【正文】 非常樂(lè)觀 。因此，電子商務(wù)投入已被大多數(shù)中小企業(yè)作為企業(yè)的常規(guī)預(yù)算。同時(shí)，第三方平臺(tái)橫跨多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，中小企業(yè)既可以是 采購(gòu)商 ，又可以是供應(yīng)商。而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等，這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個(gè)性化的需求特征。通過(guò)這些機(jī)制，企業(yè)才能對(duì)客戶的需求有很好的理解，才能針對(duì)客戶的需求把公司的產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)置。 隨著中國(guó) 和世界經(jīng)濟(jì) 一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)的生存與發(fā)展不再孤立，大多數(shù)中小企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)信息化才能融入和緊密聯(lián)系在這個(gè)經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈當(dāng)中。隨著中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應(yīng)用方向發(fā)展，中小電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用探析 30 企業(yè)會(huì)更主動(dòng)地去做好企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)，適應(yīng)電子商務(wù)的需求。 我相信也衷心祝愿中小企業(yè)電子商務(wù)在未來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)中呈現(xiàn)出欣欣向榮、蒸蒸日上的美麗畫面！ 在寫論文的過(guò)程中 從確定選題、擬定題綱、完成初稿，到最后定稿，我得到了 指導(dǎo)老師付 老師 耐心 細(xì)致的指導(dǎo)，使我 學(xué)到了很多東西 ， 在這里衷心感謝我的指導(dǎo)老師！ 一個(gè) 三 年結(jié)束了，又一個(gè) 三 年在我們腳下延伸。國(guó)內(nèi) 中小電子商務(wù)市場(chǎng)的前景是光明的，道路是曲折的。因此，通過(guò)企業(yè)外部市場(chǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用拉動(dòng)了內(nèi)部企業(yè)的信息化水平的提升。 在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)品牌需求的推動(dòng)下，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商開始出現(xiàn)。例如，客戶購(gòu)物特殊的風(fēng)格和興趣等等。因此，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，與其面對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用過(guò)程中建設(shè)投入大、經(jīng)營(yíng)成本高、見效周期長(zhǎng)、效果不理想、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用系統(tǒng)、軟硬件需不斷升級(jí)等一系列難題，還不如充分利用第三方平臺(tái)來(lái)開展電子商務(wù)。調(diào)查還顯示，電子商務(wù)已不僅僅是企業(yè)必須的常備武器，甚至在改變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，改變企業(yè)的命運(yùn)，誰(shuí)先走一步，誰(shuí)就 是領(lǐng)導(dǎo) 者。當(dāng)企業(yè)，尤其是外貿(mào) 型企業(yè)面臨著原材料漲價(jià)、人民幣升值、勞動(dòng)力成本升高、招工難 等一系列問(wèn)題時(shí)，就需要想方設(shè)法尋找突破。電子商務(wù)能打破地域時(shí)空和國(guó)界的限制，幫助中小企業(yè)迅速成長(zhǎng)逐漸成為人們的共識(shí)。 電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用探析 27 （ 3） 長(zhǎng)通物流商務(wù)平臺(tái)的多系統(tǒng)集成 。物流活動(dòng)中最重要的信息是貨物信息和路線信息。其中靜態(tài)信息主要包括：客戶信息，供應(yīng)商和服務(wù)提供商信息，價(jià)格成本信息。 （ 1）長(zhǎng)通物流的商務(wù)平臺(tái)是多角色系統(tǒng)。這就要求企業(yè)在組織物流的過(guò)程中，不僅要考慮本企業(yè)的物流組織和管理，還要進(jìn)行考慮如何達(dá)到整個(gè)物流供應(yīng)鏈的最優(yōu)化。電子商務(wù)在物流中的應(yīng)用，較傳統(tǒng)的物流和配送速度，大大縮短了持續(xù)時(shí)間。使企業(yè)在資源組織的速度、規(guī)模、效率以電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用探析 25 及資源的合理配置方面都發(fā)生了全新的變化，相應(yīng)物流觀念的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。它為現(xiàn)代物流功能集成化、服務(wù)系列化提供了運(yùn)作空間，提高運(yùn)行率。 電子商務(wù)物流是基于信息化商務(wù)平臺(tái)的共同要求。最低庫(kù)存量的獲得需要大量歷史數(shù)據(jù)的積累和分析 , 要考慮客戶服務(wù)水平、庫(kù) 存成本、運(yùn)輸成本等方面綜合因素 , 最終使總成本達(dá)到最小。智能配送要解決的典型問(wèn)題包括 : 路線的選擇、配送的發(fā)送順序、配送的車輛類型、客戶限制的發(fā)送時(shí)間。由于匯接到公共物流信息平臺(tái)的信息系統(tǒng)往往是由各主管部門和單位不同時(shí)期各自承建的 ,因此很電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用探析 23 難要求系統(tǒng)構(gòu)建的軟硬件平臺(tái)在結(jié)構(gòu)上完 全一致和統(tǒng)一。 物流企業(yè)信息化的意義： 在電子商務(wù)背景下，物流的采購(gòu)、運(yùn)輸模式、經(jīng)營(yíng)模式都在向信息化發(fā)展。 電子商務(wù)的瓶頸就在物流 ， 配送是讓商家和消費(fèi)者都很傷腦筋的問(wèn)題。同樣是在在這個(gè) B2C 網(wǎng)站，只要你愿意付款，物流公司可以把商品發(fā)到全國(guó)任何一個(gè)角落。 特別是 2020 年開始的金融危機(jī)導(dǎo)致個(gè)人收入的減少而使廉價(jià)吸引了更多的消費(fèi)者。 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù) 得實(shí)惠的是消費(fèi)者和企業(yè)，受傷害的是渠道商和終端。 利潤(rùn)是傳統(tǒng)渠道商賴以生存電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用探析 21 的根本，所有的人都不希望價(jià)格透明化。 傳統(tǒng)企業(yè)啟動(dòng)電子商務(wù)，直面終端將渠道扁平化，但受益者不是渠道商，而是企業(yè)本身，這無(wú)疑損害了渠道商的利益，降低了傳統(tǒng)零售商的積極性?？梢姡W(wǎng)上交易的安全性是發(fā)展電子商務(wù)的重要因素之一。目前我國(guó)金融服務(wù)的水平和電子化程度不高，信用卡應(yīng)用在我國(guó)尚不普及，各銀行之間難以通用；除了傳統(tǒng)的銀行電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用探析 20 卡外，電子支票、電子現(xiàn)金等其他電子支付工具尚待開發(fā)和推廣應(yīng)用；跨行業(yè)的互聯(lián)、互通還存在大量障礙；金融監(jiān)控系統(tǒng)和安全系統(tǒng)還不完善。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算的手段。 在信用環(huán)境方面，目前中國(guó)的市場(chǎng)還很不成熟，社會(huì)化信用體系很不健全。其具體的操作流程就是：由 客戶 下訂單 ，然后瑪格麗特客服部進(jìn)行信息收集，然后 將信息傳遞到 長(zhǎng)通物流的 收件人員 ， 收件人員到達(dá) 瑪格麗特 處收攬快遞 ， 確定貨物的信息（重量、 類型（文件或者包裹等）） 后， 辦理貨物交接 ，然后進(jìn)行 訂單掃描 ，將貨物發(fā)給客戶。這樣一來(lái)物流費(fèi)用成為了眾多 C2C 買賣家的棘手問(wèn)題， 較高的物流成本也極大地削弱了網(wǎng)絡(luò)交易的優(yōu)勢(shì)。其中在 C2C 網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，商品種類繁多，包括服裝、飾品、玩具、化妝品、消費(fèi)電子等，甚至還能買到商場(chǎng)中都難覓蹤跡的商品， 因此對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有著很強(qiáng)的吸引力。電子商務(wù)這種跨區(qū)域、跨時(shí)域的特點(diǎn) ,要求物流活動(dòng)也具有跨區(qū)域、跨時(shí)域的功能。電子商務(wù)的出現(xiàn) 則 大大促進(jìn)了第三方物流的發(fā)展。ASP 服務(wù)一般在一個(gè)中心電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用探析 17 位置進(jìn)行集中管理 ,客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)所需應(yīng)用 。 第二，第三方電子商務(wù)平臺(tái)比較適合企業(yè)結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定、信息分散的企業(yè)，而這正好是中小企業(yè)發(fā)展的一大特點(diǎn)。 目前中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用探析 16 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱企業(yè)，電子商務(wù)配套設(shè)施不健全等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，我國(guó) 中小企業(yè)電子商務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展 ?；ヂ?lián)網(wǎng)以 其及時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)，使消費(fèi)者能夠與企業(yè)直接交流信息，向企業(yè)詳細(xì)說(shuō)明自己所需要的商品。上網(wǎng)后，中小企業(yè)得以與大企業(yè)一同共享市場(chǎng)資源，獲得至關(guān)重要的經(jīng)營(yíng)決策信息。俗話說(shuō)，“船小好掉頭”，中小企業(yè)正是由此而能夠擁有經(jīng)營(yíng)靈活、市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)，加速了資金的流轉(zhuǎn)，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。 降低營(yíng)銷成本，提升競(jìng)爭(zhēng)力。 我國(guó)大部分中小企業(yè)沒有長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化而變化，近年來(lái)，開展電子商務(wù)的中小企業(yè)的數(shù)目增長(zhǎng)電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用探析 13 迅速。中小企 業(yè) 由于自身資源的限制 往往活動(dòng)范圍不廣，地域性強(qiáng) 。所以無(wú)論是資金資源還是人力資源中小企業(yè)都非常薄弱。 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局（ 2020年）屬于中小企業(yè)的范疇 電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用探析 12 有的特點(diǎn) 企業(yè)資源有限。 國(guó)內(nèi)目前有幾家聲勢(shì)浩大的網(wǎng)站如易趣，雅寶等也屬于這一模式。 當(dāng)前 這種企業(yè)之間的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式越來(lái)越受到重視，被許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要方向。 （ 3） 企業(yè)組織決策的分散化 。三是企業(yè)內(nèi)部組織網(wǎng)狀化。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化主要體現(xiàn)在四個(gè)方面 :一是企業(yè)形式集團(tuán)化。總的來(lái)說(shuō) ，電子商務(wù)要求 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)具有以下特征 : （ 1） 企業(yè)組織扁平化 。用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時(shí)應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實(shí)用性；系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴(kuò)展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問(wèn)題等。 電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，因此為企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。 電子商務(wù)是 Inter 爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。受產(chǎn)業(yè)鏈波及，許多出口導(dǎo)向型電子商務(wù)服務(wù)商，紛紛或關(guān)閉、或裁員重組、或增長(zhǎng)放緩。無(wú)疑，該階段是我國(guó)電子商務(wù)的冰凍與調(diào)整時(shí)期。 二、電子商務(wù)的發(fā)展歷程 電子商務(wù)的興起與發(fā)展是伴隨著上世紀(jì) 90年代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐步演變而來(lái)。 電子商務(wù)的興起和發(fā)展，為中小企業(yè)發(fā)展提供了絕好的機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)虛擬化特征，可