【正文】 A、 90% B、 95 % C、 100% 我行為某中小企業(yè)信用擔(dān)保基金的協(xié)議銀行，單個客戶的信貸余額不得超過基金在我行 專戶資金的（ B ） A、 5% B、 10% C、 15% 銀行卡試題 －個人客戶經(jīng)理部分 3牡丹白金卡客戶在使用白金卡辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，可享受（ ABCD）的減免服務(wù)。 A、掛失手續(xù)費(fèi) B、境內(nèi)異地存款 C、調(diào)單手續(xù)費(fèi) D、信函手續(xù)費(fèi) 3牡丹準(zhǔn)貸記卡的透支期限為銀行記賬日起（ C）日，透支款項自透支記賬日起按日利率萬分之五計收單利。 3白金卡的專線 客服熱線為： （ C） ； ； ； 操作風(fēng)險與防控措施試題 3防范法律協(xié)助執(zhí)行中向非執(zhí)法人員泄露客戶資料風(fēng)險的措施是（ ） A、明確訴訟檔案管理制度 B、書面法律意見有審查人署名 C、嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定 D、嚴(yán)格執(zhí)行授權(quán)管理規(guī)定 答案： C 3開放式基金業(yè)務(wù)開戶時，外部欺詐風(fēng)險是（ ） A、銀行與客戶的糾紛 B、業(yè)務(wù)差錯 C、客戶以虛假身份證件開戶 D、客戶信息外泄 答案： C 3操作風(fēng)險損失事件分為（ ）大類型 A、四 B、五 C、 6 六 D、七 答案： D 3外部欺詐是指（ ） A、 在沒有內(nèi)部人員協(xié)助的情況下，因第三方故意實施的欺騙、盜用財產(chǎn)或逃避法律責(zé)任行為給工商銀行造成損失的風(fēng)險。 B、業(yè)務(wù)中斷或系統(tǒng)失敗導(dǎo)致的損失 C、交易處理或流程管理失敗和因交易對手方及外部銷售商關(guān)系導(dǎo)致的損失 D、實體資產(chǎn)因自然災(zāi)害或其他事件丟失或毀壞導(dǎo)致的損失 答案： A 3下面（ ）項說法是錯誤的 A、個人客戶經(jīng)理要適時關(guān)注客戶基本情況及信用狀況的變化，采取相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施 B、個人客戶經(jīng)理嚴(yán)禁為客戶代保管現(xiàn)金、存單（折）、卡、有價單證和貴重物 品 C、個人客戶經(jīng)理可以代客戶申領(lǐng)個人網(wǎng)上銀行 U 盾（口令卡）等支付介質(zhì) D、個人客戶經(jīng)理嚴(yán)禁外出為客戶辦理存、取款業(yè)務(wù) 答案： C 3以下（ ）是法律協(xié)助執(zhí)行的風(fēng)險點(diǎn) A、轉(zhuǎn)移被執(zhí)行人資金 B、錄入數(shù)據(jù)不及時、不準(zhǔn)確 C、未執(zhí)行統(tǒng)計分析制度 D、越權(quán)審批 答案： A 業(yè)務(wù)處理 ： 已提交主機(jī)或第三方平臺處理，因超過系統(tǒng)時限無法當(dāng)日處理的，專業(yè)審核柜員應(yīng)予登記記錄，待（ B ）系統(tǒng)恢復(fù)正常后重新提交。 A、營業(yè)終了 B、 次日 C、 兩個工作日后 4 網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶需要，在業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)日通過往來戶歷史明細(xì)回單打印交易， 為客戶打印回單，包括付款人賬回單和手續(xù)費(fèi)收費(fèi)回單。未當(dāng)日打印的可在以后選擇（ A ）打印回單。 A、 歷史明細(xì) B、報表系 統(tǒng) C、 CS2020 系統(tǒng) 4 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管應(yīng)督促專業(yè)柜員及時完成前述勾對工作，并對相關(guān)柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)抽查，同樣使用指定交易完成系統(tǒng)內(nèi)的電子勾對操作處理。業(yè)務(wù)主管每月對轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)柜員所有業(yè)務(wù)的抽查勾對次數(shù)不得少于（ B）次。 A、 1 B、 2 C、 3 電子銀行及營銷： 4申請注冊我行企業(yè)網(wǎng)上銀行的客戶應(yīng)向開戶行提交客戶身份證明文件及其復(fù)印件，其中屬于民辦非企業(yè)組織的，應(yīng)提 交（ ）。 A、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正本（或副本） B、其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文 C、上級主管部門的批文或證明 D、民辦非企業(yè)登記證書 正確答案： D 涉及知識點(diǎn)： 4232 了解企業(yè)客戶注冊條件和提交資料。 4客戶到開戶網(wǎng)點(diǎn)申請注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行，開戶網(wǎng)點(diǎn)的審批工作應(yīng)在收到客戶申請后的（ ）個工作日內(nèi)完成。 A、 1 B、 2 C、 3 D、 4 正確答案： B 涉及知識點(diǎn)： 4237 了解企業(yè)客戶注冊操作流程和要求。 4申請注冊我行企業(yè)網(wǎng)上銀行的客戶應(yīng)向開戶行提交客戶身份證明文件及其復(fù)印件， 其中屬于獨(dú)立核算的附屬機(jī)構(gòu)的客戶應(yīng)提交（ ）。 A、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正本（或副本） B、其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文 C、上級主管部門的批文或證明 D、以上答案均不正確 正確答案： B 涉及知識點(diǎn)： 4232 了解企業(yè)客戶注冊條件和提交資料。 4我行與特約單位合作共同為買賣雙方提供中介的服務(wù)，我行負(fù)責(zé)對交易資金進(jìn)行存管，并根據(jù)買賣雙方對交易的確認(rèn)結(jié)果辦理資金清算；買賣雙方發(fā)生交易糾紛時可在線向特約單位提交裁決申請，我行根據(jù)特約單位的裁決結(jié)果辦理資金清算。該功能為（ ） A、信用支付功能 B、資金存管功能 C、交易中介功能 D、交易管理功能 正確答案： A 涉及知識點(diǎn)： 42319了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)管理要求。 4營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)電子銀行口令卡破損、毀壞或不符合安全要求的，應(yīng)及時將電子銀行口令卡作廢，作廢的異常電子銀行口令卡應(yīng)如何處理？（ ） A、交上級行處理。 B、由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剪斷銷毀。 C、退回給電子銀行口令卡的制造廠商。 D、系統(tǒng)中已作廢，電子銀行口令卡本身不必進(jìn)行處理。 正確答案： B 涉及知識點(diǎn)： 4226 了解個人身份確認(rèn)工具管理發(fā)放要求。 4企業(yè)客戶憑在我行開立的結(jié)算賬 戶申請注冊網(wǎng)上銀行，開戶網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)審核申請表上的（ ）以確認(rèn)企業(yè)身份。 A、單位公章 B、單位預(yù)留印鑒 C、單位合同用章 D、單位負(fù)責(zé)人簽字 正確答案： B 涉及知識點(diǎn)： 4232 了解企業(yè)客戶注冊條件和提交資料。 4網(wǎng)上銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)柜員按照崗位權(quán)限不同可分為（ ） A、審核柜員、經(jīng)辦柜員 B、主管柜員、操作員 C、城市行級柜員、網(wǎng)點(diǎn)級柜員 D、管理員、操作員 正確答案： B 涉及知識點(diǎn)： 42315了解企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)柜員管理要求。 50、收費(fèi)單位開通網(wǎng)上收款批量扣個人業(yè)務(wù)， 我行應(yīng)取得個人繳費(fèi)客戶的授權(quán)。下列不屬于個人繳費(fèi)客戶的授權(quán)方式是（ ）。 A、在線簽訂協(xié)議 B、收費(fèi)單位統(tǒng)一授權(quán) C、集中授權(quán) D、柜面簽署授權(quán)書 正確答案： B 涉及知識點(diǎn)： 42313了解網(wǎng)上收款業(yè)務(wù)開通和授權(quán)方式。 5以下電子商務(wù)業(yè)務(wù)功能中，經(jīng)城市行電子銀行部門審批同意即可開通的是（ ）。 A、特殊交易限額 B、特殊退款期限 C、信用支付 D、電話支付 正確答案： B 涉及知識點(diǎn)： 42319了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)管理要求。 5在以下哪些情況下，中國工商銀行要承擔(dān)責(zé)任？（ ） A、 銀行內(nèi)部人員違規(guī)操作所造成的客戶賬戶資金損失。 B、因客戶泄露交易密碼或未盡到防范風(fēng)險與保密義務(wù)導(dǎo)致客戶損失。 C、由于不可抗力、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶損失。 D、由于計算機(jī)黑客襲擊、電腦病毒、惡意程序