【正文】 時(shí)，雙方色彩各有特點(diǎn)而成為強(qiáng)烈的刺激，因此不要使用補(bǔ)色。 讓容易了解的商品分類 以顧客對(duì)象分類 這是根據(jù)不同顧客的需要而進(jìn)行的分類。這種關(guān)聯(lián)陳列法要依品種，出售商品時(shí)要做出各種同商品連帶銷售關(guān)聯(lián)商品的思考。 充分利用有效陳列范圍 顧客在自然站立時(shí)，伸手可及的范圍，約從地板開始 60CM到 180CM的范圍，這個(gè)空間就為有效陳列范圍。這個(gè)部分用來陳列暢銷商品或重點(diǎn)商品、季節(jié)商品。橫向陳列容易發(fā)揮誘導(dǎo)顧客入店的魅力，但此時(shí)黃金帶 (80CM 到 120CM 高度 )以外的商品會(huì)降低銷售率。 縱式陳列：方式：商品上下的陳列方式，消費(fèi)者不用移動(dòng)腳步，只要移動(dòng)眼睛就可以挑選 商品。 主題陳列方式：突出店內(nèi)某一主題表達(dá)，向顧客傳達(dá)商品信息。 商品陳列的方法與要求 商品陳列應(yīng)考慮方便顧客購(gòu)買，合理的陳列方式可把商品盡可能多而快地銷售出去，以防積壓和斷貨。 如何合理的補(bǔ)貨 合理補(bǔ)貨的方法 對(duì)品項(xiàng)的認(rèn)真評(píng)估 己對(duì)訂單客戶的信息收集 了解每個(gè)品項(xiàng)的下單悄況 暢銷品項(xiàng)在所有網(wǎng)點(diǎn)的銷貨量 銷售周期預(yù)估量 爭(zhēng)取一次性補(bǔ)足追單提前補(bǔ)貨。 口腔 上崗前不吃有異味的食物； 進(jìn)餐后應(yīng)及時(shí)清潔口腔及牙齒，不可有異味或異物。體味經(jīng)常保持身體清潔，不可有異味，可使用氣味淡雅的香水。 避免將不利情緒帶到賣場(chǎng)上，接待顧客時(shí)面帶微笑，親切友好； 不可面無表情、冷若冰霜，語氣、語調(diào)要溫和、 真 誠(chéng)； 與顧客或同事交談，目光應(yīng)柔和地直視對(duì)方，不可上下打量?！眮碚f話 ) 說話時(shí)，句中保持適當(dāng)間隔 使用正確的國(guó)語說話 以適當(dāng)?shù)乃俣日f話 七項(xiàng)基 本 聽話方法 關(guān)心顧客的話題。 基本動(dòng)作的正確做法，各項(xiàng)的共同重點(diǎn)是“抬頭挺胸”，要注意，彎腰駝背給人“疲憊不堪”和“晦暗氣 氛 ”的感覺。 當(dāng)寶寶水樣便每日多于 6－ 7次時(shí)，應(yīng)該建議他的父母帶他去看病，同時(shí)解釋給顧客知道，寶寶腹瀉的原因有多種，不一定和他所食的奶粉有關(guān)。但又不知是何原因所致。 長(zhǎng)期使用抗菌素，殺死了正常菌群，使大量致病菌得以繁殖。 （ 2）寶寶為什么會(huì)便秘、上火？ ①便秘的定義：寶寶在正常飲食狀況下， 2天以上不排便，或排便呈丸狀。 ④由于天氣熱、干燥，或者寶寶長(zhǎng)時(shí)間呆在空調(diào)房間 里，水分流失較快。聰爾壯系列奶粉添加的是精制植物油，不會(huì)與鈣質(zhì)結(jié)合產(chǎn)生皂化反應(yīng)，避免大便干燥。因?yàn)閷殞毜奈溉萘啃。阅虝r(shí)若吸入較多的空氣，奶液就容易倒流入口腔，引起溢奶。 （ 4）寶寶為什么會(huì)長(zhǎng)痘痘、紅疹？ ①痘痘大量出現(xiàn) 可能是寶寶對(duì)蛋白質(zhì)過敏。您可以選用我們的安寶素系列，特別添加了益生菌和益生元，可以增強(qiáng)寶寶的免疫力，改善過敏體質(zhì)，減少寶寶過敏癥狀的發(fā)生。采用循序漸進(jìn)的方式，每隔兩天減少原用奶粉半匙，也可以將奶粉濃度調(diào)稀，寶寶適應(yīng)一段時(shí)間后就會(huì)好的。 ②可能是喂哺的時(shí)間過短，造成寶寶胃腸道負(fù)荷過重，導(dǎo)致寶寶厭奶，可以降低奶粉的濃度，也可以延長(zhǎng)喂哺的時(shí)間。 轉(zhuǎn)奶 :正確的轉(zhuǎn)奶方法是循序漸進(jìn)的方式。 產(chǎn)品知識(shí) 產(chǎn)品兩分鐘 安寶素系列 /復(fù)合系列 寶寶 6 個(gè)月后從母體獲得的免疫抗體已經(jīng)基本消耗完了，而寶寶自身免疫系統(tǒng)還不完善，由于免疫力的降低寶寶很容易生病。增強(qiáng)腸道免疫力。同時(shí)添加六大益智因子為寶寶的智力和視力發(fā)育提供營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)寶寶智力及視力的發(fā)育。 F：屬性（ Feature） A：作用（ Advantage） B：益處（ Benefit） GFP2微生態(tài)優(yōu)化系統(tǒng)： Howaru 益生菌 amp。 讓寶寶眼力好，更聰明。 讓寶寶吃得香、睡得好、不哭鬧。FOS）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，優(yōu)化腸道微生態(tài)環(huán)境，維護(hù)腸道菌群平衡。 聰爾壯金裝美系列奶粉還特別添加了視力保護(hù)因子 —— 葉黃素。 特有的免疫調(diào)節(jié)組合：核苷酸和 a乳白蛋白直接增強(qiáng)寶寶抵抗力。 讓寶寶更健康。 讓寶寶更聰明。 讓寶寶眼力好。 F：屬性（ Feature） A：作用（ Advantage） B：益處（ Benefit） GFP2微生態(tài)優(yōu)化系統(tǒng)： Howaru益生菌 amp。讓寶寶眼力好 0－ 3歲是寶寶智力和視力發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，美系列特別添加六大益智因子為寶寶的智力和視力發(fā)育提供營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)寶寶智力及視力的發(fā)育。減少寶寶腹瀉、便秘的發(fā)生率。 美系列 健康的腸道環(huán)境不僅能促進(jìn)寶寶對(duì)各種營(yíng)養(yǎng)的吸收，還能增強(qiáng)寶寶的免疫力。 讓寶寶更健康。 讓寶寶更健康 視力保護(hù)因子：葉黃素 益智因子： DHA、亞油酸、亞麻酸、?；撬?、卵磷脂、膽堿 阻隔藍(lán)光，消除自由基，保 護(hù)寶寶的眼睛和視力。 為強(qiáng)化寶寶自身免疫力，特別添加足量的活力因子：牛 初乳、核苷酸和β胡蘿卜素全面增強(qiáng)寶寶抵抗能力，讓寶寶更健康。讓寶寶少生病。為了讓 寶寶有個(gè)健康的腸道環(huán)境，安寶素系列產(chǎn)品特有的 GFP2 微生態(tài)優(yōu)化系統(tǒng)中復(fù)合益生菌（雙歧桿菌和嗜酸乳桿菌）和復(fù)合益生元（ GOAamp。 轉(zhuǎn)奶的注意事項(xiàng)：轉(zhuǎn)奶應(yīng)該在寶寶健康狀況良好的情況下進(jìn)行；轉(zhuǎn)奶整個(gè)過程可歷時(shí)一至兩個(gè)星期，避免在早上第一餐或晚上睡覺前轉(zhuǎn)奶；注意轉(zhuǎn)奶的那幾天不要添加其他新的輔食，寶寶生?。ǜ忻?、發(fā)燒、起皮疹等）及接種疫苗期間不要轉(zhuǎn)奶；若寶寶有不適應(yīng)的狀況出現(xiàn)，請(qǐng)換回原用奶粉，待寶寶腸胃恢復(fù)正常后再重新轉(zhuǎn)奶。如果伴有發(fā)熱、腹瀉、煩躁、哭鬧等癥狀，建議帶寶寶去醫(yī)院檢查診斷。 （ 5）寶寶不愛喝奶，是什么原因？ ①寶寶出生 3－ 5個(gè)月時(shí)，會(huì)有一個(gè)正常的生理性厭奶期。建議帶寶寶去醫(yī)院求診。過敏體質(zhì)的寶寶表現(xiàn)特別明顯（具有遺傳性）。喂奶后，幫寶寶拍后背排氣，躺下時(shí)將頭、背略抬高，并讓寶寶向右側(cè)臥，就可以有效的防止溢奶的發(fā)生。添加了益生菌和益生元奶粉能有效的緩解寶寶便秘。 解決方案：可以在兩次喂奶間讓寶寶喝少許的溫開水或葡萄糖水，加速胃腸蠕動(dòng)；已經(jīng)開始吃輔食的寶寶，可以吃些纖維含量高的蔬菜泥、果泥等（便秘的寶寶不要吃蘋果泥，容易使便秘加重）；還可以在喂食后 ，給寶寶做腹部按摩，用食指及中指，依順時(shí)針方向按摩肚臍周圍。建議參考正確的轉(zhuǎn)粉方法，幫助寶寶適應(yīng)配方奶粉或新添加的輔食。 對(duì)牛奶中的蛋白質(zhì)過敏。這樣的寶寶胃酸及消化酶分泌量少，消化能力弱，因而使腸道下部的正常菌跑到腸道上部，把吃進(jìn)去的食物分解、發(fā)酵，形成腐敗的物質(zhì)不斷刺激腸道，造成腹瀉經(jīng)久不愈。 問：寶寶總是腹瀉不愈怎么辦？ 答：有的寶寶患了腹瀉后，病情持續(xù) 2周以上甚至幾個(gè)月。 育嬰知識(shí)： 常見育兒?jiǎn)栴} （ 1）寶寶為什么會(huì)腹瀉？（拉肚子） 腹瀉的定義： 每日排便超過 6－ 7次，糞便如水狀 關(guān)于腹瀉的詢問：（應(yīng)首先告訴顧客，腹瀉的原因十分多，不一定由于奶粉所引起） 寶寶多大了？ 大便次數(shù)？一日多少次或多久一次？ 糞便的樣子如何，水狀還是糊狀？ 在喂奶粉的同時(shí)是否吃其他食物？ 沖調(diào)奶粉的方法如何？（方法是否正確）？ 有無給寶寶添加新的輔食？ 是否受涼或者剛剛作過預(yù)防接種？ 奶瓶有無消毒干凈？ 是否用手碰過奶嘴發(fā)生污染？奶瓶是否有每天煮沸消毒？ 答： 如果寶寶 1 個(gè)月以內(nèi)，又同時(shí)喂哺母乳的話，應(yīng)該告訴寶寶 的父母，食母乳的糞便和食奶粉的不同點(diǎn)，母乳喂養(yǎng)寶寶每日會(huì)有 2－ 7 次排便，黃色或黃中帶綠，米糊狀的，不是水狀也不成型，最初，寶寶在每次吸食母乳之后就排便，這是胃腸道的生理反應(yīng)，食用益生菌的寶寶也是一樣，不過排便次數(shù)日趨減少而糞便也漸漸較干較成型。導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)并實(shí)行這些基本動(dòng)作，使商店里充滿朝氣和蓬勃，才能使顧客產(chǎn)生信賴感。 舉止： 店員應(yīng)舉止大方，優(yōu)雅，對(duì)顧客熱情周到，應(yīng)表現(xiàn)出 晨冠 人良 好的職業(yè)素質(zhì) 賣場(chǎng)內(nèi)不可扎堆、聊天、喧嘩、嬉笑、坐柜； 維持正常工作秩序，不竄崗、不睡覺、不脫崗； 不可在賣場(chǎng)同內(nèi)化妝、吸煙、吃東西、看書報(bào)； 工作中不可用手機(jī)、接打私人電話和私自會(huì)客； 咳嗽打噴嚏時(shí)要轉(zhuǎn)過頭去，或用手、紙巾等遮掩，不可直對(duì)顧客； 不可在顧客面前做打哈欠 、摳鼻、 挖耳等小動(dòng)作； 商品應(yīng)輕拿輕放，并隨時(shí)整理； 如有顧客進(jìn)店，應(yīng)立即放下手中工作接待顧客； 遞給顧客物品時(shí)，應(yīng)面對(duì)顧客、直視對(duì)方、面帶微笑。 著裝規(guī)范： 店員盡量穿著統(tǒng)一工裝，注意工裝須熨 平整； 工作牌戴在左胸前，工裝上不得佩帶其他飾物； 口袋內(nèi)不能放大件物品，衣袖不能卷起； 檢查是否有缺口，脫線等現(xiàn)象，隨時(shí)保持清潔，無灰塵，無頭屑，無異味； 統(tǒng)一穿黑色皮鞋，不可穿露腳趾的鞋，皮鞋應(yīng)每天擦拭，保持光亮，不可有灰塵、污垢； 襪子顏色為膚色類或黑色，不得有露絲，破洞，保持整潔。 耳朵 保持外耳清潔； 佩帶簡(jiǎn)單大方的耳環(huán)或耳釘，不可佩帶下垂的耳環(huán)。 導(dǎo)購(gòu)員 管理 一、 導(dǎo)購(gòu)的儀 容儀表要求 儀容 頭發(fā) 女店員： 頭發(fā)應(yīng)梳理整齊； 過 肩 長(zhǎng)發(fā)要扎起，不要太夸張的頭飾； 齊肩長(zhǎng)發(fā)必須發(fā)絲通順、不可散亂、不可側(cè)遮臉 短發(fā)要經(jīng)常整理，保持有型； 頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，保持干凈、無頭皮屑、無異味。 商品陳列的原則： 貨品管理 一 、產(chǎn)品定位： 產(chǎn)品定位、產(chǎn)品描述和產(chǎn)品開發(fā)思想及優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)。 季節(jié)陳列方式：利用裝飾品、小道具、商品色彩在賣場(chǎng)布