it問題處理管理制度-wenkub
2023-05-25 02:00:02 本頁(yè)面
【正文】 部門負(fù)責(zé)人 每月審核匯總問題受理和處理情況，分析問題處理方法，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因，并制訂預(yù)防性措施，形成《問題統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》（附件四），提交信息部負(fù)責(zé)人審閱。 第十二條 本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。保存期限至少為一年。 第七條 對(duì)于所有問題，問題受理專責(zé)人員必須填寫《問題受理登記表》（附 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 件二），及時(shí)跟進(jìn)，確保所有問題得到妥善解決和記錄。能自己處理的 問題，立即處理，否則提交問題處理人員。對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響，需要短時(shí)間內(nèi)解決的問題稱為緊急問題，其余的稱為一般問題。 第二條 本制度中“問題”是指信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各類問題。 第五條 對(duì)于一般問題，問題受理專責(zé)人員按照問題對(duì)正常業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)的影響程度，劃分高、中、低三類處理優(yōu)先級(jí)，確定處理順序。問題處理人員必須詳
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1