【正文】 時間； d)具體注意事項依照 《 高空作業(yè)操作程序》。 清洗垃圾筒、果皮箱時不能影響業(yè)主使用。 清洗完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。 信報箱的清潔 每周擦拭業(yè)主信報箱兩次。 清潔后應達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。 適用范圍 適用于項目部管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的保潔員作。 操作 室內(nèi)公共區(qū)域清潔計劃的制定。 用塵推將地板推塵，每天次數(shù)視客流量而定。 下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)。 每月兩次對大堂進行消殺工作。 水磨石地面和水泥地面應每月刷洗 1 次。 電梯 保持電梯轎箱地面的清潔，循環(huán)清掃。 電梯使用低谷期對電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面的擦拭拖抹： a)打開電梯控制箱，按動指定按鈕使電梯停止運作； b)把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門前以示工作； c)用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵，清掃、拖洗地面； d)清潔玻璃鏡面； e)用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分、門軌及電梯按鈕； f)關上電梯門，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分； g)收拾好作業(yè)工具及“暫停使用”的告示牌； h)把控制按鈕恢復原位，關上控制箱，恢復電梯正常運 行。 b)應避免客人多的時候清潔電梯，如有客人搭電梯應暫時停止保潔員作。 每月 1 次用毛巾擦燈具、清掃天花板。 注意事項： a)禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損壞瓷面； b)下水如有堵塞現(xiàn)象，應及時疏通； c)用潔廁水時，應戴膠手套，防止損傷皮膚。 每月用清潔劑、毛巾擦拭 1 遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。將長期停放超出規(guī)定時限又影響觀瞻的，及時報告上級領導處理。 循環(huán)保潔會所衛(wèi)生 a)及時清理煙灰缸的煙頭、垃圾； b)發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭及時熄滅； c)擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手印； d)地板推塵。 員工餐廳 操作要領： a)餐后清抹臺面、椅子 ； b)用放有洗潔精的溫水拖洗餐廳地面，來回拖洗兩次，最后用干拖把拖干凈； c)清理水池內(nèi)的沉淀物，用清水沖洗兩遍； d)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾，清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原處待用； e)用洗潔精洗廚具及門、窗； f)定期對食 堂進行滅蠅、滅蟑螂、老鼠消殺。 相關文件 《衛(wèi)生消殺管理操作程序》 《玻璃清潔操作程序》 《燈具清潔操作程序》 《清潔劑使用操作程序》 相關記錄 《室內(nèi)保潔工作檢查記錄表》 YC/11A/0 室內(nèi)保潔工作每日檢查記錄表 小區(qū)名稱： 樓號： 保潔人 : YC/11A/0 年 月 時 間 單元 門廳 樓道 扶手 窗戶 電梯 公共 開關 裝飾物品 消防 通道 設備表面 會議室 大廳地面 地下 室 室內(nèi) 景觀 備 注 日 日 日 日 日 日 日 日 日 日 日 日 日 日 注：此表適用于單元樓道、架空層、會所、銷售大廳、地下室等室內(nèi)場所保潔檢查，填寫檢查記錄合格以 “ √ ”表示，不合格以 “ ”表示，不合格處理情況在“備注”欄作簡要描述 檢查人： 檢查日期： 年 月 日 10. 玻璃清潔操作程序 目的 規(guī)范玻璃的清潔程序，確保玻璃的清潔質(zhì)量。 操作 玻璃清潔 準備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水： a)先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢； b)將毛頭浸入玻璃水中； c)把毛頭按在玻璃上并上下洗抹； d)用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應保持一定的角度； e)當玻璃的位置和地面較接近時，應把毛頭或玻璃刮作橫向移動； f)用干抹布抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹凈地面上的污水； g)清潔高處玻璃時應把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上； h)操作時應注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。 適用范圍 適用于項目部公共部位木器的清潔作業(yè)。 搖勻上光蠟，噴在干抹布上，上光蠟布均勻地擦拭整件木器表面。 適用范圍 適用于項目部公共衛(wèi)生間或?qū)I(yè)主有償保潔服務工作。 清空衛(wèi)生間里所有垃圾筒內(nèi)的垃圾，換上干凈的垃圾袋。 用拖把拖干地面，除去水跡和污漬。 13. 陰溝、窨井、化糞池清洗操作程序 目的 規(guī)范陰溝、窨井、化糞池清洗作業(yè)，確保設施能正常發(fā)揮作用。 操作 每季度對陰溝、窨井按以下要求清理一次 用鐵鉤打開井蓋。 用水沖洗地面。 陰溝、窨井清潔標準 目視陰溝、窨井內(nèi)壁無粘附物，陰溝、窨井底無沉淀物。 必須有兩人以上同時作業(yè)。 14. 金屬器具上光操作程序 目的 對小區(qū)保潔范圍內(nèi)金 屬器具上光質(zhì)量進行有效控制，確保小區(qū)保潔范圍內(nèi)的金屬器具符合規(guī)定要求。 操作 上光操作程序圖 金屬器具上光操作程序圖 金屬器具上光 準備好所需的擦銅油、不銹鋼油和干 凈柔軟的平紋抹布若干塊。 工作完成后收回清潔劑和抹布，清理好操作現(xiàn)場。 保潔員負責依照常用工具 、清潔機械、物品材質(zhì) 認識學習與規(guī)范使用。拖桶裝水不能超出 2/3 滿，在洗拖把時，用力輕些，并注意前后行人 ,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。 水刮：用于洗地、雨天刮水。 地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。 百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴重污漬。 常用清潔機械的認識和作用 洗地機：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英 石、水泥地面。 吸塵機：用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時清理塵袋。 以上所有機械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。 地板：木質(zhì)地板、膠地板。 拖把：棉質(zhì)、布條。 適用范圍 適用于項目部所有公共區(qū)域的保潔工作、保養(yǎng)過程。 公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作 班前準備： 由班長開班前會， 根據(jù)《保潔員崗位安排表》布置當日工作與計劃衛(wèi)生內(nèi)容； 檢查儀表儀容、出勤，分配工作任務； 保潔員領用工作鑰匙，到崗，根據(jù)工作任務準備工具、清潔劑等，如需領用工具應認真填寫《保潔物品領用登記表》。 保潔員立即將地面清掃干凈。 高空清潔組組長負責依照本程序組織實施高空保潔員作和高空作業(yè)安全管理。 a) 年滿 18 周歲以上、 40周歲以下的健康男性； b)無高血壓、恐高癥病史； c)視力良好； d)經(jīng)過專門的高空作業(yè)培訓并有高空作業(yè)操作經(jīng)驗； e)作業(yè)前精神狀態(tài)良好，情緒正常，無感冒頭暈等不適癥狀。如審查時表中有一 項不合格者不允許上崗。 e)是否有 2 人以上配合操作 樓頂固定繩索點是否牢固，如不牢固應更換繩索鎖定點。 保潔部班長應對上述著裝逐項檢查一遍，全部符合要求后方允許進行高空工作。 清潔劑勾兌配置后，裝入容器內(nèi)和毛刷、墻刷、抹布等保潔員具一起放入清潔桶內(nèi)。 樓宇周圍如有綠化帶的除設置護 欄、掛上警示牌外，應對綠化帶采取防護措施以防毀壞綠化帶。 將清潔劑涂在清潔面上，用墻刷反復擦拭。 登高清潔具體操作詳見《 室外公共區(qū)域清潔操作程序》和 《玻璃清潔 操作程序》 高空作業(yè)注意事項 注意拿牢手中的作業(yè)工具，防止掉落。 注意墻面附著物、避免碰損或傷害自己。 e) 雷雨大霧天氣。 全部作業(yè)完畢后收起吊繩及工具。 高空作業(yè)器具的管理與存放。 及時晾曬吊繩。 18. 家政服務操作程序 目的 規(guī)范保潔員家政服務的操作，以最好的工作質(zhì)量和工作標準為小區(qū)業(yè)主提供家政服務。 保潔員依照本規(guī)程實施家政服務工作。 問候：當業(yè)主開門后，保潔員應立即向業(yè)主致意問好，“先生 /小姐，您好！我是物管公司保潔組員工，很高興為您服務！是您需要家政服務嗎？”當?shù)玫娇隙ê?，保潔員應該立即征求業(yè)主的意見：“先生 /小 姐，如果我們現(xiàn)在就開始，您方便嗎？”如業(yè)主同意，立即穿上鞋套進入業(yè)主室內(nèi)，并記錄進入時間。” 臥房、客廳的清潔 將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊； 微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后，用干布擦凈； 沙發(fā)除塵后，擺放好沙發(fā)巾、靠墊； 干布擦拭電視機及其他電器； 對擺設物品茶具除塵； 用撣子撣凈四周墻壁； 擦干凈地板。 擺放好廚具物品，擦洗砧板刀具。 用毛球刷洗馬桶，擦拭兩塊蓋板及底座。 清潔標準 臥房整潔、床務干凈、物品潔凈。 門窗潔凈。根據(jù)進入業(yè)主單元內(nèi)的時間和清潔完成時間，準確記錄下此次家政服務的共計時間、耗用材料等，并請業(yè)主簽字確認。 將當日的業(yè)主簽單上交保潔班 長?！辈⑤p輕地拉上房門。 立即請業(yè)主驗收，若業(yè)主不滿意，需作返工，直至業(yè)主滿意為止。 廚房潔凈、廚具抽煙機、冰箱等表面干凈。 倒掉紙簍內(nèi)的垃圾。 廚房地面保潔。 門窗的清潔 擦拭門鎖及門面； 拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈； 擦拭內(nèi)外窗框、軌道； 保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。 按照客戶服務中心與業(yè)主約定的項目對業(yè)主室內(nèi)進行清潔。 清潔用具的準備：根據(jù)業(yè)主所需的家政服務內(nèi)容，準備好必須的工具，如：玻璃刮刀、抹布、拖把、清潔劑、鞋套等。 室內(nèi)玻璃、潔具、廚具、燈具、地面、墻面的清潔。 專人保管、專項使用、不準外借它用。 吊板安全帶上的部件不準隨意拆卸。 消除地面水油污物、撤除塑膠布。 g) 本人不愿意操作的，不能強迫上崗。 高空作業(yè)禁止事項 下列情況下，禁止高空作業(yè)： a)安全繩具沒有檢查； b)登高用具未做檢查。 禁止在作業(yè)時談天說笑。 逐漸下滑，依次作業(yè)，至底層。 外墻清洗、登高清潔操作程序 緩緩將吊板放下，到達第一工作位置。 底層的安全防護。 備好掃把、抹布、垃圾袋、清潔桶等。 高空作業(yè)人員的著裝檢查。 每次高空作業(yè)前保潔部班長必須詳細檢查作業(yè)工具準備情況： a)吊繩、安全繩有否破損，如有應采取補救措施或更換； b)吊板繩與牢固件的繩結(jié)有否松脫，如有，應重新打死結(jié)； c)安全繩的結(jié)點是否打牢，否則，重新打死結(jié)。 外墻清洗工必須持有上崗證，并接受物業(yè)管理公司的有關培訓后方可上崗，入職前每位高空保潔員均應與公司簽訂責任和合約書。 操作 高空作業(yè)人員資格審查。 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)樓宇外墻高空保潔員作及公共部位登高的保潔員作。 檢查工作： 班長根據(jù)當天任務，采用不間斷的循環(huán)式檢查方式，檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，抽查計劃衛(wèi)生的完成情況； 檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生質(zhì)量存在問題，應立即督促員工返工 ,并作好記錄，再次驗收； 檢查發(fā)現(xiàn)的設施設備和燈光照明問題須立即向工程人員報修； 做 好記錄。 保潔員負責按本程序為小區(qū)提供保潔服務。 玻璃：鏡面、鋼化玻璃，有機玻璃。 墻面：木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。電動保潔員具還應將電源放置指定位置，以備下次再用。 拋光機：用