【正文】 ： 1） 直接接受辦事處主任的監(jiān)督和管理。 2） 在職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)，對(duì)酒店部人員具有監(jiān)督、管理權(quán)，同時(shí)有對(duì)上級(jí)的客觀建議權(quán)。 文王貢酒 、自家釀造 大愛無(wú)疆、經(jīng)典文王 13 欲謀天下者，必先謀一域；欲謀萬(wàn)世者，必先謀一時(shí) 3） 三、 商超部主管崗位職責(zé) 匯報(bào)對(duì)象：辦事處主任 1． 為 商超系統(tǒng)及部分指定網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)和管理負(fù)責(zé)人，承擔(dān)商超系統(tǒng)及其它指定網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)指標(biāo)，向 辦事處 主任負(fù)責(zé)； 2．與經(jīng)銷商各層級(jí)負(fù)責(zé)人保持良好溝通，有序推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展，組織本部門人員與經(jīng)銷商協(xié)調(diào)解決存在問題，制定 工作 計(jì)劃； 3．負(fù)責(zé)商超部的業(yè)務(wù)員管理，考核，分解商超部任務(wù)，并按進(jìn)度制定達(dá)成措施； 4．根據(jù)商超部 月度任務(wù)，制定商超部業(yè)務(wù)員月度 任務(wù) 指標(biāo)，月度終端開發(fā)指標(biāo)，月度終端拜訪和理貨指標(biāo)，月度終端生動(dòng)化指標(biāo)，并按天進(jìn)行過程監(jiān)控，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成； 5．于每月 15日前制定下月特殊陳列等終端活動(dòng)方案，提交 辦事處 主任審定，到公司報(bào)批后，交業(yè)務(wù) 員 執(zhí)行； 6．負(fù)責(zé)商超系網(wǎng)點(diǎn) 的開發(fā)、管路和維護(hù)， 針對(duì)消費(fèi)者促銷活動(dòng)的執(zhí)行，組織對(duì)活動(dòng)執(zhí)行情況的檢討，提升執(zhí)行力； 7．負(fù)責(zé)各商超系統(tǒng)總店客情的建立，維護(hù)，發(fā)展，配合經(jīng)銷商進(jìn)行終端月度、季度、年度大型促銷活動(dòng)及其它合同條款的談判； 8．定期檢查門店陳列及促銷活動(dòng)的開展 ，開展協(xié)同拜訪，協(xié)同業(yè)務(wù)員拜訪門店次數(shù)不低于 15次 /月； 9．代表 辦事處 開展所轄渠道的危機(jī)公關(guān)，重要或緊急信息于第一時(shí)間上報(bào) 辦事處 主任； 10．與各部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能，定期提交各類作業(yè)報(bào)表，開展月度述職； 11．按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。反映不能解決問題，業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)講述 聯(lián)系補(bǔ)貨訂單（保持售點(diǎn)不斷貨） 兌獎(jiǎng)（直接兌獎(jiǎng)、協(xié)助兌獎(jiǎng)） 日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表整理，對(duì)報(bào)表上信息進(jìn)行摘要 突發(fā)事件不能解決上報(bào)主管 做好所轄片區(qū)酒店的文王系列酒陳列展示工作，特別是合作酒店的吧臺(tái)、堆碼展示、 POP張貼、燈籠懸掛等宣傳工作。 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行舉止不得有損于公司形象，工作認(rèn)真熱情，在問題處理上最大限度的維護(hù)公司利益和形象。 崗位考核： 業(yè)務(wù)人員的重要考核指標(biāo)為其所轄片區(qū)內(nèi)酒店的系列酒展示、銷售、客情維護(hù)、售后服務(wù)、物流秩序、價(jià)格體系。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)： 銷售 達(dá)成，終端形象，終端促銷執(zhí)行效果 八、 公關(guān)部業(yè)務(wù)人員崗位說明書 匯報(bào)對(duì)象：公關(guān)部主管 崗位職責(zé)： 、銷售工作，要求和目標(biāo)客戶建立良好關(guān)系，挖掘 高端 客戶 ， 高效、靈活地完成銷售任務(wù)； 、服務(wù)工作，要求和客戶保持良好的合作關(guān)系，進(jìn)行科 學(xué)的客戶關(guān)系管理，及時(shí)有效地為大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度。反映昨日工作，明確新一天計(jì)劃工作流量，聽取新任務(wù) 售點(diǎn)管理（穩(wěn)定供貨關(guān)系，穩(wěn)定價(jià)格 /專銷） 新產(chǎn)品推廣（新品 POP張貼、產(chǎn)品形象物展示推廣、聯(lián)系訂單） 客戶疑問到場(chǎng)處理（已接受產(chǎn)品知識(shí)、協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)、） 報(bào)表制作、工作總結(jié)、客戶資料整理、摘要 日拜訪不能解決問題事件及時(shí)上報(bào)主管 反映昨日工作，明確新一天計(jì)劃工作流量，聽取新任務(wù) 售點(diǎn)管理（穩(wěn)定供貨關(guān)系，穩(wěn)定價(jià)格 /專銷） 新產(chǎn)品推廣（新品 POP張貼、產(chǎn)品形象物展示推廣、聯(lián)系訂單） 客戶疑問到場(chǎng)處理（已接受產(chǎn)品知識(shí)、協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)、） 報(bào)表制作、工作總結(jié)、客戶資料整理、摘要 日拜訪不能解決問題事件及時(shí)上報(bào)主管 業(yè)務(wù)人員是匠：專業(yè)人才；執(zhí)行者。 五、業(yè)務(wù)人員要學(xué)會(huì)做事： 做事的原則： 認(rèn)真、專業(yè)、創(chuàng)新、追求更好 。 追求事業(yè)的理念： 一靠激情，激情給我們力量，讓我們不知疲倦地追求，去創(chuàng)造，讓我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想； 二靠理性，就是從大處著眼，從 小處著手，要求我們既具備預(yù)見性，進(jìn)行戰(zhàn)略性的系統(tǒng)思考，同時(shí)又要求我們具備腳踏實(shí)地的精神，滴水竄石； 三靠悟性； 四靠韌性，所謂韌性就是看準(zhǔn)了、想好了就要大膽去做，十年如一日，輕易不回頭。 業(yè)務(wù)人員最需 要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧（雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要）；或者說，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來(lái)使設(shè)法交易獲得成功。 九、具備自信 為什么要建立自信心？ 文王貢酒 、自家釀造 大愛無(wú)疆、經(jīng)典文王 20 欲謀天下者，必先謀一域；欲謀萬(wàn)世者，必先謀一時(shí) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，信心是基礎(chǔ)；信心可以克服一切困難；成功的人都具有堅(jiān)強(qiáng)的信念；如何建立自信心；身體健康才有自信，這要求：不要飲酒過度、不要抽煙、正確飲食、保持心理健康、保持幽默、保持快樂。 從簡(jiǎn)單做起，讓客戶不要小瞧你：從最小的區(qū)域市場(chǎng)單元做起；從最簡(jiǎn)單和最基礎(chǔ)的工作開始。 無(wú)法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員總會(huì)想方設(shè)法的來(lái)與客戶達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。 做事的宗旨：不要害怕把事情做糟，而是時(shí)刻想著如何把事情做得更好；畏難便生難，不難也難；迎難便消難，難也不難；在困難面前，要永遠(yuǎn)保持自信和興奮，相信自己。 悟性在營(yíng)銷工作中的表現(xiàn)為五力：預(yù)知力、領(lǐng)悟力、鑒別力、思考力、學(xué)習(xí)力。對(duì)主管的考核徇私等向公共考核部檢舉 第三部分：業(yè)務(wù)素養(yǎng) 一、業(yè)務(wù) 人員的素養(yǎng)定位： 業(yè)務(wù)人員是師：傳道授業(yè)解惑也；眼里看到的不是事，是道；教的是方法；讓人信服，有個(gè)人魅力。工作總結(jié)、信息總結(jié)、周總結(jié)、月總結(jié)、認(rèn)識(shí)不足提高工作 客情關(guān)系的維護(hù) 突發(fā)事件的處理 收集信息（填寫客戶拜訪卡、信息整理） 日?qǐng)?bào)表上交 按計(jì)劃路線拜訪售點(diǎn) 對(duì)主管的考核徇私等向公共考核部檢舉 十、 流通分銷業(yè)務(wù)人員崗位說明書 匯報(bào)對(duì)象：流通分銷部主管 工作職責(zé)： 對(duì)合肥市 C類以下酒店、 A、 B類以下商超等終端售點(diǎn)文王系列酒銷售、服務(wù)負(fù)責(zé)，對(duì)市場(chǎng)秩序、市場(chǎng)價(jià)格負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品展示，對(duì)產(chǎn)品促銷、負(fù)責(zé)，對(duì)市場(chǎng)信息反映處理，對(duì)突發(fā)事件及客情關(guān)系的維護(hù)負(fù)責(zé)，不斷提高本區(qū)域市場(chǎng)銷售潛力和實(shí)行占 有率。工作總結(jié)、信息總結(jié)、周總結(jié)、月總結(jié)、認(rèn)識(shí)不足提高工作 客情關(guān)系的維護(hù) 突發(fā)事件的處理 收集信息（填寫客戶拜訪卡、信息整理） 日?qǐng)?bào)表上交 按計(jì)劃路線拜訪售點(diǎn) 九、 流通分銷業(yè)務(wù)人員崗位說明書 匯報(bào)對(duì)象：流通分銷部經(jīng)理 工作職責(zé)： 文王貢酒 、自家釀造 大愛無(wú)疆、經(jīng)典文王 17 欲謀天下者，必先謀一域；欲謀萬(wàn)世者，必先謀一時(shí) 對(duì)合肥市 C類以下酒店、 A、 B類以下商超等終端售點(diǎn)文王系列酒銷售、服務(wù)負(fù)責(zé)，對(duì)市場(chǎng)秩序、市場(chǎng)價(jià)格負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品展示，對(duì)產(chǎn)品促銷、負(fù)責(zé)，對(duì)市場(chǎng)信息反映處理，對(duì)突發(fā)事件及客情關(guān)系的維護(hù)負(fù)責(zé)，不斷提高本區(qū)域市場(chǎng)銷售潛力和實(shí)行占有率。 1 業(yè)務(wù)人員同時(shí)并入辦事處公共考核部進(jìn)行制度考核。 所受監(jiān)督： 直接接受酒店部的監(jiān)督和管理。 協(xié)助酒店部、酒店配送客戶、促銷主管、促銷員做好酒店的良好客情維護(hù)及突發(fā)事件的處理。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)： 售點(diǎn)外活動(dòng)方案，消費(fèi)者溝通人次，消費(fèi)者調(diào)研 六、 酒店部業(yè)務(wù)人員崗位說明書 匯報(bào)對(duì)象：酒店部主管 崗位職責(zé)： 按照酒店部規(guī)定按時(shí)參加晨會(huì)，及時(shí)反映所在片區(qū)的酒店信息（包括本品信息和競(jìng)品信息）及突發(fā)事件的處理措施；并按時(shí)上交業(yè)務(wù)員日?qǐng)?bào)表，總結(jié)前日工作，計(jì)劃次日進(jìn)程?？蛻糍Y料整理，記錄片區(qū)內(nèi)各客戶習(xí)慣、稱呼，有針對(duì)性進(jìn)行新產(chǎn)品推廣公關(guān)，維護(hù)客情，不斷提高本區(qū)域市場(chǎng)銷售潛力和實(shí)行占有率 1及時(shí)反映 電話投訴現(xiàn)場(chǎng)處理（已接受處理事件靈活、迅速、 應(yīng)變能力培訓(xùn)） 促銷活動(dòng)（宣傳促銷政策及執(zhí)行） 產(chǎn)品生動(dòng)化展示（張貼 POP、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品清潔） 五、 流通分銷部主管崗位職責(zé) 匯報(bào)對(duì)象：辦事處主任 負(fù)責(zé)針對(duì)終端和消費(fèi)者促銷活動(dòng)的策劃、組織，對(duì) 辦事處 主任負(fù)責(zé)； 制定適合公司現(xiàn)狀的 業(yè)務(wù)員 培訓(xùn)，考核方案，提 辦事處 主任審定后執(zhí)行； 在 辦事處 主任的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)各階段的需求，于活動(dòng)前半個(gè)月制定切實(shí)可行的售點(diǎn) 外促銷活動(dòng)方案，提交 辦事處 主任審定，到公司報(bào)批后，交 業(yè)務(wù)員 執(zhí)行，并監(jiān)督執(zhí)行過程； 開展與目標(biāo)消費(fèi)者的深度溝通，每月接觸消費(fèi)者不下 40000人次，分析消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，購(gòu)買場(chǎng)所，購(gòu)買心理，挖掘消費(fèi)需求，培育潛在消費(fèi)者； 與經(jīng)銷商方面各級(jí)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人保持良好溝通，提高工作效能； 定期拜訪重點(diǎn)終端店，與賣場(chǎng)主管保持良好溝通，了解終端信息，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)品牌或類競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)，靈活調(diào)整公司產(chǎn)品政策； 與各部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能，定期提交各類作業(yè)報(bào)表，開展月度述職； 晨會(huì) 崗位考核： 1） 酒店部主管同時(shí)并入《業(yè)務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)》接受考核。 3） 接受辦事處公共考核部的制度監(jiān)督。 5） 促銷主管配合酒店部指定促銷人員的基本任務(wù)分、確定當(dāng)月促銷之星人員名單，由酒店 部最終通過并宣布。 2） 對(duì)促銷員所報(bào)銷量有虛報(bào)、造 假行為的經(jīng)核實(shí)后可進(jìn)行直接經(jīng)濟(jì)處罰，并追究其主管的相關(guān)連帶責(zé)任。 6） 對(duì)業(yè)務(wù)員及促銷主管有一天假期的審批權(quán)，兩天以上需報(bào)辦事處主任審批；且請(qǐng)假人員必須有書面假條報(bào)至酒店部經(jīng)理審批，否則視為無(wú)效，將按規(guī)定處理。 3） 對(duì)業(yè)務(wù)員及促銷主管的日常工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促和考核，有違規(guī)現(xiàn)象可依據(jù)人員管理規(guī)定直接進(jìn)行處罰。 文王貢酒 、自家釀造 大愛無(wú)疆、經(jīng)典文王 12 欲謀天下者，必先謀一域；欲謀萬(wàn)世者，必先謀一時(shí) 5） 及時(shí)掌握、更新 C類以上酒店的網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)資料，匯總分析本品合作店及競(jìng)品合作店的數(shù)量、動(dòng)銷狀況、營(yíng)銷方式等相關(guān)有效信息；維護(hù)并加強(qiáng)新正一品在酒店 的銷售平臺(tái)，監(jiān)督其物流秩序和價(jià)格體系，并積極借助其平臺(tái)推動(dòng)高檔酒的銷售。 1 協(xié)助經(jīng)銷商做好售后服務(wù)工作，解決市場(chǎng)問題引起的糾紛。 出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用，不得奢侈浪費(fèi)。 積極發(fā)展文王新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道；做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)的工作及產(chǎn)品的陳列。 業(yè)務(wù)人員共同的基本職責(zé)包括： 承辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，做到：積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)，忠于職守、廉潔奉公。獨(dú)家釀造， 自立民企之林；領(lǐng)軍徽皖， 統(tǒng)帥商業(yè)之魂。 這正是： 文謀武略 ， 杰俊集聚臨泉；王威臣猛， 出現(xiàn) 封神 故事。 劉素敏，用一位母親的胸懷，愛廠如家，托起了文王酒廠的一片希望的天空。但也就是在過去的一年中，文王公司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，按照“改革添動(dòng)力、強(qiáng)化執(zhí)行力、提升競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)增活力”的工作方針，依托“自家釀造”的堅(jiān)強(qiáng)后 盾，立足“誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)思想，構(gòu)建和諧促進(jìn)發(fā)展獲得了豐碩的成果： 文王貢酒榮獲綠色食品標(biāo)志 被授予： 2020 年阜陽(yáng)市質(zhì)量技術(shù)協(xié)會(huì)先進(jìn)單位 獲得省輕紡系統(tǒng)：“功勛單位”稱號(hào) 全國(guó)食品工業(yè)優(yōu)秀龍頭食品企業(yè) 愛心助學(xué)公益模范企業(yè) 安徽文王釀酒股份有限公為“中國(guó)母親援助行動(dòng)愛心企業(yè) 文王貢酒榮獲“安徽十大暢銷名酒”稱號(hào) “中國(guó) .洛陽(yáng)首屆酒文化節(jié)”唯一會(huì)議接待用酒 一系列炫目的成績(jī)只是過去的代言，同時(shí)也是文王新的起點(diǎn)。所以，文王酒業(yè)堅(jiān)持“自家釀造”，就是一種責(zé)任之愛，一種對(duì)消費(fèi)者的愛。 文王的愛心文化體現(xiàn)在對(duì)員工和合作伙伴上。公司所獲得的榮譽(yù)只是一小部分，重要的是文王酒業(yè)對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)、對(duì)消費(fèi)者的愛；文王人對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著，正是源于他們對(duì)文王酒的愛；也正是因?yàn)閻劬疲拍苤圃斐鼋?jīng)典的好酒；榮譽(yù)是外在的，是社會(huì)給予的；唯有和諧之愛、關(guān)懷之愛、誠(chéng)信之愛、責(zé)任之愛是內(nèi)在的、永不止息的，將被文王人世代相傳，這些就是文王酒業(yè)對(duì)愛的見證。先后獲得了上海市優(yōu)質(zhì)白酒經(jīng)典佳釀獎(jiǎng)、第五屆消費(fèi)者喜愛的名優(yōu)白酒品牌、安徽省名牌產(chǎn)品、全國(guó)白酒質(zhì)量放心消費(fèi)聯(lián)盟品牌、全國(guó)公益明星企業(yè)等光榮稱號(hào)，這些殊榮是文王品牌優(yōu)勢(shì)的見證。 現(xiàn)在，