服務業(yè)工作總結(jié)(多篇范文)與服務業(yè)抽樣調(diào)查及心得體會匯編-wenkub
2024-11-23 02 本頁面
【正文】 我對半年來的工作做了一個小結(jié)。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理。屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個學生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭?？傊?，以后我充實服務知識，提高自己的服務質(zhì)量，做好自己本職工作。我以前做了錯事很喜歡找理由，但在工作中讓我明白做錯了事找理由，就是在找借口，掩飾自己的錯誤。所以我在工作中虛心的學習，在哪里做的不夠的一定加倍努力學習。第二篇：服務業(yè)年終工作總結(jié)畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。向公司提交有關的報表。一、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。二、態(tài)度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。結(jié)合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。工作有時不夠主動等。我建議項目部也應該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關愛員工的人性化管理。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現(xiàn)公司美好的明天做出自己最大的貢獻!第三篇：金融服務業(yè)年終工作總結(jié)20xx年度的文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動已經(jīng)結(jié)束，對20xx年的窗口服務工作，總、省行也已制定了新的標準，提出了新的要求。應該說，經(jīng)過9個月的嚴格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。對于各行上報的自查結(jié)果，分行也進行了認真的匯總和分類，并積極與有關業(yè)務條線的管理部門溝通，對照總省行的服務標準，去除了一些自行添加有悖總行標準的服務設施，同時，針對多數(shù)網(wǎng)點殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點標識以及網(wǎng)點窗口分布指南缺失的狀況，分行負責統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關網(wǎng)點，使我行營業(yè)機構(gòu)必備的服務設施，得到了及時補充，全行的服務硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務要求。該項禮儀標準的執(zhí)行情況，也一直是省、市行20xx年服務檢查工作中的一個重點。首問負責制，是省行黨委在20xx年重點推出的一項新的服務工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務要求。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務知識水平，也得到了強化和提升。需要說明的是，在國慶長假it藍圖項目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。各行20xx年4月至12月的服務量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。首先，在硬件服務設施配置方面，總行服務規(guī)范要求的一米線或一米線標識，在我行幾乎所有網(wǎng)點都還沒有配備和落實。第四，一線員工應對客戶的臨柜經(jīng)驗尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。對于服務違規(guī)人員，分行除給予相應的經(jīng)濟處罰外，還依據(jù)《服務工作管理辦法》的有關規(guī)定，對相關員工給予了取消星級柜員評定和服務標兵評選資格的處罰。省行和市行黨委也對新年度的服務管理工作提出了更高的要求。第四篇：XX年度服務業(yè)工作總結(jié)李典鎮(zhèn)服務業(yè)工作總結(jié)（二o一o年度）一年來,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，、經(jīng)營性投入9000萬元為目標，認真分析經(jīng)濟形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標，較好地完成了年度工作計劃。服務業(yè)項目投入情況。地基基礎工程2500萬元；附屬設施等600萬元。我鎮(zhèn)黨委、政府一直強調(diào)提出：要把服務業(yè)工作當作發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的重要工作來抓，要抓住機遇，健康、快速地發(fā)展服務業(yè)，提高服務業(yè)經(jīng)濟總量在gdp中占有重要比重。李典鎮(zhèn)三產(chǎn)辦二
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