聯(lián)想電腦-crm項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃(ppt35)-客戶關(guān)系管理(文件)
【正文】 議紀(jì)要、決議、項(xiàng)目通報(bào)、項(xiàng)目計(jì)劃等 ? 項(xiàng)目工作日志 ? 項(xiàng)目周報(bào) （文件服務(wù)器共享查詢和郵件通報(bào)） ? 項(xiàng)目階段性簡報(bào)（雙周、書面） ? 項(xiàng)目通報(bào)機(jī)制 項(xiàng)目考核與激勵原則 考核 （ 1） 各功能組組長 職 責(zé)：對所負(fù)責(zé)的功能模塊建設(shè)成功承擔(dān)責(zé)任 考 核：納入季度（ Q4占 50%）和年度評價(jià)（全年占 25%） 由公司市場總監(jiān)、 CIO、項(xiàng)目總經(jīng)理評價(jià) 各功能組副組長 職 責(zé)：對所負(fù)責(zé)的功能模塊實(shí)施過程和結(jié)果負(fù)責(zé) 考 核：納入四季度（ 70— 100%）和年度（ 30%）考核 由項(xiàng)目總經(jīng)理考核 項(xiàng)目考核與激勵原則 （續(xù)） 考核 （ 2） 常設(shè)專員 ? 在項(xiàng)目實(shí)施階段由項(xiàng)目總經(jīng)理（或其授權(quán)人） 負(fù)責(zé) 100%考核 ? 不參與部門正態(tài)分布 項(xiàng)目考核與激勵原則 （續(xù)） 激勵： 種類 實(shí)施過程獎 項(xiàng)目成果獎 獎金 實(shí)施過程獎金：項(xiàng)目專項(xiàng)獎金 （不占用部門獎金額度） 項(xiàng)目成功上線獎：公司級大事件專項(xiàng)獎 獎勵方式 實(shí)施過程獎：各功能組組長提名 項(xiàng)目總經(jīng)理及項(xiàng)目總監(jiān)審批 項(xiàng)目成果獎：按公司規(guī)范申報(bào) CRM項(xiàng)目之工作宗旨 — 標(biāo)準(zhǔn) 、 效率 、 客戶滿意 CRM項(xiàng)目之行動準(zhǔn)則 — 認(rèn)真 、 嚴(yán)格 CRM項(xiàng)目的成功保證 — 主動 、 協(xié)作 新人，新事 新挑戰(zhàn)，新機(jī)遇！ Siebel公司顧問組代表講話 資深顧問兼聯(lián)想項(xiàng)目經(jīng)理 邱 健 先生 Siebel公司中國區(qū)代表講話 Siebel公司中國區(qū)總經(jīng)理 王 強(qiáng) 先生 聯(lián)想電腦公司
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