【正文】 交一切服務(wù)，并通過開發(fā)新的收益來源來增加 平均每戶每月收入 值，還能使運營商按照用戶的切實需求迅速地將增值服務(wù)推向市場。 總之， 電信計費 管理 系統(tǒng)已不再是被動的后臺系統(tǒng)， 其作為整個電信行業(yè)的核心競爭力所在的地位日益鞏固，已經(jīng)成為整個電信系統(tǒng)的靈魂。以固話為例，要生成賬單，首先交換機(jī)要將主叫、被叫、通話時長等實時記錄，然后系統(tǒng)把采集到的交換機(jī)記錄經(jīng)過預(yù)處理、過濾、劃價、累計求和，才能形成最后的用戶賬單。 由于歷史原因，交換機(jī)的種類繁多，采集方式也不完 全一樣以及計費軟件的版本比較復(fù)雜，都會給 計費 管理系統(tǒng) 的實施造成困 難。對于運營商來說，實現(xiàn) 計費 管理 可以幫助運營商更好地了解運營狀況， 比如可以發(fā)現(xiàn)高額欠費，及時 進(jìn)行預(yù)警等。 . 項目開發(fā)目的 在電信運營系統(tǒng)中，電信計費系統(tǒng)是主要的支撐系統(tǒng)，占有重要地位。 . 項目開發(fā)方法 在管理信息系統(tǒng)的長期實踐中，由于管理信息系統(tǒng)種類很多，情況各異，研制的具體方法、途徑有多種，從而形成了多種系統(tǒng)開發(fā)方法，如結(jié)構(gòu)化生命周期法、原型法、 CASE 方法、軟系統(tǒng)方法和面向?qū)ο蠓椒ǖ?。接下來，本論文會對項目系統(tǒng)從初步調(diào)查、可行性分析、邏輯業(yè)務(wù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)類規(guī)劃以及系統(tǒng)開發(fā)的進(jìn)度安排上進(jìn)行總體規(guī)劃，便于從全局上把握好這個系統(tǒng)的整個過程。 以上 這些是對系統(tǒng)的初步了解，詳細(xì)調(diào)查將在系統(tǒng)分析部分討論。在本論文的項目系統(tǒng)中，可以對話單數(shù)據(jù)進(jìn)行智能的統(tǒng)計，給予用戶多種統(tǒng)計數(shù)據(jù)的形式，方便用戶對這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，并且對相關(guān)的參數(shù)進(jìn)行較好的管理。 從以上 三方面的分析， 可以得出該系統(tǒng) 在 技術(shù)上得到了保證，投入使用可帶來很好的經(jīng)濟(jì)效益， 且在運行方面較為簡單。 本論文項目系統(tǒng)的邏輯業(yè)務(wù)規(guī)劃 圖 ，如圖 32所示： 系 統(tǒng) 管 理資 料 管 理查 詢 統(tǒng) 計 管 理監(jiān) 控 告 警 管 理登 錄 用 戶 管 理 角 色 管 理 在 線 用 戶 管 理功 能 點 管 理參 數(shù) 管 理登 錄登 錄登 錄話 單 清 單 管 理日 志 統(tǒng) 計話 務(wù) 量 統(tǒng) 計業(yè) 務(wù) 收 入 統(tǒng) 計告 警 信 息 處 理 圖 32 邏輯業(yè)務(wù)規(guī)劃圖 . 系統(tǒng)數(shù)據(jù)類規(guī)劃 經(jīng)過上面邏輯業(yè)務(wù)的規(guī)劃之后，對本項目系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類進(jìn)行規(guī)劃。 按照實體分析方法設(shè)計的 數(shù)據(jù)類有： ： 該類數(shù)據(jù) 反映 用戶的用戶名、真實姓名、用戶描述、隨機(jī)生成的密碼、工號、部門等 信息 ； ：該類數(shù)據(jù)記錄角色的角色名、角色描述等 信息 ； ：該類數(shù)據(jù)記錄功能點的 功能 ID、父功能 ID、功能點名稱、功能點描述、功能點 URL、功能點是否可見等信息 ； ： 該類數(shù)據(jù)記錄了有關(guān)電信計費過程中用到的各類參數(shù)，例如： 運營商類型 、省份代碼、本地網(wǎng)區(qū)號、移動號碼號段、固定號碼號段、標(biāo)準(zhǔn)費率 等 參數(shù) 信息 ； ： 該類數(shù)據(jù)記錄了有關(guān)話單的基本信息， 例如： 帳期、通話起止日期、主叫號碼、被叫號碼，主叫區(qū)號，被叫區(qū)號、計費時長、費用及業(yè)務(wù)類型等信息 ； ： 該類數(shù)據(jù)記錄了 預(yù)處理、批價、入庫等日志信息 ； ： 該類數(shù)據(jù)記錄了 話務(wù)量、計費時長、通話時長等統(tǒng)計信息 ； ： 該類數(shù)據(jù)記錄了 話費、話務(wù)量、計費時長、通話時長等統(tǒng)計信息 ； 9． 告警日志信息數(shù)據(jù)類：該類數(shù)據(jù)記錄了告警日期、告警時間、告警級別、錯誤號、 告警內(nèi)容、模塊標(biāo)志、恢復(fù)方法、操作員、文件名、操作日期、操作時間、告警標(biāo)識等信息。 . 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的 主要任務(wù)是收集系統(tǒng)所要用到的數(shù)據(jù)，因為在后期的系統(tǒng)設(shè)計階段要用到許多的數(shù)據(jù)，資料收集是進(jìn)行系統(tǒng)分析的前提，資料收集的方法有實地調(diào)查，填寫問卷，交流交談等。 ? 計費周期： 電信運行商之間或本電信運行商所約定的進(jìn)行計費或攤分工作的時間周期。 成都理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 10 ? 批價記錄： 與帳單相關(guān)聯(lián)，經(jīng)過計費處理后的最終處理記錄，又稱 清單。 ? 計費處理： 對批價記錄按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行費用分?jǐn)偤陀嬞M 出賬 的過程。 固話 話單格式，如表 41所示 ： 表 41 固話話單格式 域名 長度 含義 呼叫類型 2 01：發(fā)起話單 （默認(rèn)值） 02：落地話單 03：呼轉(zhuǎn)話單 首記錄索引 30 當(dāng)一次呼叫產(chǎn)生多條記錄時，這些首記錄索引相同 中間記錄序列 4 中間記錄，從 1開始計數(shù) 部分記錄指示 1 0：單個記錄 1：記錄的第一部分 2：記錄的中間部分 3：記錄的最后部分 計費對象 3 1：針對主叫計費 2：針對被叫計費 3：目標(biāo)號碼 4：針對入中繼群號計費 5：針對出中繼群號計費 127：規(guī)定的計費號碼 主叫號碼 30 表示主叫用戶號碼 被叫用戶號碼 30 表示被叫用戶號碼 應(yīng)答日期和時間 14 表示應(yīng)答時間，格式為： YYYYMMDDHHMMSS YYYY：年份 MM： 1－ 12 DD： 1－ 31 HH： 0－ 23 MM： 0－ 59 SS： 0－ 59 缺省值：全 0 話終日期和時間 14 表示呼叫結(jié) 束日期和時間，格式為： YYYYMMDDHHMMSS YYYY：年份 MM： 1－ 12 DD： 1－ 31 HH： 0－ 23 MM： 0－ 59 SS： 0－ 59 缺省值：全 0 通話時長 11 單位： 秒 成都理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 11 計費 管理 系統(tǒng)的總體流程關(guān)系，如圖 41 所示： 系 統(tǒng) 管 理監(jiān) 控 告 警統(tǒng) 計 分 析清 單 查 詢資 料 管 理數(shù) 據(jù) 傳 輸入 庫批 價排 重預(yù) 處 理提 取 統(tǒng) 計 要 素數(shù) 據(jù) 分 發(fā)開 始結(jié) 束管 理 員 數(shù) 據(jù)處 理 規(guī) 則參 數(shù) 數(shù) 據(jù)清 單 記 錄統(tǒng) 計 數(shù) 據(jù)監(jiān) 控 數(shù) 據(jù)生 成 分 析 結(jié) 果原 始 記 錄標(biāo) 準(zhǔn) 記 錄排 重 記 錄批 價 記 錄批 價 記 錄分 析 結(jié) 果 圖 41 電信 計費 管理 系統(tǒng)總體流程圖 . 需求分析 . 系統(tǒng)面向的用戶 本論文項目系統(tǒng)面向的用戶分 為四類：系統(tǒng)管理員、資料 管理員和查詢統(tǒng)計管理員 、告警處理員 。 管理 要求 系統(tǒng)提供一個系統(tǒng)管理員 名和初始密碼；要求 系統(tǒng)提供用戶的基本信息的增加、 刪除、修改、查詢功能，可以設(shè)定用戶的姓名、工號、部門等基本信息；系 統(tǒng)管理員 可以 給普通用戶分配權(quán)限到功能點，權(quán)限分為兩種，查看和控制。 要求 系統(tǒng)提供在線用戶信息的監(jiān)控功能，記錄用戶每一次登錄到系統(tǒng)中的起始和結(jié)束時間，展現(xiàn)當(dāng)前正在使用系統(tǒng)的用戶 ID 和姓名等信息。以此來判斷某個號碼所屬的業(yè)務(wù)類別，同時是話單的基本屬性，作為批價的基本字段，是獲取長話基本政策、市話基本政策、判斷網(wǎng)絡(luò)承載類型的依據(jù)。每個本地網(wǎng)定義一個區(qū)號，不同本地網(wǎng)之間的通話就是長話，對其進(jìn)行引用來配置定義號碼信息，判斷每一號碼歸屬于哪個本地網(wǎng)。在批價中，可以通過話單中主被叫的地區(qū)號碼和營業(yè)區(qū)號劃分出區(qū)內(nèi)通話、區(qū)間通話和長話，進(jìn)行相應(yīng)的批價。該表主要引用了營業(yè)區(qū)表的營業(yè)區(qū)號信息，作為判斷區(qū)內(nèi) 、 區(qū)間、長途類型的依據(jù)。通過費 率規(guī)則定義與成都理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 14 話單屬性進(jìn)行匹配，判斷每個話單適用的計費費率規(guī)則， 并 進(jìn)行相應(yīng)的批價處理 。 ? 實現(xiàn)目的 通過對各個地市數(shù)據(jù)在 計費系統(tǒng)的處理過程中產(chǎn)生的日志進(jìn)行查詢和統(tǒng)計，來查看各個 環(huán)節(jié)之間數(shù)據(jù)處理的平衡情況，及時準(zhǔn)確地對計費系統(tǒng)的流量進(jìn)行分析。通過對全收入各種維度的分析，掌握電信語音業(yè)務(wù)各種業(yè)務(wù)類型的收入情況，體現(xiàn)電信的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。 告警信息按照嚴(yán)重程度， 可 分為以下幾類： ? 一般性錯誤：不影響系統(tǒng)正常運行的錯誤； ? 警告信息：影響系統(tǒng)的正常運行，但不會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的損壞或丟失； ? 嚴(yán)重故障：嚴(yán)重影響系統(tǒng)的運行，并可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的損壞或丟失。 . 業(yè)務(wù)流程分析 通過 對用戶 的詳細(xì) 需求 分析 和業(yè)務(wù) 過程分析 得知，該系統(tǒng)主要 需要完成的業(yè)務(wù)有系統(tǒng)管理、資料管理、語音業(yè)務(wù)查詢統(tǒng)計、監(jiān)控告警 。 成都理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 18 ： ? 定義電信計費過程中使用的參數(shù)類型； ? 增加、刪除、修改、查詢參數(shù)信息。 ： ? 對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集中監(jiān)測與集中控制； ? 檢測到系統(tǒng)運行和處理各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)異常情況時發(fā)出故障提示信息。 ：除管理員外，其它用戶需要根據(jù)管理員給予的用戶名和密碼登錄 系統(tǒng)執(zhí)行自己擁有的功能；當(dāng)用戶不處于登錄狀態(tài)時，不允許通過系統(tǒng)中間的某個 URL 直接進(jìn)入系統(tǒng)；系統(tǒng)管理員會根據(jù)部門給予的用戶名單把這些用戶的信息添加到數(shù)據(jù)庫中，同時也可以從數(shù)據(jù)庫中查詢出用戶信息，然后打印出來；資料管理員登錄系統(tǒng)后， 會根據(jù)自己手上的參數(shù)資料，把這些數(shù)據(jù)添加到數(shù)據(jù)庫中，同時可對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行增加、刪除、修改操作；查詢統(tǒng)計管理員需要利用參數(shù)信息對入庫話單進(jìn)行統(tǒng)計，然后打印出數(shù)據(jù)報表；告警處理員實時處理在系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的所有警告信息。 查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)流程圖，如圖 412所示： 成都理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 23 日 志 統(tǒng) 計 后 臺話 單 信 息業(yè) 務(wù) 類 型 信 息日 志 統(tǒng) 計批 價 處 理 日 志信 息入 庫 日 志 信 息預(yù) 處 理 日 志 文件 信 息業(yè) 務(wù) 統(tǒng) 計 后 臺語 音 清 單 業(yè) 務(wù)信 息省 份 代 碼 信 息地 區(qū) 號 碼 信 息 呼 叫 類 型 信 息業(yè) 務(wù) 統(tǒng) 計 前 臺日 志 統(tǒng) 計 信 息查 詢 統(tǒng) 計 管 理 員語 音 清 單 查 詢查 詢 條 件查 詢 條 件查 詢 條 件 圖 412 查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)流程圖 （ DFD/2） ： 告警處理員需要用戶名和密碼登錄系統(tǒng)；在系統(tǒng)初始的時候需要定義告警本身信息，告警級別信息；當(dāng)告警處理員得到系統(tǒng)給予的告警信息時，對這些告警信息進(jìn)行處理；當(dāng)處理完告警之后，會產(chǎn)生告警日志。其中系統(tǒng)管理部分：需要把用戶信息單和用戶職能信息單轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)庫中用戶信息表、角色信息表、功能分配信息表中的數(shù)據(jù)，對在線的用戶操 作過系統(tǒng)的痕跡記錄成數(shù)據(jù)庫中操作日志表中的數(shù)據(jù)；資料管理部分：需要把參數(shù)信息單轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)庫中相應(yīng)參數(shù)表中的數(shù)據(jù)；查詢統(tǒng)計管理部分： 根據(jù)用戶指定的條件查詢出話單清單數(shù)據(jù)、統(tǒng)計日志數(shù)據(jù)、統(tǒng)計話務(wù)量數(shù)據(jù)、統(tǒng)計業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)； 監(jiān)控告警管理部分：根據(jù)用戶指定的條件查詢出告警信息、告警日志信息，并可對主機(jī)進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)測。其主要功能模塊有 4 個：系統(tǒng)管理模塊、資料管理模塊、查詢統(tǒng)計模塊和監(jiān)控告警模塊。 . 資料管理模塊結(jié)構(gòu) 由于資料管理模塊主要是對整 個系統(tǒng)中所涉及的一些主要的參數(shù)進(jìn)行增加、刪除、修改和查詢、打印等操作，所以此處僅僅列出幾個主要的參數(shù)進(jìn)行模塊結(jié)構(gòu)的描述。其統(tǒng)計數(shù)據(jù)或查詢結(jié)果會以 Excel 報表格式導(dǎo)出。 成都理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 29 系統(tǒng)管理模塊用 戶 管 理用 戶 組 管 理用 戶 更 改用 戶 驗 證在 線 用 戶功 能 管 理查 詢 用 戶修 改 密 碼查 看 資 料刪 除 功 能修 改 功 能添 加 功 能顯 示 功 能 樹管 理 組 用 戶管 理 組 權(quán) 限修 改 組刪 除 組添 加 組查 詢 組修 改 用 戶刪 除 用 戶添 加 用 戶 圖 53 系統(tǒng)管理模塊結(jié)構(gòu)圖 資料管理模塊運 營 商 類 型日 志 管 理標(biāo) 準(zhǔn) 費 率固 定 號 碼移 動 號 碼本 地 網(wǎng) 區(qū) 號省 份 代 碼添 加 、 修 改刪 除 、 查 詢添 加 、 修 改刪 除 、 查 詢添 加 、 修 改刪 除 、 查 詢添 加 、 修 改刪 除 、 查 詢添 加 、 修 改刪 除 、 查 詢刪 除 、 查 詢添 加 、 修 改 圖 54 資料管理模塊結(jié)構(gòu)圖 成都理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 30 查詢統(tǒng)計管理模塊清 單 查 詢收 入 統(tǒng) 計話 務(wù) 量 統(tǒng) 計日 志 統(tǒng) 計預(yù) 處 理 日 志 統(tǒng) 計計 費 時 長 統(tǒng) 計清 單 查 詢 導(dǎo) 出查 詢 列 表 翻 頁收 入 報 表 導(dǎo) 出查 詢 統(tǒng) 計 翻 頁計 費 時 長 統(tǒng) 計統(tǒng) 計 查 詢 翻 頁話 務(wù) 量 報 表 導(dǎo) 出話 費 統(tǒng) 計話 務(wù) 量 統(tǒng) 計通 話 時 長 統(tǒng) 計通 話 時 長 統(tǒng) 計話 務(wù) 量 統(tǒng) 計日 志 報 表 導(dǎo) 出入 庫 日 志 統(tǒng) 計批 價 日 志 統(tǒng) 計 圖 55 查詢統(tǒng)計管理模塊結(jié)構(gòu)圖 監(jiān)控告警管理模塊一 般 錯 誤 告 警告 警 信 息 管 理嚴(yán) 重 故 障 告 警告 警 信 息 查 詢告 警 信 息 打 印告 警 信 息 處 理告 警 信 息 查 詢告