電話銷售述職述廉與電費(fèi)管理中心消防年終工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-11-23 01 本頁(yè)面
【正文】 拓新客戶量少。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái)。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌。成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了職位上的工作價(jià)值。第一：溝通技巧不具備。但是自己還是盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶。不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。而我這一年里也主要是公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到真誠(chéng)。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，20**年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。每月一大結(jié)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。每天不斷反思和不斷總結(jié)。準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。建議公司能夠給予員工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓(xùn)。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范
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