【正文】 名 粉絲 。 第一 ， 企業(yè) 能夠利用 微信 平臺 的即時通訊功能進行售前 咨詢 、售后 服務(wù) 等 活動 ， 微信提供 了 文字、語音、圖片、視頻等 多種 通信形式， 能夠 極大地 滿 足用戶 在各種 環(huán)境下 的需求。 作為全球最大的移動互聯(lián)網(wǎng) 入口 的微信 是充滿誘惑的 ， 我們應(yīng)該考 慮到微信的偉大作用 ， 去 充分了解 微信營銷的精髓，看 清 未來的 發(fā)展格局 ，結(jié)合 自己 的實際情況，用好微信這個平臺，企業(yè) 應(yīng)該用心 搭建起 一座 和 用戶進行 互動 與 溝通的 橋梁， 這樣 才能 夠 在移動互聯(lián)網(wǎng) 時代 中立于不敗之地。 截至 2020 年 11 月 ， 微信 在 全球的注冊用戶數(shù)已經(jīng)超過 6 億 ， 其中 國內(nèi)用戶 超過 4 億 ， 平均每 月 的 活躍 用戶 數(shù) 高達 億人，微信 在 2020 年 8 月 推出微信公眾平臺后，注冊的 微信公眾 帳 號也 超過 了 400 萬個 [8]。微信擁有 著 廣泛 的用戶群體 ， 這也 使得 其成為了國內(nèi)移動 互聯(lián)網(wǎng) 中 的一大 重要 入口 。 12 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 微信公眾平臺簡介 微信公眾 平臺 是騰訊公司在微信的 基本功能 之 上 增加 的 一個 新 功能模塊， 個人或者 企業(yè) 可以 通過這 個 平臺 注冊 一個微信的公眾 帳 號。 2020 年 8 月 5 日 ， 微信 升級了 一個新的版本 ， 與此同時 微信 對 公眾平臺 做出 來 重要的改變 ，微信 將 公眾賬號 區(qū)分 成 為 “ 訂閱號 ” 以及 “ 服務(wù)號 ” 兩種 形式 。 較為知名 的 微信公眾訂閱號有： 人民日報社 的 “ 人民日報 ” 、 中國 電視臺新聞中心的 “ 央視新聞 ” 、 網(wǎng)絡(luò) 紅人和菜頭的 “ 槽邊往事 ” 等。目前只有企業(yè)機構(gòu)組織才能申請 公眾 服務(wù)號 ， 個人無法申請使用公眾服務(wù)號 。并且在群發(fā)推送內(nèi)容的時候，還可以根據(jù)訂閱用戶的性別、地區(qū)、分組等信息來進行選擇性地推送指定內(nèi)容。訂閱號群發(fā) 的消息， 將 顯示在 聊天列表 中 的訂閱號 目錄 中。 微信公眾平臺的素材管理主要是用來管理圖片、語音、視頻和圖文消息 等 素材內(nèi)容，我們 向 用戶 群發(fā) 信息 或與 用戶 溝 通的時候就是 選取 這些事先準備好的素材發(fā)送給 用戶 。 在圖文 分析 頁面 中， 我們可以看到 群發(fā) 推送 出去的 圖文 內(nèi)容 的閱讀 次數(shù) 、閱讀人數(shù)、分享次數(shù)等 數(shù)據(jù)。 綜上所述 ， 通過 微信公眾平臺 的 基本功能 ， 我們 只能 簡單地實現(xiàn) 圖文內(nèi)容 的 制作 與 群發(fā) 、 與 訂閱用戶的消息互動 以及 對平臺各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析， 這些 遠遠 不能夠 滿足 普通 商家通過微信公眾平臺進行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的需求 ，因此 ，我們還需要需找 更加 完善 的解決方案。 對“ 被添加自動回復(fù) ”功能 進行編輯設(shè)置 ，可以讓微信用戶 在 第一次關(guān)注 微信公眾 帳 號 的時候 收到一條自動推送的 信息 ，并且 這條 信息 能夠 設(shè)置為文本 、圖片、語音、視頻 、 圖文 等類型。 在 開啟 開發(fā) 模式后， 能夠根據(jù) 微信公眾平臺 提供的 接口， 設(shè)定一些規(guī)則 ，讓 公眾 帳 號可 以 在自己的服務(wù)器上 對 用戶 發(fā)來的 消息 進行 處理 ， 也可以通過 編程 創(chuàng)建 自定義菜單。 PHP 代碼 邏輯設(shè)計 簡單 ， 運行速度快，能夠進行 高效 的 跨平臺 協(xié)作 開發(fā) 。 一般來說 PHP 程序 大多運行在網(wǎng)頁服務(wù)器上， 向 用戶 提供 各種動態(tài) 的網(wǎng)頁 信息 。 發(fā)布 HTTP 協(xié)議 的是 萬維網(wǎng)協(xié)會和 Inter 工作小組 ，他們制定這個協(xié)議 的目的是為了 統(tǒng)一 瀏覽器和萬維網(wǎng)服務(wù)器之間 的 通信 標準 。微信后臺在向 第三方 服務(wù)器 發(fā)送 消息的時候 ，使用的就是 HTTP 協(xié)議。 XML 的語法的基本模式是：分別用 “itemName” 和 “/itemName” 來表示一個條目的開始和結(jié)束， “itemName” 可以是任意字符。整個 XML 文檔必須要有一個根條目，該條目可以是任意名字。 MySQL 是一種關(guān)聯(lián) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫 能 將數(shù)據(jù)保存在 一個個 不同的表中，這樣 能夠 增加 運行 速度并提高了 管理 的 靈活性。 phpMyAdmin 和原來 的 需要輸入繁雜的 SQL 語法的管理形式 相比 ， 最 大的優(yōu)勢在于 其 可以 直接 在網(wǎng)頁服務(wù)器上運行的， 并通過 網(wǎng)頁瀏覽器直接 對 MySQL 數(shù)據(jù)庫 進行 遠程管理 。往往人們提到 HTML5 時還包括新版本 CSS3，以及相關(guān)的 JavaScript，其中 HTML5 和 CSS3 主要負責(zé) 前端的 界面、內(nèi)容呈現(xiàn)，Javascript 則 負責(zé) 代碼 的 邏輯處理 。 在 移動設(shè)備上，目前 主流的 智能手機操作系統(tǒng) 和平板電腦操作系統(tǒng) 都能夠 很好地 支持 HTML5。 在 整個 過程中 既有 企業(yè) 商家 的參與，也有用戶的體驗， 兩者之間 的 融合將產(chǎn)生出 極大的 價值 。然后就商家方面而言，主要需要平臺給他們提供信息發(fā)布，內(nèi)容管理，會員管理等功能，目的是為自己招攬更多顧客 ， 促成更多的消費行為 [14]。對于一些比較常見的問題，商家可以通過設(shè)置自定義回復(fù)來更高效地處理用戶的 咨詢 請求。當用戶在微信里 發(fā)送 “ 建議意見 ” 之后 ，引導(dǎo)用戶進入 一個 專門用來 填寫建議意見的 網(wǎng)頁 ， 并讓 用戶 在 這個網(wǎng)頁上 填 寫 提交 自己的意見或者建議 。 （ 4）自定義回復(fù) 通過匹配用戶發(fā)來的信息中的關(guān)鍵詞，自動進行內(nèi)容回復(fù)，可以支持圖文回復(fù)、多圖文回復(fù)和文本回復(fù)。兩大模塊 中 具體 需求與 服務(wù)平臺中的 各個 功能模塊相互對應(yīng) ， 如圖 41 所示 。 通俗的來講 ，就是 我們可以 通過 自己 編寫 的程序 讓 微 信公眾帳號自動地 和用戶進行對話。 圖 51 用戶、微信后臺和第三方服務(wù)器間的交互圖 22 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 對于 圖 51 中 的 交互過程 具體的 描述如下： （ 1）用戶在向 微信 公眾賬號發(fā)送一條消息， 并到達 微信的服務(wù)器后 臺； （ 2）微信后臺 將 消息轉(zhuǎn)發(fā)給 公眾賬號的第三方服務(wù)器 ，也就是 我們開發(fā)的微信生活服務(wù)平臺 所在 的服務(wù)器 ； （ 3）第三方服務(wù)器收到請求后，解析消息格式， 對 消息進行處理 ， 并將處理 后的結(jié)果 返回給微信后臺； （ 4）微信后臺把第三方服務(wù)器 的處理 結(jié)果 回復(fù) 給用戶，這樣用戶在 微信 上就看到 了 公眾賬號回復(fù)的消息了。 在 程序設(shè)計的 工作 中， 設(shè)計 編程接口 第一個 要 考慮 的 就是 合理 地 劃分 軟件程序 的 各個 功能模塊 。通用接口 可以 實現(xiàn)獲取 用戶 個人資料，上傳 圖片 、視 音 頻 文件 ， 消息的主動推送等功能。 消息 將以 使用 xml 格式 推送 ， 接下來將對消息 xml 格式 進行 具體說明 。 MsgId 消息 id， 64 位整型 （ 3）地理位置消息 xml 格式 xml ToUserName![CDATA[toUser]]/ToUserName FromUserName![CDATA[fromUser]]/FromUserName CreateTime1351776360/CreateTime MsgType![CDATA[location]]/MsgType Location_X/Location_X Location_Y/Location_Y Scale20/Scale Label![CDATA[位置信息 ]]/Label 25 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 MsgId1234567890123456/MsgId /xml 地理位置 消息中 傳遞 的 各項 參數(shù)相對應(yīng)的 描述 如表 53 所示 。 26 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 表 54 文本消息 回復(fù)中 的 參數(shù) 描述 參數(shù) 是否必須 描述 ToUserName 是 接收方帳號（收到的 OpenID） FromUserName 是 開發(fā)者 微信號 CreateTime 是 消息創(chuàng)建時間 （整型） MsgType 是 text Content 是 回復(fù)的消息內(nèi)容（換行：在 content 中能夠換行，微信客戶端就支持換行顯示） （ 2）回復(fù)圖文消息格式 xml ToUserName![CDATA[toUser]]/ToUserName FromUserName![CDATA[fromUser]]/FromUserName CreateTime12345678/CreateTime MsgType![CDATA[news]]/MsgType ArticleCount2/ArticleCount Articles item Title![CDATA[title1]]。 回復(fù)消息時 也使用xml 格式 進行推送 ， 接下來將對 消息 xml 格式 進 行 具體說明 。 表 51 文本消息 中 的 參數(shù) 描述 參數(shù) 描述 ToUserName 開發(fā)者 微信號 FromUserName 發(fā)送方帳號（一個 OpenID） CreateTime 消息創(chuàng)建時間 （整型） MsgType text Content 文本消息內(nèi)容 MsgId 消息 id， 64 位整型 （ 2）圖片消息結(jié)構(gòu) xml ToUserName![CDATA[toUser]]/ToUserName 24 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 FromUserName![CDATA[fromUser]]/FromUserName CreateTime1348831860/CreateTime MsgType![CDATA[image]]/MsgType PicUrl![CDATA[this is a url]]/PicUrl MediaId![CDATA[media_id]]/MediaId MsgId1234567890123456/MsgId /xml 圖片 消息中 傳遞 的 各項 參數(shù)相對應(yīng)的 描述 如表 52 所示 。 而 消息接口 的主要 功能則是 對 用戶 向 微信公眾號發(fā)送的消息的處理 ， 利用 消息接口的規(guī)則可以編程預(yù)設(shè)一些處理規(guī)則， 來 獲取特定的處理結(jié)果 ， 并將處理結(jié)果返回給微信后臺 ， 再經(jīng)過微信后臺的解析后回復(fù)給用戶 [17]。微信接口開發(fā)及公眾平臺消息接口就是這樣 的 一種 用于 處理 消息 編程接口 。 微信公眾平臺開發(fā)模式的接口 應(yīng)用程序編程接口，簡稱 API（ Application Programming Interface）， 它是 為了方便程序軟件 中 各個組成 部分 之間 進行連接而指定 的 規(guī)則 。而 如何獲得 相應(yīng)的信息反饋則需要根據(jù)公眾平臺提供的開發(fā) 接口通過第三方 服務(wù)器 實現(xiàn)。微信公眾平臺開發(fā)模式 提供的 消息接口 是指導(dǎo) 數(shù)據(jù)進行交互的行為標準 。 （ 6）融合第三方功能擴展 20 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 商家可以自己編程開發(fā)一些功能模塊，通過配置一些特定的關(guān)鍵詞，當用戶在微信里回 復(fù)這些關(guān)鍵詞時，插件會把微信的請求數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)到配置的商家自己開發(fā)的功能模塊中，從而大大擴展了商家公眾號功能的多樣性，也能滿足商家更個性化的需求。 （ 2）微信用戶中心 實現(xiàn)微信用戶綁定、微信用戶信息管理等基本功能。以此 提升 用戶 使用 本平臺的娛樂性和實用性。以后還可以通過設(shè)置自動回復(fù)的圖文信息，將商家的基本信息編輯在圖文信息上，方便用戶隨時瀏覽信息。 本 平臺針對 O2O 模式 的特點，以及商家的營銷需求 設(shè)計 出 了以下 功能 。 18 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 4 基于微信的生活服務(wù)平臺功能模塊設(shè)計 基于微信的生活服務(wù)平臺需求分析 隨著 移動互聯(lián)網(wǎng) 技術(shù) 的 高速 發(fā)展， 智能 手機、平板電腦 上 的應(yīng)用軟件極大地滿足了 人們 日常 生活中的各種需求，人們也 越來越 離不開 這些 移動終端設(shè)備 了 。 使用 HTML5 對 網(wǎng)頁 進行 設(shè)計 時代碼 更加簡潔，可以 實現(xiàn)更多的 動態(tài) 效果 ，制作出來的網(wǎng)頁 具有 更強 的 交互性，更 炫酷的 外觀， 并且能夠 很好地 展現(xiàn)在 PC 設(shè)備和 移動 設(shè)備上 。 HTML5 是下一代的 HTML（ Hyper Text Markup Language： 超文本標記語言），用于取代 1999 年所制定的 HTML 和 XHTML 標準的 HTML 標準版本 。 phpMyAdmin 是 一個優(yōu)秀的 MySQL 數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng) 管理程序 ， 它是由 PHP 語言 進行開發(fā)的 。 MySQL 是 一種 應(yīng)用 廣泛 的 開源 SQL 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) ， 最初 是 由 瑞典 的 MySQL AB 17 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 公司 開發(fā) 出來的 ， 現(xiàn)在 成為 了 Oracle 公司 旗下 的 產(chǎn)品。字符串用 “![CDATA[text]]”表示，其 中 text 可以是任意字符串。 XML 一般作用于 跨平臺之間 數(shù)據(jù) 交互 的 過程 中 ， 使用 不同的格式化描述手段 對數(shù)據(jù) 的內(nèi)容進行 表達， 并生成 相應(yīng) 的 HTML、 PDF 等 文件格式。 HTTP是 一個 作用于 應(yīng)用層 的 傳輸 協(xié)