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20xx年酒桌接待禮儀常識培訓(5篇)(文件)

2025-08-13 19:23 上一頁面

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【正文】 領(lǐng)導。韜光養(yǎng)晦,厚積薄發(fā),切不可一上酒桌就充大。自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視乎情況而定,比如對方酒量,對方喝酒態(tài)度,切不可比對方喝得少,要知道是自己敬人。如果沒有特殊人物在場,碰酒最好按時針順序,不要厚此薄彼。碰杯,敬酒,要有說詞,不然,我干嗎要喝你的酒?19。男員工不留長發(fā),女員工不化濃妝。接電話中,要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。對知道分機號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話,可以禮貌地說“請稍等”,并馬上轉(zhuǎn)接過去。三、來訪者接待禮儀前臺在崗位上一般是坐著的。如果等了很長時間,訪客要找的人還在忙,要關(guān)照一下來訪者并說向其說明,不要扔在那里不管。如果來訪者知道找誰,但沒有預約,前臺要打電話問問,告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導助理/秘書,單位的來訪,不知道是不是方便接待。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最主要工作。若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,如果著名片,可送予對方。(五)主人應提前為客人籌備好住宿,幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間,同時向客人介紹住處的服務、設施,將運動的打算、日程部署交給客人,并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。斟酌到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。你想得到對方名片時,可以用懇求的口氣說:“如果您便利的話,能否留張名片給我?”作為接名片的人,雙手接過名片后,應細心地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔??腿丝吹接腥逝蕘碛?,心坎一定覺得非常愉快,若迎接來遲,一定會給客人心里留下暗影,事后無論怎樣匆倉促,都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。迎接客人要有周到的布署,應注意以下事項。這樣在來訪者聽來,即使電話那頭沒有答應接待,也不是他要找的人直接拒絕的,為一下步的處理留下了余地。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的,也要先敲門,獲得許可后再請來訪者進入,為來訪者倒好茶后,前臺就要返回崗位。知道找誰,并確認是預約之后,請來訪者稍等,立即幫其聯(lián)系。如果是如廣告、變相廣告之類的電話,應該用禮貌的借口擋駕,或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。接起電話首先要說“您好,(公司名稱,如果公司名稱較長,應用簡稱)”,忌以“喂”開頭。手部干凈,指甲修剪整齊,男員工不留長指甲,女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。保持身體清潔衛(wèi)生,這不僅是健康的需要,更是文明的表現(xiàn),有利于與人交往。端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手墊杯底,記著自己的杯子永遠低于別人。自
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