收銀員手冊(文件)
【正文】 用掃描器掃描商品條碼。 4） 恢 復供電后，重新啟動機器。 5） 檢查 UPS電源是否正常關(guān)閉。 營業(yè)后： 1） 接待完最后一位顧客，收銀員在助理安排下做日結(jié)。 ，整理環(huán)境衛(wèi)生。 4） 特殊的收銀工作處理需要助理以上人員配合。 8） 以上工作做好后打開通道進行工作。 1 4） 收銀員到達各自收銀臺將備用金放入錢箱和進入系統(tǒng)簽到。 。 加 50 分 /次 見義勇為 對危害公司財產(chǎn)及員工安全，能奮不顧身挺身而出的。 加 50 分 /次 提供有價值的創(chuàng)意和發(fā)明，使公司獲得重大收益的。 六、獎懲條例 處罰細則 項 目 考 核 內(nèi) 容 處 理 辦 法 禮儀服務(wù)規(guī)定 ● 儀容不符合規(guī)定及不佩帶胸卡的 扣 5分 /次 營業(yè)前準備工作 ● 收銀員作業(yè)區(qū)清潔整理不及時 ,不徹底的 扣 5分 /次 ● 收銀臺必備物品擺放散亂或不完備的 扣 5分 /次 ● 對當日的特價品、變價商品、促銷活動不熟悉的 扣 5分 /次 ● 收銀機出現(xiàn)故障而沒有及時發(fā)現(xiàn)的 扣 5分 /次 ● 無故不參加早會的、晚班會的 扣 5分 /次 歡迎顧客 ● 對顧客消極，不主動的 扣 10分 /次 收取顧客 現(xiàn)金時 ● 用語不規(guī)范 扣 10分 /次 ● 大鈔沒有檢驗真?zhèn)蔚? 自己補償 ● 沒有唱收唱付的 扣 10分 /次 商品入袋 ● 用語不規(guī)范 扣 10分 /次 ● 打包方法不正確的 扣 10分 /次 離開收銀臺時 ● 沒有得到助理或經(jīng)理同意而擅自離開的 扣 10分 /次 ● 離開時將顧客放在一邊置之不理的 扣 10分 /次 ● 離開時沒有將 [暫停結(jié)帳 ]放在收銀臺上顯眼地方的 扣 10分 /次 ● 離開時忘記鎖上錢箱或鑰匙忘帶走的 扣 10分 /次 兌換現(xiàn)金 ● 私自為顧客兌換現(xiàn)金的 扣 10分 /次 營業(yè)結(jié)束后收銀機理 ● 營業(yè)結(jié)束后沒有按時將現(xiàn)金交到指定地點的 扣 20分 /次 購物折價處理 ● 不了解公司折價及優(yōu)惠政策的 扣 5分 /次 ● 不符合折價政策而私自給予折價的 扣 5分 /次，并補償損失 偽鈔辯認 ● 辨別偽鈔時沒有使用驗鈔機而
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1