【正文】 的寶貴時間，在上傳商品信息環(huán)節(jié)設(shè)置了多種解決方案。 企業(yè)還可以通過簡單的公式設(shè)定不同等級的會員可以享受商品的 不同價格優(yōu)惠 ，促進會員的多次消費欲望。訂單的處理是 電子商務(wù)運營 中非常重要的一個環(huán)節(jié)。單據(jù)設(shè)置是全局設(shè)置，啟用后會一直有效，直到下次進行修改。 退貨單 ：對用戶訂單處理退貨時生產(chǎn)的單據(jù)，可查看退貨時的物流信息。 會員管理 17 會員等級設(shè)置 系統(tǒng)支持將顧客分成多種等級的會員，企業(yè)可以自由設(shè)計針對不同等級的會員給與不同程度的優(yōu)惠折扣。 對零售會員等級來說，可以用積分來劃分不同的會員等級，例如積分 0－ 999 分為初級會 員，積分 1000－ 4999 分為高級會員，積分 5000 以上的為 VIP 會員，每個等級折扣不同。會員通過購買行為累積積分，積分不僅可以作為會員等級提升的條件，還可以被用來兌換企業(yè)發(fā)行的優(yōu)惠券。企業(yè)還可以自由添加需要會員注冊時填寫的其他信息項；一個典型的例子就是企業(yè)可以把線下業(yè)務(wù)中已有的會員卡制度納入到線上網(wǎng)店的會員體系中。 預(yù)占庫存 在系統(tǒng)中，系統(tǒng)由會員的購買行為每生成一張訂單，在訂單最終完成支付之前，便會在庫存中預(yù)占庫存量，以免發(fā)生脫銷。 19 企業(yè)可 以在系統(tǒng)后臺根據(jù)自己業(yè)務(wù)的實際特點設(shè)置合適的庫存報警數(shù)量。 銷售統(tǒng)計 自己網(wǎng)店的生意做得怎么樣？哪些商品是我的網(wǎng)店里賣的最好的？哪些會員在我店里消費最多？相信這些是每個企業(yè)都關(guān)心的問題。 會員購物排名 企業(yè)可以依照消費額或購買商品數(shù)量來統(tǒng)計網(wǎng)店內(nèi)最活躍的會員。做到心中有數(shù)，更好地調(diào)整經(jīng)營策略，把握市場的動態(tài)。建議用戶定期花費 1 分鐘時間備份一下網(wǎng)店 20 數(shù)據(jù)。 貨幣管理 系統(tǒng)以人民幣作為商品結(jié)算的默認(rèn)貨幣。 系統(tǒng)可以幫助企業(yè)根據(jù)自己的商品特點、 經(jīng)營情況、銷售季節(jié)等因素設(shè)置自己的促銷規(guī)則。 優(yōu)惠券 優(yōu)惠券的目的是為了給予老會員在重復(fù)購買時一些優(yōu)惠，以便促進頭回客更多得轉(zhuǎn)成回頭客。 企業(yè)可以根據(jù)會員的等級，設(shè)置以積分多少兌換不同的優(yōu)惠券；也可以主動發(fā)送優(yōu)惠券給用戶來刺激消費；還可以把優(yōu)惠券和促銷活動結(jié)合起來，把優(yōu)惠券作為促銷的附贈品等等。 搜索引擎優(yōu)化（ SEO） 搜索引擎優(yōu)化（ SEO）的概念被引入中國電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)有 10 余年了。 SEO 設(shè)置 搜索引擎在理解每個網(wǎng)頁內(nèi)容后才能在有人搜索相關(guān)信息時返回匹配的信息。 24 網(wǎng)站地圖 Sitemap Sitemap 是 Google、 Yahoo、 Live、 Ask 等幾家全球最大的搜索引擎聯(lián)合倡導(dǎo)的一種網(wǎng)站地圖協(xié)議。 站外 推廣鏈接 網(wǎng)店的運營離不開推廣，可各種推廣方法、各種推廣渠道到底效果如何？ 使用系統(tǒng)內(nèi)置的站外推廣鏈接生成工具，可以在不同的投放廣告的渠道放置不同的鏈接代碼，每當(dāng)這個渠道帶回新的注冊會員、新的訂單，就會相應(yīng)的被自動打上一個標(biāo)記；這樣，廣告掛在哪里最有效、推廣應(yīng)該做在什么地方效果才好這些問題就一目了然了。如 下圖所示： 2）廣告主可以在后臺“網(wǎng)站聯(lián)盟”模塊的“訂單管理”菜單下的子菜單“新訂單”中看到通過推廣鏈接下的新訂單，如圖 27 3）點擊訂單記錄，展開訂單信息（廣告主可以直接在頁面對訂單進行操作），如下圖 4）廣告主對新訂單是否“傭金審核通過”的操作（備注：什么時候?qū)徍送ㄟ^該訂單以及在什么狀態(tài)下審核新訂單由廣告主自己決定） 5）當(dāng)廣告主確定該新訂單產(chǎn)生的傭金可以支付給網(wǎng)站主時，選擇該訂單記錄，點擊“傭金審核通過”按鈕，如下圖 28 6）當(dāng)訂單審核通過后，審核通過的訂單不在“新訂單”列表 中顯示，只在“已審核傭金”列表中顯示（只有審核通過后的訂單對應(yīng)的傭金，網(wǎng)站主才可以在前臺申請廣告主支付），如圖 7）網(wǎng)站主在前臺聯(lián)盟商會員中心對有效的傭金提出申請（可申請的最大金額只能小于等于有效金額），如下圖 8）網(wǎng)站主提交申請后，網(wǎng)站主可以在聯(lián)盟會員中心的申請傭金頁面的“傭金支付記錄”模塊顯示申請記錄，如下圖 29 廣告主可以在后臺“網(wǎng)站聯(lián)盟”模塊的“付款管理”菜單下的子菜單“最新申請”中看到網(wǎng)站主提交的申請，如下圖 9）廣告主可以在后臺對網(wǎng)站主提交的申請?zhí)砑印耙阎Ц丁被颉拔粗Ц丁钡臉?biāo)簽 （如何支付，以及什么時候支付由廣告主自己決定規(guī)則） a、當(dāng)申請標(biāo)記為未支付后： 前臺聯(lián)盟商會員中心“申請傭金”頁面顯示如圖所示 30 對應(yīng)的申請，廣告主只能在后臺“網(wǎng)站聯(lián)盟”模塊的“付款管理”菜單下的子菜單“最新申請”中看到 b、當(dāng)申請標(biāo)記為已支付后：前臺聯(lián)盟商會員中心“申請傭金”頁面顯示如圖所示 對應(yīng)的申請，廣告主只能在后臺“網(wǎng)站聯(lián)盟”模塊的“付款管理”菜單下的子菜單“已經(jīng)處理申請”中看到，如下圖 B、如果發(fā)生傭金已經(jīng)申請且已支付的訂單退換貨的情況所產(chǎn)生的金額差異，完全有廣告主線下與網(wǎng)站主協(xié) 商操作 網(wǎng)羅天下推廣 31 致力于幫商家用戶尋找多渠道的推廣途徑，通過與平臺購物搜索，比較購物類網(wǎng)站合作，實現(xiàn)商家用戶商品信息同時被多家購物搜索、比較購物類網(wǎng)站收錄，并且實時互通 ； 增加商家用戶的網(wǎng)站曝光度以及提升網(wǎng)站的銷售量 增加商家網(wǎng)站的品牌知名度 提升網(wǎng)站流量， Alexa 排名 通過流量提升，增加銷售量 增加商家網(wǎng)站會員注冊量 增加商家網(wǎng)站行業(yè)競爭力 商城平臺 B2B 模塊 除了 B2C 網(wǎng)絡(luò)直營解決方案，根據(jù)企業(yè)實際的電子商務(wù)業(yè)務(wù)運營需求，還可以提供基于網(wǎng)絡(luò)分銷的 B2B 全程解決方案，為供應(yīng)商直接管理下游 [分銷商 ]提供有力支持。此時，也許最初的訂單處理流程已經(jīng)無法滿足企業(yè)海量訂單處理的需要。 是電子商務(wù)企業(yè)用來管理訂單和客戶的平臺，科學(xué)的訂單處理流程樹，可使多人分崗位多角色處理訂單，提高處理效率。在訂單生成及發(fā)貨前，還可以為您提供細(xì)化的流程解決方案，包括： 取消訂單流程 、 修改 訂單流程 、 合并訂單流程 、 拒收流程 、 退貨流程 、 換貨流程 、 庫存更新流程 、 發(fā)貨流程 、 未付款訂單處理流程 及 線下調(diào)貨 等，這些流程的采用，目的是讓業(yè)務(wù)能以流水線的方式，對訂單處理業(yè)務(wù)的各階段作批處理，從而提升訂單處理能力 。 訂單同步 ? 功能簡介 i. 可以開關(guān)數(shù)據(jù)同步和設(shè)置數(shù)據(jù)同步的間隔時間 ii. 將平臺的新增訂單和信息變化的訂單更新到訂單確認(rèn)中心（更新包含訂單狀態(tài)、收款單） iii. 將訂單確認(rèn)中心信息發(fā)生變更的訂單同步到平臺。 6. 編輯訂單是只能編輯基本的訂單信息，若訂單商品或者費用發(fā)生變貨需要通過取消訂單并新建訂單按鈕鏈接到終端平臺新建一張訂單，終端新建的訂單被同步到業(yè)訂單確認(rèn)中心時，原訂單被取消。若未按要求寄回，線下電話和申請審核員溝通。 （注：若訂單確認(rèn)小組成 員無訂單確認(rèn)確認(rèn)界面的權(quán)限，系統(tǒng)需要自動從訂單確認(rèn)小組中刪除該成員，系統(tǒng)需要在日志中記錄，什么時間，系統(tǒng)刪除該成員，若可以記錄刪除原因，請記錄刪除原因） ? UI 管理員列表 52 編輯權(quán)限 訂單確認(rèn)中心權(quán)限分配 訂單處理中心 權(quán)限分配 用戶信息編輯 角色管理列表 角色新增 53 角色編輯 訂單確認(rèn)組列表 訂單確認(rèn)組編輯 54 訂單確認(rèn)組新增 訂單處理中心 角色說明 名詞 說明 單據(jù)打印員 單據(jù)打?。⊕鋯?、發(fā)貨單、快遞單、發(fā)票、錄入快遞單號 ） 備貨員 根據(jù)揀配單去倉庫拿貨和配貨 校驗員 檢查單據(jù)和商品信息是否匹配 發(fā)貨員 打包、移交商品給快遞公司、包裹重量的錄入 退貨收貨人員 收取退回的貨物，錄入退回貨物的快遞信息 質(zhì)檢人員 退回貨品的質(zhì)量檢驗，提供檢驗的結(jié)果 單據(jù)打印 ? 簡要說明： 55 處理發(fā)貨單列表 ? 業(yè)務(wù)規(guī)則 1. 單據(jù)的打?。簰鋯?、發(fā)貨單、發(fā)票、快遞單（需在系統(tǒng)中錄入快遞單號） 2. 所有的單據(jù)可多次打印，若出現(xiàn) n+1 次打印，需要彈出框提醒 3. 若訂單確認(rèn)中心選擇的快遞公司不可到達用戶所在區(qū)域，則可在此更改快遞公司 4. 若無法正常配貨或發(fā)貨，則將發(fā) 貨單打回“訂單確認(rèn)中心”做異常訂單處理，同時需要填寫備注 5. 系統(tǒng)貨品庫存量不足的情況下，仍可以繼續(xù)發(fā)校驗，出庫操作 6. 可導(dǎo)出導(dǎo)入運費表格，批量錄入快遞費 7. 可搜索：訂單來源、訂單號、發(fā)貨單號、收貨人電話、收貨人 EMail、會員名稱、淘寶 ID、旺旺賬號、拍拍 ID、 號、商品編碼、商品名稱、快遞單號、快遞公司、訂單狀態(tài) ? 操作 打 印 揀 配 單打 單 員發(fā) 貨 單打 印 快 遞 單打 印 發(fā) 票導(dǎo) 入 快 遞 費 用 表 格導(dǎo) 出 快 遞 費 用 表 格打 印 快 遞 單錄 入 快 遞 單 號修 改 快 遞 公 司 ? UI 發(fā)貨單打印 列表 快遞費用導(dǎo)入表格 快遞公司編號 快遞公司 快遞單號 包裹重量 快遞費用 56 查看詳情 批量打印揀配單 貨位 貨號 商品名稱 數(shù)量 收貨人 地址 A1 BBLBZK01DU1AQ9235 花教鶯點檢古城莽蒼 紅色 (235) 5 上海 李三 A2 BBLBZK01DU1AQ9236 花教鶯點檢古城莽蒼 綠色 (236) 5 上海 李四 A3 BBLBZK01DU1AQ9237 花教鶯點檢古城莽蒼 白色 (237) 5 B2 BBLBZK01DU1AQ9233 sdfasdfasdfasdfasd 紅色 (235) 5 B3 BBLBZK01DU1AQ9232 afasdfasdfasdfasdf 紅色 (236) 5 配貨單 發(fā)貨單 打印 快遞單 界面 57 校驗（單據(jù) +商品） ? 簡要說明： 快遞單號錄入系統(tǒng)后，單據(jù)和商品數(shù)據(jù)流到此處 ? 業(yè)務(wù)規(guī)則 1. 掃描訂單號，顯示“掃描入的訂單”所生成的且屬于校驗員所在倉庫的發(fā)貨單的配送信息，正確后點擊下一步，顯示發(fā)貨商品和數(shù)量，掃描貨品號，所配貨品和數(shù)量與發(fā)貨單信息一致，則點擊下一步掃描入快遞單號，若快遞單匹配成功，校驗完成 2. 所有掃描入的信息與系統(tǒng)中的不一致或者查詢不到，彈出提示框提 示 3. 在掃描貨號時，初始狀態(tài)下，“需要掃描數(shù) = 發(fā)貨單的發(fā)貨數(shù)量”、“未掃描數(shù) = 需要掃描數(shù) 已掃描數(shù)” 4. 不能正常發(fā)貨，掃描訂單號，在顯示出來的界面中顯示“打回發(fā)貨單”按鈕。 CRM 系統(tǒng)整合 針對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可實現(xiàn)訂單、客戶 [會。 3. 快遞單和包裹重量提交后，發(fā)貨單狀態(tài)變更為已經(jīng)發(fā)貨，倉庫消減庫存，消減訂單確認(rèn)中心總庫存 ? 操作 發(fā) 貨 員發(fā) 貨 ? 操作說明 用戶：掃描快遞單號，錄入包裹重量 59 系統(tǒng)：計算實際的遞費用，記錄到系統(tǒng)中，變更發(fā)貨單狀態(tài)為已發(fā)貨，消減 倉庫 貨品庫存 ，消減訂單確認(rèn)中心總庫存 ? UI 平臺 第三方系統(tǒng)整合 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀，基于全網(wǎng)全程電子商務(wù)解決方案思路，可以提供 具體的系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)接口方案，在此過程中提供開放 API 支持。 審請申請員根據(jù)質(zhì)檢界面清算售后服務(wù)中的費用（退款、折舊價、快遞費、差價）和終端用戶溝通后，確認(rèn)貨品的退換貨類型，根據(jù)退換化類型提交退款申請和發(fā)貨請求 ? 操作 申請審核和退換貨類型確認(rèn)（客服中心） 申 請 審 核 員審 核 申 請 回 復(fù) 留 言確 認(rèn) 退 換 貨 類 型退 款 請 求換 貨 發(fā) 貨 請 求 終端用戶退回貨品的收貨（倉庫） 收 貨 員收 取 退 貨錄 入 退 回 快 遞 信 息錄 入 退 回 貨 品 貨 號 退回貨品的質(zhì)檢（倉庫） 質(zhì)