旅游實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(實(shí)用10篇)(文件)
【正文】 天”這句話來(lái)形容洞內(nèi)白雪皚皚的瀑布再合適不過(guò)了。我坐在竹椅上，耐不住寂寞，把腳伸進(jìn)清澈的河里。乘船游覽雁子湖是一件很愉快的事。他們穿著華麗的衣服，歡迎我們!繞過(guò)燕子洞，我恍然大悟，——桃花島到了。通過(guò)參與實(shí)訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到了旅游工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和重要性。在實(shí)踐中，我們分組制定了一份旅游線路，包括景點(diǎn)、路線、餐飲、住宿、交通等要素。我們的目的地是一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的小鎮(zhèn)，這里有豐富的人文歷史和自然景觀。第三，實(shí)訓(xùn)的第三環(huán)節(jié)是實(shí)踐操作和服務(wù)提供。最后，實(shí)訓(xùn)的第四環(huán)節(jié)是總結(jié)交流和反思。通過(guò)這次中職旅游實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，我深刻地體會(huì)到了旅游行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和重要性。旅游實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇八旅游業(yè)，其實(shí)也是服務(wù)業(yè)的一部分。為導(dǎo)游者，則須“先游客之憂而憂，后游客之樂(lè)而樂(lè)”!比如用餐的時(shí)候，雖然說(shuō)島上的漁邨(大排檔)很多，但是一到了中午，就都爆滿了。最累的人，卻沒(méi)能好好補(bǔ)充體力，依然要馬不停蹄地工作，而且要始終保持精力充沛、笑臉迎客。2車(chē)上講解時(shí)要特別留意前排客人，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話前排的客人很重要，導(dǎo)游的講解風(fēng)格越是符合前幾排客人的口味，就可能取得更高的支持率。一般家庭式的相對(duì)比較喜歡可愛(ài)型的，并且采用含有簡(jiǎn)單的提問(wèn)。好在我會(huì)講粵語(yǔ)，后來(lái)?yè)Q了語(yǔ)言，效果還真挺明顯的。也因?yàn)楹闷嫘氖侨说奶煨?，所以，客人什么奇奇怪怪的?wèn)題都可能拋向?qū)в?。這次實(shí)習(xí)，我也切實(shí)體會(huì)到了這其中的“玄機(jī)”。然而，第二天返程時(shí)進(jìn)了購(gòu)物點(diǎn)，我又特地走了一圈，人頭涌涌的特產(chǎn)店里，我居然發(fā)現(xiàn)幾只打蒼蠅在肆無(wú)忌憚地舔食沒(méi)有包裝的海星!心中不滿泛起一種罪惡感。做個(gè)好導(dǎo)游很難，但是至少堅(jiān)決不當(dāng)壞導(dǎo)游。第一部分：工作素質(zhì)的認(rèn)識(shí)在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我逐漸認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的工作素質(zhì)是多么的重要。第二部分：旅游知識(shí)的掌握為了更好地完成工作任務(wù)，提升自己的實(shí)戰(zhàn)能力，我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中積極學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)能力。第三部分：服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化在我看來(lái)，服務(wù)意識(shí)是旅游人員的核心素質(zhì)。第四部分：人際交往能力的提高在實(shí)習(xí)生涯中，我們會(huì)遇到各種各樣的人，有的客人非常nice，有的客人則粗魯難纏。通過(guò)與客人的交往和溝通，我不僅鍛煉了個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，也增強(qiáng)了自己的人際交往能力。總結(jié)樂(lè)山旅游實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)生涯中難忘的經(jīng)歷，在里面我不僅學(xué)到了知識(shí)，得到了鍛煉，更重要的是培養(yǎng)了自己的職業(yè)素養(yǎng)。桂林是一座有2000多年歷史的文化古城，這使它具有豐富的文化底蘊(yùn)?！苯?jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的飛行，我覺(jué)得這是一個(gè)漫長(zhǎng)的世界，我們終于到達(dá)桂林!下了飛機(jī)，一股清新的氣息撲鼻而來(lái)。清澈的水可以看到河底的沙子，像玉一樣綠。他們被稱(chēng)為“七仙下凡”。它是一個(gè)有1300多年歷史的古鎮(zhèn)。漓江右岸，有一座大石山，與九峰相連，聳立在河岸上。漓江，你的山，有壯麗的山峰!水，清澈見(jiàn)底!桂林，你的風(fēng)景太棒了，讓我流連忘返。好像是畫(huà)著一群駿馬。七星景區(qū)位于漓江東岸，以“七星山”和“七星巖”命名，是桂林歷史悠久的綜合性景區(qū)。銀子巖就像一株巨大的天然盆栽，四面環(huán)山，被法國(guó)地質(zhì)學(xué)家譽(yù)為“世界溶洞奇觀”。漓江上的黃布倒影是必須的。一大早，我們先去了漓江。終于等到了去桂林的那一天。我相信，只要我們拿出真心、投入精力，實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們將會(huì)在未來(lái)大有可為。通過(guò)這次實(shí)踐，我更加充分意識(shí)到，作為旅游行業(yè)從業(yè)者，我們既要提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，也要關(guān)注旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)。我把實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的人際交往作為一種鍛煉的機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)變通、適應(yīng)和實(shí)踐，使自己更加自信、堅(jiān)韌和理智。我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，積極學(xué)習(xí)和塑造服務(wù)意識(shí)，從處理客戶投訴到對(duì)各種疑問(wèn)的解答，我們的每一個(gè)服務(wù)小細(xì)節(jié)都是為了讓顧客感到愉悅和驚喜。其次，我加強(qiáng)了對(duì)旅游安全、舒適和便利的了解，為顧客提供更加細(xì)致周到的服務(wù)，為顧客提供更好的旅游體驗(yàn)提供了保障。我在旅游實(shí)訓(xùn)中，認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)，時(shí)刻保持著對(duì)工作的高度敬畏之心，通過(guò)合理安排時(shí)間和熟悉規(guī)章制度，提高了自己的組織能力和執(zhí)行力，使自己的工作更加高效。近期，我有幸參加了樂(lè)山旅游實(shí)訓(xùn)，從中收獲頗多，愿與大家分享我的心得體會(huì)。導(dǎo)游，即使不要個(gè)人的私利，也還要維護(hù)公司、司機(jī)的利益。這話很明顯表明了游客早已認(rèn)定行程安排的購(gòu)物點(diǎn)賣(mài)的東西都是貴的!說(shuō)實(shí)在的，購(gòu)物點(diǎn)的特產(chǎn)和景區(qū)周邊的出售的那些價(jià)格差別不大，但是為什么偏偏要去那一家呢?作為導(dǎo)游，常常感到無(wú)奈，這是公司安排的，行程上注明的，導(dǎo)游只能照做，最多提一下意見(jiàn)。當(dāng)然之后還要加上自己的分析判斷。真的是得見(jiàn)什么人說(shuō)什么話。按規(guī)定，中文導(dǎo)游是應(yīng)該用普通話進(jìn)行講解的，但世事無(wú)絕對(duì)，有時(shí)候卻引起不滿。無(wú)論導(dǎo)游在上面講什么，如果前面幾排的客人老師采取不合作或者厭煩的態(tài)度，導(dǎo)游很容易冷場(chǎng)，提出的意見(jiàn)或者提議都可能不被接受，這時(shí)候也很容易陷入尷尬的場(chǎng)面。真的是凡事必須“先游客之憂而憂，后游客之樂(lè)而樂(lè)”!而當(dāng)導(dǎo)游真正可以坐下用司陪餐時(shí)，常已是杯盤(pán)狼藉，那一桌的菜早就被司機(jī)們消滅得七七八八。在室內(nèi)有風(fēng)扇或者空調(diào)就好很多，但有時(shí)需要在三面通風(fēng)的門(mén)口或走廊用餐就最熱了，而且一般情況下，無(wú)論是大老遠(yuǎn)剛趕到的還是剛游玩回來(lái)的客人，常已是饑腸轆轆了，而客人眾多，服務(wù)員難免有所怠慢，這時(shí)候又熱又餓，客人最容易有意見(jiàn)，所以，在這關(guān)鍵時(shí)刻，導(dǎo)游就應(yīng)該“挺身而出”，邊斟茶倒水邊安撫客人。這就需要一個(gè)很好的心態(tài)和責(zé)任感及自我犧牲的
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