電話銷售述職述廉與電費管理中心培訓(xùn)會學(xué)習(xí)心得體會匯編-wenkub
2024-11-23 01 本頁面
【正文】 就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。看著自己成功客戶量慢慢多起來。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌。成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了職位上的工作價值。第一：溝通技巧不具備。但是自己還是盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的客戶雖然已經(jīng)簽下來了之前感覺萬事大吉了其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，第三：客戶報表沒有做很好的整理。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶。不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。而我這一年里也主要是公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到真誠。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，20**年甚至更長一段時間里，能讓我各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
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