【正文】 著他：“ 你會知道的，你很快就會知道的?！? “不知道你早點說嗎，真麻煩。胖頭蛙老總我可跟你說清楚了，這次市政府慶典活動是市長主抓的項目，你們雷龍集團是市里重點扶持的企業(yè)，在這關(guān)鍵時候一定要給其它企業(yè)做出 表率作用，就這樣說吧，你們對市政府這次慶典的支持力度，將直接決定本次慶典成功與否。” 小恐龍這才反應(yīng)過來，急忙唔唔兩聲，帶著那條小鱷魚出了總經(jīng)理辦公室，到 了財務(wù)處，財務(wù)處里會計出納都在低頭忙著什么，小恐龍看看這個，瞧瞧那個，好長時間也不見誰理睬他，只好走到一個模樣看起來象個頭頭的大青蛙面前：“你好，總經(jīng)理讓我?guī)麃黹_張支票。” 小鱷魚說完了，財務(wù)部的員工們你看看我，我瞧瞧你，不知是誰噗哧的一聲笑了起來，接著，大家一起哈哈大笑起來，笑得小恐龍和小鱷魚你看看我，我瞧瞧你，弄不明白是怎么一回事。 本書有家園 cljclj家人友情提供 041014 本書有家園 cljclj 家人友情提供 041014 “那你們誰管這事？”小恐龍被弄糊涂了，正不知如何是好的時候，突見老青蛙動作飛快的從門外蹦了進來：“小恐龍，怎么回事？你來財務(wù)部干什么？” “是總經(jīng)理叫我?guī)麃淼?。”老青蛙滿臉堆著諛笑，拉著小鱷魚出了財務(wù)部：“來來來，市政府慶典的事情，我們老總已經(jīng)打電話跟我說過的了，你放心好了，現(xiàn)在我們總經(jīng)理已經(jīng)帶著你們大鱷魚秘書長去龜?shù)氨こ郧逭酏數(shù)叭チ耍?，咱們先去我的辦公室，把事情辦妥再說。 老青蛙足足說了半 個多小時，才意猶未盡的打住，他拿起自己面前的茶杯咕嘟咕嘟猛灌一氣，然后一伸手：“好吧，咱們現(xiàn)在快點把事辦了，你先把報告給我。” “那你抓緊時間回去寫，”老青蛙急了：“這事可耽誤不得，要快，真要是被你耽誤了的話，回頭我是沒事，那你可不好辦了。” “是嗎，那咱們得趕快?！? “不是我辦事不痛快，是你這份報告實在通不過?！? “所以，”老青蛙伸出一只手，指著小鱷魚道：“所以你要快一點拿出一份能夠說得過去的報告出來，不然的話，事情可真的不好辦 啊?！? 為了這份報告，小鱷魚連加了幾天的班，他是政府公務(wù)蛙，游手好閑慣了，從來沒遭過這種罪，心里本來就已滿是怨氣，聽到老青蛙又在挑剔，就有些沉不住氣了：“怎么不對，這份報告，我可是花費了三天的功夫?！? 小鱷魚急了：“那怎么辦？要不干脆你替我寫一份得了。 “你怎么跟秘書長說的？”老青蛙關(guān)切的探過頭來，問道?！? 小鱷魚沒辦法，只好再回去修改報告，等 他第三次回來的時候，仍然被老青蛙從報告里找出了許多毛病，還是不行。為此，在慶典上出盡了風頭的胖頭蛙總經(jīng)理專門在全體公司員工會議上一再表揚了老青蛙，夸獎他的工作做得好： “一分錢沒掏還落了個好名聲，老青蛙你這家伙干得不錯，不錯不錯，以后還要努力，要干得比這更好才行?！毙】铸埨侠蠈崒嵉某姓J：“老青蛙，你告訴我，這到底是怎么一回事？” “這個嘛，”老 青蛙冷笑道：“這個就是泥潭管理哲學的奧妙之處了。”小恐龍承認：“我不明白。 7） 《泥潭管理哲學》第三課：泥潭的秘密 泥潭文化心理與開放的商業(yè)文化的區(qū)別在于，前者對權(quán)力頂禮膜拜，對政治家的陰謀手段推祟備至。說你行你就行，不行也行，說不行就不行，行也不行，是泥潭文化的最突出特色。這個過程使得商業(yè)游戲演變成一場利益的博奕，無所不用其極的陰謀手段成為了最為風行的潛規(guī)則。一條鱷魚，在掌握權(quán)力的之前不過是一個普通的動物，但一旦他進入權(quán)力架構(gòu)成為“首長”，那么他同時就成為了“經(jīng)濟獅、法律專家、作家、工程獅、詩蛙、教授、實業(yè)家，泡妞大獅、性心理專家、主刀醫(yī)獅、技術(shù)專家、女性生理結(jié)構(gòu)研究權(quán)威??”等等等等，這種分配模式顛覆了社會分工體系，對商業(yè)文化的傷害作用是顯而易見的。表面上看，這種無所不在的權(quán)謀文化嚴重影響了經(jīng)濟組織的發(fā)展，但在事實上，任何經(jīng)濟組織都是一個理性而規(guī)范的實體，個體的能力在組織中的作用微乎其微。 好，我們已經(jīng)分析了泥潭心理與文化，關(guān)注面主要集中于負面的因素上，不是 我們喜歡這些負面因素，而是因為這種負面因素對我們造成了困擾。 什么叫委惋拒絕？老青蛙立即質(zhì)問道：你知道這個問題的關(guān)鍵所在嗎？ 小恐龍眼睛眨巴了幾下，慢慢的搖了搖頭。 “錯！”老青蛙猛一拍桌子：“你的問題定義錯誤，就必然導致了解決方案的錯誤。 所以這個問題的定義是：給秘書長以面子，當面答應(yīng)他的要求。 所謂資格，也就是權(quán)力。 然后是第五步，要關(guān)注局勢是否發(fā)生了變化，小鱷魚的態(tài)度是什么呢？按照泥潭文化的心理邏輯，小鱷魚是不敢把情況向上面做正確的匯報的，因為這樣一來就意味著對他自己的能力的否定，所以 欺下瞞上，例來是官場的慣例與通則。反之，如果小鱷魚沒有 選擇這一個方案，而是實話實說，那么，他的能力就會受到來自職場內(nèi)部的高層懷疑，不要說他日后的前程，能不能還在政府中站得住腳，那可就難說了。 小恐龍聽得連連點頭：“可是，如果來的不是小鱷魚，而是其它動物呢？” 老青蛙笑了：如果來的不是小鱷魚的話，我們方案也要隨之發(fā)生變化，比如說，我們考慮一種極 端情況，秘書長親自拿錢，盡管這種情況不會出現(xiàn)，但我們在決策時仍然要考慮充分： 秘書長大鱷魚親自出馬的解決贊助問題思維模式圖 第一步 定義問題 給秘書長大鱷魚以面子 第二步 設(shè)計概念 錢要付，但不能全部滿足 第三步 提出解決方案 財務(wù)找借口，公司周轉(zhuǎn)資金不足 第四步 執(zhí)行解決方案 由財務(wù)部門給秘書長設(shè)置障礙 第五步 化解風險 秘書長拿不到全部的錢，但面子獲得滿足 一般來說，我們在實際操作中都有一個底線，這個底線可參考下圖： 出面動物職位 應(yīng)對方案 市長 滿 足其全部要求的 30% 秘書長 滿足其全部要求的 10% 處長 滿足其全部要求的 5% 科長 滿足其全部要求的 1% 本書有家園 cljclj家人友情提供 041014 本書有家園 cljclj 家人友情提供 041014 無職無權(quán)的小鱷魚 不滿足 說到這里，老青蛙加重語氣，對全部課程作了一個總結(jié)： 小恐龍，現(xiàn)在你明白你錯在什么地方了嗎？見小恐龍搖頭，他繼續(xù)說下去，當總經(jīng)理吩咐你帶著小鱷魚去財務(wù)部取支票的時候，他真正的意思是讓你來解決這個問題，或者說，由你來執(zhí)行這個方案，可是你不明白總經(jīng)理的意思，你已經(jīng)習慣了西方恐龍世界的思維方式，下達的命令一定要明確，信息傳遞不容含糊。 但總有些事情，是無論如何也拖不過去的。 胖頭蛙總經(jīng)理硬著頭 皮參加了會議之后，就假裝出差一躲了之，躲了一段時間發(fā)現(xiàn)也沒什么事，就噼哩啪啦的蹦回了辦公室，坐下來正要處理公務(wù)，他桌頭的電話驚天動地的響了起來。” 老青蛙正坐在 辦公桌前，喝著茶水，跟小恐龍大講他的泥潭管理哲學，聽胖頭蛙總經(jīng)理說明了情況，一下子就慌了神：“老總啊，這兩天我還真不成，我家里有點事，你看我的假條都已經(jīng)寫好??” “你有個屁事！”胖頭蛙火了：“老青蛙，我知道你是想躲，你躲了這事還誰能辦得了？別跟我胡扯了，快去把事情解決了再說。對于這事兒，胖頭蛙心里清楚的很，所以他當場許諾，只要老青蛙能夠把事情解決了，什么事情都好說?！? “錢??這個，他們誰是具體管事的？”老青蛙吱唔道?！闭f完，就帶著小恐龍去找區(qū)政府，到了區(qū)政府，被門衛(wèi)喝住，說今天是學習時間，區(qū)政府全體動物們都在認真學習，不辦公。” 等小鱷魚進去，小恐龍覺得好笑：“老青蛙，這時候你還這么說，等他們出來一問沒這么回事，我看你怎么辦?！? “那你進來看吧。 好長時間過去，老青蛙終于看完了，他把冊子一推，說道：“有文件就好辦啊，要是我們早知道文件的事，事情就不會這么麻煩了。這兩本冊子，不僅有區(qū)政府向企業(yè)收取路面維護費用的紅頭文件，還有轄區(qū)內(nèi)所屬企業(yè)繳納費用的花名冊，上面的企業(yè)依據(jù)規(guī)模的大小，分別繳納了幾十萬到幾萬不 等的路面維護費用?！? 果然，小鱷魚進去把事情說了之后，出來一條短吻鱷，見到老青蛙就問：“真是雷 龍集團送路面維護費用來了？” 老青蛙立即嚴肅的回答道：“我們不叫路面維護費，叫做業(yè)務(wù)發(fā)生費用。 進來之后，發(fā)現(xiàn)里邊果然是空空蕩蕩，三角鱷正帶 著大家學習文件，主要內(nèi)容是如何為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件?！? 果不其然，現(xiàn)場負責扣車的是一只年輕的小蝎子，氣勢洶洶的樣子，老青蛙厚著臉皮上前求情，小蝎子卻連理會都不理會他，只顧跟旁邊的幾只螃蟹說說笑笑，裝看不見老青蛙的。 出了門，小恐龍奇怪的問道：“老青蛙，你不是連市府秘書長的面子都敢打馬虎眼的嗎，怎么這么點小事就把 你怕成這個樣子？” “你懂得什么？”老青蛙沒好氣的喝斥了一句：“這就是泥潭國度的現(xiàn)狀了，閻王好見，小鬼難擋，越是下面具體辦事的小蝎子小螃蟹，事情就越是棘手?！? 老青蛙急得抓耳搔腮，卻逃不過去，正因為這事情不是一般的棘手，所以胖頭蛙才會點他的將。這一手可把胖頭蛙總經(jīng)理急壞了：“這不行啊，客戶那邊等著貨呢，延誤了的話人家會向法院提出索賠的?！? 說這句話的，就是區(qū)政府的最高行政管理者，他是一只肥頭大耳的三角鱷，說這句話的時候，他正在主持一個重要會議。小恐龍在一邊冷眼旁觀，發(fā)現(xiàn)老青蛙最常用的辦法還是拖。當老青蛙說道這里的時候，小恐龍再也忍不住了，脫口叫出聲：“博奕論？老青蛙你居然懂得博奕論？” 老青蛙正色道：正確的說法是，我們是博奕論的實踐者，早在博奕論理論被發(fā)明的三千年前，我們在泥潭中所獲得的智慧就是勾心斗角的相互猜度。當然你會問，小鱷魚沒有拿到錢，那么他們的慶典怎么辦呢？這個問題是小鱷魚的事情，與我們無關(guān)，通常來說，小鱷魚會再找?guī)准夜?，強迫他們拿出錢來，然后哄騙秘書長說這錢是我們雷龍集團掏出來的，由此證明他的辦事能力很強。 這樣我們就到了第三步解決問題的方案的地步，針對小鱷魚的權(quán)力定位，我們的方案是：不付錢。 無論是問題本身，還是解決問題的概念性設(shè)計，都是基于泥潭文化的，這正是我們要認真分析泥潭文化的成因的道理之所在。 譬如說我們遇到的這個贊助問題，它的真正定義是什么？不是錢，而是秘書長大鱷魚的面子問題，我們需要給秘書長面子，不一定真正掏錢也能夠滿足他的面子，相反 的是，更多情形下是你掏了錢也未必能夠讓秘書長大人滿意。老青蛙高聲說道：你根本不知道我們需要解決的問題是什么！ 8） 一邊說著，老青蛙一邊心不在焉的踱著步，走到小恐龍身邊，突然之間他一轉(zhuǎn)身，說道：“好，現(xiàn)在我們來嘗試著用我們掌握的這種知識解決問題，我來問你，在市府慶典贊助這件事情上，我們遇到的問題是什么？” “是錢。 在泥潭中，只有青蛙最快樂。 講到這里，老青蛙看著小恐龍那張不以為然的臉，重重的敲了敲白板，加重了語氣： 需要說明的是，以上這五個要點不過是泥潭心理文化中 最顯著的負面因素，正如你想強調(diào)的是，在泥潭中，正面的因素才是主流，這種代表主流的正面因素，主要是那些厭惡這種丑陋文化現(xiàn)象的群體為主，他們致力于公正的價值觀念建立，厭惡動物與動物之間的相互爭斗與殘殺。出于自我保護的本能，動物們不得不擁擠在 一起，以團體的形式保護自己的利益。社會的道德心理堤岸在權(quán)力與欲望的雙重沖擊下徹底崩潰。 2) 隨意更改游戲規(guī)則，一切以權(quán)力者的喜好為轉(zhuǎn)移 追求個體的利益最大化是動物與生俱來的本能，權(quán)力掌握者也不例外，因此，尋求一種有利于他們自己的游戲規(guī)則 ，就成為這個社會最明顯的特色。 泥潭文化的五大特點： 1) 祟尚權(quán)力，否定個體的能力與價值 泥潭文化心理的認 知是，一切以權(quán)力為價值評判標準?！崩锨嗤芾湫Φ溃骸鞍凑漳愕睦斫?，小鱷魚最終也沒有從我們公司拿到錢，一定會氣急敗壞的回去匯報，鱷魚政府 就會找我們的麻煩，是不是？” “是啊，”小恐龍困惑的說：“難道不是這個樣子嗎？” “當然不是。 “一點沒錯，就是我那個泥潭管理哲學?！崩锨嗤艿靡獾年幮χ?。 小鱷魚氣鼓鼓的走掉了，卻再也沒回來。” “不滿意也沒辦法?！? “可是，秘書長已經(jīng)打過兩次電話問起這事的了?！彼蜷_桌上的計算機 ，把一個滿是數(shù)字的屏幕推過來讓小鱷魚看個清楚：“你看你看，我這里是國家公布的數(shù)據(jù)，和你報告上面的數(shù)據(jù)不符啊。兩天之后，他又拿著一份繕改過的方案回來了?！? 小鱷魚不服氣：“就連你們老總發(fā)的話，也不算數(shù)？也要審議？” “當然要審！”老青蛙正色道：“總經(jīng)理聽起來塊頭挺大，其實不過只是個高級打工蛙，財務(wù)部門對他還負有監(jiān)督之責，象這種明顯違反財務(wù)制度的事情，萬一要是讓財務(wù)部門捅到總部去，我們老總可就慘了。 “兩百萬的贊助，回報就 只有這么一點？”老青蛙滿臉不高興的拿起報告讓小鱷魚看：“你瞧，就你列的這幾項能值個兩百萬？兩萬都不夠啊。 6） 第二天，小鱷魚終于拼湊了一份贊助