收費(fèi)站班長述職報告范文-wenkub
2024-12-06 23 本頁面
【正文】 通過幾年來的工作和學(xué)習(xí)，使我對收費(fèi)管理有了一個更清晰 、更嶄新的認(rèn)識，使我清醒的認(rèn)識到收費(fèi)班長管理崗位的重要，深感責(zé)任的重大，也更加體會到了收費(fèi)班長在收費(fèi)管理崗位中的重要使命。推廣精細(xì)化管理，積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法，注重培養(yǎng)和增強(qiáng)班組成員的責(zé)任心。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，與班組成員共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。 三、存在不足： 對員工的思想動態(tài)了解不夠深入。接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施，對損壞的設(shè)備進(jìn)行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時上報。 外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行了強(qiáng)化管理，堅(jiān)決打擊偷逃通行費(fèi)行為。熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。要求班組成員對過往司乘就象對待家人一樣。對當(dāng)前的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。使班組成員樹立了 以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。平時認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電，以適應(yīng)新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。并嚴(yán)格要求自己和班組成員，不斷強(qiáng)化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。收費(fèi)站班長述職報告范文收費(fèi)站班長述職報告范文1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好： 時光轉(zhuǎn)眼即逝，來到天王收費(fèi)站工作又有四個年頭了。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項(xiàng)日常工作。在行動上對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的工作要求。 二、工作方面 以身作則、做好班務(wù)管理工作 收費(fèi)班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。 日常工作中，堅(jiān)持做好班務(wù)管理。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時掌握班組人員的思想動態(tài)，及時糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。兩年來，我班成員更是多次幫助司機(jī)推車，指路，積 極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護(hù)公司形象。積極組織員工學(xué)習(xí)各類特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應(yīng)用，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細(xì)的詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗(yàn)和車輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費(fèi)的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機(jī)。提醒班組人員對亭門及時上鎖，檢查不用的收費(fèi)亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。 工作中的一些細(xì)節(jié)問題管理沒有到位。充分調(diào)動班組人員對學(xué)習(xí)的主動性和積極性，提高班組的整體水平。 加大微笑服務(wù)管理的力度，爭取微笑服務(wù)工作提檔升級。在今后的工作實(shí)踐中，在已取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，以實(shí)際行動去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。 現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié): 一 、以人為本,以工作為中心 認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)： 上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個人得失，先人后己。 尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則： 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅(jiān)決抵制，決不姑息。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。 與本站其他班的關(guān)系； 交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞。 紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。 新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新收費(fèi)站班長述職報告范文3 在這里我首先要感謝公司管理處站部各級組織對我的信任,**年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵守國家法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行工作合同和崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作. 現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié): ,以工作為中心,做好班組建設(shè) 針對**年度高速公路擴(kuò)建分流及國道擴(kuò)建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費(fèi)，并把我們站區(qū)管理工作推上一個新臺階，更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)就切實(shí)地?cái)[在我們面前。 ,維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備為收費(fèi)班組做好服務(wù) 帶領(lǐng)本班組人
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