前臺接待領班崗位職責說明書(文件)
【正文】 12. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人?！ ?8. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。 21. 每天整理離店帳未平客人帳務，對非正常情況進行匯報?！ ?5. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。 3 / 3?！ ?7. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。 23. 嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度?！ ?9. 員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛
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