導游年終工作總結1與導游年終工作總結4篇匯編-wenkub
2024-11-22 23 本頁面
【正文】 師姐的帶領和指導下，在每一次的旅游活動中，我學到了很多的東西，也從中得到了很多的樂趣。旅游愛好者協(xié)會內(nèi)部雖然分為很多的部門，如：導游部，外聯(lián)部，組織部等等，但是工作起來各個部門都是互相合作，齊心協(xié)力地把協(xié)會的工作按時按質地完成。如果到時候有足夠的人報名，我們就組成一個旅游團，為他們訂車，買保險，買門票，并為他們提供導游為他們服務等等，我印象最深刻的一次就是帶團到南嶺國家森林公園，雖然我當時還沒有考導游證，但是因為在旅游愛好者協(xié)會，所以我有這個機會去帶團。導游年終工作總結4篇回顧今年,對于我來說是豐收的一年。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。2：和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。4：客人入住賓館后去每個房間走一走或打電話問一下有沒有什么問題。6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。8：開場白非常重要。剛才說話的那個人肯定很愛出風頭，那么行程中很多地方都可以利用他了。10：我認為送團總結不可忽視，行程即將結束時，我一定會總結一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了，反到會說有的景點沒去，這樣就會帶來不必要的麻煩。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿望。導游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性格，什么性格用什么辦法對待。只要你真誠付出就會名利雙收。通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習 、充實、提高。更重要的是。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒。而我，總是想著每一次去，和的是不同的人，可以結交更多的朋友，也許他們可以不記住行程，但一定會記得我，因為我常常拿自己的名做文章，所以認識我的人，他們不經(jīng)意的話語中一定能想起我(這個秘密保留)。三、我和草原有個約定每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天，卻是永遠的開始。而我的微笑總會讓你無從責怪，^_^。這幾年，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。二、學理論、學知識從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。三、學技能、多實踐導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。時時提醒自己“勤動口”，向專家請教先進的經(jīng)驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富
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