【正文】 在我行 專戶資金的（ B ） A、 5% B、 10% C、 15% 銀行卡試題 －個人客戶經(jīng)理部分 3牡丹白金卡客戶在使用白金卡辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，可享受（ ABCD）的減免服務(wù)。 1 “工銀財富”私人助理服 務(wù)包括家庭保障服務(wù)、旅行與私人商務(wù)助理、高爾夫與奢侈品服務(wù)、環(huán)球醫(yī)療救援與中國汽車道路救援等 5項服務(wù)，優(yōu)先向 （ B ） 免費提供。 A 指導(dǎo)維護 B 監(jiān)控維護 C 監(jiān)督維護 1定向營銷是指經(jīng)過市場調(diào)研、客戶群分析，制定定向組合營銷方案。 A 面對面接觸營銷 B 個人理財策劃業(yè)務(wù) C 理財方案制定 客戶前往現(xiàn)金柜或非現(xiàn)金柜成功完成業(yè)務(wù)處理后，于私人銀行或優(yōu)質(zhì)客戶等級的非理財金賬戶客戶，柜員應(yīng) （ B ）。（ B） A 識別引導(dǎo) 接觸營銷 B 識別引導(dǎo) 關(guān)系維護 C 接觸營銷 關(guān)系維護 （ ）是落實“以客戶為中心”經(jīng)營理念的重要環(huán)節(jié)。 A 無論金額大小 B 1 萬元 C 5 萬元 D 10 萬元 靈通卡在 ATM 上提取現(xiàn)金，每卡每日可累計提?。?D ）萬元。個人客戶 經(jīng)理 題： 一、 單選題：每題只有一個正確選項，多選、錯選或不選均不得分。 A 1 B 5 C 3 D 2 下列（ B ）不是待跟進處理流程的適用對象。（ ）是維護優(yōu)質(zhì)客戶忠誠度、實現(xiàn)客戶價值、員工價值與銀行價值的有機統(tǒng)一的重要一環(huán)。 A 向客戶進行主動營銷 B 及時推介給大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理 C 及時推介給網(wǎng)點負(fù)責(zé)人 （ A）是指資本來源于國內(nèi)，并投資于國外市場的投資基金。由 （ C ）來制定具體執(zhí)行方案 A 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人 B 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人與理財經(jīng)理 C 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理、 D 營銷經(jīng)理與大堂經(jīng)理 1按照《基金法》規(guī)定，股票型基金的股票投資比重必須在（ B ） 以上。 A 五星級以上客戶 B 私人銀行客戶及優(yōu)質(zhì)財富客戶 C 中高端客戶 1 個人星級評定中，七星級客戶的星點值是（ B ） 。 A、掛失手續(xù)費 B、境內(nèi)異地存款 C、調(diào)單手續(xù)費 D、信函手續(xù)費 3牡丹準(zhǔn)貸記卡的透支期限為銀行記賬日起（ C）日，透支款項自透支記賬日起按日利率萬分之五計收單利。未當(dāng)日打印的可在以后選擇（ A ）打印回單。 A、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正本（或副本） B、其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文 C、上級主管部門的批文或證明 D、民辦非企業(yè)登記證書 正確答案： D 涉及知識點： 4232 了解企業(yè)客戶注冊條件和提交資料。 A、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正本（或副本） B、其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文 C、上級主管部門的批文或證明 D、以上答案均不正確 正確答案： B 涉及知識點： 4232 了解企業(yè)客戶注冊條件和提交資料。 B、由營業(yè)網(wǎng)點剪斷銷毀。 4企業(yè)客戶憑在我行開立的結(jié)算賬 戶申請注冊網(wǎng)上銀行，開戶網(wǎng)點應(yīng)審核申請表上的（ ）以確認(rèn)企業(yè)身份。下列不屬于個人繳費客戶的授權(quán)方式是（ ）。 5在以下哪些情況下，中國工商銀行要承擔(dān)責(zé)任？（ ） A、 銀行內(nèi)部人員違規(guī)操作所造成的客戶賬戶資金損失。 正確答案： A 涉及知識點： 42317了解企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)法律關(guān)系。 B、客戶本人未到營業(yè)網(wǎng)點的情況下，柜員為客戶辦理網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務(wù)，應(yīng)報網(wǎng)點負(fù)責(zé)人審核，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人審核同意的應(yīng)在申請表上業(yè)務(wù)主辦（或主管）簽章欄簽字或蓋章。 5企業(yè)客戶注冊網(wǎng)上銀行，設(shè)置公轉(zhuǎn)私交易限額的條件中錯誤的是（ ） A、客戶注冊資本低于 20 萬元（只針對可以審核注冊資本的客戶）。 正確答案： C 涉及知識點： 4236 了解設(shè)置公轉(zhuǎn)私交易限額的要求。 B、柜員應(yīng)定期主動修改密碼。 5應(yīng)通過《電子銀行業(yè)務(wù)重大事項報告表》報告的事項不包括（ ）。 正確答案： C 涉及知識點： 42319了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)管理要求。 A、 5000 元（含）， 100000 元（含）， 1000000 元（含）， 1 年（含） B、 5000 元（含）， 1000000 元（含）， 10000000 元（含）， 1 年（含） C、 5000 元（含）， 1000000 元（含）， 1000000元（含）， 3 年（含） D、 5000 元（含）， 1000000 元（含）， 1000000 元（含）， 1 年（含） 正確答案： D 涉及知識點： 42212了解個人電子銀行貸款業(yè)務(wù)相關(guān)要求。 A 貨幣市場基金 B 股票基金 C 混合基金 D 短債基金 E 長債基金 靈通快線”系列個人人民幣理財產(chǎn)品有哪些賣點？（ ABCD ）。 1 電話銀行可受理國際卡哪些業(yè)務(wù)（ ABCDE ） /不換卡標(biāo)志 D.調(diào)整臨時信用額度 操作風(fēng)險與防控措施試題 1防范內(nèi)部員工對客戶活期儲蓄存款進行假掛失的措施有（ ） A、系統(tǒng)硬性要求有權(quán)人授權(quán) B、安裝監(jiān)控錄像，監(jiān)督經(jīng)辦員行為 C、對大金額掛失進行核保 D、事后監(jiān)督對特殊業(yè)務(wù)進行重點監(jiān)督 答案： ABCD 1防范內(nèi)部員工盜取空白重要憑證的控 制措施是（ ） A、空白重要憑證專人管理 B、破壞磁條的完整性并送事后監(jiān)督 C、要求經(jīng)辦員按空白重要憑證順序號順序使用，不得跳號使用 D、系統(tǒng)將空白重要憑證納入表外科目核算 答案： ACD 業(yè)務(wù)處理 多選題 1 （ A、 B ），網(wǎng)點業(yè)務(wù)處理柜員應(yīng)使用指定交易，對于當(dāng)日上傳已處理完畢業(yè)務(wù)進行逐一核對，使用系統(tǒng)提供的電子勾對功能完成對于全量業(yè)務(wù)勾對處理。 A、應(yīng)保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準(zhǔn)確、完整，對于因企業(yè)提供信息不真實或不完整所造成的損失承擔(dān)責(zé)任 B、應(yīng)保證辦理電子支付 業(yè)務(wù)賬戶的支付能力，并嚴(yán)格遵守支付結(jié)算業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī) C、從其單位銀行結(jié)算賬戶向個人銀行結(jié)算賬戶支付款項單筆超過 5萬元人民幣的，應(yīng)注明付款用途等事由，并對支付款項事由的真實性、合法性負(fù)責(zé) D、不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應(yīng)付銀行的款項 正確答案： ABCD 涉及知識點： 42317了解企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)法律關(guān)系。 A、當(dāng)事人訂立合同的書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式 B、可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力 C、能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為符合法律、法規(guī)要求的書面形式 D、數(shù)據(jù)電文不得僅因為其是以電子、光學(xué)、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接收或者儲