話務(wù)員20xx年個人工作總結(jié)結(jié)尾范本與話務(wù)員20xx年終工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-11-23 04 本頁面
【正文】 的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結(jié)匯報如下：在剛進公司那時，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強練習(xí)?？墒牵枚嗍虑槲覀兌家詾橐磺兄灰_始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會有問題了，可是結(jié)果平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。我會從小事學(xué)起，從點滴做起。為此我將上半年工作計劃如下：一、是加強工作統(tǒng)籌。人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，做得更好！話務(wù)員2018年終工作總結(jié)在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)
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