《信和集團(tuán)物業(yè)管理發(fā)展及機(jī)遇報(bào)告課件》(文件)
【正文】 地產(chǎn)商域網(wǎng) 15 5. 現(xiàn)今行業(yè)的變化 (vii) 市場競爭劇烈 物管企業(yè) * 免費(fèi) 消毒 殺 蟲 服務(wù) * 贈送大廈設(shè)施 (如 :保安系統(tǒng)、空調(diào) 機(jī)等 ) * 合約期內(nèi)免收部份酬金 /服務(wù)費(fèi) 或回贈部份酬金 /服務(wù)費(fèi)、等等 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 16 5. 現(xiàn)今行業(yè)的變化 (viii) 多元化服務(wù) 管理處 * 提供交通工具往返 屋苑 * 代送報(bào)紙 * 代收發(fā)傳真 * 雨 傘 外借 * 維修工具外借 * 提供預(yù)備早 餐 /夜宵服務(wù) 等 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 17 6. 現(xiàn)時(shí)情況及 困難 ? 企業(yè)的入行門檻低，無資質(zhì)的要求 ? 競爭激烈，出現(xiàn)減價(jià)戰(zhàn) ? 經(jīng)理人酬金越來越低 ? 經(jīng)濟(jì)不景，業(yè)主以收費(fèi)作為選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 員工流動性大，影響服務(wù)質(zhì)素 ? 屋苑事務(wù)趨政治化 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 18 7. 如 何面對困難 ? 加強(qiáng)客戶服務(wù)，要求員工對客戶有禮貌及耐性 ? 要為客戶提供多元化及全面的服務(wù) ? 恪守專業(yè)要求，不做違反專業(yè)的事情招攬足夠?qū)２? ? 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，做好企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)工作 ? 儘量以「 酬金制 」作為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減低虧損風(fēng)險(xiǎn) ? 為客戶提供更多的服務(wù)內(nèi)容，朝「 資產(chǎn)管理 」方向發(fā)展 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 19 8. 機(jī) 遇 (i) 往內(nèi)地發(fā)展 ? 主要 城市 北京、上海、廣州、深圳 ? 其他城市 天津、成都、重慶、南京、大連、 東莞 、昆明、武漢 等 等 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 20 8. 機(jī) 遇 (ii) 往內(nèi)地發(fā)展 ，因?yàn)閮?nèi)地： ? 房 地產(chǎn)發(fā)展項(xiàng)目數(shù)量多 ? 物業(yè)管理需求大 ? 有經(jīng)驗(yàn)的人才求過於供 ? 願意支付高酬金及工資 房地產(chǎn)商域網(wǎng)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1