【正文】 .................................................................. 3 三、 聯(lián)系人及聯(lián)系方式 ............................................................................................................. 4 第二部分 : 服務(wù)范圍 ............................................................................................................................... 5 一、 運作架構(gòu) ........................................................................................................................... 5 二、 倉儲服務(wù) ........................................................................................................................... 6 三、 運輸服務(wù) ........................................................................................................................... 6 四、 增值服務(wù)： ....................................................................................................................... 7 第三部分 : 操作程序 ............................................................................................................................... 7 一 目的 ..................................................................................................................................... 7 二 一次物流 .............................................................................................................................. 8 （－） 從南孚總倉至各 RDC 調(diào)撥流程 ...................................................................................... 8 （二） 原材料提貨操作流程 .................................................................................................... 11 （三） 退貨返廠流程 .............................................................................................................. 13 （四） 產(chǎn)成品 出口操作流程 .................................................................................................... 15 三 二次物流 .............................................................................................................................. 7 （一） 銷售訂單處理流程 ....................................................................................................... 17 （二） 入庫流程 ..................................................................................................................... 20 （三） 出庫流程 ..................................................................................................................... 22 （四） 配送運作流程 .............................................................................................................. 23 （五） 退貨處理流程 .............................................................................................................. 24 （六） 盤點流程 ..................................................................................................................... 28 （七） 回單流程： .................................................................................................................. 29 （八） 結(jié)算流程 ..................................................................................................................... 31 （九） 緊急情況處理流程 ....................................................................................................... 33 （十） 事故處理及保險索賠流程 ............................................................................................. 35 第四部分： KPI 考核指標確認 ............................................................................................................... 37 第五部分：附件 ................................................................................................................................... 39 上海無憂物流有限公司 — 南孚 項目標準操作程序 SOP 編 號 ： WIOM10 更 新 人 ： 沈宏 編 寫 人： 高姝 修 改 號： 001 生效日期： 2021 年 0 月 0 日 頁 碼： 第 頁 共 43 頁 第一部分 : 客戶背景 一、 客戶概況 1. 中英文全稱： 福建南平南孚電池有限公司 Fujian Nanping Nanfu Battery Co., Ltd. 2. 地址： 福建省南平市工業(yè)路 109 號（郵編： 353000） 3. 背景介紹： 南孚電池目前是國家 520 戶重點企業(yè)；國家高新技術(shù)企業(yè)；外經(jīng)貿(mào)部重點扶持的出口企業(yè)；中國電池行業(yè)龍頭企業(yè)、福建省重點企業(yè)；南孚牌電池是中國名牌產(chǎn)品；南孚牌是中國馳名商標。 4. 行業(yè)特征： 電池行業(yè) 二、 產(chǎn)品介紹 1. 產(chǎn)品品種： 共約 90 多個品種電池產(chǎn)品， 以堿錳電池為主，同時還生產(chǎn)鋰電池、碳性電池、氫鎳電池等五個系列的高、中檔電池產(chǎn)品。在清潔時不得損壞或污染貨物。同時擺放不得混放。 三、 運輸服務(wù) 1. 一次物流 從南孚總倉至各 RDC 的補貨 (調(diào)撥 )運作 出口產(chǎn)品的運輸 退貨返廠運輸 原材料物流 2. 二次物流 從發(fā)貨 RDC 至客戶（包括經(jīng)銷商和直供 KA 及 OEM 工廠 ） ： 運輸方式：公路 涉及 RDC：由發(fā)貨 RDC 負責運作 裝卸服務(wù)：由發(fā)貨 RDC 負責裝車 ，個別客戶需要提供卸貨服務(wù)（詳見附件：送貨要求） 送達時間：參見 “ 合同附件 ” 3. 退貨 從指定客戶處提貨至收貨 RDC（ C－ RDC）： 運輸方式：公路 涉及 RDC：由收貨 RDC 負責運作 上海無憂物流有限公司 — 南孚 項目標準操作程序 SOP 編 號 ： WIOM10 更 新 人 ： 沈宏 編 寫 人： 高姝 修 改 號： 001 生效日期： 2021 年 0 月 0 日 頁 碼： 第 頁 共 43 頁 裝卸服務(wù)：由運輸提貨 司機負責在提貨客戶處的裝車，由收貨 RDC 負責卸車 送達時間：按照南孚電池的具體要求時間進行 ： OTD＊ 2 天 四、 增值服務(wù)： 工序 收費項目 工序 規(guī)格 單位 1 1 開、封箱 含粘貼封口 箱 2 2 入袋 /盒 袋 /盒 3 3 拆袋 /盒 袋 /盒 4 4 貼標簽 適用于條形碼 組 5 5 收縮封口 組 6 6 外箱貼標簽 箱 7 7 打印字 箱 9 9 檢查是否軟化并挑出軟化的 粒 五、 重包裝服務(wù) ： 根據(jù)每次的包裝作業(yè)需求而定 六、 保險服務(wù) ： 由 BVP 統(tǒng)一購買保險， 保險種類為貨物運輸險。 調(diào)撥流程圖 上海無憂物流有限公司 — 南孚 項目標準操作程序 SOP 編 號 ： WIOM10 更 新 人 ： 沈宏 編 寫 人： 高姝 修 改 號： 001 生效日期： 2021 年 0 月 0 日 頁 碼： 第 頁 共 43 頁 南 孚 行 政 管 理 部無 憂 廣 州 辦 客 服承 運 商調(diào) 度 提 貨 車 輛獲 取 提 貨 車輛 信 息簽 單 發(fā) 車Y / E D I帶 走 《 調(diào) 撥 單 》蓋 章 、 簽 字 、 填 寫提 貨 車 輛 信 息Y / e m a i l簽 收 并 留存 一 聯(lián)YY審 《 提 貨單 》 ， 給 承運 商 《 調(diào) 撥單 》 ，開 始結(jié) 束簽 收 回 單 及 匯 總 表接 單 、 審 單南 孚 運 營 ( 各 R D C )電 話 確 認N異 常 情 況N發(fā) 貨Y南 孚 倉 管 員收 貨 R D C貨 到 清 點攜 單 返 回N反 饋 異 常 ， 等 待 處理 指 引接 收 異 常 ， 給 出 處理 指 引獲 取 信 息 并 更 新 ，隨 機 檢 查接 收 異 常 ， 給 出 處理 指 引N打 單 電 話 反 饋《 提 貨 單 》留 《 提 貨單 》 和 一 聯(lián)《 調(diào) 撥 單 》系 統(tǒng) 下 單接 單 、 審 單簽 收 回 單 及 匯 總 表N獲 取 提 貨 車輛 信 息獲 取 提 貨 車輛 信 息每 日 提 供 兩 次 車輛 在 途 信 息到 貨 前 預(yù) 報 上海無憂物流有限公司 — 南孚 項目標準操作程序 SOP 編 號 ： WIOM10 更 新 人 ： 沈宏 編 寫 人： 高姝 修 改 號： 001 生效日期： 2021 年 05 月 01 日 頁 碼： 第 頁 共 43 頁 （ 二 ） 原材料提貨操作流程 范圍 從廣州、湘潭、上海和南京四地的工廠到南孚工廠的原材料運輸 原材料提貨操作說明 南孚采購部通過 E－ MAIL 將 《提貨 單 》 發(fā)送至行政管理部；