收銀員手冊(cè)(文件)
【正文】 用掃描器掃描商品條碼。 4） 恢 復(fù)供電后，重新啟動(dòng)機(jī)器。 5） 檢查 UPS電源是否正常關(guān)閉。 營業(yè)后： 1） 接待完最后一位顧客，收銀員在助理安排下做日結(jié)。 ，整理環(huán)境衛(wèi)生。 4） 特殊的收銀工作處理需要助理以上人員配合。 8） 以上工作做好后打開通道進(jìn)行工作。 1 4） 收銀員到達(dá)各自收銀臺(tái)將備用金放入錢箱和進(jìn)入系統(tǒng)簽到。 。 加 50 分 /次 見義勇為 對(duì)危害公司財(cái)產(chǎn)及員工安全，能奮不顧身挺身而出的。 加 50 分 /次 提供有價(jià)值的創(chuàng)意和發(fā)明，使公司獲得重大收益的。 六、獎(jiǎng)懲條例 處罰細(xì)則 項(xiàng) 目 考 核 內(nèi) 容 處 理 辦 法 禮儀服務(wù)規(guī)定 ● 儀容不符合規(guī)定及不佩帶胸卡的 扣 5分 /次 營業(yè)前準(zhǔn)備工作 ● 收銀員作業(yè)區(qū)清潔整理不及時(shí) ,不徹底的 扣 5分 /次 ● 收銀臺(tái)必備物品擺放散亂或不完備的 扣 5分 /次 ● 對(duì)當(dāng)日的特價(jià)品、變價(jià)商品、促銷活動(dòng)不熟悉的 扣 5分 /次 ● 收銀機(jī)出現(xiàn)故障而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)的 扣 5分 /次 ● 無故不參加早會(huì)的、晚班會(huì)的 扣 5分 /次 歡迎顧客 ● 對(duì)顧客消極，不主動(dòng)的 扣 10分 /次 收取顧客 現(xiàn)金時(shí) ● 用語不規(guī)范 扣 10分 /次 ● 大鈔沒有檢驗(yàn)真?zhèn)蔚? 自己補(bǔ)償 ● 沒有唱收唱付的 扣 10分 /次 商品入袋 ● 用語不規(guī)范 扣 10分 /次 ● 打包方法不正確的 扣 10分 /次 離開收銀臺(tái)時(shí) ● 沒有得到助理或經(jīng)理同意而擅自離開的 扣 10分 /次 ● 離開時(shí)將顧客放在一邊置之不理的 扣 10分 /次 ● 離開時(shí)沒有將 [暫停結(jié)帳 ]放在收銀臺(tái)上顯眼地方的 扣 10分 /次 ● 離開時(shí)忘記鎖上錢箱或鑰匙忘帶走的 扣 10分 /次 兌換現(xiàn)金 ● 私自為顧客兌換現(xiàn)金的 扣 10分 /次 營業(yè)結(jié)束后收銀機(jī)理 ● 營業(yè)結(jié)束后沒有按時(shí)將現(xiàn)金交到指定地點(diǎn)的 扣 20分 /次 購物折價(jià)處理 ● 不了解公司折價(jià)及優(yōu)惠政策的 扣 5分 /次 ● 不符合折價(jià)政策而私自給予折價(jià)的 扣 5分 /次，并補(bǔ)償損失 偽鈔辯認(rèn) ● 辨別偽鈔時(shí)沒有使用驗(yàn)鈔機(jī)而
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