物業(yè)管理工作情況的調(diào)研報(bào)告(文件)
【正文】 督。三是嚴(yán)格按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定，開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)規(guī)范管理工作，推動(dòng)行業(yè)內(nèi)部的兼并重組。根據(jù)2xxx年舊小區(qū)治理改造計(jì)劃，確定了21個(gè)舊小區(qū)的治理改造任務(wù)，計(jì)劃投入資金約 6089萬元。在維修資金使用工作中，采取公告征求意見的形式，簡(jiǎn)化和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，一定程度的提高了資金使用效率。如青山區(qū)在管理模式上實(shí)施了有益探索和創(chuàng)新突破，結(jié)合社會(huì)治理體制改革，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)站物業(yè)監(jiān)督管理職能，對(duì)社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理，形成了五種物業(yè)服務(wù)模式，即：駐區(qū)企業(yè)管理模式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐的市場(chǎng)化模式、業(yè)主委員會(huì)管理模式、街道自管模式和準(zhǔn)物業(yè)管理模式，確保實(shí)現(xiàn)三有服務(wù)，即：有秩序維護(hù)、有衛(wèi)生保潔、有維護(hù)維修。廣大群眾對(duì)物業(yè)管理也存在模糊認(rèn)識(shí)，甚至存在抵觸情緒，造成一些對(duì)物業(yè)管理工作不認(rèn)可、不配合的問題。《條例》經(jīng)20**年修訂后，規(guī)定旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，將物業(yè)管理的行政執(zhí)法職能放在了旗縣區(qū)。另外，市區(qū)兩級(jí)主體對(duì)物業(yè)管理認(rèn)識(shí)存在差異，部分工作職能銜接不到位，職權(quán)責(zé)不相對(duì)應(yīng)，相互推諉扯皮的現(xiàn)象一定程度地存在。此外，開發(fā)商交房時(shí)配套設(shè)施不完善等諸多遺留問題物業(yè)服務(wù)企業(yè)無力解決，業(yè)主將怨氣轉(zhuǎn)嫁到物業(yè)服務(wù)企業(yè)，致使彼此的矛盾更加激化，從而引發(fā)業(yè)主不交、少交、欠交物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最終形成物業(yè)收費(fèi)難的惡性循環(huán)。如昆區(qū)匯金小區(qū)的一棟住宅樓下水管線設(shè)置在樓道里，每到冬季都因管道上凍導(dǎo)致下水不通，居民多年反映強(qiáng)烈，但一直未得到解決。特別是老舊小區(qū)維修成本高，歸集的維修資金不足，也有部分小區(qū)自建成后，一直未繳交維修資金或全額繳交，導(dǎo)致房屋不能及時(shí)修繕。要充分保障業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的知情權(quán)和參與權(quán)，積極引導(dǎo)廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)，喚起業(yè)主小區(qū)是我家，管理靠大家的參與意識(shí)。各相關(guān)執(zhí)法主體要樹立物業(yè)管理一盤棋思想，進(jìn)一步明確職能，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制?！ ?三)采取有效措施，切實(shí)解決物業(yè)管理中的難點(diǎn)問題。同時(shí)要建立相應(yīng)制度措施，做好業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管工作。 (四)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)物業(yè)管理工作持續(xù)健康發(fā)展。要加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高物業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)，并聯(lián)合建立法院、司法、房產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)的司法調(diào)解
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