【正文】 ......................... 64 財務管理附則 ..................................................................................................... 76 財務管理附則（五） ........................................................................................... 94 財務手冊附表 ..................................................................................................... 99 第 8 章 ... 經(jīng)營管理制度 ..................................................................................................... 110 店內上報文件 ................................................................................................... 110 安全生產管理制度 ............................................................................................ 113 整車銷售管理制度 ............................................................................................ 120 售后服務管 理制度 ............................................................................................ 127 新產品上市工作管理制度 .................................................................................. 130 二手車業(yè)務管理規(guī)范 ......................................................................................... 131 其他業(yè)務合作伙伴管理制度 ............................................................................... 135 第 9 章 采購供應管理制度 .................................................................................................. 136 嘉華企業(yè)集團供應部管理綱要 ........................................................................... 136 零件業(yè)務管理辦法 ............................................................................................ 141 嘉華企業(yè)行政資產采購管理辦法 ........................................................................ 144 嘉華企業(yè) 第 4 頁 共 146 頁 第 1章 嘉華企業(yè)核心價值觀 全體股東、高管及骨干員工所共有的 “以人為本 ”的核心價值觀，包括：公司理念、公司愿景、公司使命、發(fā)展戰(zhàn)略。 發(fā)展戰(zhàn)略 聚焦店面商圈客戶日益增長的 用車 服務需求，提供國際標準的品牌服務；持續(xù)探索優(yōu)質、快捷的服務方案， 持續(xù) 不斷 地 提升客戶滿意度， 通過滿足客戶需求來保障股東利益。 在股東、高管層多年積累的成功經(jīng)驗及廠商品牌文化的基礎上，孕育嘉華企業(yè)集團的企業(yè)文化，打造嘉華企業(yè)的服務品牌 。集團高管團隊應成為貫徹執(zhí)行 08 管理憲 章的楷模。 .正確進行批評和自我批評， 對事不對人 。 高管人員負有誠 信 、勤勉的義務 誠 信 義務 .不得利用職權收受賄賂或其他的收入，不得侵占公司的財產。 .非經(jīng)集團總裁授權，不得與其他公司訂合同或進行交易。 .不得利用其關聯(lián)關系損害公司利益。 .及時了解、掌握公司業(yè)務經(jīng)營動態(tài)，不斷提高經(jīng)營能力。 高管人員行政管理 高管人員的行動通過《嘉華企業(yè)高管工作日志》體現(xiàn)，每日報總部辦公室前臺。 .如遇日志安排發(fā)生變化或緊急事務安排，請及時修訂補充日志并通知辦公室秘書、前臺、辦公室主任 。 2. 店長必須全面掌握廠商工作指令及各類信息，對股東、管理公司廠商信息必須完全透明化，即時將各類廠商信息轉達到管理公司。 .店長負有保證本店員工隊伍穩(wěn)定和員工滿意度的職責，同時負有傳播、維護、豐富完善企業(yè)文化的職責。 2. 商品車價格體系實行日定價制度，由銷售經(jīng)理提交店長批準。 4. 售后服務工時定價體系按廠商、行業(yè)物價管理、保險公司優(yōu)惠政策的規(guī)定執(zhí)行，遇廠商規(guī)定的季節(jié)性或單項優(yōu)惠服務政策需執(zhí)行前報備集團營銷支持部。對于集團客戶的批量價格優(yōu)惠政策需報備集團營銷支持部。 服務項目權限： 新車投保、客戶續(xù)保、消費信貸業(yè)務作為為客戶提供專項服務的營業(yè)項目，可以制定無毛利的商 務政策。 嘉華企業(yè) 第 12 頁 共 146 頁 人事權：包括勞動用工權、人事管理權、工資獎金分配權和內部機構設置權。如店內具備 費用縱向管理的基礎，由店長書面授權部門費用的審批人，并報財務管理中心和本公司財務部備案后執(zhí)行。 體現(xiàn)企業(yè)關懷 通過月 /季 /年度考核，設置了多級薪酬考核結果，充分給予激勵和機會，分別為： 優(yōu)秀 合格 留崗提高 離崗培訓 下崗 嘉華企業(yè) 第 13 頁 共 146 頁 高管績效考核周期及結果 總部高管考核周期：季度考核，獎勵年度體現(xiàn) 特約店高管考核周期：季度考核，獎勵季 /年度體現(xiàn) 特約店高管考核結果規(guī)定如下： 季度完成情況 考核結果 下一季度處理措施 工資標準 季度綜合完成率≥ 90% 稱職 在崗工作，繼續(xù)努力 *100% 80%≤季度綜合完成率＜ 90% 留崗提高 派駐專門工作組指導工作，盡快調整 *70% 70%≤季度綜合完成率＜ 80% 離崗培訓 三個月培訓提高，改善后給予返崗機會 5000 季度綜合完成率＜ 70% 下崗 離任待定 離任高管可進入董事會下屬指導委員會工作。 開通員工通道流程 新員工入職后， 經(jīng) 店經(jīng)理批準開通“員工通道”。 OA 系統(tǒng)文件保密體系 1. 公告類文件由系統(tǒng)管理員負責在 OA 系統(tǒng)公告欄發(fā)布；制度類文件在公共文件柜發(fā)布。 2. 登錄密碼不能過于簡單，根據(jù)系統(tǒng)提示每周需更換一次密碼。 6. 員工通道中不得發(fā)布外部網(wǎng)站信息。 10. OA 系統(tǒng)《公共文件柜》等功能管理權在總部“系統(tǒng)管理員”，需要使用其功能由系統(tǒng)管理員開通?？偨?jīng)理外出，可臨時授權店行政辦公室主任管理。 5. 經(jīng)批準對外提供的公司文件、公函、合同、協(xié)議、證明材料等，蓋章后復印件與《請印單》同時存檔。文書檔案包括：公司登記注冊文件、房產土地資料、租賃協(xié)議、公司行文、固定資產檔案、廠商文件及資料等 。 4. 各部門檔案均需設專人管理，配制專用文件柜。 8. 借用公司證照外出辦事，須經(jīng)行政辦公室主任批準，辦理登記手續(xù)，當日還回，證照不得在外過夜。 文件正文為：“小四” ； 文件落款為：部門名稱加年月日。 2. 發(fā)送、傳輸文件時，應該告知對方文件密碼。 3. 職能部門各類商務數(shù)據(jù)；財務、人力資源報表等由本部門經(jīng)理批準后發(fā)布。 6. 總裁經(jīng)管會議紀要，由秘書起草，經(jīng)總裁審閱后發(fā)布。 9. 報表類文件，如營銷數(shù)據(jù)報表、人力資源報表、財務報表應按規(guī)定時間報送總裁。 3. 4S 店文件存檔參照總部規(guī)定執(zhí)行。 車輛管理制度 加強 4S 店 車輛管理，規(guī)范車輛出入及停放，合理調配公務用車，維護店區(qū)內的交通秩序，規(guī)定如下。 公司辦公車輛的調配，統(tǒng)一實行看版管理。 公務用車返回后，駕駛員負責填寫《隨車記錄本》并將該記錄本及車鑰匙交還辦公室。 保密制度 嘉華企業(yè) 第 19 頁 共 146 頁 維護公司的商業(yè)秘密，確保公司經(jīng)營工作的正常進行，是公司所有員工的重要職責。涉密文件未經(jīng)批準不得帶出公司。 員工須為公司保守商業(yè)秘密，不得私自使用或泄露公司的任何保密資料。 3. 行政辦公室要 制定詳細的消防安全管理規(guī)定，并按規(guī)定檢查落實。掌握簡易的滅火方法 ,發(fā)生火警及時報警 ,并組織撲救 。 10. 使用各種易燃物、油料、乙炔氧氣等，要做好防火措施，提高警惕 ，防止發(fā)生火災。 14. 遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負荷用電，不得亂接亂拉電源線，嚴禁使用大電流的電器 。 17. 廠房改造或裝修時，必須嚴格執(zhí)行有關防火安全規(guī)定 。 4. 不開故障車上路。 7. 司機駕車要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準酒后駕車。 10. 司機要嚴守工作崗位，隨時在司機休息室待命。 13. 發(fā)生交通事故 ，根據(jù)交警裁決，屬于司機個人責任由本人負責。 3. 值班員應在指定區(qū)域內值勤，未經(jīng)批準，不得擅自使用備用鑰匙進入辦公室。提高警惕 性，做好防火、防盜工作。 10. 行政辦公室要對值班情況定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保店內安全。 4. 建立水、電消耗臺帳，水電工建立抄表記錄。 8. 冬季供暖前對鍋爐及暖氣管道進行檢修確保使用。 4S 店行政辦公室應制定完善的門衛(wèi)出入管理辦法，包括：車輛出入管理辦法、物資（包括廢舊物資）出入管理辦法、保安管理辦法。 沒有任何出入手續(xù)的車輛、物資進出公司，門衛(wèi)有權拒絕，并立即向行政辦公室報告。 膳食管理辦法 4S 店行政辦公室應制定員工就餐管理規(guī)定、食堂費用核算辦法。 食堂工作人員必須穿著統(tǒng)一工作服、工作帽操作，并保持服裝整潔，確保烹飪食品衛(wèi)生 。 辦公室行政專員負責食堂用品、食品的采購工作，并建立物資采購臺帳，定期與財務部核對帳目。 員工因加班或臨時活動需在單位用餐，由所在部門填寫《加班用餐申請表》，經(jīng)店經(jīng)理批準，行政辦公室核發(fā)餐卷，方可用餐 。 嚴禁攜入或在宿舍內存放易燃易爆物品。 嘉華企業(yè) 第 24 頁 共 146 頁 宿舍內不得大聲喧鬧或發(fā)出燥聲，影響他人休息。 行政辦公室每月對宿舍進行衛(wèi)生、防火、防盜等安全檢查，確保宿舍安全。 員工應愛護辦公設備，按設備操作規(guī)程使用，出現(xiàn)故障及時 與網(wǎng)絡管理員聯(lián)系。 辦公文件應存放到 D 盤、 E 盤或其它非系統(tǒng)安裝盤上，計算機桌面不要保存重要文件，以防因系統(tǒng)崩潰而引起數(shù)據(jù)文件的丟失，重要文件需做備份。 嘉華企業(yè) 第 25 頁 共 146 頁 計算機和辦公設備出現(xiàn)故障，應向網(wǎng)絡管理員申報并說明真實故障原因。 2. 固定資產的界定是指使用期在一年以上，單位價值在 2021 元以上，并在使用過程中保持原來物質形態(tài)的資產。 6. 行政