【正文】 ）風(fēng)險性 （ E）科學(xué)性 9成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有（ ）。 P4 （ A）書面的資料 （ B）同事的報告 （ C）任職者報告 （ D）直接的觀察 （ E）任職者家屬的報告 9工作說明書的 ）。 P42 （ A）管理人員所 擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制 （ B）每個管理者都擁有自己職能所必要的權(quán)力 （ C）制度化管理通常稱作 “官僚制 ”、 “科層制 ” （ D）制度化管理是由瑞典管理學(xué)家馬克思 P65 （ A）成本較低 （ B）選擇余地大，涉及范圍廣 （ C）方便快捷 （ D）不受到地點和時間的限制 （ E）成功率高 10非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點包括（ ）。 P107 （ A）混合制 （ B）三班制 （ C）四班制 （ D）交叉制 （ E）兩班制 10員工個人層次的培訓(xùn)需求分析的 ）。 P125 （ A）循環(huán)評估模型 （ B）績效差距分析模型 （ C）全面性任務(wù)分析模型 （ D）薪酬差距分析模型 （ E）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 1態(tài)度型培訓(xùn)法中，角色扮演法的缺點包括（ ）。 P184 （ A）單向勸導(dǎo)式面談 （ B）解決問題式面談 （ C）雙向傾聽式面談 （ D）綜合式績效面談 （ E）單向指導(dǎo)型面談 11（ ）可 以分析出工作績效的差距。 P218 （ A）獎勵性調(diào)整 （ B）生活指數(shù)調(diào)整 （ C）物質(zhì)性調(diào)整 （ D）工齡工資調(diào)整 （ E）特殊性調(diào)整 11崗位評價中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有（ ）。 P278 （ A）主體不同 （ B） （ D）意義不同 （ E）法律效力不同 12集體合同與一般協(xié)議的相同特點有（ ）。 P312 （ A）職工傷害程度 （ B）事故發(fā)生的地點 （ C）事故發(fā)生的原因 （ D）事故發(fā)生的時間 （ E）事故發(fā)生時在場人 26 B 51 B 76 A 101 ABCD 27 B 52 A 77 D 102 ABD 28 D 53 A 78 A 103 ABCDE 29 B 54 A 79 A 104 ADE 30 D 55 C 80 D 105 BCE 31 B 56 C 81 B 106 ABCD 32 C 57 D 82 D 107 ABCDE 33 A 58 C 83 D 108 ABDE 34 C 59 A 84 D 109 ABCE 35 A 60 D 85 D 110 ABCE 36 B 61 C 86 ACDE 111 ADE 37 B 62 A 87 BDE 112 ABCDE 38 A 63 A 88 ABCE 113 ABCD 39 A 64 C 89 ABCD 114 ACE 40 D 65 C 90 ABCD 115 ABCDE 41 A 66 A 91 ABC 116 ACDE 42 C 67 D 92 ABDE 117 ABDE 43 B 68 D 93 ABCE 118 ABCDE 44 D 69 C 94 ABCD 119 ABCE 45 D 70 D 95 ABDE 120 ABE 46 B 71 B 96 ABE 121 ABCE 47 D 72 C 97 BCDE 122 ABE 48 C 73 D 98 ABCE 123 ACDE 49 D 74 B 99 BCD 124 ABD 50 D 75 A 100 ABCDE 125 ABCD 2021年 5月 人力資源和社會保障部 國 家 職 業(yè) 資 格 全 國 統(tǒng) 一 鑒 定 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級：國家職業(yè)資格三級 卷冊二：專業(yè)能力 一、簡答題（本題共 2 題，每小題 15 分，共 30分） 簡述制定具體人力資 源管理制度的基本程序。請運用匈牙利法求出員工與任務(wù)的最佳分派方案，以保證完成任務(wù)的總時間最短，并求出完成任務(wù)需要的總工時。人力資源部張經(jīng)理在總結(jié)吸收同行業(yè)崗位評價的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出了包含崗位責(zé)任、勞動強度、技能要求和工作條件四方面要素共22項評價指標(biāo)的崗位評價體系，但在與專家小組討論如何制定崗位評價指標(biāo)的計分標(biāo)準(zhǔn)時，大家各執(zhí)一詞，使他一籌莫展。 2021年 7月 7日，商場同時以試用期不符合錄用條件為由解聘了 30 名女營業(yè) 員，于某也接到了商場人事部的解聘通知。 請結(jié)合本案例進(jìn)行評析。 評分標(biāo)準(zhǔn)： P50： 制定具體人力資源管理制度的基本程序是： （ 1）概括說明建立本項人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用。 （ 5）詳細(xì)規(guī)定本項人力資源管理活動的類別、層次和期限。 （ 9）對本項人力資源管理活動中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理方法做出明確詳細(xì)的規(guī)定。 （ 7）對本項人力資源管理活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及 與之配套的規(guī)章制度的貫徹實施做出明確規(guī)定。 （ 3）明確規(guī)定本項人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。 請為該公司設(shè)計一份培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，以明確公司和受訓(xùn)員工的責(zé)任和權(quán)利。于某身高只有 160厘米，但在筆試和面試時表現(xiàn)都非常出色，當(dāng)時商場開業(yè)在即，怕一時招不到合適人選，因此決定錄用于某為營業(yè)員。于某上崗后，工作表現(xiàn)不錯，得到主管和同事的一致好評。公司人力資源部根據(jù)薪酬制度改革的要求，擬對現(xiàn)有各類崗位組織一次系統(tǒng)全面的崗位評價。（ 15分） 二、計算題（本題 1 題，共 15 分。 P292 （ A）主體不同 （ B）客體不同 （ C）程序不同 （ D） ）。 P262 （ A）合理性原則 （ B）協(xié)調(diào)性原則 （ C）必要性原則 （ D）整體性原則 （ E）計劃性原則 1十一屆三中全會后，我國勞動關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在（ ）。 P201 （ A）行為觀察法 （ B）成對比較法 （ C）選擇排列法 （ D）強迫分布法 （ E）關(guān)鍵事件法 11根據(jù)勞動合同 規(guī)定，企業(yè)應(yīng)對員工為企業(yè)所提供的貢獻(xiàn)以及（ ），支付給員工相應(yīng)的薪酬。 P157 （ A）選擇適當(dāng)案例 （ B）展示案例資料 （ C）讓學(xué)員熟悉案例 （ D）制定培訓(xùn)計劃 （ E）確定培訓(xùn)時間地點 11根據(jù)考評者的來源，績效考評可以分為（ ）。 p128 （ A）培訓(xùn)目的 （ B）培訓(xùn)原則 （ C）培訓(xùn)需求 （ D）培訓(xùn)對象 （ E）培訓(xùn) ）。 P70 （ A）創(chuàng)造融洽的會談氣氛 （ B）充分了解自己所關(guān)心的問題 （ C）被理解、尊重，被公平對待 （ D）決定是否愿意到該單位工作 （ E）有足夠時間向考官說明自己 具備的條件 10關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有（ ）。 P46 （ A）重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃 （ B）著眼于企業(yè)的近期目標(biāo) （ C）認(rèn)為員工是人工成本的承擔(dān)者 （ D）單一的物質(zhì)刺激手段 （ E）著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展 100、從員工檔案中可以了解到的員工信息有（ ）。 P17 （ A）有利于提高勞動效率 （ B）使工作范圍和責(zé)任增加 （ C）有利于員工發(fā)揮技術(shù)專長 （ D）促進(jìn)員工綜合素質(zhì)提高 （ E）有利改變員工對工作的單調(diào)、乏味感 9企業(yè)定員的原則包括（ ）。 P105 （ A）參加社 交活動 （ B）受到許多人的喜歡 （ C）影響并改變他人的態(tài)度和行為 （ D）成為團(tuán)隊的一份子 （ E）友好、合作地與同事一起工作 9人性的特征包括（ ）。 P32 （ A）國務(wù)院勞動行政法 規(guī) （ B）勞動法律