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話務(wù)員20xx年個人工作總結(jié)結(jié)尾范本與話務(wù)員20xx年終工作總結(jié)匯編-wenkub

2024-11-23 04 本頁面
 

【正文】 的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了這一年的各項工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作,我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結(jié)匯報如下:在剛進公司那時,一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強練習(xí)??墒牵枚嗍虑槲覀兌家詾橐磺兄灰_始了,只要什么都準(zhǔn)備好了,一切就不會有問題了,可是結(jié)果平時幾個同事一起工作的時候,都覺得可以了,不會有問題了。所以,我覺得,凡事只要調(diào)整好心態(tài),沒什么我們做不好的。毋庸置疑,我們在日常工作中,首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個工作流程,牢記好每一個規(guī)范用語。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。因此,在電話中,一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給客戶愉悅的感受,讓客戶被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開展。我會從小事學(xué)起,從點滴做起。為此我將上半年工作計劃如下:一、是加強工作統(tǒng)籌。人人都說,想做好一份工作,一定要做到首先愛這份工作。我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距,但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),取長補短,做得更好!話務(wù)員2018年終工作總結(jié)在過去的三年里,我的進步是直線向上的,緩而不慢,細而扎實。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目,獲得大家的好評。被客戶表揚了,馬上輕快起來,熱情而周到。在初接電話,對客戶所提出的問題,我不敢輕易做出回應(yīng)。但是,我沒有因此而放棄自己,而是一直在尋找弊端,不恥下問,加強業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí),還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)
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