20xx美容院管理制度2(文件)
【正文】 ，方可攜離。
注明：產品10%提成
辦卡5%
單次泡澡10元。
C、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數(shù)不超過10日，最高補助500元。
本制度之規(guī)定，員工簽字之日起生效，并各持一份，如有修改經核準后按修定后執(zhí)行。
員工上班前必須化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調要平穩(wěn)。
員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。不準私藏、私分或私吞。
嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。
員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。
1上下班員工交接班時，必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交接清楚。
1員工應遵守會所設施設備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。
1員工除上班時間外，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。
第六章 輪牌站崗管理
會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組，劃歸顧問組組長領導。指定顧客由指定美容師服務，不過牌；做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。
早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排不過來的情況下，早班美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴重者可停牌一天至一周（七天），罰款必須當天交行政部，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。
美容師不得無故在顧問安排顧客時說有事，或說身體不舒服拒絕接待、服務顧客。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。
收銀員必須在上午10點半鐘提前通知二牌美容師在11點20分鐘之前就中餐完畢，11點半鐘準時到地營業(yè)廳換崗候客；下午5點鐘前通知接崗的美容師5點鐘準時換崗。
美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時，必須事先告知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿一個半小時（含一個半小時），沒站滿的第二天補站；美容師凡連續(xù)三天因忙于服務顧客，無時間站崗，須經本小組顧問、收銀員證明，行政部經理批準的，可以不補站崗；美容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應停牌補站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內必須到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經理檢查清理一次。
各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。每天的會議記錄應當天簽字確認。
1員工必須熟悉會所工作區(qū)域內滅火裝置的位置及使用方法。
1員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。
1員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。
員工不得在會所經營區(qū)域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。
房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。
二、言談舉止
員工上班一律要使用標準普通話。不準留長指甲，不準涂指甲油。
員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。（不滿一年者獎勵200元）
員工轉正后享有生日假一天。）
A、工作滿一年以上未滿二年者：每年享有年休5日，并補助200元。
（二） 員工每月實際工資以兩種方式計算，可選擇
（業(yè)績達一萬獎100元；一萬二獎150元；一萬五獎300元）
A、 純提成：
面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護做一個提80、龍顏回春提1全身養(yǎng)護提130。
離職時應交回的物品不全，本會所有權留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。
辭職：員工因故要求辭職者。
第十條：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。
第六條：未經主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。
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