20xx年酒桌接待禮儀常識培訓(5篇)(文件)
【正文】 領(lǐng)導。韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。碰杯，敬酒，要有說詞，不然，我干嗎要喝你的酒?19。男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。對知道分機號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。三、來訪者接待禮儀前臺在崗位上一般是坐著的。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導助理/秘書，單位的來訪，不知道是不是方便接待。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對方。(五)主人應提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我?”作為接名片的人，雙手接過名片后，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔?？腿丝吹接腥逝蕘碛?，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。迎接客人要有周到的布署，應注意以下事項。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。接起電話首先要說“您好，(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往。端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。自
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