【正文】 及應(yīng)對方法 注意事項(xiàng)：因要顧及開發(fā)工程和完善社區(qū)等各方面的問題，常忽視員工的培訓(xùn)問題。 （一）任職資格： 性別：男 年齡要求： 50 歲以下 身體要求：能在 8 小時(shí)工作中連續(xù) 5 小時(shí)以上的戶外工作 工作經(jīng)歷：有 3年以上園藝施工及管理經(jīng)驗(yàn) 工作技能要求：（招聘）：經(jīng)綠化經(jīng)理面試合格，現(xiàn)場考核 70 分，可錄用。 （三）崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)所管區(qū)域的園藝工程管理工作。按施工圖要求的效果按質(zhì)量完成工程。 衡量標(biāo)準(zhǔn)：抓好安全生產(chǎn)及防火工作，督促施工隊(duì)員遵守公司規(guī)定。 注意事項(xiàng)：工程進(jìn)度按要 求時(shí)間不超過 1 個(gè)星期完成 應(yīng)對方法：掌握好施工隊(duì)的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)因天氣或其他問題造成進(jìn)度比計(jì)劃落后的，應(yīng)及時(shí)要求施工隊(duì)加班，以跟上工程進(jìn)度。 （一）任職資格： 性別：男 年齡要求： 50 歲以下 身體要求：能在 8 小時(shí)工作中連續(xù) 5 小時(shí)以上的戶外工作 工作經(jīng)歷：有 3年以上園藝施工經(jīng)驗(yàn)，有施工證優(yōu)先。 負(fù)責(zé)施工用材料的調(diào)配工作，同時(shí)在工程完成后將剩余材料回收倉庫。 工作目標(biāo)： 確保材料調(diào)配準(zhǔn)確，按需分配，如倉庫有存貨的材料，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)供應(yīng)給施工隊(duì)。 （五）注意事項(xiàng)及應(yīng)對方 法 注意事項(xiàng)：材料耗用，應(yīng)多巡查。 注意事項(xiàng)：材料的存貨清楚記錄，發(fā)現(xiàn)短缺應(yīng)及時(shí)申購。（轉(zhuǎn)正）：考核試用期內(nèi)能處理 60名員工以上部門的各項(xiàng)文職工作，每星期出錯(cuò)不多于 2 次。 （四）作目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn) 工作目標(biāo)：確保辦公室的各項(xiàng)開支按照《辦公室管理制度》要求使用電腦、光管、電話等設(shè)備，確保電費(fèi)不超出 4度 /天，辦公 用品每月不超出 30元。 未能按時(shí)完成的次數(shù)不超過 3 次 /月。 應(yīng)對方法：將所收到的文件歸在一個(gè)文件夾上，再通知有關(guān)人簽收。 （一）任職資格： 年齡要求： 45 歲以下 身體要求：能在 8 小時(shí)上班時(shí)間里，連續(xù) 6小時(shí)的戶外工作。 （二）工作關(guān)系： 直接上級：綠化主管 直接下級：綠化員 合作部門： 內(nèi)部部門：屋村管理處 （三）崗位職責(zé) 跟辦業(yè)主工程的簽單及工程跟辦施工工作。 協(xié)助主管進(jìn)行新開發(fā)的綠化工程施工工作。 工作目標(biāo)： 確保員工按《綠化保養(yǎng)操作規(guī)程》進(jìn)行管理工作，確保樹木第二節(jié) 崗位職務(wù)說明書 17 不影響視線和阻礙行人，每年因樹枝過長影響視線或阻礙行人而引起的投訴 少于3次。 衡量標(biāo)準(zhǔn)：確保員工從事高危工作時(shí)安全，用藥必須按《農(nóng)藥使用操作規(guī)程》進(jìn)行。 應(yīng)對方法：多巡查。 應(yīng)對方法：每日上落班集隊(duì)時(shí)人數(shù)要點(diǎn)清，休息人員名單要記錄清楚。 （二）工作關(guān)系： 直接上級：領(lǐng)班 第二節(jié) 崗位職務(wù)說明書 16 （三）崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)綠化護(hù)理工作?；▓@護(hù)理工作出錯(cuò)每季小于 2 次，每月投訴不多于 2次。 工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)為業(yè)主提供有償花園工程施工工作。 應(yīng)對方法：殺蟲時(shí)要注意天氣及溫度。 應(yīng)對方法：為業(yè)主服務(wù)時(shí)態(tài)度要和藹、盡力做到業(yè)主滿意。 （ 2）先將對外發(fā)送的文件、考勤表、采購單等或急用的文件審批，再處理其他文件。 （二） 巡查工作 工作目標(biāo)及評估標(biāo)準(zhǔn)： （ 1） 保督促各項(xiàng)工作均按操作規(guī)程運(yùn)作。 工作流程 （ 1）按綠化工程的施工進(jìn)度，設(shè)定每次巡查地點(diǎn)，（完善樓盤每月巡查 34 次）。 注意事項(xiàng)： 第三節(jié) 操作規(guī)程 18 （ 1）在巡查中要注意各處存在的問題，現(xiàn)場糾正。 工作流程： （ 1）收到各樓盆園藝主管的 申購單后，先將單內(nèi)品種、數(shù)量、規(guī)格審閱，核對。 注意事項(xiàng)： （ 1）審批完的單應(yīng)先交文員，送采購部。 工作流程： （ 1）按工程量大小及施工進(jìn)度，設(shè)定每次巡查的地點(diǎn)。 注意事項(xiàng)： （ 1）巡查時(shí)要注意工程進(jìn)度，如比計(jì)劃落后的，應(yīng)督促主管加強(qiáng)進(jìn)度。 （ 2）按到貨的數(shù)量安排種植人力到指定地點(diǎn)集中。 注意事項(xiàng)： （ 1）要清楚知道所到貨的品種、數(shù)量、規(guī)格。 工作流程： （ 1）按圖紙的比例量出實(shí)際種植面積的大小。 （ 2）確定可以施工，方可采購材料，（如部分的材料采購后 3天內(nèi)不處理的，會枯死）。 （ 2）發(fā)現(xiàn)蟲害病毒等問題，通知領(lǐng)班在 2天內(nèi)處理。 （四）處理投訴 工作目標(biāo)： （ 1）確保 處理業(yè)主 投訴或建議，在要求的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場， 所處理的結(jié)果符合公司及投訴者雙方的利益。 （ 3）到業(yè)主事主家，做出相應(yīng)的處理，并對業(yè)主做出歉意。 四、園藝主管 （一）園藝工程施工管理 工 作目標(biāo)： 第三節(jié) 操作規(guī)程 （ 1）確保工程按項(xiàng)目辦要求的時(shí)間和圖紙的質(zhì)量要求不超 1 星期內(nèi)完成工程。 （ 3）按圖紙要求，申購工程所用材料。 （一） 落單采購材料： 工作目標(biāo)：按圖紙要求采購工程施工用材料。 （ 3）施工材料跟進(jìn)，按采購單要求到貨的時(shí)間，提前一天與采購員跟進(jìn)，確定材料的到貨時(shí)間 。 工作流程： 第三節(jié) 操作規(guī)程 （ 1）每日確定巡查工程地點(diǎn)、時(shí)間。 （ 2）遇到不能處理的事，應(yīng)上報(bào)經(jīng)理。 （ 3） 安排 車輛將材料按要求的時(shí)間送到指定地點(diǎn)。 （二）材料管理 工作目標(biāo)： （ 1）確保施工隊(duì)所申報(bào)的材料供應(yīng)，不超出指定時(shí)間的 1小時(shí)送 到。 （ 2）安排車輛按時(shí)間表要求的時(shí)間、品種、數(shù)量送到指定地點(diǎn)。 六、文員 （一） 文件收送 計(jì)劃完成時(shí)間： 12小時(shí) 工作目標(biāo)： （ 1）確保文件收送不超出所 預(yù)計(jì)時(shí)間 完成。 （ 3）完成后將文件分類存檔。 工作流程： （ 1）收到來電后，將來電的內(nèi)容、部門（或姓名）記錄。 （三） 結(jié)算月結(jié)表 工作目標(biāo)：確保在一天內(nèi)完成月各項(xiàng)收支表、倉庫的領(lǐng)用情況表。 確保工程單按照以下標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收： 第三節(jié) 操作規(guī)程 剪草 草地平整、無漏剪，修剪后草長不超 7 ㎝。其他按原造型修剪。 （ 4） 成后 要求業(yè)主驗(yàn)收，簽單確認(rèn)，并 致意 。 （ 2）確保當(dāng)天組內(nèi)員工不出現(xiàn)違反注意事項(xiàng)及操作規(guī)程。 注意事項(xiàng)： （ 1）按上、落班時(shí)間計(jì)算，遲到、早退按《員工手冊》內(nèi)容扣分 25分。 （ 2）巡查所管范圍內(nèi)的植物生長情況，發(fā)現(xiàn)病蟲害，安排人員噴藥處理。 （ 3）帶上口罩、手套，檢查安全措施符合操作規(guī)程要求后，用藥噴殺。無效的上報(bào)領(lǐng)班，以備處理。 （ 2）按照肥料包裝上所示的比例施肥。 （ 3）施肥時(shí)應(yīng)按照植物 不同的需要，作不同方式的投放： 植物種植 施肥方式 23 米高的大樹 在樹頭 50 分的位置挖洞投放肥料 盆景植物 將肥料用水調(diào)配后淋在泥土上 其他植物 拋灑的方式施肥 （二） 花園護(hù)理 計(jì)劃完成時(shí)間： 綠化面積 時(shí)間 100 ㎡內(nèi) 20 分鐘 100 ㎡ 200 ㎡ 2035 分鐘 200 ㎡ 300 ㎡ 4060 分鐘 300 ㎡ 500 ㎡ 6090 分鐘 500 ㎡以上 90120 分鐘 工作目標(biāo)： （ 1）確保花園內(nèi)植物按工作流程內(nèi)的要求進(jìn)行護(hù)理，因人為問題未能按工作流程內(nèi)要求進(jìn)行護(hù)理的每季不多于 1 次。 （ 3）業(yè)主花園因殺蟲或施肥不當(dāng)造成植物枯黃或死亡的，每次扣分 510 分。 水池的設(shè)計(jì)面積未經(jīng)設(shè)計(jì)人員同意或書面通知不得作任何擴(kuò)大或縮小，及不得任意修改吸排水口，并要保證施工質(zhì)量與工藝完美，對不按圖紙施工與工程粗糙的，扣施工班組該項(xiàng)工程量的 30%工程費(fèi)，質(zhì)量差需翻 工，材料費(fèi)在班組工程費(fèi)中扣罰，負(fù)責(zé)該項(xiàng)施工的施工員扣 10分。 所有平臺、園路的施工，必須嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙的面積、長度、寬度進(jìn)行放線定位，核實(shí) 無誤。 使用雨花石園路，應(yīng)事先對材料大小分類處理，鋪貼時(shí)要求規(guī)格統(tǒng)一，效果平整，路向按設(shè)計(jì)要求做到自然、流暢、整潔，如出現(xiàn)大小差別較大或積水現(xiàn)象，施工組扣該項(xiàng)工程總量 10%的工程費(fèi)。柱梁、邊角是否平滑，陰陽角是否垂直，水磨石等工程是否光滑，工程達(dá)不到要求的，扣施工組該項(xiàng)工程的 10%工程費(fèi)，而且必須進(jìn)行翻工與修飾，所需材料由施工組負(fù)責(zé)，施工員 同時(shí)扣 10分。 1工程竣工驗(yàn)收時(shí)，驗(yàn)收人員必須根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙標(biāo)明的面積大小的基礎(chǔ)上進(jìn)行驗(yàn)收，超過設(shè)計(jì)面積部分并沒有合理解釋不作驗(yàn)收，工程不合格部分不作驗(yàn)收，因收受承建商利益或錢物、玩樂、宴請后虛報(bào)工程量，驗(yàn)收不合格工程，一經(jīng)查實(shí)，承建商剩余未收工程費(fèi)將作抵償業(yè)主損失，施工員將被解雇，事態(tài)嚴(yán)重者將被追究法律責(zé)任。反之，被相關(guān)部門投訴因不配合而延誤工期甚至影響其它部門工程進(jìn)度將被扣10 分。 種植的樹木必須按圖紙的比例在實(shí)地放線定位后才能種植，不 得隨意定位，種植前主管人員應(yīng)了解樹種的特性，根據(jù)不同的樹種來確定開挖樹洞的深淺，謹(jǐn)防樹頭有懸空的現(xiàn)象發(fā)生，種植過程應(yīng)衡量該樹原生長面向，選擇最佳、最好形態(tài)安排種植，不按要求種植達(dá)不到效果的，現(xiàn)場主管扣 10分。 綠化工程完成后在保養(yǎng)過程中修剪出來的花卉、樹枝雜物、雜草應(yīng)在工作人員離開現(xiàn)場時(shí)清走，因管理疏忽造成不雅者，負(fù)責(zé)該遍范圍的主管扣 10 分。情況嚴(yán)重者不發(fā)當(dāng)年年終獎(jiǎng)金。 1現(xiàn)場主管人員不得變相承包部分工程來謀取利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消該工程費(fèi)的支付并立即開除處理。 。 1在施工過程中，現(xiàn)場主管人員接受其他有關(guān)停工或需要協(xié)調(diào)的通啟或口頭通知時(shí)，應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在正常情況下應(yīng)主動(dòng)協(xié)助并協(xié)調(diào)解決，不得拖延或不上報(bào)情況出現(xiàn)，因延誤時(shí)間造成損失該主管要負(fù)全責(zé)。 1主管人員必須清楚了解自己所管范圍種植任務(wù)的期限、驗(yàn)收時(shí)間，因管理不到位而拖延工期，不按圖紙種植造成效果欠佳者扣 10 分。 在施工過程中，所運(yùn)送的崗坭 、沙石、花卉、苗木必須遵守施工場地的安排，不得以任何原因臨時(shí)擺放為由，凡因此堵塞施工道路，被相關(guān)部門投訴者，該地段主管扣 10分。（造型樹不列入此范圍） 花園需鋪草的位置，在鋪草前應(yīng)重新檢查地形是否修飾平整，排水方向是否清晰，表面是否已復(fù)沙及拖平整，不按要求或因施工因素造成積水，負(fù)責(zé) 該工程施工主管扣 10分。 1每次所扣的分按 5元 /分計(jì)算，每次最少扣 10 分，每月累計(jì)超過 30 分者除扣工資外并在本部門通報(bào)，每季度累計(jì) 80 分者降一級工資，每年累計(jì)超過 100 分者解雇處理。 1施工員必須嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的安排及要求，按質(zhì)按量完成工程任務(wù)，并隨時(shí)清楚每項(xiàng)工程交付驗(yàn)收時(shí)間，凡因延誤工期者，將被扣 10 分。 1所有園建材料在總倉人員驗(yàn)收后應(yīng)定點(diǎn)堆放，安排專人保管，并做好材料使用情況的詳細(xì)記錄，每項(xiàng)工程竣工后，剩余材料應(yīng)重新登記妥善保管，因人為導(dǎo)致材料浪費(fèi)，浪費(fèi)部分材料由施工組負(fù)責(zé)賠償，施工員因監(jiān)管不力扣 10 分。 景墻、欄河、欄河墻身的制作，柱與欄河的 連接必須嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工， 確保竣工工程的牢固、可靠、安全，并留意各交接口，景墻壓頂與各涵接材料收口的完美、整潔，達(dá)不到要求的，施工班組扣工程費(fèi) 10%，同時(shí)施工員扣 10 分。不按規(guī)定的，扣施工班組該項(xiàng)工程 10%的工程費(fèi)，施工員同時(shí)扣 10 分。 混凝土工程出現(xiàn)斷梁或大面積峰窩需翻工重做，翻工材料從施工班組工程費(fèi)中扣除，施工員同時(shí)扣 10分。 水池在施工前，施工班組與現(xiàn)場施工管理人員必須認(rèn)真了解施工圖紙的詳細(xì)說明，并按規(guī)定與施工程序進(jìn)行施工，做好吸排水的預(yù)埋安裝與隱蔽工程的記錄。 工作流程： 花園護(hù)理按下表程序進(jìn)行： 晴天（或夏天、秋天、冬天） 雨天（或春天） 種類 工作時(shí)