惠民縣xx人民醫(yī)院物業(yè)管理保潔計(jì)劃書-wenkub
2023-05-24 21:14:06 本頁面
【正文】 物業(yè)管理行業(yè)的又一支新 軍。公司自成立以來，本著 “全心全意為客戶服務(wù) ” 的理念，憑借真誠的服務(wù)和良好的信譽(yù)已在眾 4 強(qiáng)林立的物業(yè)管理行業(yè)中異軍突起，發(fā)展迅速，成為惠民縣物業(yè)管理行業(yè)的又一支新軍，正積極進(jìn)軍國家二級物業(yè)管理資質(zhì)。 人力資源優(yōu)勢 宗山物業(yè)公司在人力資源的儲備上具有其他公司不可比擬的優(yōu)勢，公司有眾多人才的培養(yǎng)基地，并有大量的人員儲備。 公司主要管理人員表 名稱 姓名 職務(wù) 職稱 主要資歷、經(jīng)驗(yàn)及承擔(dān)過的項(xiàng)目 5 總 部 孫宗山 總經(jīng)理 物業(yè)經(jīng)理 王 廷 文 副總經(jīng)理 物業(yè)經(jīng)理 吳樹英 副總經(jīng)理 助理 劉英麗 辦公室 主任 劉英麗 財(cái)務(wù) 科長 會計(jì)師 曾擔(dān) 任中興會計(jì)師事務(wù)所會計(jì) 6 惠民縣宗山物業(yè)管理有限公司 顧 問 簡 歷 表 姓名 吳樹英 性別 女 年齡 49 職務(wù) 總經(jīng)理 職稱 物業(yè)師 學(xué)歷 大專 參加工作時間 1999年 3月 從事項(xiàng)目經(jīng)理年限 11 年 委托部分項(xiàng)目情況 委托方 項(xiàng)目規(guī)模（ m2） 項(xiàng)目委托期限 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 濱州市渤海國際廣場 1000000多平方米 4年 物業(yè)管理 省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 淄博蘇寧 家電商場 20210多平方米 1年 物業(yè)管理 省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 無棣交通 大廈 27400多平方米 1年 物業(yè)管理 省 優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 7 濱州婦產(chǎn)醫(yī)院 20210多平方米 1年 物業(yè)管理 省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 沾化人民 醫(yī)院 100000多平方米 1年 物業(yè)管理 省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 福河苑 40000平方米 1年 物業(yè)管理 縣優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 8 惠民縣宗山物業(yè)管理有限公司管理項(xiàng)目名錄 （部分） 序號 項(xiàng)目名稱 類 型 建筑面積 獲獎情況 1 無棣交通大廈 高層辦公 大廈 2 沾化人民醫(yī)院 多層醫(yī)院、 住宅 3 濱州糧食大廈 高層辦公 大廈 4 濱州移動公司 多層商住 5 濱州老黨校辦公樓 多層商住 6 濱西公安分局 多層辦公 7 北京順義濱河商場 高層商住 8 濱州西?；▓@ 高層別墅 9 淄博蘇寧家電商場 商場 2萬 10 濱州渤海國際廣場 商場 100萬 11 香格里拉水岸綠城 商場 27萬 12 富河苑 住宅 4萬 9 本計(jì)劃書依據(jù)貴院布局，在實(shí)地踏勘基礎(chǔ)上，結(jié)合本公司實(shí)際經(jīng)驗(yàn)編撰的。 惠民縣宗山物業(yè)管理有限公司 10 物業(yè)管理方案 XX 人民醫(yī)院是一個百姓就診放心醫(yī)院，未來將以優(yōu)質(zhì)的管理、優(yōu)越的服務(wù)迅速占領(lǐng)惠民縣同行業(yè)的前列，完美的物業(yè)保潔管理一定會促進(jìn)貴院的蒸蒸日上，宗山物業(yè)以專業(yè)的物業(yè)保潔經(jīng)驗(yàn)針對貴院的整體情況確立了本項(xiàng)目的物業(yè)保潔管理構(gòu)想。 （三）信息反饋渠道 堅(jiān)持每季度安排客戶走訪，收集意見、建議或投訴。 站 立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴巴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂，雙手不叉腰。 舉止行為 嚴(yán)禁吸煙，不得隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等雜物。 在指引方向時，應(yīng)將手臂伸直，手指并攏，手掌向上，自然伸向需指引的方向，并注意對方是否已看清目標(biāo)。 在任何工作場合，不得穿背心、短褲、拖 鞋。 個人衛(wèi)生 保持手部干凈。 問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、晚上辛苦了、您回來了等。 道歉語：對不起、請?jiān)?、打擾您了、失禮了。 二、運(yùn)作流程 根據(jù)工作進(jìn)度安排，分別制定前期籌備工作計(jì)劃、入住接管工作計(jì)劃、正常運(yùn)作期的工作計(jì)劃。因個人原因造成工作服損壞或遺失，按規(guī)定由員工照價(jià)賠償。 批準(zhǔn)權(quán)限：主管一天，項(xiàng)目經(jīng)理三天，三天以上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批示。 （三）對講 機(jī)使用規(guī)定 持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€折下來使用。 交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，應(yīng)立即報(bào)告直屬上司。 交接班的內(nèi)容為： 安全用具、防護(hù)用品及工具的清點(diǎn)、交接。 （五）工具管理制度 為了更好的管理工具，提高工具的使用效率，使公司資產(chǎn)不受損失，特制定本規(guī)定。 工具的損壞賠償：如屬工作中不可抗拒的損害，應(yīng)及時通報(bào)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄。（此處僅列目錄，具體情況可到貴院考察）。 過節(jié)福利及加班費(fèi)合計(jì)： 20500元。 （三） 保潔人員 初中以上文化程度，相貌端正、品德良好、政歷清楚、身體健康、反應(yīng)敏捷、無不良習(xí)慣 三、人員崗位職責(zé) （一）項(xiàng)目經(jīng)理： 負(fù)責(zé)管理處全面工作的安排、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商場和管理處之間、管理處各部門之間的合作關(guān)系，負(fù)責(zé)完成公司規(guī)定的各項(xiàng)日常工作任務(wù)。 環(huán)境消毒消殺，無蚊蠅。 第五條 物業(yè)管理用房及物資配備 （一）管理用房：用于接待客戶的求助、回訪等服務(wù)，依據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，應(yīng)不低于建筑面積的 3‰ 。 物業(yè)管理專業(yè)人員取得職業(yè)資格證書、專業(yè)操作人員持證上崗。 在服務(wù)窗口公開服務(wù)流程、服務(wù)制度。 根據(jù)貴院情況設(shè)置垃圾桶，有專人管理，垃圾封閉存放，每日清理 2 次；保持垃圾桶及周圍清潔、無異味；垃圾箱、房整潔、干凈、無異味；消毒滅害措施完善。 二、承接優(yōu)勢 我公司自成立以來，已建立了一支實(shí)力雄厚、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀、服務(wù)專業(yè)、文
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