【正文】 的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。隨著公司各地區(qū)項目不斷開發(fā)，有必要對銷售隊伍進行優(yōu)劣淘汰，進行人才儲備，專業(yè)性強，素質(zhì)高的銷售員從銷售成本方面稍加考慮，我認為在影響銷售的基礎上可再進行招聘，我們的隊伍需要有效整合。目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙、筆來統(tǒng)計或簡單文檔，沒有實現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司專業(yè)團隊的建設是分不開的。房地產(chǎn)經(jīng)理年終總結報告篇四20一20xx年度工作總結及項目具體情況分析在過去的20xx年，洞山九龍灣項目組全體員工共同努力，最終完成并超額完成公司下達任務指標，在過去的一年里，項目經(jīng)歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現(xiàn)將20xx年洞山九龍灣小區(qū)銷售部年度總結報告及項目截至20xx年1月25日銷售具體情況分析如下：1前期完成銷售員上崗資格培訓2銷售員工作分配及案場制度制定3客戶來電、來訪統(tǒng)計分析4市場調(diào)研工作展開。1來電及來訪客戶分析來訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析）通過前期蓄水，截至20xx125共接待客戶2339組，包括前期未到案場前發(fā)展商接待客戶500組，通過客戶總結統(tǒng)計出客戶成交的主要來訪區(qū)域為我們?nèi)龢碎_盤前媒體推廣打下良好的基礎，：一客戶來訪區(qū)客戶數(shù)成交套成交總量的成交域量數(shù)比例田田a區(qū)130 5 17 102 37 39 9 39 248 100備注：通過來訪客戶成交分析可以看出一二期成交客戶主要來源于周邊鐵路職工及潘集礦上職工，其成交比例占近80。對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、dm單頁及公交廣告。針對未銷售房源，年前實行優(yōu)惠政策。主要是指，銷售員在進行統(tǒng)一的房地產(chǎn)專業(yè)知識培訓后，應該針對每個銷售員不足的地方加強培訓，這樣可以使每個銷售員都達到相對較完美的程度，為后期工作順利開展打下良好的基礎，并為公司后續(xù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造良好條件。一二期開盤現(xiàn)場相對混亂。足夠的信任。銷售工作，繁多、瑣碎、重復性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒，在銷售一線我時時為自我敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的觀念。對于嘴笨手慢的員工向總公司提議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。，反而欲速則不達。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。20xx年的主要工作內(nèi)容如下：銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，是一個先鋒部隊。認真做好市場調(diào)研工作。做好客戶問題的處理。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。新員工的培訓學習安排，考核。新的一年開始了，又是一個新的紀元，20xx年的任務目標xx億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。這是充實的一年，具體的工作總結如下。事跡分析：由事跡統(tǒng)計可見，1至7月份，銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上。截至20xx年6月，三期門面已清盤。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務，而且還要時刻重視自己年度任務的完成情況，能夠主動調(diào)劑，有效的進步了工作效率。影響本部事跡的負面因素：①國家宏觀政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更，7月開端，客戶量急劇減少。⑤本部資源分流，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點，而且本來的xx市場資源也被分流。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。主要原因是公司部分員工素質(zhì)差，各個部門之間配合不協(xié)調(diào)，部門之間不愿溝通，設計師與工程監(jiān)理之間溝通也不是那么的融洽，客戶變成了設計師與工程監(jiān)理之間傳話的橋梁，工程質(zhì)量出問題相互推脫，部分設計師不顧客戶的感受，公司的形象，只顧自己目前利益，設法施展行業(yè)潛規(guī)則謀取利益，市場部要推行的其它的銷售模式推行不了，導致市場部工程實地營銷這塊欠缺。營銷學里講過這樣一段話：思路決定一個人的出路，心態(tài)決定一個人的動態(tài)，行為可以看出一個人為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。嚴格遵守項目規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，勤奮上進，再苦再累也絕對努力把業(yè)績做好，服從領導安排有問題能及時與領導溝通，團結一致，恪守職守，盡心盡力，充分發(fā)揮自己的強勢，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了能夠完成業(yè)績的同時管理好團隊和領導安排的其他工作任務，為了把業(yè)績做好，加班加點放棄休息，不計個人得失。今年領導主要培養(yǎng)我的管理方面，讓我體會到管理是門藝術。找一個合適的時間進行強化訓練，比如：銷售技能提升、營銷心理學、房地產(chǎn)基礎知識鞏固、現(xiàn)場接待模擬演練、抗性說辭演練。我做到了!現(xiàn)在我并不想安于現(xiàn)狀，我努力，我奔跑，只為走的更遠!。現(xiàn)在的我也許還不是一位合格的管理者，銷售額也不是那么高，但是自從我20xx年xx月加入了公司，我為我能成為一位稱職、能干的xx人而感到自豪。從管理到一線銷售人員都要清楚公司的項目和各項目的銷售任務和目標清楚，每個人應承擔的任務。經(jīng)過不斷的學習積累，具備了一定的工作經(jīng)驗和銷售技巧，能夠比較從容地處理工作中出現(xiàn)的各類問題。房地產(chǎn)經(jīng)理年終總結報告篇九自20xx年x月入職至20xx年x月x日止，已經(jīng)在公司工作xxx天，在各級領導的關心幫助下，我虛心求教，積極學習，服從安排，牢記職責，認真工作，較高的完成業(yè)績和崗位職責工作。公司缺乏職業(yè)道德管理意識，缺乏全員維護市場管理機制，公司提倡要讓工地說話變成了一句空話，業(yè)務員把客戶帶到公司之后客服部派給設計師，遇到好溝通的客戶，業(yè)務員很難了解到自己客戶與設計師溝通過程和溝通的具體情況，這個單談死了，死了就死了，設計師給業(yè)務員沒有一個說法的，業(yè)務員想和設計師溝通一下，設計師那種傲慢的姿態(tài)叫人難以接受；遇到不好溝通的客戶設計師還是找業(yè)務員協(xié)助；對于那些簽了單的客戶，具體什么時間開工，工程進展情況，裝完了裝飾的效果如何，客戶反應怎樣，設計師遮遮掩掩的，業(yè)務員什么都不知道，工程出了問題，客戶上門討說法才了解一點，業(yè)務員你們也太不關心你們自己的客戶了吧！目前我們公司的電話營銷還做得可以，必然銷售量不大，資源有限，何況在xx市場樓盤業(yè)主信息資源泛濫，一個新的樓盤業(yè)主信息資源出來，業(yè)主信息資源幾天時間幾十家裝飾公司都有了，這樣就導致電話營銷的競爭力大，各個公司都在打這個電話，業(yè)主也很煩，邀請業(yè)主上門咨詢就有難度。上班的當天，在公司領導的協(xié)助下，我就忙著做公司市場部的籌備工作，緊接著招聘市場部人員，組織培訓，搞市場調(diào)查分析，行業(yè)分析，找出公司的特點和賣點，要求市場部人員每天有日志，周周有計劃，月月有總結，多參加一些市場上有關的活動，（如裝飾協(xié)會組織的一些活動，近期各大樓盤舉行的開盤盛典）收集樓盤相關資料，了解樓盤市場交房動態(tài)，合理處理好各大樓盤開發(fā)商、物業(yè)公司、售樓公司、房管局、小區(qū)管道煤氣安裝公司的關系，收集樓盤業(yè)主相關信息，效果明顯，xx星藝公司在x月x日x月x日x市x第三屆家博會上到場的業(yè)主就有xx位，和設計師接觸咨詢的就有xx位，現(xiàn)場簽單交定金的有一位，（業(yè)主是都市杰作），家博會過后公司設計部與市場部之間無形之間產(chǎn)生了一條代溝，市場部人員跟進在家博會上自己接待的客戶，設計師意見很大，市場部人員叫設計師去樓盤量房，做方案，設計師從不理睬，從此市場部人員對公司失去信心，人心浮動，有的員工連工資都不要就走了，當時有幾位員工走時跟我說：高經(jīng)理星藝這個平臺是個好平臺，現(xiàn)在這個狀況沒得搞頭了，設計師太牛了，我把員工反應的有些事到上面，上司罵一頓就完了，設計部的人好像已經(jīng)習慣了，保持不理就行了，后來材料商的業(yè)務員跟我說你們星藝的業(yè)務做得好，xx市的樓盤到處都是星藝開的工地，如柳都水語、荷塘月色、東方美景、都市杰作、金色曉島等樓盤，后來我?guī)I(yè)務員去調(diào)查，都是設計師開的私單，公司沒開一個，當時我想這次常德星藝被設計師玩完了，我去找他，上司就跟我解釋了他的當時處境，我沒辦法，只有從另一個角度去理解他，我只好打算離開星藝公司，后來他又給我做了一些工作留下來。非常感謝xx公司領導給我這個了解xx裝飾行業(yè)市場規(guī)律的一個良好平臺即將過去的這一年，我在xx工作了九個月，在加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。本部所謂的“地理優(yōu)勢”已經(jīng)微乎其微。③房源決定客源，客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，銷售人員的心態(tài)存在波動，業(yè)務程度有待進步。⑤成立售后服務部，專門負責招待解決前期產(chǎn)品遺留問題。這包含：，采用“比同區(qū)域房價每平方米低300元”的宣傳策略（已清盤）；“小戶型精裝修”運動；，首次采用“分類廣告”的情勢，達到明顯效果；“青年人購房月：首付二萬月供一元”運動；“公務員購房月：買四房送8888”運動；，8萬—12萬“零風險”產(chǎn)權商鋪。下面就正反兩方面來對此進行分析。今年本部的銷售指標是15期（含xx園）必達目標4400萬元，爭取目標4700萬元，考核時間20xx年1月—20xx年12月。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。我我應努力做到：加強學習，拓寬知識面。在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握