)總結(jié)如下。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查資料之一。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，異常是抓好交通、大型活動等的安全教育。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。將安全教育工作作為對員工考核的重要資料，實(shí)行一票否決制度。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核資料，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé)追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接職責(zé)人的職責(zé)。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力 為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作；有時工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項(xiàng)工 作落實(shí)到位并扎實(shí)推進(jìn)，輔助科室相互協(xié)作，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開展著。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的 診療工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù) ，解決自己在工作中遇到的問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。加強(qiáng)轉(zhuǎn)差培優(yōu)力度。教學(xué)反思不夠。差生末抓在手。 四、工作中存在的問題 教材挖掘不深入。在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂提問面向全體學(xué)生。 二、扎實(shí)做好教學(xué)常規(guī)工作 課前備好課，做到：認(rèn)真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。 這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng) 導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。 對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。 一、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問 在這一年，我積極參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧