【正文】 題匯總提出改進和完善措施，希望能得真正幫助該公司改善人員培訓體系現(xiàn)狀，也希望對我國保險業(yè)的培訓體系發(fā)展提供借鑒。人才是公司的根本，只有高素質的職業(yè)化團隊，才能增強公司的市場競爭力。（二）課題研究的意義當今世界經(jīng)濟、文化、信息等交流頻繁，各個經(jīng)濟體之間來往密切，復雜多變，公司必須增強員工的學習能力、綜合素質，才能讓員工和公司都適應復雜多變的環(huán)境。財產險業(yè)務累計賠款支出568億元，同比增長19%。2004年，全國保險業(yè)累計實現(xiàn)保費收入4318億元，同比增長近12%。隨著保險業(yè)的深化改革、全面開放，其經(jīng)濟補償、資金融通和社會管理的三大職能正在得到充分的發(fā)揮，環(huán)境的變化要求企業(yè)的管理者改變經(jīng)營理念和提高員工素質技能以適應新的發(fā)展。關鍵詞：財產保險；員工培訓體系；業(yè)務員；培訓管理Abstract In today39。我國自加入WTO后與世界的往來越來越密切，在全球化經(jīng)濟發(fā)展的趨勢下，中國面臨著巨大的機遇和嚴峻的挑戰(zhàn)。金融業(yè)也因此面臨著巨大的競爭，金融業(yè)中的保險業(yè)進入了激烈的國際競爭環(huán)境之中。s world, capital, technology, finance, information and other factors of production in the context of the global flow more and more rapid frequent, world each economies between each other with the economy more and more is also closely. Since China joined the WTO and the world with after more and more close, in the globalization trend of economic development, China is facing a huge opportunity and severe challenges. The financial industry is facing a huge so petition, the financial sector of the insurance industry into the fierce international petition environment in. In the enterprise, the level of the quality of the staff to the success of the business has an important effect, entrepreneurs should constantly perfect enterprise internal employee training system for the enterprise produced in accordance with the business development goals of highquality personnel, the enhancement enterprise39。近些年來，中國經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，保險業(yè)在這樣的環(huán)境刺激下?lián)碛辛藦V闊的市場。與此同時，保險業(yè)經(jīng)濟補償、社會保障的功能也日益發(fā)展和完善。我國從1980年在國內恢復保險業(yè)務之后，保險業(yè)發(fā)展迅速，目前已成為國內經(jīng)濟高增長行業(yè)之一，隨著人民生活水平的提高，保險行業(yè)將越來越得到人們的重視，但是在新的機遇面前必須要善于改革，不斷的讓企業(yè)適于市場發(fā)展的需求。員工培訓正是公司不斷學習新知識增強職業(yè)素質的重要途徑之一，也是最有效的途徑之一。從這個層面上看，員工培訓體系的構建不僅是實習公司人力資源開發(fā)的一項重要舉措，更是現(xiàn)代企業(yè)走向強大的必然選擇。二、員工培訓體系的理論綜述（一）員工培訓的定義員工培訓定義員工培訓是指一定組織為了開展業(yè)務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃、有組織的培養(yǎng)和訓練的管理活動，其目標是使員工不斷的學習新知識，接受新理念，充實大腦，開拓技能，改進員工的觀念、態(tài)度和行為習慣。缺點信息傳遞是單向的，反饋效果相對差。它最大的好處是直觀、感知性強。研討會多以專題演講為主，會議進行當中或會后均允許學員與演講者進行交流溝通。 　?。?）、案例研討法：通過向培訓對象提供相關的案例資料，讓其獨立思考尋找合適的解決方法。其優(yōu)點是信息傳遞多向化、反饋效果好、實踐性強、費用低，所以多用于人際關系能力的訓練。此法主要適用于管理人員的人際關系與溝通訓練。但由于使用靈活，符合分散式學習的新趨勢，節(jié)省學員集中培訓的時間與費用。它們往往成為培訓管理人員在培訓項目、課程設計和實施過程中最為關注的三個因素，培訓的目的也就是在于改善參加培訓的人員在知識、技能、態(tài)度這三方面的表現(xiàn)。企業(yè)中有的規(guī)章制度、工作操作方法、工具使用方法、企業(yè)文化、企業(yè)愿景等是一個系統(tǒng)化的知識體系。技能是指為滿足相應崗位工作需要所要具備的能力，這種技能是要通過不斷的練習才能熟悉掌握的，熟能生巧說的也是這個道理。態(tài)度是一切行為的領路燈，是走向成功必備的一項修養(yǎng)。一個員工，只有讓他對某件事的看法符合自己的價值觀，他才會努力的去把它做好。然后要想讓員工有更好的發(fā)展，那就得學習誠信、合作、創(chuàng)新、奉獻、進取等態(tài)度?？陀^事物作用于大腦產生知識，知識反作用于客觀事物叫技能，良好的態(tài)度加技能可以出色的完成計劃的任務。員工培訓系統(tǒng)的構架建立起來后，需要結合公司的人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃設計出符合企業(yè)內部需求的人才培訓管理制度。六個部分的具體含義如下所述：（1）以人為本的培訓理念在培訓實施過程中，一定要堅持“以員工為核心的教育培訓理念，要清楚的認識到公司培訓的目的就是通過向員工灌輸企業(yè)文化、企業(yè)價值觀來培養(yǎng)員工與企業(yè)的共同價值觀，通過對員工知識、技能、態(tài)度的培訓來激發(fā)員工的潛能，使有限的人力資源得到充分發(fā)揮。這個規(guī)則就是員工培訓體系中的管理制度。（4）培訓內容及實施培訓內容通常包括：知識、技能、態(tài)度、價值觀、行為模式等。（5）培訓保障為了使培訓計劃順利完成及達到預期效果，企業(yè)需要建立一個完善的培訓保障體系，包括經(jīng)費保障，基礎設施保障，師資保障，制度保障等。確定評估層次一般分為四級，分別為：反應層、學習層、行為層和結果層。有效的培訓體系應當具備以下特征： （1）、以企業(yè)戰(zhàn)略為導向 企業(yè)培訓體系是立足于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系之下的，只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓體系。（4）、有效的培訓體系充分考慮了員工的自我發(fā)展的需要馬斯洛的需求層次論指出，人的需求層次從低到高分別為：生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求。這個體系將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)籌規(guī)劃中，讓員工在服務企業(yè)幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的同時，也能按照明確職業(yè)生涯目標，通過參加相應層次的培訓，實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就。有效員工培訓體系的構建關系重大，應當遵循以下原則：（1）、理論聯(lián)系實際、學以致用的原則培訓要有針對性的進行，要把理論聯(lián)系實際，要根據(jù)實際工作需要、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，要與職位的特點緊密結合，要與培訓對象的年齡、知識結構緊密結合，為企業(yè)培養(yǎng)出一批具有專業(yè)技能的人才。培訓的同時應該充分尊重員工自身的發(fā)展需求，在滿足工作需求的同時，滿足組織需求和員工個人發(fā)展的需求。（5）、激勵原則每個人在努力的付出之后都希望被肯定，被公司肯定的員工會更加積極的投入到工作中。（五）企業(yè)員工培訓體系的構建培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓活動組織實施、培訓效果評估是企業(yè)員工培訓體系構建中必不可少的四個環(huán)節(jié)。培訓需求的組織方面分析涉及到能夠影響培訓規(guī)劃的組織的各個組成部分，包括對組織目標的檢查、組織資源的評估、組織特質的分析以及環(huán)境的影響等方面。培訓需求的工作方面分析的目的在于了解與績效問題有關的工作的詳細內容、標準，和完成工作所應具備的知識和技能。培訓計劃制定培訓需求確定之后就要根據(jù)需求來安排培訓工作了，即制定培訓計劃。只有把這三個硬件都準備好了才能使培訓活動順利的進行。為了使所編寫的教材更加符合企業(yè)的發(fā)展情況、更好的服務于企業(yè)服務于員工，應該在編寫教材的時候注意幾個細節(jié)問題：第一，編寫的教材一定要要符合企業(yè)的基本情況。企業(yè)外部講師也是個強大的培訓資源，合理外聘講師也是壯大師資力量的一個很好的途徑，還可以促進知識技術的交流，使企業(yè)接觸更多的先進技術、先進管理理論。平安公司1988年成立時以財險為主，1994年開始向壽險傾斜，2006年公布的2005年平安年報顯示：。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱“中國平安”， 香港聯(lián)合交易所股票代碼為2318；上海證券交易所股票代碼為601318。各級各類分支機構及營銷服務部門3,000多個。