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名企實(shí)踐的本土管理思想《基本功》易發(fā)九(文件)

 

【正文】 捋須髯,望著遠(yuǎn)處,似在遙遠(yuǎn)的天宇搜尋遠(yuǎn)遁的記憶。杠五無(wú)奈,不得不收拾好東西, 向師傅告別?!闭f(shuō)完,起身離去,倒讓林武師有些摸不著頭腦。然而外國(guó)大力士不僅力大無(wú)比,而且武功高強(qiáng),擂臺(tái)擺下一個(gè)月,數(shù)十位中國(guó)武師前往攻擂,死的死,傷的傷,全都敗在外國(guó)大力士手下。外國(guó)大力士上下打量了一下杠五,見他一副呆頭呆腦的樣子,不由得哈哈狂笑,做出 輕蔑的動(dòng)作,怒吼一聲,操起擂臺(tái)邊的兩柄鋼錘,直奔杠五。 18 事后,杠五拜見師傅,林武師問他是從哪兒學(xué)的武功,杠五說(shuō)明原委,林武師聽了,又喜又愧,對(duì)眾弟子說(shuō):“你們都要記住,把最簡(jiǎn)單的動(dòng)作練到極致,就是最高的武功。不過(guò),光有這點(diǎn)感悟還不行,你還 需要去做?!? “很重要嗎,棋老?” “是的?!畬懴聛?lái)’其實(shí)就是一種承諾的過(guò)程,把承諾轉(zhuǎn)化為具體的文字,夢(mèng)想就會(huì)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)!” “您是說(shuō),寫下來(lái)就會(huì)有行動(dòng)力?” “是的,如果你不僅寫下來(lái),還掛在墻上,這更表明你的決心!即使你是在作秀,當(dāng)你做不到時(shí),你總會(huì)有一點(diǎn)羞恥感吧?如果你有機(jī)會(huì)去軍隊(duì)的營(yíng)房走一圈,你就會(huì)發(fā)現(xiàn):在可以觸目的地方,掛滿了標(biāo)語(yǔ)。我這一生,見過(guò)太多的公司,也見識(shí) 過(guò)很多企業(yè)家,凡是敢于把自己的想法掛上墻的,最終它一定會(huì)從墻上跑下來(lái),跑哪兒去呢?跑到員工的腦子里去?!? “那是什么呢?”我迷惑了?!? “首先要簡(jiǎn)單,因?yàn)橹挥泻?jiǎn)單才有力量。 “對(duì)啊!對(duì)?。『?jiǎn)單而又有用。的確,為什么一個(gè)賣保健品的公司會(huì)想到用這樣一句廣告詞來(lái)打動(dòng)顧客?因?yàn)樗念}點(diǎn)得太準(zhǔn)了:有效就是硬道理?!? 我說(shuō):“我以往都只是想著如何成功,想在極短時(shí)間內(nèi)達(dá)到某一個(gè)個(gè)人目標(biāo),因而也忽視了基本功的修煉,甚至想拋開最基本的東西而到達(dá)頂峰,這實(shí)在是錯(cuò)誤,因而創(chuàng)業(yè)失敗了。而這些都是您給我的啟示,所以我真誠(chéng)地謝謝您。好吧,既然你已經(jīng)明白了,就照你自己的想法去做吧。我會(huì)去做一個(gè)基層員工,但同時(shí)會(huì)向所在的企業(yè)學(xué)習(xí)管理的基本之道。夢(mèng)想可以有一萬(wàn)個(gè),但目標(biāo)只能有一個(gè),先下一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)!很多人一說(shuō)到做目標(biāo),恨不得寫上一萬(wàn)字,真是大錯(cuò)特錯(cuò)!目標(biāo)越簡(jiǎn)單越好!如果一定要體現(xiàn)夢(mèng)想的力量,你可以把這個(gè)目標(biāo)定得大一些,但也一定要是簡(jiǎn)單的大目標(biāo)!” “所以寫下來(lái)只是夢(mèng)想的第一步。 “我自己的夢(mèng)想板?”我問。 我記起我曾經(jīng)看過(guò)的一篇文章,也許在夢(mèng)里我也聽一個(gè)人和我講過(guò),“目標(biāo)就是消滅形容詞”。但我現(xiàn)在建議你,不 要太著急去想管理的事,也不要想著把你心中一千條、一萬(wàn)條的夢(mèng)想都寫下來(lái),先寫一個(gè)最簡(jiǎn)單的,從這里開始吧!” “謝謝,棋老!”我再一次真誠(chéng)地向棋老道謝,“我會(huì)慎重地思考,然后制作一塊屬于自己的‘夢(mèng)想板’。 我記得當(dāng)我與棋老走上公司辦公樓的時(shí)候,遇到了公司的一群領(lǐng)導(dǎo),他們好像說(shuō)正在研究招收一批新員工的事情。我一個(gè)堂堂七尺男兒,絕不希望自己在 21 公司這樣的企業(yè)里會(huì)引起任何人的誤解。我當(dāng)然不會(huì)放棄這個(gè)機(jī)會(huì),因而這一天,我早早地便來(lái)到人才市場(chǎng)。招聘的都是銷售人員,這正中我意,從銷售干起,應(yīng)該是最合適的“基本功訓(xùn)練之道”了。招聘會(huì)才剛剛開始,我想即使到最后一刻我再報(bào)名也不晚,因?yàn)槲蚁嘈抛约翰粫?huì)錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)。 22 人力資源部總監(jiān)余敬,我很清楚地記得,這就是我初次去 21 公司棋老講的“小余”,我是從她的名片上知道她的職位和名字的。 徐明看上去像是被余敬的美貌吸引了,因而坐在余敬對(duì)面的椅子上,雖然已經(jīng)辦完了所有手續(xù),卻依然賴著不走,問東問西,兩只眼睛卻盯著余敬的臉,一刻都不愿意離開?!鞭k完手續(xù)的吳瓊沒有離開,竟來(lái)到我的身邊,小聲問我?!? “為什么不辦呢?來(lái)應(yīng)聘的人可很多呀?!? 我想了想,點(diǎn)頭說(shuō):“你說(shuō)的不錯(cuò),謝謝你的提醒,我這就去填表?!? “是嗎?”余敬有些不相信地盯著我。我再次來(lái)到了 21 公司,當(dāng)然,徐明、吳瓊、沈智偉他們也來(lái)了。我想, 21 公司這樣做,無(wú)非是想進(jìn)一步考察我們的綜合素質(zhì)吧。第一個(gè)被叫進(jìn)去的恰好是吳瓊,我看見在腳邁進(jìn)門內(nèi)的一剎那,吳瓊的眼淚都快出來(lái)了。主考的人是一位 30 多歲的男士,我猜測(cè)他一定是經(jīng)理級(jí)的人物?!? 他說(shuō)到了兩次基本功,我的心也震動(dòng)了兩下。 請(qǐng)?jiān)?30 秒內(nèi),清晰而準(zhǔn)確地將自己的產(chǎn)品推銷出去。我?guī)缀跻屏俗约旱淖齑?,讓自己?zhèn)定下來(lái)?!? 鈴聲響起。給我做筆試的是一個(gè)“小丫頭”,看上去比我小多了,也就剛剛大學(xué)畢業(yè)吧。” 已經(jīng)都考試完了,還要我再等將近 3 個(gè)小時(shí),去等候另一場(chǎng)測(cè)試!一開始我?guī)缀跤行嵟?,但很快我又琢磨出這其中應(yīng)該另有玄機(jī),不應(yīng)該是一件壞事。小屋正對(duì)的,就是那天我和棋老過(guò)來(lái)碰上的劉英的辦公桌。 李以然開門見山:“應(yīng)先生,我剛剛又看完你的筆試,包括個(gè)人簡(jiǎn)歷。我們直說(shuō)吧?!? “這也是我來(lái)這里的原因。但我不是來(lái)偷師學(xué)藝的,我是來(lái)尋找一個(gè)平臺(tái)的,我相信 21 公司就是我的平臺(tái)。我懷著自來(lái)到上海以來(lái)最為快樂的情緒,走進(jìn)院子的腳步也比平時(shí)輕快了許多,當(dāng)然,在院內(nèi)檐燈的映照下,我的面部表情一定也在這個(gè)太陽(yáng)已經(jīng)下班的時(shí)候,依然充滿了燦爛。 25 “棋老!”我叫了一聲,沒有人應(yīng)。 心里有了一絲絲的失望,本想在回到小院的第一時(shí) 間告訴棋老,我已經(jīng)是 21 公司的員工了,把我內(nèi)心里的這份興奮向他傳染傳染,我相信棋老一定會(huì)因此而為我高興的。 我走進(jìn)自己住的小屋,坐下來(lái),心情依然激動(dòng)著,心跳也比平日快了一倍。 我沒有開燈,院里的檐燈光透過(guò)窗戶照進(jìn)來(lái),我可以借此模糊地看出小屋內(nèi)的一切。我首先回憶到的畫面,竟然就是棋老,坐在小院中品茗擺棋的棋老。就在粉色的卡紙上,我把自己長(zhǎng)久以來(lái)壓抑的情感通過(guò)一句話洶涌地宣泄出來(lái): 棋老:無(wú)論如何我要感謝您。 “棋老,您出門去了?”我明知故問?!苯又鴨?,“怎么,今天是不是有什么喜事兒?” 我奇怪地隨口說(shuō):“您怎么知道我有喜事兒?” 棋老笑道:“瞧你那一臉的喜氣,要不是有喜事兒,你會(huì)這么開心嗎?” 我下意識(shí)地抬手摸了摸臉,不好意思地承認(rèn)道:“是,棋老,我是有喜事兒?!? 棋老并沒有出現(xiàn)我所期望的意外,當(dāng)然也沒有露出我所期望的驚訝或者喜悅什么的,只是不慌不忙地喝了一口茶,淡淡地說(shuō):“是嗎?那該恭喜你了。 棋老說(shuō):“是啊,感謝 21 公司,感謝他們接納了你,給了你一份工作。我說(shuō)的對(duì)嗎?” 棋老說(shuō):“你說(shuō)的很對(duì),一個(gè)員工,不管從事的是什么樣的工作,只要對(duì)工作懷有感恩之心,那么一定會(huì)有所成就的。 “不過(guò),別光顧著高興?!逼謇瞎逝?。不僅余敬不見了,在接待的現(xiàn)場(chǎng),我沒有看見那個(gè)“小丫頭”李靜,反倒是看見好幾個(gè)和我一起來(lái)應(yīng)聘的人,徐明、陳玉松、馮民、尤浩、沈智偉等都在,讓我感到吃驚的是,吳瓊竟然也被錄用了?!? 吳瓊道:“以后我們可就是同事了,我叫吳瓊,這是梁彬,你叫什么?” 我心里有些想發(fā)笑,覺得這姑娘真是有意 思,于是對(duì)梁彬點(diǎn)了點(diǎn)頭,也告訴了她們我的名字:“我叫應(yīng)翔立?!? “沒關(guān)系,只要你有心關(guān)照小妹就行了。我數(shù)了一下約有 20 個(gè)人,看來(lái) 21 公司最少也要再多出兩個(gè)銷售分部,聯(lián)想到一系列的人事調(diào)動(dòng),我感覺到 21 公司要大干一場(chǎng)了! 汽車走了約有一個(gè)半小時(shí),在靠近郊區(qū)的地方停了下來(lái)。 正思索間,大巴車在第六個(gè)樓門停住,我抬頭看了一眼。我曾經(jīng)做過(guò)多大的夢(mèng)啊,想象著自己可以在云層里飛翔,在蒼穹下滑行,并且在雨中展翅,何等的快意和恩仇?!但成為一只鷹又是如此
。 在一樓大廳的正上方,懸掛著一條橫幅,上面寫著:歡迎第 26 期雛鷹計(jì)劃的同學(xué)們! 我們都是雛鷹。而在草坪的北面,是一排看上去很獨(dú)特的聯(lián)排三層小樓,每一個(gè)小樓的門口是一家公司的名字。 報(bào)名的那天我并沒有看到梁彬,在人事部也沒有互相交談,所以此時(shí)不由自主地仔細(xì)觀察她一下,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)女孩身上有一種特殊的氣質(zhì),是那種成熟的穩(wěn)重與智慧的自信,同時(shí)還有大家閨秀的落落大方,與吳瓊純粹是截然不同的兩類女孩 ?!? 我終于忍不住了,笑了起來(lái),說(shuō):“如果我們分到一起,我當(dāng)然會(huì)關(guān)照你的?!眳黔傓k理好了報(bào)到手續(xù),拉著另一個(gè)女孩便湊了過(guò)來(lái)。所有人員先到公司報(bào)到、集合?!? “什么事?”我有些迫不及待地問。我真的覺得棋老這話說(shuō)得太好了,對(duì)工作懷有感恩之心,這是多么新鮮的理念,又是多么重要的理 論。” 1心懷感恩(下) 棋老的話很有道理,于是我不由得微微點(diǎn)頭,同時(shí)問:“棋老,當(dāng)初您在 21 公司工作的時(shí)候,也是這樣懷有感恩之心的嗎?” 棋老笑了笑,似乎早知我會(huì)有此一問, 說(shuō):“那是自然?!? 棋老搖了搖頭,說(shuō):“你可不能感謝我,如果你真要感謝的話,那就感謝 21 公司好了。 我忙為棋老沏了一壺茶來(lái),同時(shí)告訴他說(shuō):“我已經(jīng)找到一個(gè)工作了,您猜我進(jìn)了什么公司?” 棋老說(shuō):“聽你的口氣,當(dāng)然是一家你非常滿意的單位了。但他沒有打開,而是拿在手中。 小應(yīng) 剛剛放在棋老的門縫 里,便聽到院門的響動(dòng)聲。 “感謝棋老?為什么呢?”我自問。 寫什么呢?我思考著,卻抓不準(zhǔn)方向,只是在兩分鐘后,自然而然地,我的思考力轉(zhuǎn)化成了回憶,我的思維似乎一下子翻起了底賬,從我踏進(jìn)上海的那一刻起,所有的景象都開始在腦子里翻滾起來(lái),而且是那么清晰,如同再次重溫一般。但是效果并不明顯。當(dāng)然我知道,過(guò)不了多長(zhǎng)時(shí)間,棋老就會(huì)回來(lái),同樣也能讓他感受一下我的愉悅心情。一般情況下,棋老在這樣的時(shí)間都應(yīng)該待在家里的,像這樣在這么晚了還出門是很少見的。我 常常想,棋老的這一副神態(tài),如果小偷恰在此時(shí)闖入,一定會(huì)以為遇到了真神,不嚇得立馬伏地叩首如搗蒜才怪。終于,他說(shuō)道:“應(yīng)翔立,你被錄用了。一個(gè)人沒有干好總經(jīng)理,他就不能稱得上是總經(jīng)理,雖然我曾經(jīng)擁有這個(gè)職位,但我并不真正擁有總經(jīng)理的能力。可是,我看到你的簡(jiǎn)歷上說(shuō),你 曾經(jīng)做過(guò)總經(jīng)理,那你為什么要來(lái)應(yīng)聘一個(gè)普通銷售呢?” “李總,”我迅速調(diào)整了一下心情,“我知道貴公司一定會(huì)問我這個(gè)。這也是我破例見你的原因。 一進(jìn)門,我就一切都清楚了?!靶⊙绢^”出來(lái)迎接我,她一邊走一邊介紹說(shuō),她是人力資源部的李靜。這時(shí), 24 有一個(gè) 21 公司的員工過(guò)來(lái),在“小丫頭”的耳邊說(shuō)了幾句,“小丫頭”的眼睛亮了,她轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)對(duì)我說(shuō): “應(yīng)先生,你的測(cè)試已經(jīng)完了。在我拭去額上的汗水,走向 B 區(qū)的一剎那,他小聲在我耳邊說(shuō):“小應(yīng),你的答案比我們的 標(biāo)準(zhǔn)答案還要優(yōu)秀。 “李總,您這么匆忙出去,是不是每天有很急的事啊?我遇到很多公司的老總,那忙得比您還要強(qiáng)上 10 倍。有一個(gè)中年模樣的人站在了道具用的 電梯旁?,F(xiàn)在,你剛到門口便被趕了出來(lái):客戶有急事,需要馬上外出。您這次來(lái)應(yīng)聘的是我公司的銷售職位,而我們 21 公司對(duì)于銷售人員的基本功要求非常高,所以這次測(cè)試是對(duì)您的銷售基本功的一次考驗(yàn)。上午 10: 30,終于有人喊我的名字,一個(gè)決定性的時(shí)刻來(lái)臨了,我按捺住緊張的心情,站了起來(lái)。所以,對(duì)此,我早已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。表情表現(xiàn)得最為緊張的要數(shù)吳瓊這個(gè)小女孩了?!? “電梯測(cè)試”這樣一個(gè)新鮮的招聘方式,我還是頭一次聽說(shuō),但也沒多想,我便去辦手續(xù)了。 我在填表的時(shí)候,可以感覺到余 敬一直在打量著我,我知道是什么原因,但是卻盡量保持著一副自然的神態(tài),鎮(zhèn)定地把表填好遞給了余敬。 我說(shuō):“不著急,他們?cè)诰W(wǎng)上同時(shí)也在招。” “手續(xù)辦好了嗎?”她問。 我有些想笑,但是卻盡可能地忍住,我不想引人注目。她的語(yǔ)言 表達(dá)能力很強(qiáng),而且接待報(bào)名者的時(shí)候落落大方,充分體現(xiàn)出了一個(gè)人力資源部總監(jiān)的高雅素質(zhì)與交際才能。 到 21 公司來(lái)報(bào)名應(yīng)聘的人還真不少,我盡量都一一記下他們的名字,因?yàn)槲?知道,一旦我也應(yīng)聘上,那么這些人都將成為我的同事。因而我不會(huì)引起他們太多的注意。進(jìn)入會(huì)場(chǎng)之后,我將自己所有的關(guān)注焦點(diǎn)都集中到了尋找 21 公司的招牌上,至于其他的公司,我便有些目中無(wú)物了。 世人都說(shuō)“有心栽花花不活”,但是我認(rèn)為,如果你是真正用心去栽花的話,花豈有不活之理?用心栽花花必活,因而,我使用了一個(gè)非常直接的方 法,就是用心關(guān)注 21 公司。 21 公司將要招收一批新員工,我是否有機(jī)會(huì)進(jìn)入 21 公司工作呢? 當(dāng)然,我也許可以請(qǐng)棋老幫忙,讓我進(jìn)入 21 公司,那肯定是輕而易舉的事情。我當(dāng)時(shí)并沒有在意,可是現(xiàn)在回想起來(lái),這一細(xì)節(jié)卻深深地觸動(dòng)了我。 我把這個(gè)想法告訴了棋老。這樣,你的夢(mèng)想就會(huì)變?yōu)橐粋€(gè)簡(jiǎn)單的大目標(biāo)。所以我建議你,制作一塊你自己的‘夢(mèng)想板’吧。千頭萬(wàn)緒啊,棋老!” “想法不錯(cuò),但又 忘了基本功的要義了!”棋老說(shuō)?!蔽艺f(shuō),“我要好好總結(jié)一下自己,重新規(guī)劃一下自己的夢(mèng)想。” 我說(shuō):“是啊,棋老,您是只不過(guò)領(lǐng)我看了看您工作過(guò)的地方,可 是,走了這一遭,您卻讓我真正地脫胎換骨了呀。這就像爬一座高山,只能從山腳一步一步向上爬,最后才能到達(dá)頂峰,如果忽視了山腳,目光只盯著山峰,那么將永遠(yuǎn)都無(wú)法達(dá)到山峰,即使偶然達(dá)到了,也會(huì)被摔下來(lái),而且還會(huì)被摔得很慘?!蔽艺嬲\(chéng)地向棋老感謝道。” 棋老搖了搖頭,“非也,非也,小應(yīng)!‘有用的東西’這里面難道就不缺點(diǎn)什么嗎?” 我陷入了沉思。” 講到這里,棋老的聲調(diào)故意拉長(zhǎng)了?!逼謇峡磥?lái)不想賣關(guān)子了,直奔主題:“‘把簡(jiǎn)單的動(dòng)作練到極致’,這句話很棒?!? “這個(gè)道理我明白,我剛才一直在想一個(gè)問題,就
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