導游工作總結(jié)(多篇范文)與導游工作總結(jié)-導游年審工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-11-22 23 本頁面
【正文】 和享受，才會使客人產(chǎn)生信任感，為公司贏得回頭客，同時也為自己贏得帶團的信心。我相信做好以上這幾點一定能讓我們在帶團過程中輕松順利很多，我將保持一顆積極向上的心態(tài)繼續(xù)迎接我下一年導游生活的到來！XX212第二篇：導游工作總結(jié)工作總結(jié)不知不覺中，XX年的春節(jié)就要來臨了，回首過去一段時間的工作，有喜悅，有艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。當然在旅游過程中處理好勞逸關系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。二、處理好幾個關系。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。導游工作總結(jié)(多篇范文)與導游工作總結(jié)_導游年審工作總結(jié)匯編第 16 頁 共 16 頁導游工作總結(jié)目錄第一篇：導游工作總結(jié)第二篇：導游工作總結(jié)第三篇：導游工作總結(jié)第四篇：導游工作總結(jié)第五篇：XX年度導游工作總結(jié)正文第一篇：導游工作總結(jié)導游工作總結(jié)時間這個東西應該是世界上最忙碌的，不知不覺它又走到了兔年的盡頭，我做導游的第四年了，從最開始只要求在游客面前說話不緊張已經(jīng)進化到了一個相當了得的“境界”了，這種境界不是說帶團的水平有多了不起，而是在帶團的過程中學會了很多。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意 。即強弱關系、多數(shù)與少數(shù)的關系、勞逸關系。在游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F(xiàn)象。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。現(xiàn)將最近兩個月的工作總結(jié)如下：做一名好導游，要有專業(yè)精神。在這兩個月工作時間里，我感受很多。做一名好導游，要有責任感。做一名好導游，要做到細微服務。做一名好導游，要有集體榮譽感。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式。我利用這段時間閱讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書籍，豐富自己的知識，積累經(jīng)驗，從各個方面提高自己的能力。一、以導游為榮，以工作為樂根據(jù)旅游社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務，這一年，帶過的旅游團隊已記不清了，留在我感覺里的是??忙和樂。三、學技能、多實踐導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力、人際關系能、分析能力、解決問題能力。多溝通、交朋友溝通從了解做起，交朋友從尊重對方做起。第四篇：導游工作總結(jié)導游年度個人工作總結(jié)掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。因為旅 行社的一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞直接關系著旅行社的利益和信譽，不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎。對待客人要像對帶待親人那樣關心，不但要關心而且還要周到，只關心不周到是沒有用的。作為兼職導游員的我還沒來得及回味暑假導游生活的滋味，還不曾適應導游與學生的角色轉(zhuǎn)變。下面我將從三個方面闡述此次年審培訓后我的收獲。首先游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳
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