導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文與導(dǎo)游年終個人總結(jié)匯編-wenkub
2024-11-22 23 本頁面
【正文】 ，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文與導(dǎo)游年終個人總結(jié)匯編第 5 頁 共 5 頁導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。導(dǎo)游若在事
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