【正文】 A、 90% B、 95 % C、 100% 我行為某中小企業(yè)信用擔保基金的協議銀行，單個客戶的信貸余額不得超過基金在我行 專戶資金的（ B ） A、 5% B、 10% C、 15% 銀行卡試題 －個人客戶經理部分 3牡丹白金卡客戶在使用白金卡辦理相關業(yè)務時，可享受（ ABCD）的減免服務。 A、掛失手續(xù)費 B、境內異地存款 C、調單手續(xù)費 D、信函手續(xù)費 3牡丹準貸記卡的透支期限為銀行記賬日起（ C）日，透支款項自透支記賬日起按日利率萬分之五計收單利。 3白金卡的專線 客服熱線為： （ C） ； ； ； 操作風險與防控措施試題 3防范法律協助執(zhí)行中向非執(zhí)法人員泄露客戶資料風險的措施是（ ） A、明確訴訟檔案管理制度 B、書面法律意見有審查人署名 C、嚴格執(zhí)行保密規(guī)定 D、嚴格執(zhí)行授權管理規(guī)定 答案： C 3開放式基金業(yè)務開戶時，外部欺詐風險是（ ） A、銀行與客戶的糾紛 B、業(yè)務差錯 C、客戶以虛假身份證件開戶 D、客戶信息外泄 答案： C 3操作風險損失事件分為（ ）大類型 A、四 B、五 C、 6 六 D、七 答案： D 3外部欺詐是指（ ） A、 在沒有內部人員協助的情況下，因第三方故意實施的欺騙、盜用財產或逃避法律責任行為給工商銀行造成損失的風險。 B、業(yè)務中斷或系統(tǒng)失敗導致的損失 C、交易處理或流程管理失敗和因交易對手方及外部銷售商關系導致的損失 D、實體資產因自然災害或其他事件丟失或毀壞導致的損失 答案： A 3下面（ ）項說法是錯誤的 A、個人客戶經理要適時關注客戶基本情況及信用狀況的變化，采取相應的風險應對措施 B、個人客戶經理嚴禁為客戶代保管現金、存單（折）、卡、有價單證和貴重物 品 C、個人客戶經理可以代客戶申領個人網上銀行 U 盾（口令卡）等支付介質 D、個人客戶經理嚴禁外出為客戶辦理存、取款業(yè)務 答案： C 3以下（ ）是法律協助執(zhí)行的風險點 A、轉移被執(zhí)行人資金 B、錄入數據不及時、不準確 C、未執(zhí)行統(tǒng)計分析制度 D、越權審批 答案： A 業(yè)務處理 ： 已提交主機或第三方平臺處理，因超過系統(tǒng)時限無法當日處理的，專業(yè)審核柜員應予登記記錄，待（ B ）系統(tǒng)恢復正常后重新提交。 A、營業(yè)終了 B、 次日 C、 兩個工作日后 4 網點可根據客戶需要，在業(yè)務發(fā)生當日通過往來戶歷史明細回單打印交易， 為客戶打印回單，包括付款人賬回單和手續(xù)費收費回單。未當日打印的可在以后選擇（ A ）打印回單。 A、 歷史明細 B、報表系 統(tǒng) C、 CS2020 系統(tǒng) 4 網點業(yè)務主管應督促專業(yè)柜員及時完成前述勾對工作，并對相關柜員進行業(yè)務抽查，同樣使用指定交易完成系統(tǒng)內的電子勾對操作處理。業(yè)務主管每月對轄內網點柜員所有業(yè)務的抽查勾對次數不得少于（ B）次。 A、 1 B、 2 C、 3 電子銀行及營銷： 4申請注冊我行企業(yè)網上銀行的客戶應向開戶行提交客戶身份證明文件及其復印件，其中屬于民辦非企業(yè)組織的，應提 交（ ）。 A、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正本（或副本） B、其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文 C、上級主管部門的批文或證明 D、民辦非企業(yè)登記證書 正確答案： D 涉及知識點： 4232 了解企業(yè)客戶注冊條件和提交資料。 4客戶到開戶網點申請注冊企業(yè)網上銀行，開戶網點的審批工作應在收到客戶申請后的（ ）個工作日內完成。 A、 1 B、 2 C、 3 D、 4 正確答案： B 涉及知識點： 4237 了解企業(yè)客戶注冊操作流程和要求。 4申請注冊我行企業(yè)網上銀行的客戶應向開戶行提交客戶身份證明文件及其復印件， 其中屬于獨立核算的附屬機構的客戶應提交（ ）。 A、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正本（或副本） B、其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文 C、上級主管部門的批文或證明 D、以上答案均不正確 正確答案： B 涉及知識點： 4232 了解企業(yè)客戶注冊條件和提交資料。 4我行與特約單位合作共同為買賣雙方提供中介的服務，我行負責對交易資金進行存管，并根據買賣雙方對交易的確認結果辦理資金清算；買賣雙方發(fā)生交易糾紛時可在線向特約單位提交裁決申請，我行根據特約單位的裁決結果辦理資金清算。該功能為（ ） A、信用支付功能 B、資金存管功能 C、交易中介功能 D、交易管理功能 正確答案： A 涉及知識點： 42319了解電子商務業(yè)務相關管理要求。 4營業(yè)網點發(fā)現電子銀行口令卡破損、毀壞或不符合安全要求的，應及時將電子銀行口令卡作廢，作廢的異常電子銀行口令卡應如何處理？（ ） A、交上級行處理。 B、由營業(yè)網點剪斷銷毀。 C、退回給電子銀行口令卡的制造廠商。 D、系統(tǒng)中已作廢，電子銀行口令卡本身不必進行處理。 正確答案： B 涉及知識點： 4226 了解個人身份確認工具管理發(fā)放要求。 4企業(yè)客戶憑在我行開立的結算賬 戶申請注冊網上銀行，開戶網點應審核申請表上的（ ）以確認企業(yè)身份。 A、單位公章 B、單位預留印鑒 C、單位合同用章 D、單位負責人簽字 正確答案： B 涉及知識點： 4232 了解企業(yè)客戶注冊條件和提交資料。 4網上銀行內部管理系統(tǒng)業(yè)務代理網點柜員按照崗位權限不同可分為（ ） A、審核柜員、經辦柜員 B、主管柜員、操作員 C、城市行級柜員、網點級柜員 D、管理員、操作員 正確答案： B 涉及知識點： 42315了解企業(yè)電子銀行業(yè)務相關柜員管理要求。 50、收費單位開通網上收款批量扣個人業(yè)務， 我行應取得個人繳費客戶的授權。下列不屬于個人繳費客戶的授權方式是（ ）。 A、在線簽訂協議 B、收費單位統(tǒng)一授權 C、集中授權 D、柜面簽署授權書 正確答案： B 涉及知識點： 42313了解網上收款業(yè)務開通和授權方式。 5以下電子商務業(yè)務功能中，經城市行電子銀行部門審批同意即可開通的是（ ）。 A、特殊交易限額 B、特殊退款期限 C、信用支付 D、電話支付 正確答案： B 涉及知識點： 42319了解電子商務業(yè)務相關管理要求。 5在以下哪些情況下，中國工商銀行要承擔責任？（ ） A、 銀行內部人員違規(guī)操作所造成的客戶賬戶資金損失。 B、因客戶泄露交易密碼或未盡到防范風險與保密義務導致客戶損失。 C、由于不可抗力、系統(tǒng)故障、通訊故障、網絡擁堵、供電系統(tǒng)故障導致客戶損失。 D、由于計算機黑客襲擊、電腦病毒、惡意程序