【正文】 人員工資占銷(xiāo)售額的比例，每年上半年對(duì)各門(mén)店人員編制進(jìn)行橫向比較，循序漸進(jìn)的分流人員，除 ****店外，各門(mén)店人員數(shù)量普遍得到減少，尤其是市區(qū)門(mén)店。 目前商品信息部的職能還比較單一，只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的錄入功能，對(duì)采購(gòu)的引進(jìn)商品的建議、淘汰、品類(lèi)管理等方面急需加強(qiáng)與完善。具體情況如下： ?vi 規(guī)范統(tǒng)一：參照公司 logo 的標(biāo)準(zhǔn)，擬定 logo 的使用及應(yīng)用的規(guī)范，統(tǒng)一了公司企劃裝飾吊旗、海報(bào)促銷(xiāo)版面，季節(jié)性的裝飾方案，統(tǒng)一由公司企劃部下發(fā)，各門(mén)店參照?qǐng)?zhí)行。 ?創(chuàng)立企業(yè)網(wǎng)站：在 目前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大前提下，為了加大 ****企業(yè)宣傳，配合 oa 系統(tǒng)的使用，組建了公司網(wǎng)站，提升公司形象。通過(guò)規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。 每月兩次對(duì)門(mén)店進(jìn)行巡店通報(bào)，曝光門(mén)店基礎(chǔ)陳列、衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)等基礎(chǔ) 營(yíng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，限期整改并處罰。 區(qū)分采購(gòu)及 門(mén)店收入項(xiàng)目 :為了分別對(duì)采購(gòu)和門(mén)店進(jìn)行考核，使門(mén)店和采購(gòu)的所取得的利潤(rùn)更加精準(zhǔn)，與財(cái)務(wù)一起分別梳理了哪些項(xiàng)目屬于采購(gòu)，哪些費(fèi)用項(xiàng)目屬于門(mén)店。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開(kāi)心。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來(lái)難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強(qiáng)訓(xùn) 練的地方。這一年，我有幸加入無(wú)錫聯(lián)東，親歷感受著經(jīng)濟(jì)的脈動(dòng)與企業(yè)成長(zhǎng)的激動(dòng)；我用學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，見(jiàn)證并記錄了無(wú)錫聯(lián)東開(kāi)拓創(chuàng)新，努力拼搏，規(guī)范運(yùn)營(yíng)的一年。 在這一年里，無(wú)錫公司緊緊圍繞項(xiàng)目公司首要任務(wù)，充分運(yùn)用管理 手段 ,通過(guò)工程建設(shè)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)板塊的載體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了較好的管理成果。總體來(lái)說(shuō)，公司較好的完成了事業(yè)部制定的建設(shè)任務(wù)，有力的保障了公司當(dāng)年的銷(xiāo)售任務(wù)。隨著管理深入，兩會(huì)在形式上也有了更多的突破與創(chuàng)新，如針對(duì)周、月的例會(huì)工作會(huì)議，如專項(xiàng)專題討論會(huì)議，如現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議等等。正是因?yàn)閮蓵?huì)如此的重要性，無(wú)錫公司決策領(lǐng)導(dǎo)層歷來(lái)高度重視，對(duì)兩會(huì)提出了更高要求，我將在接下來(lái)的 2021 年，認(rèn)真貫徹事業(yè)部運(yùn)營(yíng)管理方針，堅(jiān)決執(zhí)行無(wú)錫公司運(yùn)營(yíng)要求，協(xié)助推動(dòng)將兩會(huì)的形式與成果更上一個(gè)臺(tái)階。 回首這一年，作為聯(lián)東的一份子，我充滿了感激與感動(dòng)。篇五：營(yíng)運(yùn)部個(gè)人工作總結(jié) 2021 年下半個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告及 2021 年工作計(jì)劃 2021 年 6 月 17 日加入營(yíng)運(yùn)部以來(lái)，下半年的工作轉(zhuǎn)瞬成為歷史，這半年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的，伏案沉思半年來(lái)的工作，在營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身努力在工作上取得了一定的收獲，但也存在了諸多不足。以及對(duì)掛靠公司車(chē)輛的購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)事宜建立保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息表。通過(guò)這兩個(gè)月的接觸，總結(jié)如下： 平均每月出港航班總數(shù)約為 580 個(gè)，平均每月航班正常提貨率為92%?，F(xiàn)階段造成航班提貨異常情況主要有代理報(bào)錯(cuò)航班信息，航班拉貨，航班晚點(diǎn)、機(jī)場(chǎng)理貨慢等原因。 二、成本管理：成本計(jì)劃、成本結(jié)算和相關(guān)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)掌握 成本的升降，查明成本升降的主要原因。 四、航空貨運(yùn)時(shí)效培訓(xùn)：由于網(wǎng)點(diǎn)對(duì)中心空運(yùn)時(shí)效不了解， 不清楚貨物的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，沒(méi)有開(kāi)通空運(yùn)的地方也做空運(yùn) 件，導(dǎo)致貨物不能按照空運(yùn)時(shí)效到達(dá)，時(shí)效延誤，影響 品牌形象。 （二）嚴(yán)于律已。 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個(gè)月以來(lái)自己的營(yíng)運(yùn)工作，還是取得了一定的突破。因此，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。 ?根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理的需求，重大節(jié)假日下達(dá)相關(guān)團(tuán) 購(gòu)任務(wù)，團(tuán)購(gòu)考核方案，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲 周期性經(jīng)營(yíng)分析 ?為更全面的獲取公司門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程的信息，完善了各門(mén)店月度業(yè)績(jī)匯報(bào)模板，督導(dǎo)各部門(mén)按照要求及時(shí)完成經(jīng)營(yíng)分析，準(zhǔn)時(shí)向營(yíng)運(yùn)部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表；組織門(mén)店店長(zhǎng)定期召開(kāi)月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，全面揭示公司經(jīng)營(yíng)狀況，例如員工工資占比、水電費(fèi)占比、通訊費(fèi)占比、包裝費(fèi)用占比，人員流失率等并對(duì)門(mén)店間橫向比較，通過(guò)比較來(lái)讓門(mén)店負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)本門(mén)店的差距。 ****店的兩次布局調(diào)整。 （二）、人員管理及人員架構(gòu) 通過(guò)對(duì)公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他超市對(duì)比，統(tǒng)一了市區(qū)門(mén)店管理架構(gòu)及管理人員配備，小店統(tǒng)一配備：一店長(zhǎng)、一助理、兩經(jīng)理的架構(gòu)。 目前采購(gòu)的人員架構(gòu)基本與其他企業(yè)相一致，但人員素質(zhì)，管理技能等與其他企業(yè)仍有差距。 （三）、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè) 信息化建設(shè)是公司對(duì)內(nèi)部管理信息傳遞、對(duì)外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。 ?員工工裝統(tǒng)一：部分門(mén)店是在原來(lái)上海 ****超市基礎(chǔ)上改名過(guò)來(lái)，門(mén)店裝飾及員工著裝不統(tǒng)一，不能代表 ****連鎖的統(tǒng)一形象，在時(shí)任物料負(fù)責(zé)人 ****麗經(jīng)理配合下，逐漸統(tǒng)一了員工工裝，提升 ****形象。 ?調(diào)整信息系統(tǒng)品類(lèi)結(jié)構(gòu)，梳理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)：公司各門(mén)店面積大小不一，樓層不一樣，導(dǎo)致不 同的商品在不同門(mén)店屬于同的課組和分類(lèi)，影響采購(gòu)的考核及品類(lèi)管理，我們以采購(gòu)為統(tǒng)一，規(guī)范門(mén)店的分類(lèi)商品，并刪減信息系統(tǒng)無(wú)用數(shù)據(jù)30 萬(wàn)條。 2021 年、 12 年在 ****屯店、公司辦公室組織了 6 次統(tǒng)一的新進(jìn)員工培訓(xùn)及領(lǐng)班培訓(xùn)。 為了提升公司后臺(tái)采購(gòu)毛利，統(tǒng)一了公司的費(fèi)用名稱及金額，并陸續(xù)增加了續(xù)簽合同費(fèi)、信息查詢費(fèi)、結(jié)賬返利、損耗補(bǔ)償、無(wú)促銷(xiāo)員理貨費(fèi)等。 二、工作中的不足及失誤 因本人年齡、閱歷、能力、責(zé)任心不足，性格急躁、工作不踏實(shí)等原因，在這兩年多的工作中，出現(xiàn)了很多次工作失誤并給公司造成了很大的損失，無(wú)法一一例舉，簡(jiǎn)略匯總?cè)缦拢? 在公司兩年多來(lái)，在營(yíng)運(yùn)部的崗位工作上，沒(méi)有為公司營(yíng)運(yùn)篇三：淘寶運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié) 個(gè)人年終總結(jié) 2021 已悄然離去，回想起來(lái)，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年，在 2021 的開(kāi)始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺，從未考慮過(guò)將來(lái)，如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅(jiān)持著早起晚歸，朝九晚五 ，和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門(mén)外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢(qián)包的雙十 一、雙十二，每天樂(lè)此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。 在過(guò)去的一年，每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝 著主管所給與的督促與機(jī)會(huì)，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，被允許犯錯(cuò)，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識(shí)到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第二次。篇四：個(gè)人工作總結(jié) (2021 運(yùn)營(yíng) )2021 個(gè)人工作總結(jié) 2021 年，世界經(jīng)濟(jì)延續(xù)著深刻的變化，經(jīng)濟(jì)二次探底的爭(zhēng)論遠(yuǎn)非停止，美元與歐債危機(jī)又陰影籠罩著全球經(jīng)濟(jì)，中國(guó)一再推高的 cpi 數(shù)據(jù)與房 價(jià)非理性的竭力上漲，最終使國(guó)家最高決策層果斷出手，用史上最嚴(yán)厲的房地產(chǎn)限購(gòu)限。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來(lái)難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強(qiáng)訓(xùn) 練的地方。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開(kāi)心。 區(qū)分采購(gòu)及門(mén)店收入項(xiàng)目 :為了分別對(duì)采購(gòu)和門(mén)店進(jìn)行考核，使門(mén)店和采購(gòu)的所取得的利潤(rùn)更加精準(zhǔn)，與財(cái)務(wù)一起分別梳理了哪些項(xiàng)目屬于采購(gòu)，哪些費(fèi)用項(xiàng)目屬于門(mén)店。 每月兩 次對(duì)門(mén)店進(jìn)行巡店通報(bào)，曝光門(mén)店基礎(chǔ)陳列、衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)等基礎(chǔ) 營(yíng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，限期整改并處罰。通過(guò)規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。 ?創(chuàng)立企業(yè)網(wǎng)站：在目前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大前提下，為了加大 ****企業(yè)宣傳，配合 oa 系統(tǒng)的使用，組建了公司網(wǎng)站，提升公司形象。具體情況如下： ?vi 規(guī)范統(tǒng)一：參照公司 logo 的標(biāo)準(zhǔn)，擬定 logo 的使用及應(yīng)用的規(guī)范，統(tǒng)一了公 司企劃裝飾吊旗、海報(bào)促銷(xiāo)版面，季節(jié)性的裝飾方案，統(tǒng)一由公司企劃部下發(fā)，各門(mén)店參照?qǐng)?zhí)行。 目前商品信息部的職能還比較單 一，只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的錄入功能，對(duì)采購(gòu)的引進(jìn)商品的建議、淘汰、品類(lèi)管理等方面急需加強(qiáng)與完善。 對(duì)比門(mén)店人員編制，促使門(mén)店減少使用人員，及人員工資占銷(xiāo)售額的比例，每年上半年對(duì)各門(mén)店人員編制進(jìn)行橫向比較，循序漸進(jìn)的分流人員，除 ****店外，各門(mén)店人員數(shù)量普遍得到減少，尤其是市區(qū)門(mén)店。 ****店的生鮮設(shè)備升 級(jí)更換。 整改調(diào)整門(mén)店，優(yōu)化門(mén)店結(jié)構(gòu) : 對(duì) ****店進(jìn)行了布局改造、增加了前院店租賃面積，協(xié)調(diào)各部門(mén)配合完成兩家 ktv 的改造施工對(duì)河?xùn)|店增加品類(lèi)，更新相關(guān)設(shè)施，梳理相關(guān)商品，增加了生鮮面積。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng) 險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀(jì)金源的未來(lái)，奉獻(xiàn)自己的力量。 熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)； 不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成； 宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力； 組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；在三季度完成主通道的招商工作，并對(duì)南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商；以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí)，對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備。 （三）強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能。 （一）強(qiáng)化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。前期工作中，我們忽視了成 本的核算，沒(méi)有關(guān)于成本核算的相關(guān)數(shù)據(jù)。 減少因人為因素的而導(dǎo)致的航班提貨異常。其中虎門(mén)發(fā)北京 中心貨量最大達(dá) 2667 票 8780 公斤 /月，平均每天 293 公斤，正常提貨概率為 95%。并在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極學(xué)習(xí)，完成車(chē)輛年審流程、車(chē)輛顏色變更流程、省際干線車(chē)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程圖。熟悉公司的操作規(guī)范、網(wǎng)管制度及營(yíng)運(yùn)部運(yùn)營(yíng)車(chē)線。那一刻，讓我更加堅(jiān)定了投身于這個(gè)集體，一起共創(chuàng)輝煌的想法。與此同時(shí)，我也通過(guò)實(shí)際的磨練、部門(mén)的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，知識(shí)的分享，快速的吸收與成長(zhǎng)，逐漸成為了一名的高素質(zhì)運(yùn)營(yíng)管理者。兩會(huì)反對(duì)的 是“會(huì)而不議，議而不決，決而不行，為浪費(fèi)”。 二、兩會(huì)卓有成效 兩會(huì)即工程建設(shè)運(yùn)營(yíng)例會(huì)與招商經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)，目的是以會(huì)議形式保障公司重大問(wèn)題與日常管理事務(wù)決策決議與推動(dòng)落地。具體可以由這幾方面來(lái)講： 一、任務(wù)基本完成 無(wú)錫聯(lián)東 2021 年的建設(shè)任務(wù)是，獨(dú)棟年底工程竣工； 1高層寫(xiě)字樓主體封頂。大體按業(yè)務(wù)可分為兩條線，即運(yùn)營(yíng)線與經(jīng)營(yíng)線；按成果可以歸納為“任務(wù)基本完成，兩會(huì)卓有成效，計(jì)劃井然有序，能力顯著提升”。篇四：個(gè)人工作總結(jié) (2021 運(yùn)營(yíng) )2021 個(gè)人工作總結(jié) 2021 年，世界經(jīng)濟(jì)延續(xù)著深刻的變化，經(jīng)濟(jì)二次探底的爭(zhēng)論遠(yuǎn)非停止，美元與歐債危機(jī)又陰影籠罩著全球經(jīng)濟(jì)，中國(guó)一再推高的 cpi 數(shù)據(jù)與房?jī)r(jià)非理性的竭力上漲，最終使國(guó)家最高決策層果斷出手，用史上最嚴(yán)厲的房地產(chǎn)限購(gòu)限貸政策來(lái)抑制過(guò)度泡沫的市場(chǎng)。 在過(guò)去的一年，每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會(huì)，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，被允許犯錯(cuò)，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識(shí)到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思，在執(zhí)行前更是進(jìn) 行著多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第二次。 二、工作中的不足及失誤 因本人年齡、閱歷、能力、責(zé)任心不足，性格急躁、工作不踏實(shí)等原因，在這兩年多的工作中，出現(xiàn)了很多次工作失誤并給公司造成了很大的損失，無(wú)法一一例舉，簡(jiǎn)略匯總?cè)缦拢? 在公 司兩年多來(lái)，在營(yíng)運(yùn)部的崗位工作上，沒(méi)有為公司營(yíng)運(yùn)篇三：淘寶運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié) 個(gè)人年終總結(jié) 2021 已悄然離去，回想起來(lái)，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年，在 2021 的開(kāi)始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺，從未考慮過(guò)將來(lái)，如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅(jiān)持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門(mén)外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢(qián)包的雙十 一、雙十二，每天樂(lè)此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。 為了提升公司后臺(tái)采購(gòu)毛利，統(tǒng)一了公司的費(fèi)用名稱及金額，并陸續(xù)增加了續(xù)簽合同費(fèi)、信息查詢費(fèi)、結(jié)賬返利、損耗補(bǔ)償、無(wú)促銷(xiāo)員理貨費(fèi)等。 2021 年、 12 年在 ****屯店、公司辦公室組織了 6 次統(tǒng)一的新進(jìn)員工培訓(xùn)及領(lǐng)班培訓(xùn)。 ?調(diào)整信息系統(tǒng)品類(lèi)結(jié)構(gòu)，梳理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)：公司各門(mén)店面積大小不一，樓層不一樣，導(dǎo)致不同的商品在不同門(mén)店屬于同的課組和分類(lèi)，影響采購(gòu)的考核及品類(lèi)管理，我們以采購(gòu)為統(tǒng)一，規(guī)范門(mén)店的分類(lèi)商品，并刪減信息系統(tǒng)無(wú)用數(shù)據(jù)30 萬(wàn)條。 ?員工工裝統(tǒng)一：部分門(mén)店是在原來(lái)上海 ****超市