收費站班長述職報告范文-閱讀頁
2024-12-06 23:24本頁面
【正文】 大討論，積極貫徹實施貫標工作,反復學習貫標文件，對貫標文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學習，對三個體系的內(nèi)容進行針對性地學習，使每名值機員都能清醒地認識到貫標的重要性，對基礎(chǔ)差的同志進行重點培訓，從而班組全體人員都能全面的理解貫標的精神和意義。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務水平都有了個很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠，不僅我站很好的完成了各項工作任務，站區(qū)管理也上了一個臺階，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動換來了公司、管理處、站部各級領(lǐng)導的贊許和肯定，使我們增強了更多的責任感自信心，榮譽感工作更加努力，我們堅信這份值機工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因為我們付出了就一定能得到回報。總體來說，感覺不錯，從最開始的不適應到慢慢適應，到現(xiàn)在的習慣。為了更好地工作，我只能用心去適應它。我們是陽五高速收費員，我們的一言一行代表的是陽五高速的形象。這里面也很有學問，司機有軟磨硬泡型的、刁蠻強硬型的、裝傻充愣型的，針對不同的類型，我們就要采取不同的處理方法。 近一個月來，我身上的擔子又重了一些，不但要做好本職工作，還要負責監(jiān)督別人。 一、提高自身業(yè)務水平： 作為班長，要起帶頭作用。 二、大膽探索，敢于管理： 帶領(lǐng)全班人員積極學習各項規(guī)章制度，牢記心里，遇事不慌張，堅持 原則，與各類違規(guī)、違紀行為作斗爭。 三、吃苦耐勞，先人后己： 工作中，時時刻刻嚴格要求自己。 四、搞好各種人際關(guān)系： 與站領(lǐng)導的關(guān)系： 堅決服從站領(lǐng)導的指揮與安排，工作與生活發(fā)生沖突時，應與大局為重，舍小家顧大家，努力做好領(lǐng)導安排的各項任務。積極關(guān)心全班人員的生活，搞好團結(jié)，先人后己。平時組織一些學習交流會，向其他班組學習應對各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法。 工作剛起步，我的領(lǐng)導能力還有待提高。我于20xx年11月25日借調(diào)所機關(guān)監(jiān)督股，在此之前，擔任中堡收費站收費班長。作為收費班長，我對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務、文明征費”這條主線，堅持“應征不漏、應免不征”的收征費原則，團結(jié)拼搏，努力完成各項工作。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項日常工作?，F(xiàn)從以下幾個方面對我的工作進行述職： 一、政治思想方面 在過去一年的工作中，努力提高自身整體素質(zhì)。在行動上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學習、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的工作要求。 二、工作方面 以身作則、做好班務管理工作 收費班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費員，也是他們學習的榜樣。并檢查和督促班組成員的微笑服務工作。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應該注意的事項；班后會對當班情況進行點評、總結(jié)。調(diào)入所機關(guān)后做到及時經(jīng)常上路巡查，及時掌握管養(yǎng)公路的信息，對出現(xiàn)的病害，損害程度按規(guī)定程序以《甘肅省高等級公路養(yǎng)護工作意見反饋通知書》或以反饋函的形式報告養(yǎng)護單位，做到及時準確。積極配合股室負責人完成領(lǐng)導交辦的其他工作。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護服務形象。 內(nèi)外兼顧、加強收費現(xiàn)場的管理 內(nèi)部管理：班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，班后會時在班內(nèi)進行點評。熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。強化宿舍內(nèi)務管理，符合單位及站部要求，注意用電、用水的節(jié)約，不開無人燈和無人空調(diào)。 外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務的同時，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費現(xiàn)場進行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費行為。我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費的違規(guī)車輛，及時挽回了經(jīng)濟損失。接班后立即檢查各類設備、設施，對損壞的設備進行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時上報。出入收費亭和疏導車輛時要穿上反光背心等。 業(yè)務整體水平有待提高。在抓好自身學習的同時，與廣大同事共同學習、共同提高、共同進步。 通過兩年來的工作和學習，使我對收費管理有了一個更清晰 、更嶄新的認識，使我清醒的認識到管理崗位的重要，在今后的工作實踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎(chǔ) 上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學習去完善自己，以實際行動去彌補自身和工作上的不足。
教學教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1