【正文】 傳、聯(lián)絡(luò)及接待。維持正常醫(yī)療秩序，全面負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理。擔(dān)負(fù)和管理醫(yī)院感染及預(yù)防保健工作。清理債權(quán)債務(wù)，統(tǒng)一完成醫(yī)院收費(fèi)。 護(hù)理部 護(hù)理部的主要職責(zé)是：擬定醫(yī)院護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃和具體護(hù)理工作計(jì)劃。組織護(hù)理教學(xué)、科研、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及急診搶救工作，督查病歷質(zhì)量的管理工作，督查各科消毒隔離制度的落實(shí)與管理，及物品保管工作。 3．根據(jù)本院醫(yī)療和科研需要。 5．為保證臨床用藥安全有效，建立健全藥品檢查和檢驗(yàn)制度，對(duì)制劑和某些可疑藥品要嚴(yán)格檢驗(yàn)，不合格的藥品不準(zhǔn)使用。 人事勞資科職責(zé) 為全面實(shí)施醫(yī)院工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院人事勞資管理，推動(dòng)人事制度改革，協(xié)調(diào)各科工作，結(jié)合人事勞資科實(shí)際情況，特定工作職責(zé)： 認(rèn)真貫徹執(zhí)行 **縣衛(wèi)生局及醫(yī)院人事勞資管理制度，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律及考勤，做好全院職工各類假期登記，配合醫(yī)院及時(shí)辦理各類人員正常辭退等相關(guān)人事勞資手續(xù)并存檔。 努力完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，妥善處理各類人事勞資疑問，同時(shí)加強(qiáng)本科人員內(nèi)部管理，確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)確、高效、及時(shí)完成，確保人事制度的全面啟動(dòng)和執(zhí)行。醫(yī)療業(yè)務(wù)用房要充分征求業(yè)務(wù)部門的意見。 搞好院庭綠化、美化和衛(wèi)生工作。有計(jì)劃地采購布匹、縫制、修補(bǔ)和漿洗工作。二是把握好培訓(xùn)，吸引高層次人才和滿足各類急需的實(shí)用人才，以保持醫(yī)院發(fā)展對(duì)人才的總體需求。在選才渠道上，應(yīng)內(nèi)外資源并重，既強(qiáng)調(diào)內(nèi)部選拔，也重視外部招聘，不可偏廢一方。 超前引才 創(chuàng)造有利于醫(yī)院人才戰(zhàn)略實(shí)施的良好環(huán)境。二是創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。 二、 投資估算與資金籌措 （一）投資估算 基礎(chǔ)建設(shè) 醫(yī)療設(shè)備 （二）資金籌措 自籌資金 500 萬元。與國有醫(yī)院沒有稅負(fù)壓力相比 ，民營醫(yī)院的生存風(fēng)險(xiǎn)大大提高。一些民營?？漆t(yī)院的技術(shù)水平、醫(yī)療設(shè)備與三級(jí)醫(yī)院相關(guān)科室旗鼓相當(dāng)，但由于醫(yī)院自身規(guī)模等同于鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)醫(yī)院，其起付標(biāo)準(zhǔn)比三級(jí)醫(yī)院低得多。不少的民營醫(yī)院在人才培養(yǎng)方面，缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范性與前瞻性，基本不考慮醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、進(jìn)修等繼續(xù)教育手段，僅僅把員工當(dāng)作 “賺錢機(jī)器 ”，也阻礙了人才的招募和現(xiàn)有人才的成長，沒有人才補(bǔ)給，醫(yī)院難以壯大。對(duì)策：民營醫(yī)院機(jī)制靈活是其最大的優(yōu)點(diǎn)，其一，是在人員薪酬上可以加大力度；第二個(gè)是給予寬松的進(jìn)修和學(xué)習(xí)政策；三是加強(qiáng)人文關(guān)懷，搞好各種福利；四是解決好員工的社保。一定程度上也加大了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。部分民營醫(yī)院內(nèi)部管理體制落后，保留著家族式管理，用人及報(bào)酬待遇方面?zhèn)€人說了算，隨意性大，管理缺乏規(guī)范，影響職工積極性的發(fā)揮。 （四）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) ???中國的民營醫(yī)院整體正面臨著前所未有的誠信危機(jī)。 （五）財(cái) 務(wù)風(fēng)險(xiǎn) ??? 民營醫(yī)院作為民營企業(yè)的一種特殊形式，具有社會(huì)公益性和民營經(jīng)濟(jì)逐利性的雙重性質(zhì)，加上投資醫(yī)院本身就是一個(gè)長線項(xiàng)目，投資風(fēng)險(xiǎn)大，回報(bào)速度慢，十分考驗(yàn)投資者的耐心。 評(píng)論這張 。一些決策者不從實(shí)際出發(fā)，為了把醫(yī)院辦成上規(guī)模、有檔次的 “現(xiàn)代化醫(yī)院 ”，采用資本市場(chǎng)運(yùn)作，抵押貸款，舉債負(fù)債經(jīng)營，醫(yī)院規(guī)模大就意味著基本維持費(fèi)用高，如果醫(yī)院不能在短期取得效益，可能形成惡性虧損直至破產(chǎn)的境地。一些民營醫(yī)院嚴(yán)重夸大甚至蓄意編造虛假廣告，擅自拔高醫(yī)生職稱，對(duì)患者肆意夸大病情，篡改甚至偽造化驗(yàn)結(jié)果，小病大治，反復(fù)或過度治療，過多使用貴重藥品導(dǎo)致費(fèi)用過高等，甚至出現(xiàn)醫(yī)生直接詢間病人帶錢數(shù)量，用 “量體裁衣 ”的方式開出檢查單和處方，直到將病人所帶的錢袋掏空為止。部分民營在薪酬上不是根據(jù)崗位的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)績，而是用學(xué)歷資歷來決定報(bào)酬，不能充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性 。 （三）管理風(fēng)險(xiǎn) 目前，我國民營醫(yī)院的管理者從整體上講，還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理的理念，缺乏運(yùn)作現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才仍集中在公立醫(yī)院。首先，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)是日常醫(yī)療活動(dòng)中的最大風(fēng)險(xiǎn)， 民營醫(yī)院由于聘用人員復(fù)雜，人才梯隊(duì)不合理，規(guī)章制度不健全，管理不到位等原因，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)更大，一旦發(fā)生重大醫(yī)療事故，不僅要承擔(dān)巨額賠償，而且，影響醫(yī)院的聲譽(yù)和正常醫(yī)療工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，使醫(yī)院遭受沉重打擊。長久以來，必將不利民營醫(yī)院的健康發(fā)展，成為制約醫(yī)院發(fā)展最嚴(yán)重的 “瓶頸 ”。 二、 運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn) （一）醫(yī)療人才來源風(fēng)險(xiǎn) 在公立醫(yī)院體制改革尚未完全啟動(dòng)的情況下，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)骨干還掌握在公立醫(yī)院手中。民營醫(yī)院進(jìn)入醫(yī)保定點(diǎn)較難，目前，山西省一些地區(qū)醫(yī)保和新農(nóng)合定點(diǎn)雖未排斥民營醫(yī)院，但實(shí)際執(zhí)行時(shí)存在一定的歧視，而且，有相當(dāng)一部分民營醫(yī)院很難被確定為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。 (二 )支出預(yù)測(cè)假設(shè) 二、 預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表 第十三章 風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策 一、 政策風(fēng)險(xiǎn) 國家和地方衛(wèi)生行政部門對(duì)民營醫(yī)院還有許多政策歧視，一些衛(wèi)生行政主管部門在制定和實(shí)施當(dāng)?shù)蒯t(yī)療發(fā)展規(guī)劃的過程中也很少考慮到民營醫(yī)院，近年的現(xiàn)狀在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)有較大改善，但這一問題依然不容忽視。 第十一章 投資需求、投資回報(bào) 一、 資金需求及資金使用計(jì)劃 （一）項(xiàng)目融資需求總額 項(xiàng)目資金需要 500 萬。一是創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。實(shí)施醫(yī)院人才戰(zhàn)略是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要醫(yī)院各部門密切配合，醫(yī)院和醫(yī)院之間或上級(jí)醫(yī)院和下級(jí)醫(yī)院之間協(xié)力推動(dòng)。三要把握好重點(diǎn)突破和整體推進(jìn)的關(guān)系，既有全面，又有重點(diǎn)，把醫(yī)院發(fā)展的著重點(diǎn)，作為人才發(fā)展的突破點(diǎn)，以重點(diǎn)突破帶動(dòng)整體推進(jìn)。 一般醫(yī)生護(hù)士的薪酬 一般醫(yī)生護(hù)士年薪 15 萬元。 負(fù)責(zé)物資和公雜用品的采購、保管、供應(yīng)、發(fā)放工作。 負(fù)責(zé)醫(yī)院正常的供水、供電、供氣，家具的制作、購置、分配及燈光照明等工作，做到取暖、照明符合標(biāo)準(zhǔn)，水電正常供應(yīng)，病房設(shè)備規(guī)格化，保證醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的正常進(jìn)行。 后勤科職責(zé) 負(fù)責(zé)擬定醫(yī)院總務(wù)和物資供應(yīng)工作的專項(xiàng)計(jì)劃，在院領(lǐng)導(dǎo)同意下具體組織實(shí)施，保障業(yè)務(wù)第一線的工作需要。 嚴(yán)格評(píng)審制度，認(rèn)真組織各類人員參加各類職稱或執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，并指導(dǎo)其申報(bào)。 6．積極宣傳用藥知識(shí)，監(jiān)督合理用藥、科學(xué)用藥并協(xié)助臨床醫(yī)師做好新藥臨床試驗(yàn)研究和上市藥品的療效評(píng)價(jià)工作；負(fù)責(zé)收集藥品的毒副反 應(yīng)，定期匯報(bào)并提出需要改進(jìn)和淘汰品種的意見。編制藥品采購計(jì)劃，做好藥品保管、供應(yīng)及帳卡登記、進(jìn)銷帳目統(tǒng)計(jì)報(bào)表，收方、發(fā)藥并審查核對(duì)等。 藥劑科的職責(zé) 1．全面負(fù)責(zé)醫(yī)院藥學(xué)的行政和業(yè)務(wù)技術(shù)管理工作，制定本院藥學(xué)發(fā)展規(guī)劃，管理制度，并組織實(shí)施，對(duì)各室有檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲權(quán)。負(fù)責(zé)提出各科護(hù)理人員調(diào)配初步方案和意見。擬訂或修改醫(yī)院內(nèi)部核算方案，核查業(yè)務(wù)收入及各類支出，按月發(fā)放崗位工資和核算效益工資，擔(dān)負(fù)計(jì)算機(jī)各網(wǎng)站的管理和人員培訓(xùn)，保養(yǎng)計(jì)算機(jī)器材。完成醫(yī)療信息統(tǒng)計(jì)和報(bào)告，完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。組織教學(xué)、科研、業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)會(huì)診和急診搶救及重大病案指揮協(xié)調(diào)和討論。管理和完成社會(huì)統(tǒng)籌等任務(wù)，擔(dān)負(fù)醫(yī)院報(bào)刊、信件的收發(fā)工作；完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。負(fù)責(zé)各考核小組的督辦工作；負(fù)責(zé)文秘、文檔、公文的擬定和傳閱、文稿審核。每個(gè)科都有強(qiáng)大的專家隊(duì)伍，再一個(gè)，醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)，開展的多種診療手段和搶救措施齊全，診療年年有創(chuàng)新。我們是私立醫(yī)院在運(yùn)行上機(jī)制靈活，所以患者可享有多種優(yōu)惠政策。 （三）醫(yī)院收費(fèi)低，患者看病花錢少。醫(yī)院座落在樹林和花草叢中，醫(yī)院周圍風(fēng)景秀麗，空氣好。設(shè)有小炒和夜餐，針對(duì)特殊患者設(shè)有特殊飯菜，如給糖尿病患者低糖或無糖飯菜，對(duì)胸腹水患者，給低鈉鹽飯菜，對(duì)肝硬化、脾腫大、門脈高壓、胸腹水或肝癌患者，設(shè)有高蛋白飲食、軟食、流食飯菜。住院患者更能得到醫(yī)生、護(hù)士親朋般的照顧：比如，對(duì)年老體弱或病重患者，醫(yī)務(wù)人員免費(fèi)給患者送飯、打水、代買東西、熬中藥、洗頭、洗腳等等。 三、 競爭優(yōu)勢(shì)分析 （一）、醫(yī)院實(shí)施人文化服務(wù) 患者就醫(yī)不看醫(yī)院出身是公是私，看的是醫(yī)療效果，服務(wù)態(tài)度，就醫(yī)環(huán)境。 （四）、合理定價(jià)，讓利于民 目前，看病難 ,看病貴 ,已成為現(xiàn)今社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn) ,人們說 :什么都可以沒有，但不能沒有錢 ,什么都可以有，但不能有病。為此，我院重視提供各種服務(wù)，包括簡便掛號(hào)手續(xù)、實(shí)行預(yù)約服務(wù)、開展咨詢等行政服務(wù)，既留住老患者，又爭取新人群。我們一方面抓重點(diǎn)科室，根據(jù)醫(yī)院狀況，對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)性大的項(xiàng)目，采取合作方式，引進(jìn)資金；同時(shí)對(duì)小科室也給予重視。 （二）、動(dòng)態(tài)管理、注重品牌營銷 目前，大部分醫(yī)院面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，一是國家嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用及醫(yī)院經(jīng)費(fèi)短缺與社會(huì)的高需求的矛盾；二是病人看病要付一定比例費(fèi)用，醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革既約束了病人，也約束了醫(yī)院；三是面對(duì)醫(yī)院分類管理和醫(yī)藥分開核算。 第九章 競爭分析 一、 主要競爭對(duì)手分析 （一）、 **縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)狀況 **縣共有醫(yī)療機(jī)構(gòu) 521 家，其中縣級(jí)醫(yī)院 3 家（縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院），鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 15 家，村衛(wèi)生所 321 所，個(gè)體診所 134 戶，個(gè)體醫(yī)院 2家。 （二）聘請(qǐng)省內(nèi)外專家，對(duì)我院進(jìn)行技術(shù)支持，同時(shí)招聘大專以上學(xué)歷的年輕學(xué)生來院工作，做好人才梯隊(duì)建設(shè)。 （二）第一階段 利用 3 個(gè)月的時(shí)間把項(xiàng)目改造土建和裝修工程搞完，并通過消防、衛(wèi)生等部門的驗(yàn)收；同時(shí)，購進(jìn)各種醫(yī)療設(shè)備和辦公用品，并制定科室、人員和組織機(jī)構(gòu)。涉及部門：導(dǎo)診、醫(yī)務(wù)科康復(fù)協(xié)會(huì)、院辦、咨詢部門、企劃、經(jīng)營。 科室推廣定位：中短期（ 2 年以內(nèi)），以婦科與骨科為推廣 重點(diǎn)，其中婦科為第一重點(diǎn)。 通路：重視口碑宣傳，制定口碑宣傳戰(zhàn)略；建立完善有效的廣告?zhèn)鞑ゲ呗院陀?jì)劃，建立以品牌為核心的整合營銷傳播；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生渠道 建設(shè)；開辟。 綜上，醫(yī)院經(jīng)營的主要方法可以概括為 6 點(diǎn)： 策略：要以品牌為支柱、以門診為窗口、以?？茷樘厣蛢?yōu)勢(shì)，整合院內(nèi)外一切資源，建立完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體發(fā)展策略。這決定了民營醫(yī)院的經(jīng)營必須圍繞著口碑這條主線，必須重視醫(yī)生的醫(yī)生一對(duì)一營銷能力；重視后續(xù)服務(wù)；重視咨詢部門的電話營銷能力；重視患者數(shù)據(jù)庫的管理；重視導(dǎo)診等一系列就診服務(wù)。民營醫(yī)院營銷體系必須擁有完整的