【正文】 12% 4% 3% 36% 資料來(lái)源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問(wèn)卷，員工年終總結(jié) 員工整體士氣較高，對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展抱有較高的期望。 ? 但隨公司業(yè)務(wù)發(fā)展，凈資產(chǎn)規(guī)模繼續(xù)膨脹，公司面臨未來(lái)業(yè)績(jī)成倍發(fā)展及穩(wěn)定收益的要求，公司 近期迫切需要提高經(jīng)營(yíng)執(zhí)行層的專業(yè)化素質(zhì)，通過(guò)體系建設(shè)完成公司跨越 。 100％的員工都?xì)g迎公司進(jìn)行改制和相應(yīng)的改革，認(rèn)為目前中遠(yuǎn)房地產(chǎn)已經(jīng)具有了進(jìn)一步發(fā)展的實(shí)力和基礎(chǔ)，成功改制將是未來(lái)公司發(fā)展的基石。同時(shí)由于評(píng)估體系的缺陷，無(wú)法進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn) 2020－ 02年培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成 065384素質(zhì)培訓(xùn) 其他培訓(xùn) 專業(yè)培訓(xùn) 2020 2020 專業(yè)培訓(xùn)數(shù)量過(guò)少。 中遠(yuǎn)房地產(chǎn)大膽引進(jìn)的國(guó)外設(shè)計(jì)有效的提升了企業(yè)品牌和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，但同時(shí)在國(guó)內(nèi)、國(guó)外設(shè)計(jì)沒有形成理想的銜接 總工辦 項(xiàng)目部 國(guó)外規(guī)劃設(shè)計(jì) 國(guó)內(nèi)擴(kuò)初設(shè)計(jì) 市場(chǎng)策劃階段 方案設(shè)計(jì)階段 項(xiàng)目施工階段 追蹤 開工 預(yù)售 銷售與服務(wù)階段 竣工驗(yàn)收 確定規(guī)劃設(shè)計(jì)方案 設(shè)計(jì)招標(biāo) 投資決策 規(guī)劃立項(xiàng) 31 ? 不能只依靠監(jiān)理公司而完成項(xiàng)目質(zhì)量控制 ? 公司自身應(yīng)該建立質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，在運(yùn)作流程中設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn) 在建設(shè)施工階段沒有內(nèi)部規(guī)范的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) 總工辦 項(xiàng)目部 監(jiān)理公司 施工單位 質(zhì)量監(jiān)管 缺乏規(guī)范體系 難以有力監(jiān)管 質(zhì)量不能完全滿足客戶需求 市場(chǎng)策劃階段 方案設(shè)計(jì)階段 項(xiàng)目施工階段 追蹤 開工 預(yù)售 銷售與服務(wù)階段 竣工驗(yàn)收 確定規(guī)劃設(shè)計(jì)方案 設(shè)計(jì)招標(biāo) 投資決策 規(guī)劃立項(xiàng) 32 營(yíng)銷、施工環(huán)節(jié)的脫節(jié)和對(duì)銷售及售后服務(wù)環(huán)節(jié)的有效管理是中遠(yuǎn)房地產(chǎn)急待解決的問(wèn)題 項(xiàng)目部 銷售公司 不了解銷售的承諾 不了解客戶的需求 過(guò)多承諾 不了解工程施工要求 不了解工程現(xiàn)場(chǎng)情況 市場(chǎng)策劃階段 方案設(shè)計(jì)階段 項(xiàng)目施工階段 追蹤 立項(xiàng) 土地簽約 開工 預(yù)售 銷售與服務(wù)階段 竣工驗(yàn)收 確定規(guī)劃設(shè)計(jì)方案 設(shè)計(jì)招標(biāo) 物業(yè)公司 專業(yè)化能力不足 沒有對(duì)銷售形成標(biāo)準(zhǔn)化要求 沒有反饋機(jī)制 33 市場(chǎng)調(diào)查 規(guī)劃設(shè)計(jì) 咨詢 物業(yè)管理 建設(shè)施工 銷售公司 工程監(jiān)理 設(shè)備材料 施工圖設(shè)計(jì) 目前中遠(yuǎn)房地產(chǎn)對(duì)開發(fā)價(jià)值鏈中的前期策劃、工程監(jiān)理、銷售等外包環(huán)節(jié)并沒有形成最有效的協(xié)調(diào)管理 中遠(yuǎn)房地產(chǎn)將開發(fā)鏈中的諸多重要環(huán)節(jié)外包 市場(chǎng)策劃階段 方案設(shè)計(jì)階段 項(xiàng)目施工階段 追蹤 開工 預(yù)售 銷售與服務(wù)階段 竣工驗(yàn)收 確定規(guī)劃設(shè)計(jì)方案 設(shè)計(jì)招標(biāo) 外包商事后管理 外包商控制 外包商選擇 ? 有效通過(guò)招投標(biāo)而選擇了一些環(huán)節(jié)的外包公司 ? 對(duì)于外包環(huán)節(jié)中的子公司控制不足 ? 沒有規(guī)范的質(zhì)量控制體系來(lái)管理外包供應(yīng)商 ? 有事后管理的相關(guān)制度，但有待系統(tǒng)化 投資決策 規(guī)劃立項(xiàng) 34 知識(shí)管理體系薄弱，使項(xiàng)目中的知識(shí)技能、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)難以得到積累和共享，將成為影響中遠(yuǎn)房地產(chǎn)發(fā)展的瓶頸之一 知識(shí)管理成長(zhǎng)階梯 ?OA系統(tǒng)并沒有完全建立起知識(shí)管理的基礎(chǔ)平臺(tái) ?沒有規(guī)范流程積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，更多依靠關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員 ?領(lǐng)導(dǎo)層、多數(shù)員工僅初步形成知識(shí)管理意識(shí) ?知識(shí)管理現(xiàn)狀已不能支撐中遠(yuǎn)高速發(fā)展的趨勢(shì) 資料管理 知識(shí)匯總、加工積累 知識(shí)傳播共享 知識(shí)運(yùn)用創(chuàng)新 中遠(yuǎn)房地產(chǎn)現(xiàn)狀 中遠(yuǎn)房地產(chǎn)目標(biāo) 35 中遠(yuǎn)房地產(chǎn)沒有建立可使公司利潤(rùn)最大化的成本控制體系 1. 成本狀況沒有形成閉環(huán)回饋，沒有動(dòng)態(tài)計(jì)劃預(yù)算指導(dǎo)成本控制 2. 各個(gè)環(huán)結(jié)缺少成本控制點(diǎn)，也沒有人對(duì)單個(gè)節(jié)點(diǎn)承擔(dān)成本控制責(zé)任 盡管從歷史項(xiàng)目上看，無(wú)論是都市網(wǎng)景、遠(yuǎn)洋大廈還是遠(yuǎn)洋天地的利潤(rùn)狀況都較為可觀，但訪談中了解到成本控制體系仍然存在一定問(wèn)題 36 由于公司歷史上融資通道并不十分暢通及概預(yù)算準(zhǔn)確性偏低，公司貨幣資金存量相對(duì)偏多，財(cái)務(wù)成本較高 2434729768346241424 1741202605000100001500020200250003000035000400002020年1－12月 2020年1－11月 2020年1－12月平均貨幣資金存量 存量資金的財(cái)務(wù)費(fèi)用? 按照月度貨幣資金的存量進(jìn)行算術(shù)平均 ? 2020年和 2020年的貸款利率為 % 歷史上貨幣資金存量較多的原因 ? 公司處于創(chuàng)業(yè)期，成長(zhǎng)速度快，融資渠道不穩(wěn)定，一定的資金存量以保證公司運(yùn)營(yíng)的平穩(wěn)性 ? 公司的概預(yù)算和實(shí)際運(yùn)作中經(jīng)常出現(xiàn)脫節(jié) 37 公司對(duì)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、購(gòu)并交易的投入不足，所賦予執(zhí)行部門（經(jīng)營(yíng)部）的權(quán)限也不夠 購(gòu)并交易 經(jīng)營(yíng)管理 ?經(jīng)管部負(fù)責(zé)公司整體存量 /資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，但歷史上資產(chǎn)管理性質(zhì)的工作開展較少 購(gòu)并交易 經(jīng)營(yíng)管理 ?房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理 ?很多下屬子公司自身市場(chǎng)化能力較弱。 遠(yuǎn)洋天地項(xiàng)目收益分析 例： 14 運(yùn)營(yíng)體系 戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 人力資源 ? 組織多變 ? 功能職位定位不清楚 ? 專業(yè)導(dǎo)向不明 ? 項(xiàng)目式組織與職能部門沖突問(wèn)題 ? 下屬子公司的管理有一定的方向性，但管理力度不足，比較混亂 內(nèi)部診斷－－組織部分 15 2020年初公司為了實(shí)現(xiàn)向經(jīng)營(yíng)型公司的轉(zhuǎn)型，調(diào)整了原有的項(xiàng)目公司式的運(yùn)作模式，建立了項(xiàng)目部，形成了現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu) 客 戶 服 務(wù) 中 心 李明總經(jīng)理 陳總 王總 傅總 牟總工 遠(yuǎn) 洋 大 廈 公 司 董事會(huì) 總 經(jīng) 理 辦 公 室 郁總 經(jīng) 營(yíng) 部 項(xiàng) 目 一 部 審 計(jì) 預(yù) 算 部 遠(yuǎn) 坤 公 司 天 麟 公 司 遠(yuǎn) 洋 基 業(yè) 公 司 中 遠(yuǎn) 投 資 公 司 幸 福 大 廈 公 司 遠(yuǎn) 洋 酒 店 公 司 中 遠(yuǎn) 酒 店 物 業(yè) 廣 田 公 司 總 工 辦 孫書記 黨 工 部 人 事 部 市 場(chǎng) 開 發(fā) 部 財(cái) 務(wù) 部 中 遠(yuǎn) 嘉 陽(yáng) 公 司 資料來(lái)源：中遠(yuǎn)房地產(chǎn)內(nèi)部資料 集團(tuán)委托管理企業(yè) 下 屬 子 公 司 下屬子公司都?xì)w口經(jīng)營(yíng)部管理 執(zhí)行董事方式管理 兼總經(jīng)理方式管理 16 公司的發(fā)展處于創(chuàng)業(yè)期，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，組織形式變化快，組織的職能的界定不清晰，管理不夠成熟 ? 公司組織形式變化快，導(dǎo)致部門職責(zé)界定不夠清晰，人員在公司內(nèi)部流動(dòng)性大，影響了公司專業(yè)化能力的積累與發(fā)展 ? 從房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)角度看，公司業(yè)務(wù)管理存在功能缺失或不足，不利于公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的保證與業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)展 ? 項(xiàng)目部能力不足，主要工作集中在對(duì)項(xiàng)目施工的管理，不利于公司規(guī)模的拓展 ? 本部職能部門功能不完整，對(duì)公司開發(fā)主業(yè)的服務(wù)意識(shí)與支持力度不足 ? 公司對(duì)下屬子公司的管理有一定方向性，但管理比較混亂，管理力度不足 公司組織現(xiàn)狀 — 主要發(fā)現(xiàn) 17 公司組織形式變化快，導(dǎo)致專業(yè)人員流動(dòng)性大，部門職責(zé)界定不夠清晰，影響了公司專業(yè)化能力的發(fā)展 業(yè)務(wù)變動(dòng) 職能增加 擴(kuò)展性差 ? 隨著公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展，公司必須不斷增加一些職能，來(lái)適應(yīng)業(yè)務(wù)與客戶的需求，例如：客戶服務(wù)中心的設(shè)立 ? 隨著公司自身向價(jià)值鏈上下游的整合和集團(tuán)剝離及委托管理業(yè)務(wù)的增加，導(dǎo)致高層人員與部門職能的增加 ? 由于公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)并不豐富，在組織設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)拓展性的考慮不足，職能的增加經(jīng)常導(dǎo)致部門與人員的變動(dòng) 組織形式的變化快 主要影響 ? 組織的變動(dòng)快導(dǎo)致 人員在公司部門間流動(dòng)性大 ，使人員的專業(yè)化發(fā)展受到制約 ， 部門的專業(yè)化積累困難 ? 部門職責(zé)變化多 ，受臨時(shí)性交辦問(wèn)題影響部門工作效率、工作效果。 實(shí)際銷售利潤(rùn)率達(dá)到 19％，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位