電信行業(yè)：英揚(yáng)傳奇－江蘇聯(lián)通市場推廣（ppt82）-銷售管理(文件)
【正文】 的細(xì)節(jié) （聯(lián)通關(guān)注你） 中國聯(lián)通的市場推廣計劃 第四步 購買行動 “在售點的影響” ? 目標(biāo)：影響消費(fèi)者在售點里的決策 ? 計劃 : 海報、 POP、 折扣活動、促銷、 PR活動的宣傳單張 中國聯(lián)通的市場推廣計劃 第五步 使用體驗 “加強(qiáng)產(chǎn)品的滿意度 ” ? 目標(biāo)：在目標(biāo)對象的日常生活中，延伸品牌意念，以保證潛在消費(fèi)者的購買 。 看看我們的詮釋 中國聯(lián)通的品牌定位 將 “ 為廣大消費(fèi)者提供實在的 ,現(xiàn)代化 的通訊服務(wù) ” 作為自己的理想 我們對理想的目標(biāo)是實現(xiàn) 更講究個體，現(xiàn)代和自我表現(xiàn) 的完美結(jié)合 中國聯(lián)通的品牌定位 電訊行業(yè)充滿朝氣的強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)者 希望成長為一個電 訊巨人 ,并將為此進(jìn) 行不懈的努力 提供最實在的價格 和最時尚的服務(wù) 未來的聯(lián)通將會是一個網(wǎng)絡(luò)健全 , 項目最齊全 ,收費(fèi)最合理的最好的 綜合性電訊服務(wù)提供者 中國聯(lián)通的品牌定位 ? 在成長的過程中不會因為競爭對手的強(qiáng)大而畏懼 ,也不會因為市場競爭的激烈而退縮 ? 持之以恒的向消費(fèi)者提供優(yōu)良的服務(wù) ,并將不斷的完善和提高 ? 隨時將最新最好的電訊產(chǎn)品及時的提供給消費(fèi)者 ? 永遠(yuǎn)秉承“向消費(fèi)者提供最實在服務(wù)”的原則 中國聯(lián)通的品牌定位 ? 關(guān)心消費(fèi)者就是提供最實在的服務(wù) : 真正做到為消費(fèi)者著想才是最實在的服務(wù) 為消費(fèi)者提供優(yōu)惠的價格和良好的服務(wù) 才是最實在的 服務(wù) 為消費(fèi)者提供最全面和最時尚的服務(wù) 才是最實在的服務(wù) 新時代的精神 聯(lián)通的品牌形象勾勒 ? 年輕 ,時尚 ,有自己理想和愿望 ? 愿意通過自己的努力實現(xiàn)目標(biāo) ? 渴望成功 ? 許多時候在不公平的環(huán)境中競爭 ? 正直 ,誠實 ? 樂于助人 春雨潤物細(xì)無聲 一直以來聯(lián)通秉承讓消費(fèi)者享受到實實在在的服務(wù)為目 標(biāo)關(guān)注你的真實感受 : 供實惠的價格 ,體貼費(fèi)用支出 提供良好的服務(wù) ,體驗顧客至上的感受 提供時尚的項目 ,緊跟時代的節(jié)拍 提供全面的服務(wù) ,照顧你對方方面面 中國聯(lián)通的產(chǎn)品延伸策略 在主推 130移動電訊的基礎(chǔ)上 ,發(fā)揮聯(lián)通服務(wù)項目齊全的優(yōu) 勢 ,緊跟時代潮流 ,適時推出適合不同消費(fèi)人群的不同消費(fèi) 需求的電訊產(chǎn)品 ? 165上網(wǎng)卡 : ? 193長途電話 ? 如意行 ? 數(shù)據(jù)通信 中國聯(lián)通的市場推廣計劃 總 則 提升和完善品牌形象 擴(kuò)大和穩(wěn)固消費(fèi)人群 為真理而斗爭 ! 中國聯(lián)通的市場推廣計劃 購買刺激 購買考慮 尋找 購買行動 購買選擇 使用體驗 消費(fèi)者購買行為模式 第一步 購買刺激 “ 發(fā)掘產(chǎn)品類別的購買動機(jī) ” ? 目標(biāo)： 刺激 ,享受 ,感性 ,時尚的產(chǎn)品，能給予人完美的服務(wù)感受。 移動通信 市場現(xiàn)狀 以及消費(fèi)者行為分析 移動通信市場現(xiàn) 狀 以及消費(fèi)者行為分析 消費(fèi)者特征 現(xiàn)有消費(fèi)者 潛在消費(fèi)者 企業(yè)管理、辦事文員 企業(yè)管理、辦事文員 業(yè)務(wù)員、個體戶 業(yè)務(wù)員、一般工人 中等以上教育 中等以上教育 中高收入 中高收入 男性為主 女性增加 外地人增加 年齡下降 消費(fèi)者咨詢的主要問題 : 產(chǎn)品功能、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等 消費(fèi)者投訴的主要問題 : 計費(fèi)、通話質(zhì)量、服務(wù)等 移動通信 市場現(xiàn)狀 以及消費(fèi)者行為分析 移動通信市場 現(xiàn)狀 以及消費(fèi)者行為分析 中國聯(lián)通潛在消費(fèi)者 : 中等收入 一般文員和技術(shù)工人、機(jī)關(guān)事業(yè)單位一般干部 中等教育程度 外來務(wù)工人員 現(xiàn)有用戶與潛在擁護(hù)的影響因素差異 : 現(xiàn)有用戶 :通話費(fèi)用 潛在用戶 :通話質(zhì)量 用戶通訊費(fèi)用 : 移動通訊費(fèi)用主要有購買和使用兩部分組成 ,網(wǎng)絡(luò)的主要 收益來自用費(fèi)用 ,現(xiàn)有用戶使用費(fèi)用為 300400元 /月 ,潛在 用戶為 200300元 /月 網(wǎng)絡(luò)整體滿意度 : 介于一般和滿意之間 移動通信 市場現(xiàn)狀 以及消費(fèi)者行為分析 移動通信 市場現(xiàn)狀 以及消費(fèi)者行為分析 ? 服務(wù)訴求 ? 方便性 :包括方便購買和方便使用 ? 透明性 :計費(fèi)和收費(fèi)的透明性 ? 品牌形象 ? 中國電信 :成熟、穩(wěn)重 ? 中國聯(lián)通 :年輕 /有活力 ? 網(wǎng)絡(luò)認(rèn)同程度 ? 中國電信 :有更好的發(fā)展前途 ,質(zhì)量好 ? 中國聯(lián)通 :價格便宜 ,貼近消費(fèi)者 ? 信息渠道 : ? 口碑 (朋友介紹 )最重要 移動通信 市場現(xiàn)狀 以及消費(fèi)者行為分析 ? 網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換 ? 一兩年內(nèi)打算轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)的擁護(hù)超過四成 ? 聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1